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11 métriques Facebook que chaque marque doit suivre
Soyons honnêtes, Facebook vous donne beaucoup de données. Le seul autre réseau qui se rapproche même est Twitter. La quantité d'informations que vous pouvez obtenir de Facebook sur les performances de vos publications, les données démographiques de l'audience et le suivi des campagnes est incroyable.
Bien qu'il soit agréable de disposer de toutes ces informations, cela n'est utile que si vous comprenez quels points de données sont les plus importants pour votre entreprise. C'est pourquoi nous avons rassemblé 11 indicateurs Facebook dont votre marque a besoin pour suivre.
1. Engagement
L'engagement mesure le nombre de fois qu'une personne a agi sur vos publications. Cela peut signifier cliquer sur un lien, partager votre message, faire une réaction ou laisser un commentaire.
Où le trouver
Il existe plusieurs façons de suivre l'engagement. Le premier est à travers Perspectives Facebook .
Une autre option consiste à utiliser Sprout's Outils d'analyse Facebook . Nos rapports vous montrent le degré d'engagement que suscitent votre page et vos publications, ainsi que les types.
Pourquoi vous devriez mesurer l'engagement
L'engagement est l'une des mesures Facebook les plus importantes que vous puissiez suivre. D'une part, l'engagement est un signe que les gens aiment réellement le contenu que vous partagez. Mais une autre raison pour laquelle l'engagement est si précieux est qu'il peut donner à vos publications plus de visibilité auprès de votre public.
Comme tu le sais, Facebook utilise un algorithme pour déterminer où vos messages apparaissent dans le fil d'actualité de vos abonnés. Le but de l'algorithme est de faire apparaître les publications qui intéressent probablement les utilisateurs.
Si l'un de vos messages suscite beaucoup d'engagement, cela indique à Facebook qu'il est populaire, il sera donc plus susceptible de le faire connaître à vos abonnés.
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La technologie brevetée ViralPost de Sprout analyse vos données d'audience et détecte les moments les plus actifs pour un engagement authentique, vous permettant de programmer automatiquement le contenu aux meilleurs moments pour votre marque.
… Aving Sprout non seulement pour aider à planifier le contenu, mais aussi savoir quand le moment le plus optimal pour publier est , selon la page ou la plateforme? Cela change la donne. Alyssa Townsend
Directeur des médias sociaux
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2. Atteindre
L'audience correspond au nombre de personnes par lesquelles votre contenu est vu sur Facebook. Cela peut être grâce à des efforts rémunérés ou organiques.
Comme nous l'avons mentionné précédemment, Facebook est passé à un flux basé sur un algorithme il y a des années. En conséquence, de nombreuses entreprises ont constaté une baisse drastique du nombre de personnes que leur contenu atteint de manière organique. Certaines études ont rapporté aussi bas que 2,6% .
Ainsi, même si vous avez constitué une large audience, cela ne veut pas dire qu'ils verront tous vos messages. C’est là que la portée entre en jeu.
Où le trouver
Vous pouvez voir un aperçu de votre portée en accédant à votre page Insights.
Si vous souhaitez plus de détails, vous pouvez cliquer sur l'onglet Audience.
Vous pouvez également surveiller la portée de vos publications dans les rapports Facebook de Sprout.
Pourquoi vous devriez mesurer la portée
Tandis que Portée organique Facebook pour les marques a diminué au fil des ans, cela ne signifie pas que vous ne devriez pas le mesurer. Gardez à l'esprit que les taux que vous lisez en ligne, comme les 2,6% que nous avons mentionnés précédemment, sont des moyennes. Il existe des marques capables de toucher une plus grande partie de leur public. De plus, les publicités Facebook peuvent vous aider à toucher un public plus large.
Par exemple, Christina Guan de Heureux d'errer a pu toucher plus de 950 000 personnes de manière organique avec un seul poste.
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Mais tous ses messages ne reçoivent pas le même succès. Cela illustre l'importance du suivi de la portée. Cela vous aide à apprendre et à comprendre ce que votre public aime et pourquoi certains articles surpassent d'autres.
3. Impressions
Les impressions sont une autre métrique Facebook liée à la visibilité de vos publications. Alors que l'audience vous indique combien de personnes ont vu vos publications, les impressions mesurent le nombre de fois où vos publications ont été vues. Cela inclut si un message a été vu plusieurs fois par un seul utilisateur.
Où le trouver
Dans vos Facebook Insights, accédez à l'onglet publications. Cliquez sur le bouton 'Audience' et basculez sur les impressions.
Sprout fournit également des statistiques d'impressions très détaillées dans notre Analyse Facebook .
Pourquoi vous devriez mesurer les impressions
Les impressions peuvent vous donner une bonne idée de la nature «virale» d'un message. Une personne peut être exposée à l'un de vos messages plusieurs fois. Par exemple, s'il l'a vu une fois dans son flux, puis à nouveau lorsqu'un ami l'a partagé, c'est deux impressions.
Avec tout le contenu lancé quotidiennement aux consommateurs, en particulier sur Facebook, il est nécessaire de faire voir votre contenu plusieurs fois pour inciter les gens à agir. C'est un jeu de la règle de sept dans le marketing. La règle de sept stipule essentiellement qu'un prospect doit voir votre message marketing sept fois avant d'agir.
Bien que la règle de sept était un concept développé dans les années 1930, elle est toujours très applicable à l'ère du marketing numérique. En fait, il est probablement encore plus pertinent aujourd'hui que jamais.
4. Trafic de référence Facebook
Le trafic de référence Facebook correspond au nombre de visiteurs que votre site Web reçoit de Facebook. Cela inclut le trafic des personnes qui cliquent sur des liens dans vos publications, le trafic d'autres personnes partageant vos articles ou les visites provenant de clics sur le lien de votre profil.
Où le trouver
Vous pouvez voir votre trafic de parrainage dans Google Analytics sous Acquisition> Social> Network Referral.
Google Analytics également s'intègre à Sprout , vous pouvez donc voir ces données directement dans notre onglet de rapport.
Pourquoi vous devriez mesurer le trafic de référence Facebook
Facebook est idéal pour construire et nourrir votre communauté . Mais vous voudrez éventuellement les faire sortir de Facebook et accéder à votre site Web pour terminer une action.
Pour vraiment mesurer le succès du contenu que vous partagez sur Facebook, vous devez examiner votre trafic de référence. Cette métrique Facebook signifie que les gens se sont sentis tellement contraints par votre titre et votre description qu'ils ont pris le temps de cliquer et de le lire.
Si vous remarquez que votre trafic de parrainage Facebook est en baisse, cela pourrait être un signe que:
- Votre public n'aime pas le contenu que vous partagez.
- Vous obtenez moins de portée.
- Vos titres ou vos descriptions n'attirent pas les gens.
Quoi qu'il en soit, lorsque votre trafic depuis Facebook commence à baisser sensiblement, examinez-le car cela signifie généralement que quelque chose ne va pas.
5. La page aime et suit
Les J'aime de page sont le nombre de personnes qui suivent votre marque sur Facebook. Ils ont aimé votre page ou ont opté pour la possibilité d'afficher vos publications dans leur flux. Vous pouvez les considérer comme des fans ou des abonnés.
Où le trouver
Vous pouvez voir votre nombre total de J'aime ou de suivis directement sur votre page Facebook.
Si vous souhaitez approfondir vos connaissances, vous pouvez consulter l'onglet 'J'aime' dans les rapports. Ici, vous pouvez voir l'évolution des 'J'aime' de votre page au fil du temps, ainsi que votre nombre de 'J'aime' et une ventilation des 'J'aime' organiques ou payants.
Vous voulez encore plus de données? Facebook vous fournit également une ventilation de l'endroit où vos pages J'aime se produisent.
Alternativement, vous pouvez utiliser notre Analyse Facebook des outils pour voir également la croissance de votre audience. Cela met toutes vos métriques Facebook dans un rapport simple et facile à lire plutôt que d'avoir à naviguer sur plusieurs écrans pour obtenir les données dont vous avez besoin.
Pourquoi vous devriez mesurer les préférences de page
Les mentions J'aime de page sont souvent considérées comme une métrique de vanité. Ils ne représentent pas le succès de vos efforts de marketing Facebook par rapport à l'engagement, à la portée ou à d'autres indicateurs.
Mais voici pourquoi c'est important. Les J'aime de page montrent la taille de votre audience sur Facebook. Avec le temps, ce nombre devrait augmenter. Si vous êtes bloqué avec environ le même nombre de likes pendant des mois, cela signifie l'une des deux choses suivantes:
- Vous perdez le même nombre de J'aime que vous gagnez.
- Les nouvelles personnes ne vous suivent pas.
Idéalement, vous souhaitez conserver vos abonnés actuels et en ajouter de nouveaux. Mais si vous ne mesurez pas la croissance de votre audience, vous serez laissé dans l’ignorance.
Métriques vidéo Facebook
La vidéo devenant une si grande partie de Facebook, de plus en plus de spécialistes du marketing se joignent à eux. Facebook fournit beaucoup de données pour vous permettre de mesurer le succès de vos vidéos, que vous diffusiez des annonces vidéo, diffusiez en direct ou publiez des vidéos Facebook natives.
Voici quelques-unes des métriques Facebook que vous devez suivre pour mesurer le succès de votre contenu vidéo:
6. Rétention vidéo
Si vous publiez des vidéos de 10 minutes, mais que la majorité de votre public n'en regarde que 30 secondes, vous pouvez envisager de les réduire. Pour savoir quel pourcentage de vos vidéos les internautes regardent, vous pouvez consulter la section Détails de la publication dans vos statistiques de page.
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Vous pourrez voir où la plupart de vos spectateurs chutent, combien de vues uniques vous obtenez et plus encore.
7. Engagement vidéo
Tout comme les publications Facebook non vidéo, l'engagement est une mesure importante à surveiller également pour les vidéos. Outre les mentions J'aime, les partages et les commentaires, une autre statistique d'engagement que vous verrez ici est le nombre de clics pour jouer.
Les clics pour lire mesurent le nombre de fois où les internautes cliquent sur votre vidéo pour la lire plutôt que de la visionner via une lecture automatique dans leur flux.
Et encore une fois, vous pouvez également utiliser Sprout pour suivre vos métriques vidéo Facebook.
Ne vous contentez pas de publier des vidéos et de les oublier. Consultez vos statistiques Facebook pour vous assurer que les gens consultent et interagissent réellement avec votre contenu.
Sprout simplifie la publication de vidéos sur Facebook. Que vous souhaitiez partager des événements télévisés, des actualités importantes ou des vidéos liées à une campagne, Sprout's outils de publication sont conçus pour vous aider à créer et à lancer des publications rapidement et facilement.
Et avec Sprout's Bibliothèque d'éléments , vous pouvez stocker des vidéos avec des images et du texte dans un emplacement centralisé, ce qui vous permet d'organiser et de modifier facilement votre contenu multimédia pour diffuser des publications visuellement attrayantes et adaptées à la marque sur tous vos profils sociaux.
La bibliothèque de ressources a été un très grand pas en avant pour nous acheminer des actifs aux spécialistes du marketing social dans d'autres bureaux. Andrew Rosch
Directeur de la stratégie marketing, du commerce électronique et des événements
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Statistiques publicitaires Facebook
Si vous exécutez des publicités Facebook, vous avez probablement remarqué la liste extrêmement longue de plus de 100 statistiques que vous pouvez mesurer.
À moins que vous ne soyez un accro aux données, vous n'allez probablement pas mesurer la majorité de cette liste. Dans le même temps, vous ne souhaitez pas exclure de statistiques importantes susceptibles d'améliorer vos campagnes. Alors, où est le juste milieu?
Les statistiques des publicités Facebook que vous suivez dépendront des objectifs de votre marque. Mais voici quelques-unes des mesures les plus courantes que vous devriez mesurer:
8. CTR
Le taux de clics (CTR) indique le pourcentage de personnes qui voient votre annonce et cliquent sur votre page de destination. Selon données de Wordstream , le CTR moyen des publicités Facebook dans tous les secteurs est de 0,9%.
Un CTR faible signifie que les internautes voient votre annonce, mais n'agissent pas. Si votre CTR est inférieur à la moyenne, essayez de modifier votre contenu publicitaire et votre image pour les rendre plus pertinents pour votre public cible. Le suivi de cette statistique est important, car il a un impact direct sur le score de pertinence de votre annonce.
Lorsque Facebook constate que vos annonces génèrent des impressions mais pas de clics, cela suppose logiquement que votre public ne trouve pas l'annonce pertinente. Cela peut entraîner un paiement plus élevé par clic et des performances globalement médiocres. Gardez donc un œil sur votre CTR.
9. CPC et CPM
Facebook vous propose quelques options concernant la facturation des publicités. Les deux plus populaires sont le coût pour mille impressions (CPM) ou le coût par clic (CPC).
Il est facile de rester bloqué sur le montant total dépensé pour vos annonces. Mais à la place, nous vous recommandons de prêter attention à votre CPC ou CPM. C'est un meilleur indicateur de l'efficacité de vos dépenses. Payer 500 $ pour 1 500 clics semble bien mieux que de dépenser 500 $ pour 250 clics. En supposant que c'est du trafic de qualité, bien sûr.
Avec la tarification au CPM, vous êtes facturé pour mille impressions générées par vos annonces. Le problème pour certaines marques est que vous devez payer, que quelqu'un agisse ou non sur vos annonces. Vous payez strictement pour que vos annonces soient diffusées, et j'espère que vos campagnes seront suffisamment bonnes pour susciter l'intérêt.
Le CPM peut être très utile si vous testez plusieurs variantes d'annonces. C'est un moyen plus rapide et moins coûteux de savoir quelles annonces sont gagnantes ou perdantes.
Avec la tarification au CPC, vous êtes facturé chaque fois qu'un internaute clique sur vos annonces. Il s'agit de l'option la plus courante, car vous payez pour des actions réellement terminées plutôt que pour la simple diffusion de votre annonce.
L'inconvénient du CPC est que vos annonces peuvent générer moins d'impressions que si vous utilisiez le CPM, en particulier si vos annonces ont un CTR faible. Mais cela dépasse le cadre de cet article. Consultez notre article sur le coût des publicités Facebook pour plus d'informations.
Si vous vous demandez si votre CPC est trop élevé ou non, Wordstream a constaté que le CPC moyen dans tous les secteurs était de 1,72 USD.
que signifie 922
Que vous optiez pour le CPC ou le CPM, assurez-vous de suivre la statistique de près pour tirer le meilleur parti de votre budget. Alors que Facebook est considérablement moins cher que d'autres plates-formes publicitaires comme AdWords, Twitter ou LinkedIn, vous pouvez facilement gaspiller de l'argent avec des publicités moins performantes.
10. CPA
Le coût par action (CPA) répond à la question, mes publicités Facebook sont-elles payantes? Au lieu de simplement payer pour un clic ou des impressions, le CPA mesure vos coûts en fonction d'une action spécifique. Par exemple, un téléchargement d'application, un abonnement par e-mail ou même un achat. En mesurant cette métrique Facebook, vous pouvez comprendre le retour sur investissement de vos campagnes publicitaires.
Le coût moyen par action dans toutes les industries est de 18,68 $.
11. Fréquence des annonces
Il s'agit d'une métrique Facebook souvent négligée par les annonceurs, mais elle est très importante. La fréquence des annonces correspond au nombre moyen de fois que les internautes voient une annonce spécifique.
Vous vous souvenez de la règle des sept philosophies que nous avons soulignée plus tôt? La règle de sept fait référence aux personnes qui voient votre message Sept fois. Cela ne signifie pas que le message doit être présenté exactement dans le même format.
Si les internautes voient la même annonce de votre marque à plusieurs reprises, elle peut commencer à devenir obsolète et perdre son impact. En réalité, AdEspresso a mené une étude et a constaté que la fréquence des annonces augmentait, le CPC augmentait et le CTR diminuait.
Pour éviter que cela ne se produise, gardez un œil sur la fréquence de vos annonces. Si les internautes voient la même annonce de votre marque plus de deux fois en une semaine, il est temps de retravailler les choses.
L'un des moyens les plus simples de réduire la fréquence des annonces consiste à créer plusieurs variantes de vos annonces. Changez simplement la copie ou les visuels pour chaque version.
Commencez à suivre vos métriques Facebook
Comme vous pouvez le voir, il existe une tonne de métriques Facebook que vous pouvez suivre. C'est à votre marque de décider lesquels sont importants pour vous. Utilisez les statistiques de cet article comme guide pour savoir par où commencer.
Quelles sont les mesures Facebook préférées de votre marque pour mesurer le succès? Laissez un commentaire ci-dessous!
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