Il existe peu de professions qui exigent que les gens soient toujours sur la même voie que le marketing des médias sociaux. Entre la publication de contenu, le service client, le reporting sur les données sociales et les nombreuses autres responsabilités des spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux, il y a beaucoup de choses à jongler chaque jour. Sans oublier que les réseaux sociaux ne ralentissent pas pour votre emploi du temps chargé, vos vacances, vos rendez-vous ou même une pandémie.



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Heureusement, applications de médias sociaux comme HASHTAGS aide les spécialistes du marketing comme vous à suivre la vitesse des réseaux sociaux et à améliorer votre efficacité. Et peu importe où vous êtes, notre Android et applis iOS apportez la puissance de Sprout dans la paume de votre main.



Contrairement à certaines applications de médias sociaux populaires, l'application mobile HASHTAGS n'a rien de «léger». La profondeur des fonctionnalités et la parité avec la version de bureau permettent aux utilisateurs de passer en toute transparence à la gestion des réseaux sociaux de n'importe où. Découvrez comment cette solution de poche offre des avantages considérables aux spécialistes du marketing des médias sociaux.

1. Publiez du contenu de n'importe où

Comme tout gestionnaire de médias sociaux qui consacre son cœur, son âme, sa créativité et son temps calendrier de contenu , vous voudrez probablement rester pratique pour vous assurer que chaque publication se déroule correctement. Avec l'application mobile HASHTAGS, vous pouvez emporter votre calendrier avec vous où que vous alliez. Affichez tout le contenu que vous avez programmé, ajoutez des notes à certains jours, ajustez les heures d'envoi, identifiez les lacunes de publication et plus encore.

Pour Corona bleu , une agence de marketing numérique à service complet, l'application mobile HASHTAGS est un incontournable. 'Si vous avez déjà eu besoin de publier une mise à jour de l'entreprise alors que vous n'êtes pas à proximité de votre ordinateur, la fonctionnalité de publication mobile de Sprout vous simplifie la tâche en quelques clics sur votre téléphone', a déclaré Ryan Maloney, responsable du contenu numérique de Blue Corona. «Vous pouvez publier simultanément sur différents profils et réseaux, comme vous le feriez sur leur application de bureau. Cette fonctionnalité me permet de m'asseoir au bord de la piscine ou de passer du temps avec ma famille, tout en publiant sur Instagram pour les clients et en vérifiant leurs profils. '

Vous ne savez jamais quand une idée de contenu ou une copie intelligente vous frappera. Plutôt que de garder des notes à divers endroits ou d'envoyer des e-mails pour garder une trace, utilisez Sprout. Dans l'application mobile, vous pouvez rédiger des messages, enregistrer vos idées sous forme de brouillons, planifier des publications pour plus tard ou publier immédiatement sur vos réseaux sociaux. Une application de médias sociaux distincte des plates-formes sociales natives garantit également que vous ne croiserez pas les fils avec vos profils personnels.

2. Protégez vos actifs

Choux Bibliothèque d'éléments est un atout majeur pour nos clients. Lorsque vous publiez en déplacement, il est difficile de rechercher des éléments de contenu approuvés pour la marque dans diverses chaînes de messagerie ou d'autres emplacements numériques. Ce qui est pire, c’est lorsque vous devez attendre d’être de retour devant votre ordinateur pour créer votre contenu. La bibliothèque d'éléments de l'application mobile Sprout vous permet d'accéder à distance aux illustrations, photos, vidéos, messages et réponses enregistrées que vous y avez déjà stockées.



Vous pouvez également ajouter de nouveaux éléments à la bibliothèque sur l'application mobile. Ainsi, si, par exemple, vous prenez des photos avec votre téléphone tout en couvrant un événement, vous pouvez les télécharger dans la bibliothèque d'éléments et vous et vos collègues pouvez y accéder où que vous soyez.

3. Organisez du contenu pertinent et remplissez votre calendrier

L'ajout de contenu tiers à votre calendrier de contenu peut contribuer à le rendre plus robuste et équilibré. La conservation et le partage de ce contenu dans l'application mobile sont simples. Pourquoi? Parce que l'application trouve du contenu pour vous.

Le même Suggestions de contenu L'outil de l'application de bureau Sprout est disponible sur mobile. Dans les options du menu principal, vous verrez 'Rechercher du contenu'. Ensuite, une fois que vous avez ajouté les catégories et les secteurs qui vous intéressent, Sprout crée un flux organisé et triable de liens partagés à partir d'une grande variété de sources. Voir un article que vous souhaitez ajouter à votre calendrier? Cliquez simplement sur «Envoyer pour rédiger» pour le publier ou le planifier.



De plus, une fois que vous avez configuré les suggestions de contenu dans l'application mobile, vous pouvez choisir d'afficher un flux de contenu tendance en haut de la vue de votre calendrier, rationalisant encore davantage le processus.

Si vous avez trouvé du contenu tiers en dehors de Sprout dans votre navigateur mobile, des applications sociales ou d'autres plates-formes de contenu, pas de soucis! Vous pouvez également utiliser l'extension de partage sur votre appareil mobile et l'envoyer à l'application Sprout à partir de là.

4. Profitez de la lueur des approbations

Mobile approbations de messages assurez-vous que le niveau de supervision et de collaboration nécessaire est possible, même si vous et vos collègues êtes dispersés. Ainsi, que vous soyez un marketeur qui a besoin de l'approbation finale de votre responsable avant de publier, que vous soyez celui qui approuve ou que vous voulez simplement de la visibilité et de la transparence, vous pouvez le faire sur votre appareil mobile.

Au-delà de la publication, vous pouvez également tirer parti des flux de travail d'approbation pour l'engagement de la communauté et la gestion des réponses sociales. Pour les demandes de renseignements plus complexes des clients, vous devrez peut-être avoir un autre regard sur vos réponses avant de publier. Ou, si vous voulez vous assurer que la personne que vous gérez à distance répond avec l'empathie, l'attention et la voix de la marque appropriées, la Smart Inbox mobile, les utilisateurs peuvent configurer des approbations de réponse.

5. Prendre soin des clients partout

Les plateformes de médias sociaux d'une marque sont souvent les premiers endroits où les gens se tournent vers le service client. Si votre marque laisse tomber la balle, cela peut être coûteux. Selon le Index HASHTAGS , 49% des consommateurs ne suivront plus une marque en raison d'un service client médiocre, ce qui en vaut donc la peine.

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Réponses rapides sont un facteur majeur pour les clients lorsqu'ils décident de ce qui constitue ou non un service client de qualité. Ces jours-ci, 40% des consommateurs s'attendre à ce que les marques réagissent dans l'heure qui suit leur contact sur les réseaux sociaux. Avec la Smart Inbox des applications mobiles de Sprout, vous pouvez continuer à surveiller et répondre à l'urgence des moments importants pour vos clients.

Le Humane Society of North Texas (HSNT) est occupé jour après jour à répondre à des questions sur leurs services, à partager les histoires de leurs animaux et à trouver pour toujours une maison pour leurs amis à fourrure. L'application mobile de Sprout les aide à rester engagés et connectés lorsqu'il est impossible d'être à un bureau ou à un ordinateur.

«Nous utilisons principalement l'application mobile de Sprout pour répondre aux commentaires sur tous nos canaux de médias sociaux. Nous avons des milliers d'abonnés qui posent des questions auxquelles il faut répondre en temps réel, pas des heures, ni même des jours plus tard », a déclaré Cassie Davidson, directrice de la communication de HSNT. 'L'application enregistre également l'historique des commentaires sur les fils plus anciens, donc si les gens suivent à nouveau, Sprout l'attrape et nous sommes en mesure de répondre.'

Réponses enregistrées sont une autre fonctionnalité disponible dans l'application mobile qui peut améliorer l'efficacité de votre service client. Stockez les réponses aux questions fréquemment posées, aux commentaires ou aux préoccupations dans la bibliothèque d'éléments. Ensuite, accédez-y à partir de la fenêtre de réponse de l'application mobile pour répondre rapidement à des quantités massives de messages entrants en toute simplicité.

6. Soyez alerté lorsque cela compte le plus

C’est formidable d’être connecté, réactif et interagissant avec vos communautés sociales, mais il est facile d’être submergé et suivi par des notifications excessives. Dans l'application mobile, choisissez facilement les alertes que vous recevez.

Si vous hésitez à vous abstenir de surveiller votre boîte de réception mais que vous en avez besoin, recevez des notifications push basées sur les règles de la boîte de réception et Alertes de pointe pourrait vous donner une certaine tranquillité d'esprit. Les règles de la boîte de réception peuvent être personnalisées en fonction de vos besoins spécifiques. Ainsi, que vous souhaitiez être alerté lorsqu'une personne spécifique envoie un message à votre marque ou averti lorsqu'un mot-clé ou une phrase récurrents apparaît, vous pouvez facilement créer une règle pour cela. Et avec Spike Alerts, si Sprout détecte un afflux soudain de messages, vous et les membres de votre équipe serez avertis. Si ce sont des clients qui ne font que montrer votre amour pour le contenu, génial! Mais si une crise se prépare, vous pouvez prendre de l'avance, être proactif et surveiller la situation.

7. Faites une pause pendant une crise

Vous ne savez jamais quand une crise peut survenir ni où vous en serez. En cas de crise de marque, avoir des outils qui vous aident aligner vos canards vous évitera, à vous et à votre équipe, beaucoup de stress. Dans l'application mobile de Sprout, vous pouvez mettre en pause tout le contenu de votre file d'attente de publication en appuyant simplement sur un bouton, si nécessaire. Vous pouvez également désactiver les commentaires de l'application pour atténuer un peu le bruit pendant que vous déterminez la réponse de votre marque.

8. Gérez les avis commerciaux en déplacement

Que votre entreprise se remette d'une crise ou se contente de bouger, vous pouvez continuer à renforcer la réputation en ligne de votre marque à partir de votre appareil mobile. Dans l'application de médias sociaux de Sprout, vous pouvez surveiller et gérer les avis pour tous les emplacements de votre entreprise sur Facebook, Google My Business et TripAdvisor.

Et vous vous souvenez de ces notifications dont nous avons parlé? Personnalisez-les afin de recevoir une alerte mobile pour les types d'avis hautement prioritaires afin que vous et votre équipe puissiez traiter les nouveaux avis critiques en temps opportun. Vous souhaitez uniquement être informé des avis 1 et 2 étoiles pour des profils spécifiques? Vous êtes prêt! Vous recherchez juste l'amour, configurez des notifications uniquement pour 5 étoiles.

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9. Mesurez le succès grâce aux rapports mobiles

Selon le Index HASHTAGS , 39% des spécialistes du marketing disent avoir du mal à démontrer la valeur du social dans leurs organisations. Une partie du problème est que les spécialistes du marketing n'utilisent pas leurs données sociales à leur plein potentiel.

Avec la fonction de création de rapports sur mobile de Sprout, vous pouvez générer rapidement et facilement les mêmes rapports Sprout de haute qualité prêts à imprimer que vous connaissez et aimez directement depuis votre appareil mobile. Une fois générés, vous pouvez immédiatement imprimer, envoyer par e-mail ou des rapports AirDrop aux bonnes personnes.

«Les rapports mobiles sont fournis avec des informations détaillées qui vous aident à analyser vos données et vos métriques lorsque vous êtes loin de votre poste de travail», a déclaré Maloney. «Vous pouvez obtenir des informations qui influent sur votre stratégie et vos décisions en toute confiance, où que vous soyez dans le monde. Et je peux toujours accéder aux données de mes clients et en discuter en toute confiance grâce à l'outil de création de rapports de l'application mobile Sprout. '

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dix. Mettez une épingle dans les tâches et revenez-y plus tard

Les applications de gestion des réseaux sociaux telles que Sprout simplifient la collaboration en équipe. Si vous êtes hors du temps et que quelque chose survient dans Sprout et nécessite votre attention à votre retour, vos coéquipiers dans Sprout peuvent vous attribuer des tâches spécifiques dans l'application. Ou, si vous remarquez un message auquel vous souhaitez revenir plus tard, vous pouvez y insérer une épingle en vous attribuant le message.

Et pour les marketeurs des agences, Tâches et autres outils de collaboration peut vous aider à répondre aux besoins des clients.

«Nous considérons nos clients comme des partenaires et tout partenariat réussi nécessite une collaboration. L'application mobile de Sprout est la solution idéale pour permettre à Blue Corona de rester synchronisé avec nos clients afin de publier, gérer et analyser efficacement le contenu de nos téléphones et appareils », a déclaré Ryan Maloney, responsable du contenu numérique de Blue Corona. «Avec cette flexibilité et les capacités de l'application, nous pouvons exécuter les demandes de nos clients où que nous soyons.»

L'application mobile de Sprout vous permet de gérer les réseaux sociaux de n'importe où, mais sachez que vous avez également besoin de repos et de récupération pour éviter Burnout . Si vous prenez un congé bien mérité, honorez-le, personnalisez ces préférences de notification et profitez-en!

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