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Comment perfectionner le lancement de votre produit sur les réseaux sociaux
Savez-vous à quoi ressemble un lancement réussi de produit sur les réseaux sociaux?
Sinon, c'est le moment idéal pour le découvrir.
Parce que peu importe ce que vous vendez, statistiques récentes notez que de plus en plus de consommateurs découvrent et recherchent de nouveaux produits via les réseaux sociaux.
Et ce n'est un secret pour personne pourquoi les médias sociaux se développent en tant que canal de découverte de produits .
Rentable? Vérifier.
Évolutif? Revérifier.
Des tonnes de liberté créative et des moyens d'atteindre les clients? Ouais, ça aussi.
Même ainsi, les lancements de produits représentent en quelque sorte des moments décisifs. Cela est particulièrement vrai sur les réseaux sociaux, où il est si facile pour les annonces de votre entreprise de se perdre dans le shuffle.
C’est pourquoi il est utile de savoir se démarquer de la foule. Dans ce guide, nous vous expliquerons comment tirer le meilleur parti de votre prochain lancement de produit sur les réseaux sociaux.
Le plan de lancement de produit de médias sociaux en 6 étapes
Écoutez: nous comprenons parfaitement que les lancements sont par nature stressants.
Parce que vous mettez de l'énergie et des efforts dans vos produits, n'est-ce pas? Vous souhaitez évidemment maximiser l'engagement de votre dernier lancement et attirer l'attention de votre public cible.
Cela n’a pas à être compliqué. Nous avons divisé le processus de lancement d'un produit sur les réseaux sociaux en seulement six étapes.
1. Tracez votre calendrier de contenu et choisissez vos objectifs de lancement
En un coup d'œil, les lancements de produits sont une question de buzz et de battage publicitaire.
Cependant, l’importance de créer un calendrier et un calendrier pour vos lancements ne peut vraiment pas être surestimée. Vous n'êtes peut-être pas très enthousiaste à l'idée de le faire, mais c'est absolument nécessaire.
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Pensez-y. Lorsque vous lancez un produit, vous êtes responsable de l'alignement de votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux avec d'autres canaux et initiatives. Considérez ce qui suit, juste pour rayer la surface:
- Photos et vidéos du produit
- Descriptions de produits
- Légendes sociales (pensez: Facebook, Instagram)
- E-mails marketing
- Copie publicitaire et phrases d'incitation à l'action
- Pages de destination
- Articles de blog
- SEO
- Événements en magasin
Ouf.
Cela témoigne de l'importance non seulement de créer un calendrier de lancement, mais également de rassembler vos créations marketing bien avant le lancement pour vous assurer que votre message est cohérent.
Par exemple, consultez ce récent e-mail d'Uniqlo annonçant leur dernière collection de linge.
Quelques jours plus tard, ils ont publié une publication correspondante sur Instagram faisant la promotion de la même gamme de produits, en utilisant des messages et des photos similaires figurant dans l'e-mail initial.
Voir ce post sur Instagram
Bien que vous pourriez avoir besoin tout de ces livrables ci-dessus pour chaque produit de médias sociaux, vous devrez planifier en conséquence.
C'est pourquoi avoir un calendrier de contenu et une bibliothèque d'actifs définis est une décision si intelligente. Cela signifie que vous avez tous vos actifs marketing en un seul endroit et que vous évitez d'avoir à vous démener pour combler les lacunes lors d'un lancement social.
Vous trouverez ci-dessous un exemple de ce à quoi un calendrier de contenu social pourrait ressembler en utilisant outils de publication comme Sprout, en vous assurant de faire passer votre message sur plusieurs canaux en fonction de votre chronologie.
Lorsque vous cartographiez votre contenu, gardez à l'esprit ce que vous buts et KPI sont lors de la promotion de nouveaux produits.
À la recherche de mentions et de nouveaux abonnés? Engagement de votre communauté? Ventes sociales directes?
Il n’y a pas de bonne réponse ici, mais ces types d’objectifs représenteront en fin de compte votre stratégie de contenu promotionnel.
2. Concentrez-vous sur la création de buzz avec un contenu d'anticipation
Ok, maintenant sur les bonnes choses!
Avant et pendant le lancement de votre produit sur les réseaux sociaux, vous êtes responsable de la promotion de vos fans et abonnés.
Les marques s'appuient généralement sur les éléments de contenu d'anticipation suivants pour sensibiliser et faire parler les gens.
Messages «À venir»
Plutôt que de simplement surprendre les abonnés avec un nouveau produit, les messages «à venir» sont un moyen ludique d'encourager les commentaires et la conversation.
De nombreuses marques utilisent des publications cryptiques pour inciter les gens à deviner, jusqu'à une révélation. Voici un exemple génial de Swatch, publiant ce post Instagram minimaliste avant l'annonce officielle de leur collection «007».
Voir ce post sur Instagram
Peu de temps après, ils ont suivi la grande révélation.
Voir ce post sur Instagram144 sens spirituel
Compte à rebours
Une sorte de spin sur les publications «à venir», un compte à rebours sur les réseaux sociaux est un moyen intelligent de rappeler aux abonnés votre lancement sans en publier encore et encore.
Par exemple, vous pouvez rédiger une publication rapide quelques jours ou une semaine avant le lancement.
Une semaine avant le lancement !! pic.twitter.com/nzrXwFKBm0
- Rainway (@RainwayApp) 24 janvier 2019
Gardez à l'esprit que votre nouveau produit n'est peut-être pas la seule promotion de votre calendrier. Des publications relatives aux vacances aux autres offres et au-delà, vous n'êtes certainement pas limité à publier uniquement des nouveautés.
Messages d'aperçu du produit
Supposons que vos abonnés savent déjà que vous avez un nouveau produit dans votre manche.
Les publications d'aperçu de produit donnent l'impression que vos lancements sont plus «réels» et constituent un autre moyen de créer de l'anticipation. C'est là qu'apprendre à prendre de meilleures photos sociales peut vraiment être utile.
L'idée ici est d'aider les abonnés à visualiser votre produit entre leurs mains. Que ce soit par le biais de photos ou de vidéos époustouflantes, ces articles permettent à vos abonnés de savoir exactement à quoi s'attendre et comment effectuer cet achat si important.
Chocolate Cherry Yeti a un nouveau look. Nous avons abandonné les bombardiers en verre de 22 oz et déplacé cette bombe décadente de cerise dans une élégante canette de 19,2 oz. Désormais disponible en ébauche dans nos salles de conférence et chez les détaillants à partir du 1er février.
posté par Great Divide Brewing Co. le jeudi 23 janvier 2020
Articles de concours et concours
Les cadeaux et les concours sont des moyens éprouvés de stimuler l'engagement, bien que les marques ne puissent évidemment pas les organiser 24h / 24 et 7j / 7.
Cela dit, le lancement d'un nouveau produit est une excellente raison d'en déployer un. Cela peut augmenter votre taux d'engagement et réactiver les clients qui ne vous ont peut-être pas vérifié depuis un certain temps.
Si rien d'autre, les cadeaux et les concours sont un moyen naturel d'encourager les abonnés et de dire 'Hé, nous avons quelque chose de nouveau à venir!'
En remarque, assurez-vous de lire les petits caractères de la conduite d'un concours de médias sociaux et rendez vos termes et conditions limpides.
Histoires et contenu éphémère
Si vous faites la promotion de plusieurs produits à la fois et que vous ne souhaitez pas remplir votre flux principal de promotions, les stories sont une excellente initiative.
Le contenu éphémère et sensible au temps est «incontournable» mais naturel et est également un moyen de s'afficher dans le flux avant et les notifications de vos abonnés s'ils dorment d'une manière ou d'une autre sur vos publications régulières. Par exemple, découvrez comment elf Cosmetics utilise Histoires Instagram pour hype leur dernière ligne.
En outre, les histoires sont l'endroit idéal pour mettre en valeur les photos des clients et le contenu des coulisses à mesure que vous vous préparez à votre lancement.
Nouvelles annonces de produits
Fonctionnement publicités sociales vaut la peine si vous disposez d'un budget et d'un public social dédié qui vous ont déjà été achetés. Par exemple, vous pouvez utiliser des publicités de remarketing via Facebook et Instagram pour recibler les visiteurs du site rebondis ou d'anciens clients.
Encore une fois, vous avez de nombreuses options en termes de contenu menant au lancement du produit sur les réseaux sociaux. Toute combinaison de ces types de messages et de cette stratégie est un jeu équitable pour créer du buzz.
3. Associez vos publications liées au lancement à un hashtag
De nombreux lancements de produits sont associés à une sorte de hashtag promotionnel, en particulier sur Instagram ou Twitter.
Les avantages de créer un hashtag sont doubles. Pour commencer, ils mettent instantanément en évidence le contenu lié à votre lancement et servent à renforcer votre identité de marque.
Il est temps de jeter l'avion-œuf plié qu'ils appellent le petit déjeuner. À partir du 3/2, vous pouvez vous offrir des œufs frais fêlés sur chaque sandwich du petit-déjeuner, tous les jours. #WendysBreakfast pic.twitter.com/qWVneOtN4g
- Wendy (@Wendys) 12 février 2020
Mais peut-être plus important encore, les hashtags servent de moyen pour les abonnés de marquer et de partager des publications liées au lancement. Cela comprend les inscriptions au concours et les photos des clients.
Les hashtags sont également un point de données significatif pour suivre le succès du lancement de votre produit sur les réseaux sociaux. Mesuré à côté de vos mentions et autres hashtags, vous pouvez évaluer si votre nouveau produit a suscité le type d'excitation que vous recherchiez.
Utilisant analyse de hashtag , vous pouvez également fouiller dans les termes associés à votre lancement pour déterminer si vos fans ont répondu positivement à vos promotions.
4. Faites parler vos clients et votre communauté
En particulier pendant et après votre lancement, vous devez vous efforcer de maintenir l'élan en termes d'engagement du public.
voir des nombres doubles anges
Après tout, tenez compte de toutes les démarches nécessaires à votre lancement. Ce buzz ne devrait pas être ici aujourd'hui et disparu demain.
La solution est de publier du contenu et des mises à jour qui parlent de votre lancement et d'encourager également les abonnés à faire des allers-retours avec vous.
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En supposant que vous ayez des clients satisfaits de leurs achats, encouragez le marquage et contenu généré par l'utilisateur afin que vos clients puissent servir de vos meilleurs panneaux d'affichage. C'est également un moyen transparent de gérer les commentaires sur les produits et d'évaluer les premières impressions de vos derniers articles.
Nous nous sentons un peu mignons aujourd'hui mais uniquement à cause du nouveau Halo Top x @ColourPopCo kit de fard à paupières. SERVEZ VOS LOOKS DANS LES COMMENTAIRES CI-DESSOUS, les 3 meilleurs looks avec le plus de goûts pourraient bien être un peu gâter
- Haut Halo (@HaloTopCreamery) 24 juillet 2019
De plus, les publications basées sur des questions sont un moyen simple de faire savoir à vos abonnés que vous écoutez. Par exemple, Beyond Meat demande à ses abonnés ce qu'ils vont cuisiner avec leur nouveau #BeyondBeef, encourageant une combinaison de réponses textuelles et de photos de clients (jetez également un coup d'œil à l'utilisation de leur hashtag).
L'attente est terminée! Comme promis, il est temps d’améliorer ces plans d’été car #BeyondBeef commence à frapper les rayons de détail du pays cette semaine. Que prévoyez-vous de cuisiner?
En savoir plus ici: https://t.co/kIQ8tKxmEE pic.twitter.com/tGFWBBPcoA
- Au-delà de la viande (@BeyondMeat) 26 juin 2019
5. Gardez un œil attentif sur vos mentions et questions clients
Lors d'un lancement de produit, il est crucial d'avoir tout le monde sur le pont lorsqu'il s'agit de Service client .
Des questions d'expédition, des erreurs de panier et au-delà, assurez-vous de prêter attention à vos commentaires et mentions.
Étant donné que toutes les requêtes via les réseaux sociaux sont transparentes et orientées vers l'avant, vous ne répondez pas uniquement à un client: vous répondez probablement à plusieurs abonnés curieux de savoir ce que vous vendez.
En termes simples, les entreprises doivent être en mesure de répondre en temps opportun, ce qui signifie affecter suffisamment de personnel et surveiller de près les mentions et les notifications.
Si vous avez plusieurs personnes dans votre équipe d'assistance ou si vous sautez entre plusieurs canaux sociaux, des outils tels que Sprout Boîte de réception intelligente peut changer la donne. Nous conservons toutes vos notifications client et vos tâches confinées sur une seule plateforme, tout en permettant aux équipes de travailler ensemble en même temps.
6. Configurez le suivi et les analyses pour évaluer votre retour sur investissement à partir des médias sociaux
Au fur et à mesure que votre lancement se termine et que vous commencez à envisager vos futures campagnes, il est essentiel de refléter ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné en termes de promotion sur les réseaux sociaux.
Cela nous amène à boucler la boucle lorsque vous réfléchissez à vos objectifs et à vos KPI.
Vos efforts sociaux ont-ils abouti à des ventes directes? Trafic de vitrine sur les réseaux sociaux? Vos mentions ont-elles été évoquées lors de votre lancement?
Ces réponses et bien d'autres peuvent être déterminées via votre site et analyse sociale . Google Analytics peut attribuer les visites et les conversions du site à divers canaux sociaux. Pendant ce temps, l'analyse sociale native et Suivi d'URL peut attribuer des clics spécifiques à vos campagnes sociales.
La suite d'analyses sociales de Sprout fournit une répartition des performances, plateforme par plateforme, y compris les impressions, les engagements et les clics. Associé à des rapports simples, vous pouvez expliquer à vos responsables et à votre équipe quels canaux sociaux ont été les plus réussis et où vous pourriez être en mesure de vous améliorer pour les lancements futurs.
Et avec ça, nous terminons notre guide!
Prêt à lancer votre prochain lancement de produit sur les réseaux sociaux?
Nous comprenons: lancer un nouveau produit n’est pas facile.
Cela dit, la promotion de votre lancement via les réseaux sociaux ne doit pas être un casse-tête.
Et une fois que vous l’avez fait une fois, la répétition du processus devient beaucoup plus simple. Si vous suivez vos résultats et que vous disposez d'outils tels que Sprout pour organiser vos données et vos ressources, faire basculer vos lancements devient une seconde nature.
Restez au courant de votre prochain lancement de produit, ou de toute autre campagne sociale, avec notre boîte à outils de modèles faciles à utiliser pour l'audit et le reporting de vos performances.
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