Il est fort probable que vous soyez familier avec le concept de surveillance des mots clés.





Du classement dans les résultats de recherche à la découverte de la façon dont les clients vous ont découvert, les mots-clés représentent souvent un trésor de données marketing.



Cependant, il existe un type particulier de mot-clé qui est souvent négligé.



Autrement dit, des mots clés de marque.

Bien qu'ils soient souvent traités après coup par rapport aux @mentions et aux #hashtags, la surveillance des conversations avec des mots clés de marque devrait être une priorité absolue pour les entreprises d'aujourd'hui.

Dans ce guide, nous détaillerons ce que sont les mots clés de marque, pourquoi vous devez les suivre et la meilleure façon de le faire.



Quels sont les mots-clés de marque, de toute façon?

Les mots clés de marque sont des expressions directement associées à votre marque, vos produits et services. Ces types de mots-clés sont détectables à la fois via les réseaux sociaux et les moteurs de recherche.



Voici un aperçu de certains des types de mots clés de marque les plus courants que vous verrez dans la nature.

Les noms de marques



Pas de surprises ici. Les types de mots clés de marque les plus courants sont les noms de marque littéraux, tels que:



  • 'HASHTAGS'
  • 'Google'
  • 'Patagonie'

Faites attention à la distinction entre les mots-clés de marque, les #hashtags et les @mentions.



Par exemple, quelqu'un qui mentionne «HASHTAGS» dans un tweet représente le premier, tandis que quelqu'un qui marque le compte @SproutSocial ou qui utilise le hashtag #SproutSocial représente ce dernier.

Noms de produits (ou gammes de produits)


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Ici, nous parlons de mentions de produits ou de lignes de produits spécifiques liés à une marque particulière (pensez: 'McRib'):

  • «Impossible Burger»
  • Frappuccino
  • «Pixel 4a»

Et dans certains cas, les mots-clés liés au produit peuvent également être associés à la marque par laquelle ils sont produits ('Amazon Alexa', par exemple):

  • 'Echo Dot'
  • «Google Pixel»
  • «Apple Watch»

Fautes d'orthographe de la marque ou variations de nom

Que ce soit en raison de fautes de frappe, d'une mauvaise mémorisation des orthographes uniques de la marque ou l'effet Mandela , de nombreux mots clés de marque qui méritent d'être suivis sont en fait des fausses déclarations sur les marques auxquelles ils font référence.

Par exemple, le terme «Hydroflask» peut faire référence à la marque Hydro Flask (@HydroFlask). ou types similaires de bouteilles d'eau. Quelques autres exemples pourraient inclure:

  • «Camelpak» ou «chameau pack» (pour @CamelBak)
  • «Northface» (pour «The North Face», @TheNorthFace)
  • 'Tim Horton's' (pour @TimHortons, qui ne peut pas inclure d'apostrophe en raison des limitations de caractères)
  • 'Fruit Loops' (pour '@FrootLoops)

Pensez également aux fautes de frappe courantes telles que les espaces supplémentaires et les voyelles échangées qui pourraient avoir un impact sur une phrase de marque (pensez: «HASHTAGS» ou «Spruot Social»). Si vous êtes dépassé par les possibilités de ces variations potentielles, recherche de mots clés peut confirmer les plus courantes que les gens utilisent pour trouver votre marque en ligne.

Pourquoi les mots-clés de marque sont-ils importants (et pourquoi vous devriez les suivre)

Garder une trace de vos @mentions est une évidence.

Pendant ce temps, la plupart des marques sont obsédées par leurs performances SEO et leur apparence dans la recherche Google.

Alors, pourquoi les mots-clés de marque passent-ils sous le radar?

Matière à réflexion: contrairement aux @mentions ou aux #hashtags, les mots-clés de marque sur les réseaux sociaux ne déclenchent pas de notifications. Cela signifie que de nombreuses marques sont totalement inconscientes de ces interactions non marquées à moins qu'elles ne recherchent elles-mêmes un nom.

En ce qui concerne la recherche de marque via Google, ces mots-clés intéressent souvent moins les spécialistes du marketing de recherche qui souhaitent à juste titre se classer pour les termes. au-delà le nom de leur entreprise.

Cela dit, examinons quelques raisons clés pour lesquelles les mots-clés de marque méritent toute votre attention via les réseaux sociaux.

Plus d'opportunités pour des interactions et une assistance client significatives

Ce n’est un secret pour personne que les gens utilisent massivement les médias sociaux comme canal de soutien .


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Cependant, toutes les personnes qui vous mentionnent via les réseaux sociaux ne vont pas nécessairement vous taguer avec une préoccupation ou un compliment.

Peut-être qu’ils se défoulent. Ils ont peut-être tagué la mauvaise marque ou simplement oublié de vous taguer.

Quoi qu'il en soit, avoir une impulsion sur vos mots clés de marque signifie que vous ne manquerez jamais d'opportunités d'interagir avec les clients.

Analyse concurrentielle plus complète

Les expressions liées à la marque sont un outil sous-estimé non seulement espionner vos concurrents mais voyez aussi comment votre réputation se compare à celle des autres dans votre espace.

Encore une fois, tout le monde sur les réseaux sociaux ne vous taggera pas. Les conversations se déroulent de manière organique et non filtrée. C’est en fait la beauté des médias sociaux: vous pouvez voir les pensées authentiques de votre public cible.


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En gardant un œil sur les mots-clés de marque pour vous-même et vos concurrents, vous pouvez affiner ces conversations spontanées en toute simplicité.

Au-delà des réseaux sociaux, les mots clés spécifiques à la marque peuvent vous aider à mieux comprendre la présence dans les recherches et les stratégies publicitaires de vos concurrents.

Par exemple, la recherche de mots-clés de marque liés à la recherche d'un produit peut aider à mettre en évidence les annonces de recherche diffusées par vos concurrents. Ceux-ci peuvent inclure des termes tels que:

  • alternatives
  • concurrents
  • Commentaires

De plus, ces recherches vous permettent de jeter un coup d'œil sur la façon dont vos concurrents se comparent en ce qui concerne les cris des blogs de l'industrie ou des médias.

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Une meilleure compréhension du sentiment client

La part de la voix et le sentiment des clients sont deux des plus importants métriques des médias sociaux traquer.

La part de voix représente à quel point les gens parlent de vous par rapport à vos concurrents ou à des produits concurrents. Pendant ce temps, le sentiment des clients est la mesure des commentaires positifs par rapport aux commentaires négatifs de vos abonnés.

Encore une fois, les mots-clés de marque aident à mettre en évidence les cris, les compliments et les critiques que vous ne verriez peut-être pas autrement. Plus vous êtes en mesure de surveiller de mentions, plus vous avez une vision globale de votre présence sociale.

Comment suivre les mots-clés de marque (à l'ancienne)

Suivre les mots-clés de la marque signifie regarder plus que vos notifications.

Surveiller de telles phrases est un jeu d'enfant si vous utilisez un outil tel que La suite d'écoute de HASHTAGS .


c'est quoi le 212

Mais avant d’entrer dans le vif du sujet, examinons deux stratégies pour les écoles plus âgées qui fonctionnent.

Suivi via Google

Si vous êtes principalement concerné par les mots clés de marque dans les moteurs de recherche, Google dispose de quelques outils pour vous aider.

Par exemple, vous pouvez configurer des notifications dans Alertes Google pour vous informer des mentions de marque dans les blogs et autres discussions en ligne. C'est plus efficace que de simplement rechercher votre marque sur Google en permanence. La recherche avancée sur Twitter est un bon moyen de trouver des mots-clés de marque sur les réseaux sociaux

Vous pouvez également surveiller votre Google Analytics ou d'autres outils de référencement pour voir combien de requêtes de marque dirigent les clients vers votre site Web. En outre, vous pouvez voir si les mots-clés de marque concurrents génèrent également du trafic.

Suivi via Twitter

Twitter est sans doute la meilleure plateforme pour suivre les mots-clés de marque sur les réseaux sociaux.

C'est non seulement une chaîne populaire et accessible pour Service Clients mais Recherche avancée sur Twitter rend le processus beaucoup plus facile.

Grâce à la recherche avancée, vous pouvez saisir plusieurs mots-clés d'intérêt ainsi que des variantes de correspondance exacte. Le fait que vous puissiez rechercher plusieurs termes à la fois est un gain de temps.

mots-clés de marque dans sprout

Malheureusement, essayer de trouver des mots-clés de marque sur Facebook ou LinkedIn est en quelque sorte un slog. Cela est pratiquement impossible sur Instagram étant donné que la plate-forme vous permet uniquement de rechercher des hashtags.

Bien sûr, vous pouvez surmonter tous ces obstacles en utilisant un outil comme Spout.

En parlant de ça…

La meilleure façon de suivre les mots-clés de marque (avec Sprout!)

Supposons que vous ayez à l'esprit votre liste de mots clés et d'expressions.


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Avec HASHTAGS, vous pouvez rechercher des mots-clés de marque sur plusieurs canaux sociaux et surveiller les mentions sur une seule plateforme.

Une fois que vous avez commencé à suivre vos mots clés, vous pouvez les renseigner dans vos rapports sur les réseaux sociaux. Par exemple, vous pouvez suivre vos campagnes #hashtag et vos mots clés de marque en même temps. C'est un excellent moyen de suivre les performances de mentions de produits spécifiques parallèlement à une campagne qui fait la promotion de ces articles.

Sprout smart inbox twitter

Voici à quoi ressemblent les résultats dans la boîte de réception intelligente de Sprout. Un avantage supplémentaire est que vous pouvez répondre directement aux requêtes et aux commentaires sans avoir à quitter Sprout. Par exemple, vous pouvez répondre à une question client sur Instagram tout en remerciant quelqu'un pour un message sur Twitter côte à côte.

générateur de requêtes sociales Sprout

Vous pouvez approfondir les conversations sur et autour de votre marque en utilisant Sprout's fonctionnalités d'écoute sociale . À l'aide de notre générateur de requêtes, vous pouvez créer votre liste de correspondances exactes ou de variantes de phrases à regarder via l'écoute sociale. Il est facile d’ajouter et de supprimer des termes en conséquence.

générateur de sujets d

Si vous souhaitez connaître le nombre de mentions non balisées de votre marque, les requêtes d'écoute peuvent découvrir des mentions de variantes de votre marque, de vos produits et de vos campagnes.

part du rapport vocal

En plus des mentions, Sprout vous permet de créer des rapports basés sur les performances de vos mots clés.

Que puis-je faire d'autre avec mes données de mots clés de marque?

Pour conclure, nous expliquerons comment vous pouvez traduire votre mot clé en action et informer les futures décisions marketing.

Mettez en valeur votre part de voix par rapport à vos concurrents

Les fonctionnalités d'écoute sociale de Sprout présentent une analyse concurrentielle complète qui met en évidence les mesures suivantes en un seul endroit:

  • Part de voix (mentions de vos concurrents par rapport aux vôtres)
  • Nombre total d'engagements et engagements moyens par message
  • Impressions totales
  • Sentiment positif moyen
rapport Twitter Sprout avec des mots-clés de marque

Sur la base de ces chiffres, vous pouvez déterminer votre propre portée par rapport à vos concurrents. Vous pouvez également voir si les clients vous voient ou non sous un jour plus positif au fil du temps.

Découvrez plus de conversations avec les clients

Une grande partie du suivi des mots-clés de marque consiste à découvrir des opportunités de parler à vos clients.

Étant donné que Sprout suit les hashtags et les mots-clés de marque en un seul endroit, vous n'avez jamais à vous soucier de manquer une conversation ou de passer d'un rapport à l'autre. Avec nos rapports, vous avez une vision plus globale de vos interactions clients.

Ce rapport peut mettre en évidence les mots clés qui génèrent le plus de conversations et les performances de votre marque en matière d'encouragement des interactions.

Et avec ça, nous terminons notre guide!

Tirez-vous le meilleur parti de vos mots-clés et mentions de marque?

Si vous souhaitez obtenir la vue la plus complète possible de vos interactions avec vos clients et de votre réputation, le suivi des mots-clés de marque est un must absolu.

Notre suite d'outils d'écoute et de surveillance simplifie le processus. La configuration du suivi des mots clés et de la création de rapports est simple pour les débutants et peut être effectuée en un rien de temps.

Voulez-vous voir par vous-même? Faites un essai routier de toutes les fonctionnalités de surveillance impressionnantes créées dans HASHTAGS par demander une démo aujourd'hui.

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