Twitter héberge 330 millions d'utilisateurs actifs par mois et est souvent considérée comme l’une des plates-formes de «microblog» originales, offrant un moyen de publier rapidement du contenu court et des mises à jour.



Ces personnes visitent la chaîne du monde entier, à la recherche des dernières nouvelles et mises à jour de leurs marques préférées. Cela signifie que si vous n'êtes pas déjà actif sur Twitter, vous risquez de passer à côté de pistes sérieuses.



Malheureusement, bien que de nombreuses marques tweetent aujourd'hui, nombre d'entre elles ne savent pas comment utiliser efficacement Twitter pour les aider à développer leur activité. Planifier des tweets et s'assurer que vous utilisez quelques hashtags avec chaque publication ne signifie pas que vous êtes un maître de Twitter.

Heureusement, si vous êtes prêt à libérer le potentiel réel de cette plate-forme sociale populaire, le guide suivant vous aidera.

Voici vos conseils pratiques pour utiliser efficacement Twitter.

1. Commencez par une stratégie Twitter

Une stratégie globale est cruciale pour réussir sur n'importe quelle plateforme de médias sociaux. Avec le bon plan, vous vous assurez que vous investissez votre temps et votre argent dans des activités qui atteignent vos objectifs et génèrent des résultats.

Commencez par déterminer ce que vous voulez faire avec votre compte Twitter. Tu pourrais vouloir:



  • Générez de nouveaux prospects et ventes
  • Améliorez la fidélité des clients
  • Améliorer la notoriété des produits
  • Diminuez les coûts du service client

Lorsque vous connaissez vos objectifs commerciaux, vous commencez à développer des cibles plus exploitables pour votre stratégie sociale. Par exemple, vous voudrez peut-être générer 20 nouvelles inscriptions par e-mail par mois avant la fin d'une campagne de trois mois. Assurez-vous que vos objectifs sont spécifiques et mesurables si vous voulez obtenir des résultats.

N'oubliez pas, lorsque vous définissez vos objectifs, assurez-vous de savoir à quoi ressemble votre public. N'essayez pas d'être tout pour tout le monde sur les réseaux sociaux. Utilise ton les acheteurs pour guider vos décisions.

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2. Créez votre profil Twitter

À profil Twitter stratégique est un outil puissant dans votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Créez la bonne image pour votre marque et vous gagnerez la confiance de votre public, améliorerez votre capacité à apparaître dans les bons flux sociaux et plus encore. Avant de passer à l'étape suivante pour apprendre à utiliser efficacement Twitter, assurez-vous de:



  • Complétez et optimisez votre profil Twitter: choisissez une image de marque pour votre photo de profil Twitter et utilisez votre bio pour décrire ce que vous faites. N'oubliez pas d'insérer un lien secondaire dans votre biographie pour générer davantage de prospects vers votre site Web.
  • Faites-vous vérifier: vous voulez que vos clients aient confiance que vous êtes une entreprise crédible? Obtenir le badge bleu «vérifié» sur Twitter est un excellent point de départ. Consultez notre guide pour obtenir vérifié sur Twitter en cinq étapes simples .
  • Lien vers votre profil depuis d'autres endroits: assurez-vous de montrer votre profil en le reliant sur votre site Web, dans vos signatures de courrier électronique et sur vos autres comptes sociaux. Cela donnera à votre profil social une plus grande portée.

3. Comprendre comment utiliser les #hashtags

Twitter est le berceau du très important hashtag des réseaux sociaux. Assurez-vous d'utiliser cette ressource à votre avantage. Les hashtags regroupent votre contenu en catégories et facilitent la recherche de votre marque en ligne. Les recherches de Twitter ont révélé que les tweets contenant des hashtags améliorent l'engagement en 50% pour les marques .

Bien qu'il existe de nombreuses façons d'améliorer votre stratégie de hashtag sur Twitter, voici quelques conseils de base à suivre:

  • Utiliser un outil de suivi de hashtag pour suivre vos hashtags et vous assurer que vous interagissez avec tous ceux qui le sont.
  • N'utilisez pas trop de hashtags dans chaque message. Twitter recommande de ne pas utiliser plus de deux hashtags par tweet .
  • N'utilisez pas d'espaces dans les hashtags. #Social Media ferait référence à #Social et séparerait la partie média. Assurez-vous que tout est lié. Évitez également d'utiliser la ponctuation!
  • Trouvez des hashtags tendance sur Twitter. Dans la barre latérale gauche sous votre profil Twitter, vous verrez une liste des balises les plus populaires liées à votre profil. Utilisez-les pour inspirer vos balises initiales.
Liste des hashtags tendances sur Twitter

4. Sachez quand publier sur Twitter

Plus de 350 000 tweets sont envoyés sur les ondes numériques chaque minute. Ce n’est pas étonnant que ce soit si difficile à obtenir engagement réel de vos abonnés Twitter. Comprendre comment utiliser efficacement Twitter signifie souvent savoir quand publier pour toucher au mieux votre public. Par exemple:

  • Le vendredi est le meilleur jour pour publier sur Twitter
  • Le meilleur moment pour publier sur Twitter est entre 9 h et 10 h
  • Les heures les plus sûres pour publier sur Twitter tous les jours sont entre 10 h et 12 h
  • Les dimanches matins sont les pires pour l'engagement sur Twitter

Bien sûr, chaque public est différent. Pour vous assurer d'obtenir les meilleurs résultats:

  • Tweetez au moins une fois par jour pour maintenir un haut niveau d'engagement avec vos abonnés. N'oubliez pas d'essayer de publier plus fréquemment également.
  • Utilisez les données de Twitter Analytics pour ajuster votre timing au fur et à mesure que vous en apprenez davantage sur votre public et ses préférences.
  • Planifiez vos Tweets avec HASHTAGS pour être sûr de vous engager constamment aux meilleurs moments - ou utilisez Germination virale pour déterminer ces heures pour vous.

5. N'oubliez pas d'engager votre public

Lorsque vous découvrez comment utiliser efficacement Twitter, il est facile de se familiariser avec des éléments tels que les métriques et les mesures. Cependant, la vérité est que la chose la plus importante à suivre sur Twitter est votre niveau d'engagement. Sans engagement, tout ce que vous avez est un numéro, pas une véritable liste de suiveurs. Pour interagir avec votre public:

  • Suivez votre réseau: lisez les tweets de vos abonnés et utilisez-les pour en savoir plus sur les préférences de vos clients, les tendances émergentes du secteur, etc.
  • Réagissez vite: les gens s'attendent à ce que les marques soient réactives sur Twitter. Une étude montre que 42% des consommateurs prévoyez d'obtenir une réponse d'une marque dans les 60 minutes. Faites savoir à vos clients que vous vous souciez d'eux en leur répondant rapidement.
  • Retweeter, interagir et suivre: montrez à votre public que vous les appréciez en retweetant leur contenu, en les suivant sur Twitter et plus encore.
  • Posez des questions et soyez interactif: discutez avec votre public. Organisez des sondages et demandez leur avis sur des sujets pertinents en rapport avec votre marque. Organisez un concours pour intéresser les gens à votre entreprise.
  • Utilisez des @mentions pour marquer des personnes: impliquez-vous dans votre réseau d'abonnés et d'influenceurs en les @mentionnant et en les taguant dans vos publications. Assurez-vous simplement que vos stratégies de marquage sont appropriées.

Découvrez comment DiGiornio interagit avec ses abonnés en leur demandant des conseils sur les personnes à suivre sur Twitch:

Comment utiliser et afficher les tweets aimés

Les likes, anciennement connus sous le nom de favoris sur Twitter, sont un autre moyen clé de maintenir l'engagement avec votre public. Pendant que vous voulez soigneusement revoir votre activité Twitter globale pour vous assurer que votre public clique réellement sur les liens de vos tweets en plus de les aimer, ils peuvent toujours vous donner une idée de ce qui résonne avec votre public.

Vous pouvez également montrer de l'amour à votre public en appréciant les messages positifs et les bonnes réponses sur Twitter. Pour ce faire, cliquez simplement sur l'icône en forme de cœur sous un tweet sur ordinateur, mobile ou sur la boîte de réception intelligente Sprout. Le fait d'aimer les tweets de vos clients permet de montrer qu'il y a une vraie personne derrière le compte Twitter qui lit et apprécie leurs messages, pas seulement d'envoyer des réponses automatisées au service client.

Les likes peuvent également être une excellente source de marque et analytique de l'industrie informations. Consultez la liste des tweets appréciés des leaders d'opinion ou des influenceurs de votre secteur pour voir à quoi ils répondent et, souvent, partager avec leurs propres abonnés. Pour ce faire, cliquez sur la page de profil individuelle de cet utilisateur sur mobile ou sur ordinateur, puis accédez à l'onglet 'J'aime'.

6. Développer un côté «humain»

Selon Twitter : 'Il est important de développer une voix humaine pour votre marque.'

Qu'est-ce que ça veut dire? En termes simples, les médias sociaux visent à encourager les conversations entre les gens. Si vous voulez prospérer sur Twitter (ou sur tout autre canal), ne vous contentez pas de bombarder vos abonnés avec du contenu marketing. Représenter ce qui est unique dans votre entreprise est essentiel, mais la clé du succès est de trouver un moyen de résonner avec votre public.

Humaniser votre marque signifie intégrer votre personnalité dans les choses que vous tweetez. Pensez au type de personnalité que vous voulez que votre entreprise ait. Préférez-vous être informel et optimiste, ou informatif et sophistiqué? Quoi que vous choisissiez, assurez-vous de garder votre personnalité cohérente. Par exemple, Innocent maintient une identité amusante et décalée en ligne:

En plus de travailler sur la voix de votre marque, assurez-vous de converser naturellement avec les gens sur Twitter. Répondez à leurs commentaires, «aimez» ce qu'ils disent et montrez à votre public que vous les appréciez. Ne faites pas partie de ces entreprises qui n'interagissent sur Twitter que lorsque les commentaires vous concernent.

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7. Utilisez le multimédia pour stimuler l'engagement

Le multimédia continue d'être un moyen précieux et utile de s'engager sur les réseaux sociaux. Une enquête auprès des utilisateurs de Twitter a constaté que 82% de tous les utilisateurs voir le contenu vidéo sur Twitter. Ces personnes interrogées ont même déclaré qu'elles préféreraient voir plus de vidéos des personnes qu'elles suivent.

Pour susciter l'engagement de vos abonnés, vous pouvez:

  • Partagez une vidéo des coulisses de votre organisation pour vous aider à renforcer votre crédibilité et votre authenticité en tant que marque. Twitter vous permet même de partager des vidéos en direct en temps réel via «Periscope».
  • Publiez des photos sur votre fil Twitter. Si vous voulez savoir comment utiliser Twitter efficacement, n’ignorez pas la valeur du contenu visuel. Assurez-vous que les images que vous partagez sont conçues pour susciter une conversation et pertinentes pour votre marque. N'oubliez pas que vous pouvez marquer jusqu'à 10 personnes par image si nécessaire.
  • Essayez les GIF - ils peuvent être un moyen original de montrer le côté amusant de votre entreprise. Pourquoi ne pas envisager de créer vos propres GIFs de marque comme les experts de Twitter Wendy l'ont fait avec leur Offre Frosty et Frites .

8. Surveillez vos performances

La chose la plus importante à faire pour apprendre à utiliser efficacement Twitter est peut-être de ne pas oublier de surveiller votre marque. Surveiller votre marque signifie à la fois regarder ce que les gens disent de vous en ligne et prêter attention à vos performances Twitter.

  • Suivez vos concurrents: suivre vos concurrents fait deux choses. Tout d'abord, cela vous donne de l'inspiration pour vos propres publications et activités Twitter. Deuxièmement, cela vous permet de savoir ce que les autres disent sur les marques concurrentes et comment elles se comparent à vous.
  • Écoutez vos abonnés: utilisez un outil comme HASHTAGS pour écouter ce que votre public dit de vous dans les hashtags, les @mentions et les mots clés importants pour votre marque. Plus vous en saurez sur la réputation de votre marque, plus il sera facile d'apporter un changement positif.
  • Mesurez votre marketing avec Analyse Twitter : Twitter Analytics vous donne un aperçu de base de votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux. Associé à un outil tel que HASHTAGS, vous obtiendrez un aperçu plus détaillé de l'engagement client.

9. Expérimentez de nouvelles tactiques

Enfin, une fois que vous maîtrisez les bases sur Twitter, essayez d'expérimenter certains formats de contenu avancés dont la plate-forme est capable. Par exemple, explorez les options de publicité payante sur Twitter pour promouvoir directement des publications spécifiques et cibler des publics spécifiques. Sinon, essayez:

  • Mise en place Cartes Twitter pour votre site Web: cela garantit que lorsque vous partagez vos articles de blog sur les réseaux sociaux, ils se démarquent de votre public cible.
  • Diffusion de vidéo en direct: les entreprises expérimentent depuis un certain temps la vidéo en direct sur Twitter, y compris des canaux de streaming à 360 degrés. Alors que la vidéo et les autres contenus visuels deviennent plus populaires, la vidéo en direct est un excellent ajout à toute stratégie Twitter.
  • Fournir un service client: si vous disposez de suffisamment de personnes pour gérer votre compte Twitter, envisagez de fournir un moyen supplémentaire de service client. 67% des États-Unis les clients se tournent vers les réseaux sociaux pour soutenir leur marque. L'activité sur Twitter vous aide à montrer à votre public que vous êtes toujours là pour eux.

Apprendre à utiliser Twitter efficacement

En fin de compte, utiliser efficacement Twitter consiste à interagir avec votre public et à vous démarquer. Alors que de plus en plus d'entreprises utilisent les médias sociaux pour se connecter avec leurs clients, il est essentiel de s'assurer que vous avez la bonne présence sur votre profil.

Les conseils ci-dessus vous aideront à vous connecter avec les abonnés de votre marque à un niveau plus profond. Plus vous utilisez Twitter et découvrez sa valeur pour atteindre votre public, plus il vous sera facile de développer votre marque en ligne.

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