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Comment utiliser les outils Facebook pour booster votre succès
Augmenter votre présence sur Facebook est plus facile à dire qu'à faire.
Et si vous êtes un spécialiste du marketing, vous le savez trop bien.
Après tout, le Algorithme Facebook lance constamment des courbes aux entreprises qui tentent de comprendre comment atteindre les clients tout en respectant les meilleures pratiques de la plate-forme.
Mais malgré les plaintes des consommateurs et des spécialistes du marketing, Facebook est actuellement en plein essor.
Selon un rapport récent par Facebook eux-mêmes, le réseau a en fait clôturé 2019 avec une augmentation significative des revenus, de l'activité des utilisateurs et des impressions publicitaires.
Les plats à emporter? La plate-forme a encore des tonnes de potentiel marketing.
Autrement dit, si vous disposez des bons outils Facebook pour comprendre vos données d'audience et maximiser votre taux d'engagement. Ce guide explique à quoi ressemblent ces outils et comment les utiliser vous-même.
Pourquoi les outils de gestion Facebook par défaut ne suffisent pas
Avant d'entrer dans le vif du sujet, parlons de Facebook Insights.
Bien sûr, il est important de comprendre la plate-forme d'analyse native de Facebook et métrique liés à vos objectifs marketing.
Taux d'engagement. Démographie. Atteindre. La liste de ce que Insights parvient à couvrir est vraiment longue.
Cela dit, les outils d'analyse natifs de Facebook ont leurs limites. Par exemple:
- Un manque de intégré outils d'écoute pour identifier les tendances et les contenus concurrents
- Publication et analyses multiplateformes limitées pour les marques gérant plusieurs comptes sociaux (pensez: Instagram, Twitter, Pinterest)
- Une interface maladroite qui peut être difficile à naviguer pour les débutants
Apprendre à connaître Facebook Insights a du sens, mais les marques soucieuses de leur analyse passent aux outils Facebook avec des fonctionnalités centrées sur l'engagement et la croissance du public.
Quels types d'outils Facebook sont les plus importants?
Excellente question! Jetons un coup d'œil à la variété de fonctionnalités axées sur la croissance intégrées à la suite d'outils d'analyse et de publication Facebook de HASHTAGS, pour commencer.
Outils d'analyse Facebook
La plate-forme offre une vue d'ensemble des indicateurs de performance clés et des indicateurs, y compris l'engagement du public au fil du temps. Les rapports dans Sprout sont clairs et faciles à comprendre, ce qui rend vos données dignes d'être partagées avec vos coéquipiers, collègues et clients. La possibilité de voir la santé de votre marque en un coup d'œil est un avantage supplémentaire pour les spécialistes du marketing occupés.
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Récent statistiques des médias sociaux notent que 88% des marketeurs déclarent que fournir un service client sur les réseaux sociaux est important pour leurs marques. Les fonctionnalités de Sprout telles que l'écoute sociale et la boîte de réception intelligente garantissent que vous ne manquez jamais une @mention ou une opportunité d'interagir avec un client.
Outils d'engagement de l'audience Facebook
La plate-forme Sprout vous permet également de gérer votre service client sur Facebook, Instagram et tout autre réseau social majeur en un seul endroit. La fonctionnalité multiplateforme est un gain de temps énorme qui vous évite d'avoir à rebondir de compte en compte. Avec un outil comme la Smart Inbox, vous pouvez rester proche de toutes les conversations en temps réel qui se déroulent autour de votre marque. Le résultat final est un service client rapide et personnalisé.
Outils de publication Facebook
L'outil Calendrier de Sprout est également un atout majeur pour les marques qui jonglent avec plusieurs campagnes et comptes.
Par exemple, Sprout vous permet de voir vos publications programmées sur les réseaux sociaux et vos promotions payantes côte à côte dans le calendrier de publication. En bref, vous aurez plus de visibilité lorsque vous publiez du contenu ou diffusez des annonces.
Comment utiliser les données des outils d'analyse Facebook
Ces fonctionnalités et tableaux de bord sont agréables à regarder si nous le disons nous-mêmes.
Mais que pouvez-vous faire exactement avec toutes ces informations?
Voici un aperçu de la façon dont les données de vos outils d'analyse Facebook peuvent se traduire en décisions marketing exploitables.
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1. Découvrez de nouvelles audiences publicitaires et améliorez votre ciblage
Bien que la plate-forme publicitaire de Facebook soit réputée pour ses opportunités de ciblage laser et d'engagement, les annonces très performantes ne se produisent pas par accident.
Considérez les nombreuses variables mesurables et liées à Ciblage publicitaire Facebook , tel que:
- Créatifs ( appel à l'action , imagerie, copie)
- Types d'annonces et emplacement
- Budget (quotidien ou à vie)
- Données démographiques (âge, lieu, sexe)
- Horaire
Tirer le meilleur parti de votre budget publicitaire signifie collecter autant de données que possible sur vos clients avant de créer, et encore moins Cours , une publicité Facebook.
Croiser votre données clients et personas avec vos informations Facebook Insights peut vous aider à déterminer ce qui est susceptible de bien fonctionner avec votre audience sur Facebook.
Pour obtenir des informations de première main, nous vous recommandons de diffuser une petite annonce de test auprès d'un public avant de passer à une campagne à part entière. Notez également que l'audience de Facebook se trompe sur le côté plus ancien selon les récents démographie des médias sociaux .
2. Optimisez votre contenu organique et votre portée
Que vous exécutiez un stratégie de médias sociaux hybrides ou que vous vous concentrez strictement sur le contenu organique, vous devez savoir quels types de contenu stimulent réellement l'engagement.
C'est peut-être une vidéo. Il s’agit peut-être d’infographies ou de questions-réponses avec vos abonnés.
Dans tous les cas, il est essentiel de comprendre la portée que vous recevez actuellement grâce au contenu organique. Les rapports dans Sprout peuvent détailler votre gamme d'impressions et le contenu le plus performant pour garantir que ce que vous publiez est prêt à susciter l'intérêt.
Associé à des fonctionnalités de planification telles que Sprout ViralPost , vous pouvez planifier votre contenu en fonction du moment où vos abonnés sont les plus susceptibles de s'y intéresser. Vous pouvez également utiliser ces données pour déterminer quels types de contenu sont susceptibles de bien fonctionner au sein de votre Groupes Facebook .
3. Calculez votre retour sur investissement depuis Facebook
Les entreprises ont aujourd'hui des dizaines de choix en matière de canaux de médias sociaux .
En tant que tels, les spécialistes du marketing doivent décider quelles plates-formes méritent leur attention et se traduisent par les taux d'engagement les plus élevés.
Par exemple, devriez-vous vous concentrer sur Facebook ou Instagram? Manquez-vous des opportunités en négligeant Twitter ou Pinterest? Où devriez-vous diffuser des annonces, le cas échéant?
Le rapport sur les performances payantes montre à quel point le succès d'une entreprise sur tous les canaux peut varier considérablement. En connaissant les plates-formes les plus performantes, vous pouvez allouer vos ressources (pensez à la création de contenu et aux dollars publicitaires) avec une tranquillité d'esprit indispensable.
Les outils d'analyse Facebook sont essentiels pour déterminer si vous constatez un retour sur investissement positif des médias sociaux. Spécifiquement, analyse des médias sociaux payants dans Sprout, résumez vos dépenses sociales pour justifier si vos publicités ont un sens ou non sur Facebook. Étant donné qu'Instagram fonctionne sur la même plate-forme publicitaire, ces chiffres peuvent également y signaler des opportunités payantes.
4. Affinez votre entonnoir de vente Facebook
Facebook est une source massive de ventes et de prospects pour les entreprises de toutes formes et tailles.
Pour améliorer votre taux de conversion à partir de Facebook, les entreprises doivent surveiller le trajet entre Facebook et leurs sites Web.
Par exemple, quelles promotions et quels contenus génèrent des prospects et des conversions? Quel est votre taux de conversion entre les visiteurs payants et naturels? Objectifs de conversion en Google Analytics peut mettre en évidence les deux lorsque vous évaluez vos sources de trafic les plus précieuses.
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5. Renforcez la fidélité à la marque et l'engagement client
Comme indiqué précédemment, une grande partie de la création d'une présence sur Facebook est centrée sur les relations clients.
Par exemple, faire des allers-retours avec les abonnés est une formidable opportunité de développer fidélité à la marque . En attendant, il est indispensable de répondre aux préoccupations des clients en temps opportun pour fidéliser les clients et vous présenter comme une marque bienveillante.
Certains logiciels de gestion des réseaux sociaux surveillent non seulement les mentions via les notifications et l'écoute sociale, mais s'assurent également que votre service client est au rendez-vous. Par exemple, les rapports de réponse de Sprout mettent en évidence les moments où vos abonnés sont les plus actifs. Vous pouvez également déterminer si vous devez ou non accélérer votre temps de réponse et allouer plus de ressources au service client.
Comment utiliser les outils de publication Facebook pour un contenu plus réussi
Les outils Facebook de Sprout pour l'analyse et la publication sont impressionnants, mais ils ne sont pas les seuls outils utiles pour encourager davantage d'interactions de la part de vos abonnés.
Pour conclure, parlons de certains outils (pour la plupart) gratuits et freemium pour aider à donner à votre présence Facebook un coup de pouce indispensable.
Créateurs d'images et d'infographies
Ce n’est un secret pour personne que le contenu visuel est favorisé par l’algorithme de Facebook.
Associer vos publications à des éléments visuels époustouflants est une démarche intelligente pour attirer l'attention de votre public et augmenter la capacité de partage de vos publications.
Par exemple, des outils comme Canva sont des incontournables des spécialistes du marketing des médias sociaux qui ont besoin de graphiques. Des photos de couverture aux promotions élégantes et au-delà, vous pouvez télécharger vos propres créations sur Canva ou utiliser leurs modèles prédéfinis.
Considérez aussi que marketing infographique est à la mode en ce moment. Des outils comme Venngage proposent des tonnes de modèles d'infographie gratuits qui conviennent à pratiquement tous les secteurs. La beauté de ces modèles est qu’ils ont un aspect totalement professionnel, mais qu’ils ne nécessitent pas que vous soyez un expert en conception pour travailler avec eux.
Créateurs de vidéos sociales
Tout comme les images, la vidéo fait partie des contenus les plus partagés sur Facebook. Il y a beaucoup de idées de vidéos sur les réseaux sociaux que vous pouvez mettre en œuvre avec l'aide de créateurs de vidéos sociales gratuits.
Par exemple, Wave.video sert d'éditeur vidéo multiplateforme que vous pouvez utiliser pour créer des vidéos dimensionnées pour votre fil d'actualité ou Histoires Facebook .
Vous permettant de travailler directement dans votre navigateur, Wave.video propose des tonnes de modèles et de créations pour que les vidéos que nous voyons soient partagées comme des folles sur Facebook.
Si vous avez un blog d'entreprise, un outil tel qu'un Lumen5 peut changer la donne pour la réutilisation de votre contenu en vidéo. En bref, la plate-forme vous permet de convertir des articles de blog en vidéos sociales, ce qui est idéal pour atteindre les abonnés collés aux réseaux sociaux.
Outils publicitaires Facebook
Encore une fois, l'optimisation des publicités Facebook est un processus long et lourd en recherche qui nécessite souvent des essais et des erreurs. Clôturons avec quelques outils qui peuvent vous aider.
Le Bibliothèque d'annonces Facebook vous permet de rechercher des entreprises actives pour avoir une idée des publicités de vos concurrents et d'autres acteurs de l'industrie. Par exemple, quel type de créations vos concurrents utilisent-ils? Quels types d'annonces? Qu'en est-il des phrases d'incitation à l'action? Les réponses à ces questions peuvent vous aider à guider votre propre stratégie.
Il existe également des outils tiers tels que Niveleuse d'annonces de WordStream qui peut également analyser vos publicités Facebook. Étant donné le nombre de variables d'une annonce donnée, cela ne fait jamais de mal d'obtenir un deuxième avis. L'outil analyse vos campagnes publicitaires en fonction des meilleures pratiques de Facebook et attribue une note en conséquence.
Et avec ça, nous terminons notre guide!
Quels outils Facebook utilisez-vous pour développer votre entreprise?
Les chiffres ne mentent pas: Facebook ne tombe pas en disgrâce auprès des spécialistes du marketing ou des consommateurs. Pas de loin.
Mais rappelez-vous que les marques qui l'écrasent avec des publicités et génèrent un engagement cohérent sont profondément ancrées dans les données.
À mesure que la plate-forme devient plus compétitive et que l'algorithme continue de changer, la ventilation de vos données client ne fera que devenir plus importante.
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C'est pourquoi nous recommandons aux spécialistes du marketing de posséder leurs données avec des outils d'analyse Facebook tiers tels que HASHTAGS . Les fonctionnalités intégrées à la plate-forme permettent aux spécialistes du marketing d'optimiser leurs publicités, d'établir des relations avec les clients et de produire un contenu digne de clic.
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