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Mises à jour des produits HASHTAGS: bilan de l'année 2014
Ce fut un quatrième trimestre chargé et nous espérons que vous apprécierez les dernières mises à jour qui vous sont parvenues. Pour clôturer l’année, nous voulions à nouveau remercier tous nos clients pour votre entreprise et récapituler certaines des mises à jour importantes que nous avons publiées cette année. 2015 promet d'être une autre année pleine de mises à jour de Sprout qui vous permettront de gérer plus facilement votre entreprise sociale.
Mises à jour du réseau
Au cours des dernières semaines, nous avons déployé un certain nombre de fonctionnalités très demandées: la publication de pages d'entreprise LinkedIn et les mises à jour de la modération Facebook. Avec le Page Entreprise LinkedIn Release, vous pouvez désormais connecter les pages d'entreprise et y publier de la même manière que vous connaissez et aimez Sprout, en gardant vos abonnés LinkedIn informés des dernières nouvelles de votre entreprise, du contenu de votre marque et des offres d'emploi.
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Du côté de la modération Facebook de la plate-forme, nous vous avons permis de consulter et de répondre commentaires filetés sur vos messages ainsi que masquer et supprimer les commentaires dans Sprout. Ces fonctionnalités vous permettent d'interagir plus facilement avec votre public sur Facebook en répondant de manière transparente aux commentaires et aux questions individuels, ainsi qu'en supprimant le contenu inapproprié ou offensant publié par d'autres.
Temps de file d'attente Sprout par profil
En parlant de fonctionnalités très demandées, nous avons également déployé la possibilité de définir des Temps de publication de Sprout Queue pour chacun de vos profils connectés. Vous pouvez désormais mettre du contenu en file d'attente à des moments différents pour différents réseaux en fonction de votre stratégie d'engagement pour chacun, pour différentes régions ou marchés clés en fonction des fuseaux horaires, ou pour des clients individuels.
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De meilleurs outils d'engagement
Comme vous le savez, Sprout est un excellent outil pour gérer l'ensemble de votre communication sociale. À cette fin, nous avons passé un temps considérable à mettre à jour le Boîte de réception intelligente cette année pour offrir plus de visibilité sur le volume et l'activité de vos messages et, en plus, créer une boîte de réception plus collaborative. En particulier, nous avons introduit un statut d'achèvement et un tableau de la boîte de réception qui vous aident à garder un œil sur les messages que vous (et votre équipe) avez reçus ainsi que sur ceux qui restent à traiter.
Nous avons également déployé un expérience de réponse Twitter améliorée pour vous apporter l'historique des conversations et plus d'informations sur l'utilisateur au moment de la réponse, un volet de prévisualisation pour les messages des autres groupes afin que vous puissiez vérifier les nouveautés sans avoir à changer, et un contenu plus riche dans la boîte de réception et les flux.
Améliorations des rapports
L'année 2014 a également vu un certain nombre d'améliorations des rapports. La grande sortie était notre Rapport sur les tendances , qui vous donne un aperçu détaillé de ce que les gens et les marques vous disent chaque mois sur Twitter. Les marques ont utilisé les données de ce rapport pour identifier les tendances sociales applicables à leurs entreprises et pour identifier les influenceurs importants avec lesquels elles pourraient vouloir entretenir des relations. En plus du rapport sur les tendances, nous avons également ajouté le nombre de favoris Twitter dans le rapport des messages envoyés, et nous avons amélioré et ajouté des exportations PDF supplémentaires pour de nombreux rapports Sprout.
Mises à jour mobiles
Les applications mobiles HASHTAGS ont vu de nombreuses mises à jour cette année, dont un total refonte de nos applications iOS , ainsi que le très demandé notifications push .
Des centaines de lancements plus petits
L'équipe a été occupée toute l'année à améliorer Sprout pour que vous puissiez l'utiliser. Quelques versions plus petites incluaient l'ajout du chat en direct dans Sprout, de nouveaux e-mails de synthèse hebdomadaires améliorés, plus d'autorisations dans Sprout pour contrôler ce que certains utilisateurs de votre équipe voient et, enfin, l'introduction d'un plan d'équipe, plein de fonctionnalités qui font de Sprout mieux pour les équipes.
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Comme toujours, nous nous engageons à continuer de mettre à jour et d'améliorer les HASHTAGS au cours de l'année à venir afin qu'il vous soit encore plus facile de gérer votre entreprise et de communiquer avec votre public sur les réseaux sociaux. De la part de nous tous chez Sprout, nous vous souhaitons une bonne année et sommes impatients de continuer à grandir ensemble en 2015.
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