Imaginez conduire une voiture sans indicateur de vitesse, sans jauge de carburant et sans voyants lumineux. La voiture pourrait toujours fonctionner, mais sans ces indicateurs critiques, ce ne serait qu'une question de temps avant de manquer d'essence, de faire sauter un pneu ou de vous faire arrêter. Tout comme une voiture, les entreprises utilisant Twitter ont besoin d'un tableau de bord qui rend les informations cruciales facilement accessibles et exploitables.



Peu importe que vous soyez une agence travaillant avec plusieurs marques ou une entreprise gérant des dizaines de comptes, il est crucial d'avoir quelque chose qui couvre toutes les bases. Avec Le tableau de bord Twitter de Sprout, les entreprises peuvent publier, s'engager, collaborer et analyser leurs efforts au même endroit.



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Qu'est-ce qu'un tableau de bord Twitter?

En 2016, Twitter a fait de grandes vagues en sortant son propre outil, bien nommé Tableau de bord Twitter . En tant qu'outil gratuit pour les petites entreprises ou les utilisateurs individuels, il est idéal pour fournir un aperçu rapide des bases de Twitter comme les principaux tweets, les engagements, les impressions, les nouveaux abonnés et quelques autres métrique .

En tant que fonctionnaire Partenaire Twitter , HASHTAGS dispose d'un tableau de bord Twitter robuste qui élève ces bases et étend les capacités de reporting, de publication et de gestion pour les entreprises de toutes tailles.

Pour les entreprises et les agences gérant plusieurs profils Twitter, la création d'un tableau de bord est une nécessité car elle rend toutes vos données et messages accessibles à partir d'un seul endroit.

Les meilleurs tableaux de bord Twitter aident votre entreprise et votre équipe de médias sociaux à travailler plus efficacement. Que vous souhaitiez augmenter le nombre de vos abonnés, recueillir des commentaires ou mesurer la réaction de votre public à une nouvelle voix humoristique, le tableau de bord Twitter de Sprout vous aidera de plusieurs manières.

Rapports et analyses

Selon le Index HASHTAGS 2019 , 39% des spécialistes du marketing disent avoir du mal à démontrer la valeur du social dans leur organisation. Avec le puissant de Sprout Analyse Twitter intégrées dans le tableau de bord, les professionnels des médias sociaux peuvent suivre les indicateurs de performance clés, mesurer ROI social et prouver la valeur de leurs efforts avec facilité.



L'analyse Twitter compile tous les comportements et les actions que le public entreprend lorsqu'il rencontre vos publications ou votre profil (les clics, les suivis, les likes, les développements, etc.) et décompose ces données pour vous aider à analyser les performances et à affiner votre stratégie.

Dans la vue Profils Twitter de Sprout, les utilisateurs obtiennent un aperçu de haut niveau de leurs données ventilées en croissance d'audience, comportement de publication sortante, principaux articles, impressions et engagement. Si vous gérez plusieurs profils, vous pouvez afficher les données de tous les profils à la fois ou les réduire à un à la fois.

Comprenez votre audience à un niveau plus profond

La première étape dans la création d'une campagne réussie consiste à connaître votre public. Bien que vous ayez une idée de qui est votre public, il existe des données sociales que vous pouvez extraire pour mieux comprendre.



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La façon dont votre marque communique avec un homme de 54 ans sera probablement différente de celle que vous feriez avec une femme de 20 ans. Dans le tableau de bord d'analyse Twitter de Sprout, les utilisateurs peuvent consulter les données démographiques de leur audience par âge et sexe et en tirer parti pour personnaliser les Tweets en conséquence.

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Plutôt que de faire des hypothèses sur le type de contenu qui résonne avec votre public, les utilisateurs de Sprout peuvent explorer les données au niveau du message pour affiner leurs stratégies et leurs messages. Le rapport sur les performances des publications de Twitter extrait chaque Tweet d'une période de rapport dans un seul flux, ce qui facilite la comparaison des performances des messages. Les tweets peuvent également être triés par likes, retweets, taux d'engagement, impression, clics ou toute autre statistique qui vous tient le plus à cœur.

Les rapports Twitter de Sprout intègrent automatiquement les trois principaux Tweets par engagement dans le tableau de bord, mais il peut également être utile de rechercher les publications dont les performances sont insuffisantes. Quelles similitudes et différences pouvez-vous repérer entre les meilleurs articles et les articles qui ont raté la cible? Quels types de contenus stimulent l'engagement? Votre public clique-t-il sur vos liens? Avec les réponses réunies au même endroit, les spécialistes du marketing des médias sociaux obtiennent une vision plus holistique de leurs performances Twitter et des idées sur la façon dont ils pourraient faire pivoter leur stratégie sociale si nécessaire.

Découvrez et surveillez les tendances avec des analyses avancées

Fini le temps de la recherche de base sur Twitter. Le rapport sur les mots clés Twitter de Sprout, disponible dans les plans Professionnel et Avancé, révèle les tendances du trafic Twitter pour tous les mots clés, hashtag ou une requête de recherche complexe sur n'importe quelle plage de dates. Les marques peuvent l'utiliser pour:

  • Gardez un œil sur votre marché en suivant votre marque par rapport à vos concurrents.
  • Suivez l'efficacité de vos hashtags ou campagnes marketing passés et actuels.
  • Découvrez des modèles d'utilisation des mots clés et ajustez vos efforts marketing en conséquence.
  • Suivez les produits de votre marque les uns par rapport aux autres ou par rapport aux produits de vos concurrents.

Une fois que vous avez configuré vos mots clés, vous recevez des mises à jour en temps réel lorsque les internautes tweetent les phrases que vous avez définies. Vous pouvez ainsi réagir rapidement et interagir avec des prospects potentiels, contribuer à conversations tendance , obtenez des idées de contenu et bien plus encore.

Si vous ne savez pas par où commencer avec les mots clés, le rapport Tendances Twitter de Sprout affiche les sujets et les hashtags les plus fréquemment mentionnés avec votre identifiant Twitter. Le rapport sur les tendances extrait également des données sur les personnes et les marques qui parlent le plus souvent de votre marque. C'est une excellente façon de trouver des influenceurs et les défenseurs de la marque.

Créer un rapport personnalisé

La compilation de données ne doit pas vous empêcher d'en tirer parti. Les rapports de Sprout éliminent les processus manuels chronophages au profit de rapports automatisés, exportables et prêts à être présentés.

Avec Report Builder, les marques peuvent rapidement créer des rapports Twitter à l'aide des modules de données, d'analyse et de rapport existants de Sprout. Créez et exportez simplement un rapport personnalisé conçu pour présenter les mesures et les informations sociales les plus importantes pour vous et vos clients.

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Publication et engagement

Les tableaux de bord Twitter sont plus que de simples analyses. Avec Sprout, les marques peuvent facilement planifier et publier du contenu pour soutenir leurs campagnes et leur stratégie Twitter.

Planifiez vos tweets en toute simplicité

L'application Twitter native est parfaite pour les personnes qui souhaitent simplement tweeter lors de leurs déplacements. Mais les entreprises doivent pouvoir planifier des Tweets à l'avance et créer un réseau social complet calendrier éditorial. Pour cela, vous avez besoin d'un tableau de bord Twitter.

Vous pouvez également - et devriez - tweeter en temps réel. Mais lorsque vous essayez d'envoyer chaque Tweet manuellement, vous vous retrouvez probablement avec de longues périodes pendant lesquelles vous ne tweetez rien parce que vous êtes occupé ou que vous oubliez simplement. Restez préparé en utilisant votre tableau de bord pour planifier des Tweets à l'avance et créer un flux de contenu cohérent.

Les utilisateurs de Sprout peuvent également laisser des notes dans le calendrier pour indiquer des dates importantes, des campagnes ou d'autres considérations relatives au contenu.

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Communiquez avec vos followers

D'ici fin 2020, expérience client devrait dépasser le prix et le produit en tant que différenciateur clé de la marque. Pour vous assurer que vos clients bénéficient de la meilleure expérience possible, engagez-les dans la conversation. S'ils posent des questions, répondez-y.

Lorsque les utilisateurs de Sprout configurent leur tableau de bord Twitter, les conversations, les messages directs, les retweets et plus sont regroupés dans un seul flux, ce qui facilite établir des relations et répondez rapidement à votre public.

Un service client réactif et rapide fait des merveilles pour satisfaire les utilisateurs. Dans un rapport de Microsoft sur les consommateurs mondiaux , 96% des personnes interrogées déclarent que le service client est un facteur important dans lequel elles se sentent fidèles. Twitter est l'une des premières plates-formes de médias sociaux que les gens utilisent pour communiquer à la fois leurs frustrations et leur satisfaction, il est donc essentiel de rester au courant de ces conversations.

Travailler comme une équipe

Certaines entreprises ont plusieurs personnes qui gèrent leurs comptes de médias sociaux. Un tableau de bord Twitter rend la collaboration d'équipe possible car, plutôt que d'avoir à se connecter au même compte Twitter, ils peuvent simplement se connecter à un environnement partagé dans l'application Sprout.

Le Boîte de réception intelligente Sprout suit l'activité de chaque membre de l'équipe, qu'il publie des Tweets, réponde aux questions des clients ou accomplisse une tâche. Cela permet de garder tout le monde sur la même longueur d'onde et garantit la responsabilité à l'échelle de l'équipe.

La chronologie native de Twitter évoluant si rapidement, il peut être difficile de suivre toutes les mentions de votre marque. De plus, un coéquipier peut ne pas avoir le contexte pour une conversation initiée par un autre coéquipier. Avec le tableau de bord Twitter de Sprout, vous pouvez voir l'historique des conversations des personnes que vous avez communiquées dans le passé. De cette façon, si quelqu'un a tweeté une plainte ou un compliment plusieurs fois, votre équipe n'a pas à repartir de zéro. De plus, vous pouvez en savoir plus sur vos fans et donner une touche personnelle à vos Tweets et à vos réponses.

Puis-je simplement utiliser le tableau de bord Twitter?

Le natif Tableau de bord Twitter a quelques fonctionnalités intéressantes pour les utilisateurs qui veulent plonger leurs orteils dans la partie peu profonde de l'analyse. Sprout a des fonctionnalités plus robustes qui aident les professionnels des médias sociaux à maximiser l'efficacité de leur stratégie Twitter globale.

Par exemple, Sprout est livré avec ViralPost , un algorithme qui sélectionne le meilleur moment pour tweeter en fonction du moment où votre public est le plus susceptible de s'engager. Le tableau de bord Twitter vous permet de planifier des Tweets, mais vous devrez utiliser votre meilleur jugement pour savoir quand les envoyer.

Le tableau de bord Twitter vous donne des analyses, mais le tableau de bord de Sprout fournit des options de rapport avancées et approfondies qui donnent une vue plus holistique de vos efforts.

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Il est plus que probable que Twitter ne soit pas la seule plate-forme sur laquelle votre marque se trouve. Avec le tableau de bord de Sprout, vous pouvez également gérer Facebook, Instagram et LinkedIn en un seul endroit.

Si vous n'avez pas profité d'un Essai gratuit de Sprout de 30 jours pour le moment , commencez-en un aujourd'hui. Une fois que vous l'aurez fait, nous serions ravis de vous entendre. Quelles fonctionnalités aimeriez-vous voir incluses dans notre prochain lancement? Sonnez dans les commentaires ci-dessous ou Tweetez vos commentaires @SproutSocial .

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