Le marketing Twitter est devenu un canal compliqué, même pour les spécialistes du marketing social les plus avertis.



Twitter est passé d'un endroit où les gens partageaient chacune de leurs pensées à une puissante plateforme de marketing qui permet aux marques de parler à leur public en temps réel. Avec plus de 321 millions d'utilisateurs actifs par mois, il est facile de comprendre pourquoi les entreprises continuent à utiliser Twitter après tout ce temps. Mais il ne suffit plus de tweeter occasionnellement sur le dernier sujet tendance.



Comme toutes les autres plateformes de médias sociaux, réussir son marketing sur Twitter nécessite une planification stratégique et de l'intentionnalité pour se démarquer et maintenir l'engagement de votre public.





Parlons des meilleures façons d'utiliser Twitter pour commercialiser votre entreprise, interagir avec votre public et utiliser la plate-forme pour atteindre vos objectifs généraux sur les réseaux sociaux.

Comment utiliser Twitter pour le marketing

À première vue, il peut sembler que la seule façon d'utiliser Twitter est simplement de se présenter et de commencer à tweeter. Bien que vous souhaitiez être préparé avec beaucoup de contenu, il existe certaines stratégies que les entreprises prospères utilisent pour se démarquer sur la plate-forme et l'utiliser à leur avantage.

Découvrons quelques conseils marketing Twitter que toute marque peut utiliser pour tirer le meilleur parti de la plateforme. Si l'une de ces stratégies attire votre attention, allez-y directement avec ces liens.



Auditez votre compte Twitter

Si vous disposez déjà d'un profil Twitter, la première chose à faire est de exécuter un audit Twitter .



Faites le point sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur votre profil Twitter en examinant en profondeur votre Analyse Twitter . Outils d'analyse Twitter aider en vous permettant de:

Découvrir les Tweets les plus performants vous donnera une idée du type de contenu que votre public est le plus intéressé à voir. Vous pouvez utiliser ces informations pour créer une stratégie qui maximise la portée et l'engagement que vous obtenez sur vos Tweets et donne à votre public ce qu'il recherche dans votre contenu.



Une façon de vérifier votre profil Twitter consiste à consulter vos analyses manuellement. Pour ce faire, connectez-vous à votre profil Twitter et accédez à votre Tableau de bord Twitter Analytics , en sélectionnant l'onglet «Tweets» et en exportant vos données pour une plage de dates spécifique.



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Si vous utilisez HASHTAGS pour gérer votre profil Twitter, vous pouvez accéder à votre Analyse Twitter juste à côté du reste de vos données de réseaux sociaux dans l'onglet Rapports de Sprout.

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HASHTAGS Image produit du rapport sur les mots clés Twitter Analytics

Trouvez votre voix Twitter

Le public sur Twitter recherche des marques qui tweetent authentiquement fidèles à leur voix. Il peut être facile de sauter sur les dernières tendances pour attirer les masses sur Twitter, mais ne le faites pas au détriment de la voix de votre marque. Bien que votre présence sur Twitter puisse être plus ludique et décontractée que LinkedIn ou Facebook, elle doit toujours être authentique et cohérente avec la voix de votre marque dans son ensemble.

Wendy’s est une marque qui a su se faire entendre sur Twitter, tout en restant fidèle à la personnalité de sa marque. Ils n’ont pas peur de s’amuser un peu avec les tendances actuelles tout en restant fidèles à qui ils sont en tant que marque.

Une voix de marque engageante est essentielle, mais ne sautez pas sur les tendances uniquement pour rester pertinent. Les utilisateurs de Twitter sont particulièrement avertis lorsqu'une marque est inauthentique dans le but de susciter l'attention.

Utilisez les hashtags et les tendances Twitter

Les tweets avec hashtags obtiennent presque le double de l'engagement que les tweets sans hashtags. C'est une statistique intéressante, mais cela ne signifie pas que vous devez charger vos Tweets avec chaque hashtag que vous voyez. Les hashtags sont un excellent moyen d'exposer votre marque à de nouveaux publics susceptibles d'être intéressés par ce que vous avez à dire. Certaines marques créent des hashtags pour une campagne spécifique et utilisent ce hashtag pour étiqueter des Tweets individuels ou encourager leur public à partager des Tweets avec ce hashtag.

Lors du Black Friday 2014, Kohl's est entré dans l'histoire en générant des tonnes d'engagement parmi les acheteurs enthousiastes avec leur concours Twitter #KohlsSweeps. Les participants ont été encouragés à répondre à des questions triviales sur les événements récents de la culture pop pour avoir la possibilité de gagner des cartes-cadeaux et d'autres prix. Pendant la campagne Twitter d'une semaine, Kohl a généré plus de 450 000 engagements sur leur page Twitter, plus de 370K mentions Twitter et ont vu plus de 255 millions d'impressions potentielles

Le succès qu'ils ont vu au cours de cette campagne les a incités à créer des campagnes similaires chaque année pour attirer l'attention sur leurs profils et encourager les abonnés à s'engager avec eux sur Twitter.

Pour les moments où vous ne savez pas quoi publier, le rapport sur les tendances de Sprout vous aide à surveiller les hashtags, les sujets tendance et les influenceurs de votre secteur sur Twitter.

HASHTAGS Image produit du rapport sur les tendances Twitter Analytics

Utilisez les publicités Twitter

Utilisation payante annonces sur Twitter est un excellent moyen d'atteindre votre public de manière plus directe que d'attendre une portée organique. Les Tweets sponsorisés peuvent élargir votre portée plus rapidement.

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Ils permettent également aux internautes de découvrir votre profil, même s'ils ne suivent pas votre marque ou vos hashtags. Lorsque vous utilisez un Tweet sponsorisé, vos Tweets affichent la chronologie des personnes qui partagent des intérêts avec votre audience. Vous payez des frais mensuels tant que vous souhaitez que le Tweet promu reste publié. Les utilisateurs peuvent interagir avec les Tweets promus de la même manière qu'ils interagissent avec le contenu organique.

La seule différence est que les Tweets sponsorisés sont marqués de sorte que les utilisateurs sachent de manière transparente qu'il s'agit d'une annonce payante.

Progressive utilise des Tweets promus pour annoncer la fonctionnalité de tarification de ses concurrents. Les publicités sont fidèles à leur marque et ne sont pas trop promotionnelles. En fait, ils encouragent les utilisateurs à se rendre sur leur site Web pour trouver les meilleurs tarifs d'assurance, même s'ils finissent par ne pas utiliser Progressive.

Exemple de marketing Twitter

Consultez ce guide si vous êtes totalement novice Publicité sur Twitter .

Découvrez quand tweeter

Le meilleur moment global pour publier pour la plus grande exposition est le mercredi à 9 heures et le vendredi à 9 heures.Les meilleurs jours pour publier sont le mardi et le mercredi. Le pire jour pour publier est le samedi où il y a très peu d'engagement sur la plateforme.

Pour un engagement cohérent, il est recommandé de programmer la majorité de vos messages du lundi au vendredi de 8 heures à 16 heures.

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La fonctionnalité ViralPost de Sprout examine l'activité de votre public et choisit même les moments les plus optimaux pour vous de partager des mises à jour en fonction du moment où vos abonnés sont les plus actifs.

Même si les Tweets restent sur votre profil pour toujours à moins d'être supprimés, Twitter se déplace si vite que quelque chose que vous avez tweeté il y a 30 minutes peut très bien être invisible pour vos abonnés. Selon une étude de Wisdomtics, un Tweet a une demi-vie de 24 minutes. Les tweets n'atteignent qu'environ 75% de leur engagement potentiel en moins de trois heures après leur publication. Cela rend la publication cohérente et à Le bon moment , la clé du succès sur Twitter.

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  • Le meilleur moment global pour publier pour le plus grand nombre de publicités est le mercredi à 9 h et le vendredi à 9 h.
  • Les meilleurs jours pour publier sont le mardi et le mercredi.
  • Le pire jour pour publier est le dimanche où il y a très peu d'engagement sur la plateforme.
  • Pour un engagement cohérent, il est recommandé de programmer la majorité de vos messages du lundi au vendredi de 8 heures à 16 heures.

La fonctionnalité ViralPost de Sprout examine l'activité de votre public et choisit même les moments les plus optimaux pour vous de partager des mises à jour en fonction du moment où vos abonnés sont les plus actifs.

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Planifiez des tweets à l'avance

Vous vous souvenez du tweet emblématique d'Oreo sur la panne de courant dans le Superbowl?

Des tweets comme celui-ci, qui se produisent au bon endroit au bon moment, peuvent générer un engagement et une viralité massifs. Mais ces tweets impulsifs du moment sont l'exception à la règle. La majorité de vos Tweets doivent être planifiés intentionnellement à l'avance pour une portée maximale.

Connaître le bon moment pour tweeter rend la planification d'un flux cohérent de Tweets beaucoup plus gérable. Il est important d’être aussi cohérent que possible sur Twitter. Les meilleures pratiques recommandent de tweeter au moins une fois par jour. Certaines marques tweetent jusqu'à 15 fois par jour pour rester devant leur public. Les meilleures pratiques peuvent différer selon les secteurs. Cela dépend donc de vos ressources et de votre stratégie de médias sociaux pour déterminer à quelle fréquence vous pouvez créer et publier du nouveau contenu sur Twitter.

Il est utile d'utiliser une plate-forme comme Sprout pour visualiser le moment de publier votre contenu afin de vous assurer que les messages sont publiés de manière cohérente et aux moments optimaux.

HASHTAGS Image produit de la vue hebdomadaire du calendrier de publication avec des délais d

Une autre façon de créer un engagement avec vos abonnés est de poser des questions. Vous pouvez le faire en créant directement une enquête sur Twitter ou en posant simplement une question et en retweetant les réponses des gens.

Le blog Into The Gloss de Glossier pose régulièrement des questions sous la forme d'enquêtes Twitter pour poser des questions à leur public sur leur routine de soin de la peau. Cela donne au public un aperçu des opinions populaires sur les soins de la peau et donne à la marque des informations de recherche précieuses qu'il peut utiliser dans son contenu.

Essayez d'utiliser un Outil de planification Twitter pour garder une longueur d'avance sur votre calendrier de contenu. Vous ne savez tout simplement pas quoi publier? Voici notre guide sur quoi tweeter .

Engagez-vous avec vos abonnés

Twitter consiste à créer un canal de communication bidirectionnel avec votre public. Il est important de créer du contenu qui encourage votre public à interagir avec vos Tweets. Vous devez également vous assurer que vous interagissez avec les personnes qui tweetent individuellement sur votre marque. Si quelqu'un mentionne votre marque ou répond à un Tweet, assurez-vous qu'il incombe à quelqu'un de répondre à son message en temps opportun. De nombreuses entreprises utilisent Twitter pour répondre aux questions d'assistance. Ainsi, avoir un gestionnaire de communauté dédié pour traiter ces demandes aidera à empêcher les réponses de tomber entre les mailles du filet.

Asana surveille avidement leurs mentions Twitter et répond à pratiquement toutes les mentions reçues. Peu importe qu’il s’agisse d’une question urgente ou d’un éloge général. Ils s'assurent que leurs utilisateurs savent qu'ils prêtent attention à ce qu'ils disent.

La fonctionnalité de réponses suggérées de Sprout vous permet de créer des réponses standardisées pour les questions fréquemment posées sur les réseaux sociaux. Ceux-ci peuvent ensuite être modifiés pour une touche personnelle, mais ils donnent aux personnes gérant le profil dans les coulisses un moyen simple de gérer tout volume de demandes qu'elles reçoivent sur Twitter.

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Une autre façon de créer un engagement avec vos abonnés est de poser des questions. Vous pouvez le faire en créant directement une enquête sur Twitter ou en posant simplement une question et en retweetant les réponses des gens.

Le blog Into The Gloss de Glossier pose régulièrement des questions sous la forme d'enquêtes Twitter pour poser des questions à leur public sur leur routine de soin de la peau. Cela donne au public un aperçu des opinions populaires sur les soins de la peau et donne à la marque des informations de recherche précieuses qu'il peut utiliser dans son contenu.

Fixez-vous des objectifs Twitter mesurables

Votre stratégie marketing Twitter doit créer des objectifs mesurables qui maintiendront votre plan sur la bonne voie. Au lieu de publier des Tweets et d'espérer le meilleur, fixez des buts et des objectifs pour Twitter. Ces objectifs devraient aider votre entreprise à atteindre ses objectifs marketing globaux. Les objectifs pour Twitter peuvent inclure:

  • Créer un public engagé pour accroître la notoriété de la marque
  • Générer des prospects en dirigeant le trafic vers une offre ou une liste de diffusion
  • Augmenter le trafic vers votre site Web en publiant des liens vers le contenu du blog
  • Fidéliser la marque en offrant un excellent service client sur Twitter
  • Réseautage avec des influenceurs et des leaders d'opinion de l'industrie pour créer plus de connexions

Une fois que vous avez déterminé vos objectifs Twitter, prévoyez du temps chaque mois pour mesurer ces objectifs. Ensuite, vous pouvez analyser ce qui fonctionne avec votre stratégie et ce qui doit être peaufiné. Il est utile d'utiliser un plateforme de gestion des réseaux sociaux comme Sprout pour mesurer votre activité et suivre la progression de votre objectif.

Besoin d'aide supplémentaire pour identifier les meilleurs objectifs Twitter pour votre marque? Consultez notre blog sur Métriques Twitter que vous devriez suivre .

Intégrez Twitter à votre stratégie globale de contenu sur les réseaux sociaux

Avoir une solide stratégie de contenu sur les réseaux sociaux vous permet de visualiser ce que vous recherchez dans chacun de vos profils de réseaux sociaux et vous permet de tirer le meilleur parti de votre présence sur chaque réseau. Les grandes organisations en particulier peuvent se retrouver avec une équipe différente gérant chaque réseau social. Votre stratégie de médias sociaux Twitter doit s'aligner sur votre stratégie globale de contenu sur les médias sociaux. C'est une excellente idée d'utiliser une plate-forme de gestion des médias sociaux, comme HASHTAGS, qui vous permet de collaborer entre les équipes et de créer des normes que tous les gestionnaires de médias sociaux peuvent suivre.

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La stratégie marketing Twitter de chaque marque sera unique à son activité et à son secteur. Le respect des meilleures pratiques peut jeter les bases d'une présence Twitter mémorable et aider votre entreprise à atteindre ses objectifs.

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Ressources marketing supplémentaires sur Twitter

Bien que cela devrait vous aider à continuer sur la voie du succès avec le marketing Twitter, nous avons écrit sur de nombreux sujets de marketing Twitter spécifiques que vous devriez continuer à consulter!

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