Les analyses Twitter et savoir comment les utiliser peuvent changer votre jeu sur les réseaux sociaux.



Qu'il s'agisse d'identifier les messages qui résonnent, de déterminer les campagnes réussies ou de repérer les lacunes de votre service client, les données à portée de main peuvent transformer des interactions sociales apparemment aléatoires en informations qui changent la stratégie.



Vous ne savez pas par où commencer? Ce guide vous aidera à rendre les analyses Twitter beaucoup plus gérables pour vous et votre équipe.





Qu'est-ce que Twitter Analytics?

'Les analyses de Twitter vous aident à comprendre comment le contenu que vous partagez sur Twitter fait croître votre entreprise.' - Twitter

Mais que sont-ils?

L'analyse Twitter compile tous les comportements et les actions que le public entreprend lorsqu'il rencontre vos publications ou votre profil (les clics, les suivis, les likes, les développements, etc.) et décompose ces données pour vous aider à suivre les performances et à affiner votre stratégie.



Ces données sont essentielles pour comprendre qui interagit avec vos Tweets et les performances globales de votre compte. Même si vous vous connectez quotidiennement et que vous comprenez généralement les performances du compte, il est essentiel de chiffrer ces sentiments.



Qui a besoin d'analyses Twitter?

Toute personne intéressée par les performances de son compte Twitter doit utiliser les analyses Twitter.

Découvrez comment les Chicago Bulls utilisent les données sociales pour éviter de deviner ce qu'ils font.



Les analyses sont particulièrement utiles à ceux qui s'intéressent directement aux performances des tweets et aux taux d'engagement. Cela signifie: praticiens, gestionnaires et agences.



Comparé à 44% des leaders, 54% des praticiens utilisent des données pour comprendre leur public cible. Ceux qui souhaitent développer leur marque - entreprise ou personnel - trouveront les analyses Twitter utiles pour déterminer le type de publications les plus intéressantes pour leurs abonnés.



Analyse Twitter pour les praticiens

Pour praticiens , un rapport de campagne vous aide à comprendre les performances d'une campagne Twitter. Les messages envoyés descendent jusqu'au niveau du Tweet unique pour voir les statistiques de chaque Tweet.

Suivez les métriques importantes à l'aide de modèles ou d'options de rapport personnalisées. Maximisez les résultats positifs en analysant les résultats de la campagne et les performances du contenu, et plus encore.

Analyse Twitter pour les managers

Gestionnaires Les analyses Twitter seront utiles, car elles mesurent le retour sur investissement social des efforts rémunérés et organiques et montrent à quel point votre équipe fonctionne simultanément.

À quelle vitesse votre équipe répond-elle et comment cela peut-il être amélioré? Un rapport interne vous fournit des temps de réponse moyens réels par utilisateur.

Analyse Twitter pour les agences

Pour terminer, agences peut facilement générer des rapports prêts à être présentés à envoyer facilement aux clients. Plus besoin de bricoler des feuilles de calcul et des graphiques. Planifiez l'envoi de ces rapports chaque semaine pour retirer une autre chose de votre assiette.

Gardez les clients satisfaits avec des rapports personnalisés et conviviaux. Créez des rapports spécifiques aux besoins de l'entreprise, personnalisez-les avec l'image de marque du client et configurez la remise de rapports récurrents aux principales parties prenantes.

Quelles métriques Twitter pouvez-vous suivre?

Soyons honnêtes, les médias sociaux ont leur propre langage.

Il est facile d'être confus et submergé par les mentions, les hashtags, les impressions, les interactions et tout le reste.

En fin de compte, vous ne pouvez pas mesurer quelque chose que vous ne comprenez pas. Voici donc quelques-unes des mesures les plus importantes que vous trouverez dans le tableau de bord d'analyse Twitter natif et dans l'outil d'analyse Twitter tiers.

Impressions

Nombre total de fois où un utilisateur a pu voir le nom ou le message d’une marque.

Atteindre

Le nombre d'utilisateurs qui ont vu une impression de votre message dans leur chronologie.

Engagement

Interaction d'un utilisateur Twitter avec un autre utilisateur. Cela peut prendre la forme de mentions, de retweets, de favoris et de nouveaux abonnés.

Taux d'engagement

Les taux d'engagement sont des mesures qui mesurent le degré d'implication active de votre contenu dans votre audience. Les consommateurs engagés interagissent avec les marques via des commentaires «j'aime» et le partage social.

Le taux d'engagement est une métrique souvent utilisée pour analyser l'efficacité des campagnes de marque. Les personnes qui passent du temps à interagir avec des vidéos, des mises à jour et des blogs sont plus susceptibles de se convertir en clients payants. Les taux d'engagement ont également des mesures de sous-ensemble comme les «métriques de partage» qui mettent en évidence l'impact de votre marketing de bouche à oreille.

Clics sur les liens

Nombre total de clics sur un lien dans un Tweet.

66 nombre d'ange

Mentions

Le nombre total de cas où un utilisateur de Twitter qui vous parle, ou qui vous parle, vous mentionne dans son tweet.

Suiveurs

Le nombre d'utilisateurs de Twitter qui sont abonnés à vos mises à jour à un moment donné.

Taux de réponse

Pourcentage de messages entrants auxquels vous répondez et qui justifient une réponse.

Temps de réponse

Temps nécessaire à votre entreprise pour répondre aux messages entrants.

Comment extraire vos analyses Twitter

Nous avons tout un article de blog dédié à vous aider à choisir le meilleur Outils d'analyse Twitter , nous allons donc vous montrer ici comment extraire vos propres analyses Twitter avec la plate-forme Twitter native et avec HASHTAGS.

Analyse Twitter native

Twitter fournit des analyses gratuites pour tous les profils. Pour accéder au vôtre, cliquez sur ce lien ou suivez les étapes ci-dessous.

Étape 1 : Connectez-vous au profil que vous souhaitez analyser et cliquez sur le bouton 'Plus'.

Étape 2 : Cliquez sur le lien Analytics.

Étape 3 : Commencez à jouer avec les données! L'interface est suffisamment intuitive pour être explorée par vous-même, ou continuez à lire le guide pour trouver des moyens plus tactiques d'utiliser les données.

Analytics Twitter de HASHTAGS

Vous remarquerez peut-être que tout au long de ce guide, nous incluons plusieurs captures d'écran de la plateforme HASHTAGS.

En effet, Sprout est un partenaire Twitter certifié et notre Logiciel d'analyse Twitter aide les spécialistes du marketing à tirer le meilleur parti de leurs données.

Ce PDF donne un aperçu du rapport d'analyse Twitter que vous pouvez extraire avec Sprout, ou si vous souhaitez voir un rapport avec vos propres données, commencez avec un essai gratuit de HASHTAGS .

Comment utiliser vos analyses Twitter

Votre stratégie sociale doit être guidée par des données et les analyses Twitter fournissent un approvisionnement illimité d'informations pour créer un meilleur contenu, atteindre de nouveaux publics et améliorer l'expérience utilisateur.

Cette section vous montrera comment transformer les analyses Twitter en informations exploitables qui éclairent de nouvelles stratégies et améliorent votre présence.

1. Identifiez votre meilleur contenu

Examinez tous les Tweets que vous avez envoyés et identifiez le contenu qui a le mieux fonctionné. Utilisez ces informations pour vous aider à créer du contenu plus susceptible de résonner avec votre public.

Ces données sont disponibles dans le rapport sur les performances des messages envoyés de Twitter ou HASHTAGS. Pour trouver vos meilleurs articles, triez vos Tweets en fonction des métriques qui correspondent à vos objectifs

Une fois que vous avez vos données, voici ce que vous pouvez faire pour identifier pourquoi ces publications ont connu un tel succès.

777 nombre spirituel
  • Trouvez des thèmes communs dans ces meilleurs Tweets. Le Tweet contenait-il un hashtag, une mention ou une question? Si tel est le cas, pensez à les inclure dans le futur.
  • Y a-t-il des jours ou des moments particuliers qui semblent mieux convenir à votre public? Si tel est le cas, prévoyez ces moments à l'avenir.
  • Exportez vos meilleurs Tweets et créez un nuage de mots pour visualiser plus facilement les messages qui résonnent.

2. Comprenez votre comportement sur Twitter

Analysez votre comportement Twitter d'un mois à l'autre pour identifier les tendances des performances. Dans les analyses natives de Twitter, c'est votre ' Accueil du compte »Et il montre des choses comme:

  • Volume des tweets
  • Visites de votre profil Twitter
  • Le nombre de Tweets vous mentionnant
  • Le nombre d'abonnés que vous avez

Dans HASHTAGS, cela se trouve dans l'onglet Rapports sous Profils Twitter et montre des choses comme:

  • Impressions organiques
  • Total des engagements
  • Clics sur les liens
  • Abonnés gagnés
  • Comportement de publication sur Twitter
  • Comportement d'engagement sur Twitter
  • Données démographiques de l'audience Twitter
  • Statistiques Twitter par profil

3. Analysez votre concurrence

Suivez les métriques fondamentales de tout profil Twitter afin de les comparer à vos propres profils. Avec une vue globale par rapport à vos concurrents, vous pouvez facilement comparer vos efforts à la moyenne des profils comparés.

Les rapports concurrentiels ne sont pas actuellement dans les analyses natives de Twitter, mais peuvent être extraits avec un outil d'analyse Twitter comme Sprout.

Lorsque vous disposez de suffisamment de données, analysez vos concurrents et réfléchissez à la manière dont vous pouvez différencier votre présence. Pensez à des questions comme:

  • Croissent-ils plus vite que vous?
  • À quand remonte la dernière publication?
  • Y a-t-il de longues périodes entre chaque publication?
  • Répondent-ils aux commentaires?

4. Rapport sur plusieurs profils Twitter

Il est important d'examiner les performances des profils Twitter individuels, mais vous pouvez également analyser plusieurs profils à la fois si vous en avez. Cela fournit des données supplémentaires pour guider votre stratégie.

C'est une autre chose pour laquelle vous devrez utiliser un tiers, car Twitter ne vous permet actuellement d'analyser qu'un seul profil à la fois.

Analysez tous vos efforts Twitter à un niveau élevé pour avoir une meilleure idée de votre présence globale. Identifiez les profils les plus performants et ceux qui ont besoin de plus d'amour.

5. Analysez vos abonnés Twitter

Obtenez une meilleure idée de votre audience Twitter grâce à leur outil d'analyse d'audience.

En plus des données démographiques générales sur l'âge et le sexe fournies par Twitter Analytics, cela donne également un aperçu de ce qui intéresse votre public, de son type de style de vie et plus encore.

Combinez ces connaissances à la connaissance du type de messages que les consommateurs souhaitent et vous obtiendrez une recette parfaite pour des tweets très performants.

6. Identifier les défenseurs et les influenceurs Twitter

Utilisez les analyses Twitter pour trouver des personnes de votre réseau qui sont de fervents défenseurs de la marque ou des influenceurs à ajouter à vos programmes d'influence actuels.

Dans les analyses natives de Twitter, ces personnes sont appelées chaque mois comme 'Top Follower'.

Ou vous pouvez regarder plusieurs mois à la fois avec le rapport Sprout Trends.

De là, vous pouvez facilement commencer à ajouter plus de noms et de visages à votre stratégie de marketing d'influence .

7. Hashtag de surface et tendances des sujets

Ajouter des hashtags ou sauter sur les tendances de sujets d'actualité peut être un moyen puissant de démarrer vos publications. Mais il est essentiel que ces hashtags et sujets soient pertinents pour votre marque.

Nous avons rédigé un guide tout-en-un sur analyse de hashtag , y compris comment les trouver et les utiliser, voici donc juste un bref exemple.

Vous trouverez ci-dessous le rapport Sprout Trends pour une entreprise de café fictive, qui comprend des sujets et des hashtags fréquemment mentionnés avec le pseudonyme de l'entreprise.

Cette société est fréquemment mentionnée dans les publications demandant des «heures», de sorte qu'elle peut souhaiter rendre cette information plus accessible dans ses profils ou ses fiches d'entreprise.

Cette société est fréquemment mentionnée avec le hashtag «#perfectmorning», donc l'ajouter à son prochain message pourrait générer un engagement, des impressions, etc.

8. Surveillez les mots-clés et les hashtags au fil du temps

Non seulement vous pouvez découvrir les meilleurs sujets et hashtags, mais vous pouvez également suivre ces mots-clés et hashtags au fil du temps.

Le rapport sur les mots-clés Twitter de Sprout vous aide à analyser les mots-clés et à quantifier le volume total, le volume moyen par jour et la croissance, ainsi qu'un échantillon de ces Tweets et engagements.

Vous trouverez des informations sur le volume de chaque mot clé, sur lequel les principaux comptes ont tweeté ces mots clés, ainsi qu'une vue détaillée des statistiques sur chaque mot clé. Ces rapports sont non seulement utiles pour créer de nouvelles campagnes, mais également pour surveiller les performances d'une campagne.

9. Visualisez les campagnes Twitter

Est-ce que vous et votre équipe créez des campagnes Twitter entières? Ceux-ci peuvent être suivis avec des analyses natives de Twitter ou des HASHTAGS.

Tandis que Suivi des campagnes de Twitter se concentre sur les campagnes payantes, vous pouvez suivre à la fois organique et payant avec Sprout.

Marquez chaque message sortant ou entrant sur les réseaux sociaux avec une ou plusieurs désignations de campagne. Prenons l'exemple de «Campagne d'hiver» ci-dessous.

Suivez ensuite l'ensemble du succès de la campagne dans un tableau de bord unique avec des mesures telles que:

  • Impressions
  • Engagements
  • Clics
  • Moyenne des messages envoyés par jour
  • Total envoyé
  • Moyenne des messages reçus par jour
  • Total reçu
  • Tendances de croissance

Conclusion et ressources supplémentaires

Par rapport à d'autres formes de marketing et de communication, sans parler des autres fonctions commerciales, il est facile d'adapter vos tactiques de médias sociaux à la volée.

Au fur et à mesure que votre entreprise change et évolue quotidiennement, il n'est pas nécessaire de se sentir enfermé dans une certaine stratégie sociale pendant des mois et des mois.

L'analyse régulière de vos performances sociales vous permet de découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, ce qui, en fin de compte, vous permet de prendre des décisions commerciales plus intelligentes. Dans une petite entreprise, pouvoir pivoter rapidement est toujours un plus.

Une fois que vous avez aligné vos objectifs et déterminé quelles statistiques sont essentielles pour votre entreprise, il est temps de commencer le suivi. Ne laissez pas les chiffres ou les quantités apparemment massives de données vous effrayer: avec une préparation appropriée, les bons outils et quelques «meilleures pratiques», vous en aurez pour votre argent quand il s'agit de gérer Twitter.

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