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Comment utiliser Google Analytics pour les médias sociaux: guide du débutant
Saviez-vous que les dépenses sur les réseaux sociaux augmenteront de 71% dans les cinq prochaines années? Et saviez-vous que 42,3% des spécialistes du marketing pensent que les médias sociaux ont un grand impact sur leurs activités?
Quelle que soit votre entreprise ou vos clients, l'ajout des médias sociaux à votre mix marketing peut faire passer votre marque au niveau supérieur.
Mais voici une vérité brutale sur le marketing des réseaux sociaux: un grand nombre de marques sont incapables de mesurer efficacement l'impact de leurs efforts de marketing sur les réseaux sociaux.
En fait, le Enquête CMO 2018 a affirmé que seulement 23,3% des spécialistes du marketing sont en mesure de prouver quantitativement l'impact du marketing sur les réseaux sociaux.
La question est donc de savoir comment les spécialistes du marketing mesurent l'impact de leur marketing des médias sociaux stratégies? Et est-il possible de le faire sans dépenser un bras et une jambe sur des outils et des ressources marketing coûteux?
La réponse est simple. Oui. Il suffit de tirer parti de Google Analytics.
Dans cet article, nous expliquerons comment utiliser efficacement Google Analytics pour le marketing sur les réseaux sociaux afin d'aider votre marque à répondre aux questions les plus importantes concernant votre stratégie. Voici comment vous pouvez commencer:
Comment configurer un tableau de bord marketing sur les réseaux sociaux dans Google Analytics
Avec des données quantitatives pertinentes, Google Analytics vous aide à identifier facilement les plateformes de réseaux sociaux qui génèrent le trafic maximum et ciblé vers votre site. En outre, il est possible de découvrir comment ces utilisateurs de médias sociaux interagissent avec votre site Web.
De plus, la mise en place d'un tableau de bord Google Analytics pour surveiller et analyser vos efforts sur les réseaux sociaux vous aide à déterminer votre ROI des réseaux sociaux .
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Voici comment configurer facilement un tableau de bord marketing sur les réseaux sociaux dans Google Analytics:
Identifiez vos buts et objectifs sur les réseaux sociaux
INTELLIGENT. Les objectifs (spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et opportuns) sont un élément essentiel de toute activité marketing réussie. Avant de vous lancer et de commencer à suivre et à mesurer vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux à l'aide de Google Analytics, vous devez identifier et créer S.M.A.R.T. buts et objectifs des médias sociaux .
Mais n'oubliez pas d'aligner vos buts et objectifs marketing sur les réseaux sociaux avec la stratégie marketing plus large de votre entreprise. Supposons que votre objectif sur les réseaux sociaux soit de générer un trafic pertinent et ciblé vers votre site Web. Bien que ce soit un bon début, faites-en un S.M.A.R.T. avec quelques ajustements:
«Nous augmenterons notre trafic mensuel depuis Twitter de 20% au cours des quatre prochains mois.»
Ensuite, vous devrez créer des stratégies qui vous aideront à atteindre cet objectif en temps opportun.
En fonction de l'objectif ci-dessus, votre première étape pourrait être d'utiliser un outil tel que Buzzsumo pour trouver du contenu dans votre secteur qui a déjà été largement partagé sur Twitter. Créez ensuite quelque chose de similaire sur votre propre site et faites-en la promotion sur Twitter.
Essentiellement, vos objectifs informeront votre stratégie ainsi que les mesures que vous suivez pour mesurer le succès.
Définissez votre code de suivi Google Analytics
Maintenant que vous avez identifié vos buts et objectifs sur les réseaux sociaux, configurez un code de suivi analytique sur votre site. Votre code de suivi est ce qui permet à Google d'analyser le trafic vers votre site afin que vous puissiez obtenir des données quantitatives exploitables.
Vous pouvez utiliser Google Tag Manager pour collecter des données de suivi. Vous pouvez également configurer directement un code de suivi analytique sur votre site Web. Nous allons vous montrer comment faire les deux.
Comment installer Google Analytics avec Google Tag Manager
Utilisant Google Tag Manager est peut-être le moyen le plus simple de collecter des données exploitables pour prouver votre retour sur investissement marketing sur les réseaux sociaux. En fait, Google recommande d'utiliser Tag Manager car il rationalise la gestion des balises sur votre site Web. Cela vous permet d'ajouter plus facilement d'autres balises, notamment les balises de suivi des conversions AdWords et de remarketing.
Voici comment ajouter Google Analytics via Google Tag Manager:
- Configurez un code de conteneur Tag Manager et ajoutez-le sur votre site Web.
- Sélectionnez 'Balises', puis 'Nouveau', puis sélectionnez le type de balise 'Universal Analytics' dans Google Tag Manager.
- Configurez votre balise:
- Nommez votre tag
- Ajouter l'ID de propriété Google Analytics
- Sélectionnez le type de piste en fonction de vos objectifs et buts
- Sélectionnez les déclencheurs de déclenchement. Sélectionnez ensuite «Toutes les pages» pour collecter des données pour chaque page de votre site Web.
- Choisissez 'Créer une balise'.
- Maintenant, publiez simplement le tag.
Vérifier cet article de Moz pour plus d'informations sur la mise en route de Google Tag Manager.
Comment ajouter le code de suivi Google Analytics directement sur votre site
Voici comment ajouter Google Analytics à votre site Web:
- Connectez-vous à votre compte Google Analytics, cliquez sur 'Admin'. Sélectionnez maintenant la propriété de votre site Web dans les colonnes de compte et de propriété. Cliquez maintenant sur 'Tracking Info' puis sur 'Tracking Code'.
- Copiez simplement l'extrait. N'oubliez pas que vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de suivi pour un site Web.
- Collez maintenant cet extrait sur chaque page que vous souhaitez surveiller et suivre. N'oubliez pas de coller l'extrait avant la balise de fermeture.
Ajouter des objectifs de médias sociaux dans Google Analytics
Maintenant que vous avez configuré un code de suivi Google Analytics pour votre site Web, il est temps d'ajouter vos objectifs de médias sociaux à votre tableau de bord Google Analytics. Certains des objectifs les plus courants sont le trafic, les téléchargements, le temps d'attente et les pages vues.
Vous pouvez ajouter vos objectifs de réseaux sociaux en vous connectant à votre compte Google Analytics et en cliquant sur l'onglet 'Admin'. Cliquez ensuite sur 'Afficher', puis sur 'Objectifs' et 'Nouvel objectif'.
Supposons que votre objectif soit de suivre le nombre total d'abonnements à la newsletter.
Dans ce cas, voici ce que vous devez faire:
- Allez dans «Configuration des objectifs» et ajoutez un modèle de votre choix. Cependant, je vous suggère d'utiliser le modèle «Personnalisé».
- Dans la 'Description de l'objectif', indiquez votre objectif sur les réseaux sociaux. Dans ce cas, il s'agirait d'abonnements par e-mail.
- Dans le champ 'Détails de l'objectif', sélectionnez la page de destination ou la destination pour suivre et mesurer votre objectif. Ici, remplissez l'URL de votre page de destination sans le nom de domaine.
C'est tout. Vous avez terminé!
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Maintenant, enregistrez vos objectifs de médias sociaux, et il commencera à suivre et à analyser le trafic vers la page de destination sélectionnée.
Comment interpréter les données des réseaux sociaux dans Google Analytics
Maintenant que vous avez configuré un tableau de bord Google Analytics, il est temps de commencer à surveiller l'impact de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux avec les rapports d'analyse sociale de Google Analytics. Ces rapports sont accessibles en cliquant sur l'onglet «Reporting», puis sur «Acquisition» puis sur «Social».
Voici la grande question:
'Quels rapports d'analyse sociale devez-vous surveiller pour analyser l'efficacité de votre marketing sur les réseaux sociaux?'
Je vous recommande vivement d'intégrer votre Google Analytics avec des plateformes comme Supermétrie pour simplifier le processus d'analyse de vos données GA. Vous pouvez lier les données à d'autres sources de données telles que Facebook, Twitter et d'autres plateformes de médias sociaux.
La plate-forme extrait facilement toutes les métriques Google Analytics dont vous avez besoin pour surveiller vos performances. À partir d'un tableau de bord unique, vous pourrez suivre des statistiques telles que les impressions, les clics, les conversions, le CTR, les revenus par clic, etc.
Voici les sept différents types de rapports d'analyse sociale qui vous aideront à comprendre l'impact de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux:
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1. Public: données démographiques et centres d'intérêt
Je suis sûr que vous conviendrez que l’objectif principal de toute campagne sur les réseaux sociaux est de toucher le bon groupe d’audiences.
N'oubliez pas que tous les utilisateurs de médias sociaux ne sont pas votre public cible. En d’autres termes, il ne suffit pas de générer du trafic à partir des médias sociaux . Vous devrez générer un trafic ciblé et pertinent.
C'est là que Google Analytics 'Données démographiques et intérêts' vient à votre secours.
Il vous permet d'analyser les informations démographiques et d'intérêt des visiteurs entrants sur votre site Web. Cela peut vous aider à comprendre si votre stratégies de marketing sur les réseaux sociaux sont suffisamment efficaces pour attirer le bon type de public.
Pour ce faire, vous devez filtrer le trafic des réseaux sociaux à partir du segment de trafic global. Une fois que vous avez filtré le trafic, ce rapport vous aidera à déterminer si votre ciblage sur les réseaux sociaux est suffisamment efficace pour générer le trafic souhaité. Il vous fournira des informations pour vous aider à élargir votre audience.
2. Public: Explorateur d'utilisateurs
Ensuite, vous devez vérifier si les gens prennent l'action souhaitée après avoir été dirigés à partir des sites de médias sociaux. Pour ce faire, vous devrez analyser le parcours de l'utilisateur. Le rapport 'Explorateur d'utilisateurs' vous aidera à comprendre quels sites sociaux génèrent des visiteurs récurrents sur votre site. Et comment ces visiteurs naviguent sur votre site, et quand ces visiteurs réguliers reviennent.
Ce rapport vous aidera à comprendre comment les visiteurs consomment et interagissent avec votre contenu de marque tout au long du parcours de l'acheteur.
3. Conversions
Ceci est encore un autre rapport qui vous permet de comprendre l'impact et l'efficacité de vos stratégies de marketing sur les réseaux sociaux. Les conversions peuvent être des soumissions de formulaire de prospect, des ventes, des abonnements par e-mail, des pages vues ou des sessions uniques.
Avec le rapport 'Conversions', vous mesurez l'impact du marketing sur les réseaux sociaux sur votre taux de conversion.
Séparez facilement le trafic des réseaux sociaux en tant que segment pour analyser les conversions. Mais il est important d'éviter de prendre en compte l'approche du «dernier clic». Parce que les réseaux sociaux génèrent généralement des visites précoces dans le parcours de l'acheteur, même s'il ne s'agit pas de la dernière source de clic menant à des conversions.
L'examen des données avec l'approche du dernier clic ne vous aiderait pas à comprendre l'impact global de vos canaux de marketing sur les réseaux sociaux. Heureusement, il existe d'autres moyens d'obtenir ces informations.
4. Conversions: conversions indirectes
Le rapport 'Conversions indirectes', qui n'est pas si populaire, vous donne une image complète de l'impact des différentes sources de canaux menant à la conversion finale. Les 'conversions assistées' sont attribuées aux multiples sessions utilisateur précédant les conversions.
Ce rapport vous aide à identifier les différents canaux qui poussent un utilisateur à accéder à votre site avant de se convertir en client acheteur réel.
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5. Conversions: principaux chemins de conversion
Ce rapport vous permet de comprendre le chemin emprunté par vos utilisateurs avant leur conversion. Cela signifie que le rapport aide à identifier tous les sites de médias sociaux qui génèrent des visites sur votre site Web.
Il vous montrera également la fréquence des conversions de chaque chemin. Fondamentalement, ce rapport vous aidera à comprendre dans quelle mesure votre marketing sur les réseaux sociaux fonctionne pour vous en termes de poussée des gens vers votre entonnoir de vente.
6. Acquisition: rapports sociaux
Ce rapport Google Analytics se concentre exclusivement sur les réseaux sociaux. Ce rapport offre des informations exhaustives sur le trafic social pour vous aider à comprendre l'impact du segment des médias sociaux.
Ce rapport propose:
- Vue d'ensemble du trafic social
- Vue d'ensemble des sites de médias sociaux spécifiques générant du trafic
- Pages de destination pour le trafic social
- Conversions attribuées à des sites de médias sociaux particuliers
- Rapport sur l'engagement du contenu et le flux d'utilisateurs
Ces rapports peuvent offrir des informations exhaustives pour savoir si le trafic social vous aide à atteindre vos objectifs ou non.
7. Analyse comparative
Comme son nom l'indique, le rapport «Benchmarking» offre un aperçu de votre trafic et le compare à vos concurrents du secteur. Filtrez davantage le rapport pour voir la référence dans différents secteurs et segments. Ce rapport vous oriente dans la bonne direction et vous aide à améliorer votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux.
Points clés à retenir
Il deviendra plus facile de créer et d'optimiser votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux si vous disposez de données utilisateur adéquates. Et Google Analytics vous aide à accéder à ces données sans avoir à passer d'un pilier à l'autre.
Maintenant que vous savez comment utiliser Google Analytics pour créer, optimiser et améliorer vos stratégies de marketing sur les réseaux sociaux, mettez ces connaissances en pratique et préparez-vous à booster votre trafic social, vos ventes et vos conversions.
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