HASHTAGS



321 sens spirituel

Chez Sprout, nous croyons que nous faisons mieux notre travail lorsque nous connaissons nos clients. Dans notre équipe sociale, cela signifie consulter les profils Twitter des clients et toutes les interactions passées au moment où nous leur répondons. Ont-ils déjà posé cette question? Est-ce leur première interaction avec nous? La description de leur profil est-elle occasionnelle ou professionnelle?



Dans cet esprit, nous avons décidé de placer les informations pertinentes au premier plan, afin que vous disposiez du contexte dont vous avez besoin chaque fois que vous envoyez une réponse.

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Accès instantané à toutes les interactions passées

Maintenant, vous voyez les informations de profil, l'historique et le contexte complet de votre conversation actuelle juste à côté de la boîte de réponse. L'accès immédiat à ces informations signifie que vous pouvez répondre rapidement, avec des réponses pleinement informées.

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Vous saurez si la dernière interaction a eu lieu il y a quelques heures ou quelques mois, avec vous ou un autre membre de votre équipe, et ce qui a été discuté, afin que vous puissiez reprendre là où vous vous étiez arrêté et épater vos clients à chaque fois.

Bien sûr, vous pouvez toujours sélectionner la poignée à partir de laquelle répondre, raccourcir les liens, glisser-déposer pour ajouter des photos, voir si un autre membre de l'équipe est en train de répondre et passer au DM.



1515 sens spirituel

Nous espérons que le fait d'avoir accès à ces informations supplémentaires au fur et à mesure que vous interagissez avec votre public vous permettra de faire plus facilement votre travail - cela nous facilitera certainement la tâche!

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