Comme toute stratégie de marketing numérique, vous devez vérifier de temps en temps votre profil et vos tactiques Twitter pour vous assurer que ce que vous faites fonctionne. C'est pourquoi il est judicieux d'effectuer un audit Twitter rapide tous les trimestres environ.



Qu'est-ce qu'un audit Twitter?

Un audit Twitter est essentiellement une vérification rapide du bien-être de votre compte. Vous examinez tous les aspects du profil Twitter de votre marque pour vous assurer que vous êtes à jour sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cela inclut de vérifier dans quelle mesure votre contenu correspond à vos objectifs, de savoir qui est votre base d'abonnés et de vous assurer que la marque globale de votre compte est à jour.



Comment faire un audit Twitter

Lorsque vous effectuez un audit Twitter rapide de 20 minutes, vous devez d'abord considérez vos objectifs . Ont-ils changé depuis votre dernière actualisation?

Si tel est le cas, effectuez cet audit en vous aidant à identifier et à organiser les changements que vous devez apporter pour vous aligner sur les nouveaux objectifs. Sinon, vous ne faites que vérifier si vos efforts actuels vont dans le sens de vos objectifs ou non.

Un audit Twitter comprend trois parties principales: l'audit de vos tweets, l'audit de vos abonnés et l'audit de votre profil. Nous allons passer en revue chacune de ces parties étape par étape afin que vous puissiez effectuer votre propre audit Twitter.

Comment auditer vos tweets

La première partie de votre audit Twitter va se concentrer sur vos tweets. Gardez à l'esprit que vous pouvez personnaliser ce processus en fonction de vos besoins, mais ce sont les étapes que nous vous recommandons lorsque vous démarrez votre audit Twitter.

Étape 1: rassemblez vos tweets

Tout d'abord, vous devez rassembler vos tweets afin de pouvoir faire un aperçu rapide d'un seul coup sans avoir à faire défiler votre flux de haut en bas.



Numérologie 2 sens

Vous pouvez exporter tous vos tweets de deux manières différentes.

Une solution consiste à accéder aux analyses de Twitter.

  1. Connectez-vous à votre tableau de bord et sélectionnez l'onglet Tweets.
  2. Définissez votre plage de dates.
  3. Cliquez sur 'Exporter les données'.
audit twitter - rassemblez vos tweets

Twitter téléchargera une feuille de calcul contenant des détails tels que l'engagement, les statistiques de vos Tweets promus et plus encore.



Et si vous auditez plusieurs comptes (c'est-à-dire le compte principal de votre marque et le compte d'assistance client), vous devrez le faire pour chacun d'eux, puis les combiner dans une seule feuille de calcul.

La deuxième option consiste à utiliser HASHTAGS .

L'un des plus grands avantages de l'utilisation de Sprout est que vous pouvez accéder aux données de tous vos profils en un instant. Cela vous évite d'avoir à exporter les rapports de chaque profil un par un. Sprout vous permet également de tout mettre dans une seule feuille de calcul.

Voici comment extraire vos données Twitter avec Sprout:

  1. Ouvrez votre tableau de bord HASHTAGS et accédez à l'onglet Rapports.
  2. Cliquez sur votre rapport Post Performance.
  3. Choisissez la période de publication que vous souhaitez analyser.
  4. Sélectionnez le compte Twitter et le (s) type (s) de messages (Tweets, Retweets avec commentaire, DM)
  5. Cliquez sur Exporter. Vous pouvez choisir d'exporter un PDF ou un CSV.
exporter les données de sprout

Je recommande d'exporter au format CSV afin que vous puissiez facilement organiser et classer les informations tout au long de l'audit.

Les informations fournies dans votre CSV de Sprout comprennent:

  • La date et l'heure d'envoi de chaque tweet
  • Le type de message (Tweet, Retweet avec commentaire, DM)
  • Le profil de chaque tweet
  • Quel membre de l'équipe a envoyé le tweet
  • Un lien vers le tweet sur Twitter
  • Un message
  • Portée potentielle
  • Réponses
  • Clics
  • Impressions organiques
  • Aime
  • Retweets
  • réponses

Votre feuille de calcul Sprout est particulièrement utile si plusieurs personnes envoient des tweets au nom de votre entreprise, car elle indique qui était l'auteur de chaque tweet.

Maintenant que vous avez rassemblé vos données de tweet, il est temps de passer à l'étape suivante!

Étape 2: Passez en revue votre activité

Maintenant que vous avez vos tweets au même endroit, vous pouvez vérifier dans quelle mesure vous avez exécuté votre stratégie. À quelle fréquence avez-vous tweeté pendant la période de publication que vous analysez? Vérifiez les dates pour voir à quoi ressemble votre calendrier de publication. Avez-vous besoin de tweeter plus ou moins fréquemment?

Vous devez également faire attention à ce qui fonctionne et à ce qui ne fonctionne pas.

Organisez votre feuille de calcul pour montrer quels tweets obtiennent la plus grande portée potentielle, les impressions organiques, les réponses, les retweets et les likes.

Notez ensuite quels tweets fonctionnent le mieux. Jeter un coup d'œil à:

  • Le type de message: Qu'est-ce qui retient le plus l'attention sur votre compte: photos, vidéos, liens vers votre contenu? Voyez quels thèmes communs émergent.
  • Copie: Obtenez-vous beaucoup de réponses aux tweets qui posent des questions? Ou peut-être que votre public interagit avec des tweets qui mettent en évidence les offres et les offres d'une certaine manière.
  • Hashtags: Quels hashtags utilisez-vous et combien? Bien qu'il existe quelques bonnes pratiques d'utilisation hashtags sur Twitter , vous souhaitez également examiner comment votre approche fonctionne pour votre public spécifique.
  • Mentions: Vos principaux tweets mentionnent-ils influenceurs ou des comptes spécifiques? À quelle fréquence les mentions sont-elles globalement diffusées dans vos Tweets?

Avec tous vos Tweets visualisables ensemble, vous pouvez commencer à trouver des thèmes dans lesquels les parties de votre stratégie de contenu sont particulièrement réussies. Vous souhaitez créer à l'avenir un contenu similaire aux types de tweets qui ont bien fonctionné avec votre public dans le passé. Vous pouvez également utiliser les fonctionnalités de balisage de Sprout et Rapport de balise pour diviser encore plus vos Tweets en groupes thématiques.

Étape 3: Identifiez les anciens tweets à supprimer

Si vous effectuez un audit qui remonte à des années de contenu, il est probable que vos objectifs et vos messages aient changé, voire plusieurs fois si vous n’avez pas systématiquement audité votre présence sur Twitter auparavant. Il est également probable que vos produits ou services aient changé.

Revenez sur les anciens tweets et supprimez ceux qui ne représentent plus bien votre marque, qui font référence à des produits ou services obsolètes, qui font la promotion de codes de vente ou de réduction qui ne sont plus en place ou qui ne sont plus pertinents et qui ne le seront tout simplement pas. affecter votre résultat net.

Il est normal de se débarrasser du contenu qui ne correspond plus à votre entreprise et à ses buts et objectifs.

Bien que ce soit probablement une étape que vous devrez franchir dans un audit Twitter plus large, les audits trimestriels peuvent ne voir que quelques tweets qui doivent être supprimés de temps en temps.

Étape 4: Mettez à jour votre stratégie

D'après votre audit, quels tweets et quelle stratégie de publication fonctionnent le mieux?

Bien que vous ayez déjà dû noter vos tweets les plus performants à la deuxième étape, vous devez en garder une trace dans votre stratégie Twitter formelle que vous partagez avec votre équipe.

Créez ou mettez à jour votre stratégie ou vos directives concernant ce que vous devez publier à l'avenir, la fréquence à laquelle vous devriez publier et plus encore. Cela permet de garantir que tout le monde est sur la bonne page lorsqu'il s'agit de créer et de partager du contenu sur le compte Twitter de votre marque.

En savoir plus sur votre stratégie marketing globale sur Twitter dans ce guide Sprout.

Comment auditer vos abonnés Twitter

La prochaine étape de votre audit Twitter consiste à examiner vos abonnés. Sont-ils la meilleure représentation de votre public cible? Si ce n'est pas le cas, vous risquez de passer à côté de l'engagement et de la possibilité de développer le plaidoyer de la marque auprès d'un public très intéressé par votre contenu.

Passons en revue les étapes à suivre pour auditer vos abonnés et les réaligner avec votre marque.

Étape 1: utiliser un outil

Utilisez un outil comme Audit Twitter ou une de ces alternatives pour analyser vos abonnés pour voir combien semblent de mauvaise qualité ou faux. Si vous avez un faible score d'audit, vous souhaitez revoir votre stratégie de suivi et de tweet.

outil de suivi d

Assurez-vous de rechercher des outils avant d'envisager de les connecter à votre Twitter, et évitez d'utiliser un robot qui suit / ne suit pas les comptes pour vous - les plateformes de médias sociaux sévissent contre les robots et vous ne voulez pas que vos comptes soient pénalisés .

345 nombre d'ange

Étape 2: Trouvez vos meilleurs abonnés

Trouver vos meilleurs abonnés, les défenseurs de votre marque et ceux qui parlent de vous en ligne est une excellente étape pour comprendre comment vos abonnés voient votre marque et votre profil Twitter.

Et devine quoi? Vous pouvez utiliser HASHTAGS pour trouver toutes ces informations.

Rendez-vous dans la section Rapports de votre tableau de bord Sprout et lancez le rapport Tendances pour trouver les défenseurs de votre marque et ceux que vous mentionnez le plus souvent.

utilisez sprout pour trouver les marques et les comptes que vous

Cliquez sur chaque compte pour voir votre historique Twitter avec eux, et quels types de mentions ils donnent à votre marque.

Le fait de disposer de ces informations vous aidera également à trouver régulièrement des abonnés fidèles et à mieux comprendre les aspects de votre marque avec lesquels ils se connectent, ainsi qu'à les récompenser ou à les remercier occasionnellement pour leur fidélité à la marque et leur entreprise.

Étape 3: Analysez vos données démographiques

Vous pouvez également utiliser Sprout pour jeter un œil à la les données démographiques de vos abonnés et assurez-vous qu'ils correspondent à votre public cible. Vous pouvez ensuite utiliser les informations que vous découvrez sur vos abonnés pour en rassembler un ou plusieurs profils d'audience ou personas .

Accédez au rapport Profils Twitter pour voir les tranches d'âge et les sexes de vos abonnés Twitter.

audit twitter - analysez vos données démographiques à l

Vous pouvez également utiliser les analyses de Twitter pour trouver les centres d'intérêt de votre audience et plus encore. Par exemple, je viens de découvrir que 98% de mon public adore les chiens, ce qui est une statistique très excitante.

audit twitter - analysez les intérêts de votre public à l

Lorsque vous créez un personnage d'abonné en fonction de votre audit Twitter, quelques-uns des principaux points à inclure sont:

  • Démographie
  • Intérêts et comportement d'achat
  • Les meilleurs défenseurs de la marque

Étape 4: Vérifiez qui vous suivez

Enfin, jetez un œil aux comptes que vous suivez. Sont-ils toujours conformes à votre public cible et aux buts et objectifs de votre entreprise?

Sinon, parcourez et annulez le suivi des comptes qui n'ont pas de sens pour votre entreprise.

Comme je l'ai mentionné précédemment, assurez-vous de ne pas utiliser de bot pour gérer votre audit suivant. Twitter n'aime pas particulièrement l'utilisation des bots, vous feriez donc mieux de parcourir cette partie manuellement.

Comment auditer votre profil Twitter et votre image de marque

La dernière partie de votre audit Twitter se concentre sur votre profil, son apparence générale et son image de marque. Lorsqu'un utilisateur atterrit sur vos profils de réseaux sociaux, vous voulez qu'il le reconnaisse immédiatement comme appartenant à votre entreprise.

Cela peut être fait grâce à la marque dans les photos de profil / couverture, à travers la voix de la marque dans votre bio et dans les visuels que vous partagez dans vos tweets.

222 et relations

Voici les étapes à suivre lors de l'audit de votre profil Twitter.

Étape 1: Mettez à jour votre bio

Quand cela vient à votre bio Twitter , les possibilités sont infinies. Vous pouvez faire un bref aperçu de ce que fait votre entreprise. Vous pouvez l'utiliser pour être mystérieux. Vous pouvez être impertinent et insérer une certaine personnalité de la marque.

Il existe des tonnes de façons différentes d'utiliser votre biographie Twitter, mais la clé est d'être créatif et de lui donner un bon rafraîchissement de temps en temps qui s'aligne avec les objectifs de votre marque.

Étape 2: marquez votre profil

Bonne règle de base: téléchargez toujours le logo de votre entreprise en tant que photo de profil sur chaque plateforme de médias sociaux.

Mais votre photo de couverture vous permet d'être un peu plus créatif. Utilisez cette zone pour présenter un graphique ou une photo de marque qui représente votre entreprise et ce qu'elle fait.

Mais assurez-vous que vous utilisez dimensionnement optimal pour chaque. Votre photo de couverture doit être de 1500 × 500 pixels tandis que votre photo de profil doit être n'importe quel carré d'au moins 400 × 400 pixels.

taille de l

Une autre partie de l'image de marque de votre profil consiste à s'assurer que chaque graphique que vous créez et partagez sur votre profil Twitter correspond également aux directives de votre marque et incorpore les mêmes polices et couleurs.

Étape 3: actualisez votre tweet épinglé

Sur Twitter, vous pouvez choisir un seul tweet à épingler en haut de votre profil que tous les visiteurs verront en premier avant tout autre tweet.

Cela peut être une promotion pour une vente ou un nouveau produit / service. Vous avez peut-être eu un tweet populaire et vous l’épinglez pour gagner en popularité. Ou peut-être épinglez-vous un article de blog récent pour augmenter les clics et le trafic.

Le problème, c'est que trop d'entreprises et d'utilisateurs de Twitter épinglent un tweet et l'oublient pendant des semaines ou des mois jusqu'à ce que ce soit loin d'être pertinent.

Chaque fois que vous effectuez un autre audit Twitter, prenez le temps d'actualiser également votre tweet épinglé et d'enregistrer un nouveau tweet en haut de votre profil.

Réalisez votre propre audit Twitter

Maintenant que nous avons passé en revue chaque étape de chaque partie d'un audit Twitter approprié, vous êtes prêt à vous plonger dans votre propre profil Twitter afin de voir comment vont vos tweets et vos abonnés.

Besoin d'aide avec vos rapports? Inscrivez-vous gratuitement Essai HASHTAGS afin que vous puissiez obtenir un pass d'accès complet à votre propre génial Rapports et données Twitter .

Partage Avec Tes Amis: