Les chats Twitter existent depuis plusieurs années sur la plateforme. Une fois les hashtags créés, l'alternative au chat public virtuel est née. Maintenant avec 330 millions d'utilisateurs actifs par mois de variété de données démographiques , la possibilité d'atteindre de nouvelles personnes avec un chat Twitter est plus excitante que jamais.



Que ce soit votre première rencontre avec les chats Twitter ou que vous cherchiez à améliorer votre jeu pour le prochain que vous hébergez, nous avons ce qu'il vous faut.



Que sont les chats Twitter

Les chats Twitter sont des conversations planifiées et récurrentes généralement hébergées par les mêmes comptes. Ils peuvent être mensuels ou hebdomadaires, mais un élément clé est qu'ils se produisent toujours en même temps. Chaque discussion est désignée par son propre hashtag et comporte souvent un seul grand sujet. Ensuite, lorsque le jour de discussion arrive, un sous-thème spécifique est choisi.

Par exemple, AdWeek » s hebdomadaire #AdweekChat est un excellent moyen de plonger dans les discussions des principaux leaders d'opinion en publicité, tous rassemblés autour de différents thèmes et sujets pour le chat de chaque semaine.

Les chats Twitter durent d'une demi-heure à une heure. Les questions sont généralement préparées à l'avance et peuvent être de 5 à 15 questions, selon leur niveau de détail. Lors du formatage des questions, l'hôte commencera chaque Tweet par «Q1» ou la question numérique à laquelle il se trouve et les participants répondront avec le numéro correspondant, comme «A1». Les hashtags sont utilisés dans chaque question et réponse Tweet afin que tous les participants puissent garder un œil sur la conversation.



Tout comme une discussion en direct et en personne, les discussions commencent par des présentations et se terminent par une note concluante. Les gens aiment interagir les uns avec les autres, se faire de nouveaux amis sur Twitter et continuer dans des tangentes de conversation. Les participants actifs aiment même avertir leurs abonnés à l'avance du barrage de Tweets.

Les chats Twitter permettent de connecter des personnes ayant des intérêts similaires du monde entier. Mais sont-ils pour vous?

Comment les chats Twitter peuvent vous être utiles

Maintenant que vous savez ce que sont les chats Twitter, il est temps de comprendre comment ils pourraient vous être utiles en tant que professionnel et en tant qu'entreprise. Que vous participiez à un ou en hébergiez un, il y a des avantages à trouver. Les chats Twitter sont parfaits pour notoriété de la marque . Le fait que vous deviez utiliser le hashtag pour participer et suivre la conversation signifie que tout le monde fait de même. Votre nom et votre avatar s'afficheront dans la recherche de tous les autres.

Conseil : Si vous hésitez à en héberger une en tant que marque, commencez par participer à quelques-unes ou par l'invité parrainant un chat existant.

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Si vous participez aux chats les plus populaires, ils sont parfaits pour augmenter vos abonnés . Même si l'augmentation des abonnés est faible, ce sont ceux qui vous connaissent déjà, qui ont interagi avec vous ou qui sont actifs dans votre domaine sur Twitter. C’est le type d’abonné précieux que vous recherchez.

Et enfin, les chats Twitter sont excellents à établir une autorité de marque . Si vous choisissez un sujet pertinent dans votre secteur, votre participation constante à ces discussions vous établit en tant qu'autorité dans votre secteur.

En raison de la nature informelle de ces discussions, les marques sont encouragées à se joindre, mais uniquement si elles participent comme toute autre personne le ferait. Ce type de participation vous rend plus sympathique aux autres, d'autant plus qu'il est mal vu de promouvoir vos produits et services. Les chats Twitter consistent à apprendre et à partager des informations, pas à faire de la promotion.

Comment participer à un chat Twitter

Si vous débutez dans les chats Twitter, vous souhaiterez rechercher et répertorier les sujets les plus pertinents pour votre entreprise et votre domaine d'intérêt. Il est préférable de participer à celles où vous pouvez partager librement des informations pertinentes. Par exemple, un fabricant de chocolat pourrait participer à un chat éthique, mais probablement pas à un chat de croisière (à moins qu'il ne s'agisse de son marché cible, bien sûr).

Comment trouver les chats Twitter les plus pertinents

Il existe de nombreuses listes pour les chats et quelques façons différentes de trouver les meilleurs chats pour vous.

  • Rapports de Tweet a une fonction de recherche et peut vous aider à affiner vos discussions préférées par secteur.
  • Rechercher dans hashtags populaires et voyez si des discussions connexes apparaissent.
  • Suivre les hashtags pertinentes pour votre organisation particulière.
  • Trouvez vos influenceurs préférés de l'industrie et regardez à quels chats ils participent.

Préparez-vous au succès

Vous n’entreriez pas dans une pièce pleine de monde et ne commenceriez pas immédiatement à parler fort. Il en va de même pour les chats Twitter. Soyez un participant de chat responsable et amical. Ne vous insérez pas dans une conversation uniquement pour parler. Pour la première conversation, il est toujours préférable d’être préparé.

  • Définissez un rappel de calendrier afin que vous puissiez vous préparer pour le chat
  • Recherchez le chat à l'avance. Parfois, l'hôte publie des questions et le sujet du jour avant le début du chat
  • Connectez-vous à votre application Twitter préférée. La propre recherche de Twitter peut suivre un hashtag ou vous pouvez utiliser des outils plus robustes comme TweetDeck et HASHTAGS pour suivre la conversation
  • Préparez votre introduction. Les discussions commencent souvent par une série d'intros
  • Faites savoir à vos abonnés que vous participerez afin qu'ils ne soient pas surpris par le nombre de nouveaux Tweets de votre part

À l'intérieur de la conversation

Une fois que vous participez activement au chat, vous souhaiterez maintenir les niveaux de conversation. Ne manquez pas une question simplement parce qu’une conversation parallèle est devenue intéressante. Ce n'est pas non plus le moment d'être radin avec votre engagement. Tout comme dans la vraie vie, les gens réagissent bien à l'interaction. Soyez donc généreux avec vos likes, vos retweets, vos citations de tweets, vos suivis et vos réponses.

Vous n’avez pas besoin de répondre à chaque question avec un nouveau Tweet ou un Tweet de citation, mais il est toujours respectueux de répondre à chacune d’entre elles. Les réponses à la question d'origine fonctionnent également toutes seules si vous ne pensez pas que vos abonnés auront besoin de voir le contexte de la question d'origine. Quel que soit votre choix, assurez-vous simplement d'inclure le hashtag présenté dans le chat.

Terminer le chat

À la fin de la discussion, l'hôte aime généralement conclure avec une conclusion et remercier les participants. Les conversations peuvent continuer, tout comme une discussion en personne peut se poursuivre de manière organique, mais elles ont tendance à se dérouler dans des canaux secondaires. En tant que participant, je suis également ravi de remercier l'hôte.

Une fois le chat terminé, vous avez encore du travail à faire. Ne laissez pas tout cet engagement se perdre. Utilisez une liste Twitter privée pour ajouter les participants afin que vous puissiez les enregistrer plus tard. Suivez les comptes les plus intéressants et les plus pertinents. Et enfin, si vous utilisez Sprout, la fonctionnalité Notes est utile pour les notes de compte privé. Le lendemain, vous pouvez extraire des analyses pour voir si votre nombre d'abonnés et vos taux d'engagement ont augmenté.

Héberger votre propre chat Twitter

Maintenant que vous êtes un pro de la participation à l'un, il est temps de l'héberger! Vous devez prendre quelques décisions avant de commencer:

  • Idée générale de chat: rendez-le pertinent pour votre entreprise et vos intérêts
  • Liste des sujets: le sujet vedette de chaque heure de chat. Essayez de planifier ces quelques discussions à l'avance afin de mieux les planifier.
  • Hashtag: soyez bref et pertinent.
  • Calendrier récurrent: recherchez les chats de votre secteur afin qu'ils ne se chevauchent pas. Ensuite, installez-vous temps avec un engagement élevé pour votre marque et vos abonnés.

Préparez votre chat Twitter

Pour héberger un chat Twitter, vous voulez être plus préparé que vous ne l'étiez en tant que participant. Tout comme vous le feriez pour une campagne, planifiez un calendrier de promotion. Rappelez à vos abonnés à l'avance et répétez ces rappels au cas où ils manqueraient le premier. Ajoutez vos chats à votre biographie afin qu'ils puissent parcourir les questions et réponses par eux-mêmes.
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Une fois que vous vous lancez dans les discussions, vos abonnés les attendront et vous pourrez commencer à publier des sujets à l'avance.

Pour chaque sujet que vous choisissez, réfléchissez à votre liste de questions et préparez vos propres réponses. Pour les faire ressortir davantage, utilisez des graphiques, des vidéos et des gifs dans le cadre de la question.

Si vous accueillez des hôtes invités, vous voudrez décider à l'avance s'ils vont effectuer une prise de contrôle sur votre compte ou simplement partager le flux. Quoi qu'il en soit, les deux comptes doivent être sur la même page sur les questions et les médias utilisés.

Exécuter le chat

Une fois que tout est prêt, il est temps d'exécuter le chat Twitter. Organisez tout comme si vous participiez, mais avec quelques mises en garde supplémentaires: soyez prêt à participer activement et assurez-vous de respecter le calendrier. Pour vous aider, essayez d'hébergement avec deux personnes gérant le compte. On peut s'assurer que les questions sont exécutées à temps et citer les réponses aux tweets, tandis qu'un autre suit l'interaction.

Pour vous faciliter encore plus la tâche, planifiez les Tweets à l'avance afin de passer plus de temps à interagir avec les participants. La cadence se déroulera généralement comme ceci: introductions, règles, questions et conclusions.

La partie la plus délicate de l'hébergement de chats Twitter est de garder un œil sur la conversation et d'être réactif tout en la gardant en mouvement. Vous voulez également surveiller le ton de la conversation et vous assurer que tout le monde contribue de manière positive et utile.

Conseil : Vous commencez juste à en héberger un? Offrez un cadeau pour attirer plus de participants.

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Envelopper

Une fois le chat terminé, ce n’est pas fini pour l’hôte. Faites ces listes Twitter des participants, suivez-les activement et interagissez avec eux en dehors du chat et jetez un œil à ces analyses. Il faut un peu de temps aux chats Twitter pour renforcer la traction et la confiance des participants, mais avec les bons sujets, vous constaterez qu'ils sont des sources d'engagement élevé pour votre marque.

Enfin, réutilisez ce que les participants ont partagé dans les chats Twitter en tant que contenu supplémentaire dans votre blog et vos vidéos. Ne laissez pas toutes ces connaissances se perdre.

Conclusion

Avec les bons outils et les bons sujets en main, participer à des chats Twitter en tant qu'entreprise peut être très bénéfique. Vous trouverez de nouveaux abonnés engageants, diffuserez la notoriété de votre marque et établissez une autorité dans votre domaine. C’est une autre tactique de marketing par hashtag qui peut lancer votre entreprise dans le succès de Twitter.

Quels sont vos chats Twitter préférés auxquels participer? Partagez avec nous sur @SproutSocial !

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