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Rapport après la performance: les organisations de soins de santé exploitent les médias sociaux
Nous sommes de retour avec un autre épisode du Rapport post-performance (PPR) - une série où nous compilons et analysons les publications et les campagnes des médias sociaux nous inspirant, et décomposons ce qui les rend si génies. Nous n’examinons pas seulement l’exécution créative sans faille de chaque poste ou campagne, mais l’impact sur les patients et l’industrie également.
Cette fois, nous mettons en lumière les organisations de soins de santé qui ouvrent la voie à marques dans les industries réglementées . Comme dans de nombreux secteurs réglementés, les conversations sur les conditions médicales et les marques de soins de santé sont en dérivation. Même si de nombreux utilisateurs sociaux se tournent vers des plateformes comme Instagram, Tiktok ou Reddit pour des conseils sur la santé, les influenceurs sont les voix les plus fiables sur les marques sociales.
Plongeons-nous dans notre gamme de marques qui permettent le bruit et la lutte contre la désinformation, tout en fournissant de la valeur et en renforçant la confiance avec leurs patients et leur communauté.
UChealth: le contenu de l'influence est exactement ce que le médecin a ordonné
En tant que système hospitalier n ° 1 du Colorado, UChealth va au-delà pour permettre à leurs patients de vivre extraordinairement. Comme ils le disaient sur leur site web , l'hôpital estime que les soins de santé devraient s'étendre à la nutrition, l'éducation à la santé et soins médicaux traditionnels.
L'hôpital suit cette même philosophie sur le social et développe un contenu d'influence original pour aider à réaliser sa mission. Dans leur Créateur Partnerships , ils éduquent leur public sur des techniques inattendues de stress comme des vaches câlins (oui, vous avez bien lu). Ils utilisent également du contenu Créateur pour mettre en évidence Les meilleures randonnées du Colorado et Promouvoir les événements de santé communautaire .
La liste d'influenceurs d'UChealth comprend des joueurs de l'équipe de hockey Avalanche du Colorado (l'hôpital est le sponsor officiel de l'équipe). Ils ont développé une série appelée Valeurs de la famille AVS qui présente des joueurs de hockey et leurs familles dans le style de vie et le contenu axé sur la personnalité.
Les créateurs et les athlètes ne sont pas les seuls ambassadeurs de la marque - ils se tournent également vers leurs patients. Dans un clin d'œil doux à la résilience et à la force des patients luttant contre le cancer, UChealth les transforme en True Comic Book Superheroes sur le social.
La pièce: La confiance dans les influenceurs tient stable et se développe dans certaines poches. Le rapport marketing d'influence ont constaté que près de la moitié de tous les consommateurs font confiance aux influenceurs autant qu'ils l'ont fait il y a un an, tandis que près de 30% leur font plus confiance. Gen Z et Millennials font confiance aux influenceurs encore plus que les générations plus âgées, et quelques recherches suggère qu'ils leur font plus confiance que les médecins.
Plutôt que de combattre le quart de travail, prenez-vous un coup de UChealth. La clé est Trouver des influenceurs qui s'alignent sur vos valeurs, se sentent pertinents pour votre communauté et ne posez pas de risque pour votre réputation.
Clinique des femmes de Londres: supprimer la honte des soins de fertilité
Créée en 1985, la London Women’s Clinic a fourni des traitements de fertilité complets depuis 40 ans. Beaucoup de leurs médecins et chercheurs ont même lancé les progrès qui définissent la spécialité aujourd'hui.
Sur le social, la clinique éduque son public sur des sujets de santé reproductive comme endométriose et démarrer une famille en tant que couple LGBTQ +. Des conversations comme celles-ci sont souvent enveloppées de honte, mais à travers des endroits comme les forums communautaires en ligne et les médias sociaux, ils viennent au premier plan. La London Women’s Clinic démontre qu’elles écoutent et comprennent leur public en orientant leur stratégie de contenu autour de ces sujets de tendance et en les rendant plus faciles à parler.
La London Women’s Clinic aborde également le tabou et la confusion qui accompagne recevoir un traitement de fertilité en prenant leur public visites des installations . Dans ces en coulisses Tours, leur équipe explique comment planifier des rendez-vous, à quoi ressemblent leurs bureaux et comment certains traitements fonctionnent. La clinique s'est récemment associée à l'influenceur Paige Thorne qui a décrit sa propre expérience dans l'une de leurs installations.
La pièce: Faire une honte dans l'environnement des soins de santé est un obstacle élevé à la recherche ou à la réception de soins. C'est pourquoi de nombreux patients se tournent vers les réseaux de médias sociaux pour des conseils de santé au lieu de voir un médecin. Sur 70% des Américains de la génération Z et du millénaire N'a pas reçu d'examen physique annuel en 2024, et 52% de tous les Américains ont admis se tourner vers les conseils sociaux pour la santé. Plus précisément, les conversations sur les sujets de santé des femmes ont augmenté de 37% entre 2023 et 2024 Reddit .
227 signification du nombre angélique
Pour de nombreux patients, la première fois qu'ils interagissent avec votre marque pourraient être sur le social. En suivant l'exemple de la London Women’s Clinic, vous pouvez faire la honte de l'équation et faire une excellente première impression qui conduit à un patient enfin des soins.
Pfizer: Les histoires de patients montrent les réalités des produits pharmaceutiques vitaux
Pfizer est l'une des principales sociétés biopharmaceutiques au monde et est devenue plus connue pour le développement du vaccin Covid-19. La production du vaccin est venue un raz de marée de désinformation. Aujourd'hui encore, l'entreprise essaie toujours de rassurer les consommateurs de la sécurité et des soins de sauvetage en direct fournis par les vaccins et autres percées médicales.
Pfizer le fait sur les réseaux sociaux en racontant de vraies histoires de patients, en humanisant à la fois leur marque et les personnes qu'ils servent. En règle générale, lorsque nous entendons des statistiques sur la maladie, l'accent est mis sur les chiffres. Mais grâce au contenu de Pfizer, nous voyons comment les vraies personnes sont affectées par des maladies comme le cancer.
Dans ces vidéos, Pfizer prend un approche de style documentaire à la narration. Ils intègrent également des éléments sociaux d'abord, comme un rapport d'aspect 4: 5 et des vidéos et des photos générées par les patients LO-Fi. Le mélange de ces deux styles est la raison pour laquelle cette série de contenu spécifique se démarque et fonctionne si bien.
Dans une autre vidéo récente, Pfizer s'est associé à Sunny Anderson , le chef, la personnalité et le créateur du réseau alimentaire - qui ont considérablement amélioré leur portée. Bien que le style de cette vidéo soit une fidélité plus élevée et incluait un avertissement, il a quand même bien performé car il a illustré la véritable expérience d'Anderson avec la maladie.
La pièce: À l'ère de Healthtok, des influenceurs du bien-être et de la peur, il peut être difficile pour les sociétés pharmaceutiques comme Pfizer pour établir la confiance. Bien qu'il puisse sembler préférable d'appeler les créateurs mal informés ou la harpe sur la propagation de la désinformation, cela ne pourrait que diviser et aliéner le public. En se concentrant sur les histoires de vraies personnes - en particulier entourant les impacts qui changent la vie de leurs maladies et de leurs traitements vitaux - ils aident tout le monde à aller de l'avant avec plus de compassion et de foi dans les solutions soutenues par la science.
Moffitt Cancer Center: servir la nutrition sociale d'abord
Le Moffitt Cancer Center est un centre de traitement et de recherche spécialisé dans les soins ambulatoires. Plus précisément, leur service de thérapie nutritionnelle fournit des soins nutritionnels complets aux patients et aux soignants, ainsi qu'à l'enseignement nutritionnel lié au cancer pour la communauté.
Sur Social, le chercheur diététiste et le cancer de Moffitt Sylvia Crowder, PhD , partage des conseils nutritionnels et propose du contenu des téléspectateurs en coulisses, y compris 10 aliments à ajouter à votre liste d'épicerie, recettes et tournées de leurs nouvelles installations de recherche. Madison Skipper, coordonnatrice principale des médias sociaux chez Moffit, explique comment son équipe collabore: «Le Dr Crowder comprend bien les médias sociaux et apporte de précieuses idées et connaissances, que nous utilisons pour façonner le contenu ensemble. En tant qu'expert en nutrition, elle guide de nombreux sujets, tandis que nous appliquons notre expertise sociale et édite.
47 sens des nombres
Cette série de contenu Fonctionne si bien parce que cela ressemble à quelque chose qu'un influenceur créerait. Certains téléspectateurs pourraient même ne pas reconnaître qu'il est fabriqué par la marque. La principale différence est que moffitt fait Incluez des liens vers la recherche lors de la mise en santé des allégations de santé et ajoute clairement des avertissements à leurs légendes.
Skipper explique pourquoi c'est si important: 'En publiant ce contenu, nous visons à partager des informations fiables et soutenues par la science avec nos patients et notre communauté, qui s'aligne sur la mission de Moffitt de contribuer à la prévention et à la guérison du cancer.' L'équipe sociale de Moffitt travaille également avec leurs autres diététistes enregistrés comme Diane Riccardi, RD, qui a capturé cette vidéo:
Le contenu social d'abord de Moffitt aborde la conversation croissante (et les préoccupations) entourant les recommandations nutritionnelles standard, tout en s’en tirant des faits et en étant responsables de ce qu’ils publient.
La pièce: Certaines études ont révélé que jusqu'à 45% des postes de nutrition Sur les réseaux sociaux, il peut être inexact, trompeur, dangereux et créé par des personnes qui manquent de références réputées. Avec autant de désinformation abonnés, le Moffitt Cancer Center se penche au lieu de s'éloigner.
Prenez une page de leur livre de jeu en construisant votre propre programme de créateur interne, en tirant parti des experts internes pour élaborer du contenu qui humanise votre marque, et correspond au style et au ton que vos abonnés sont habitués à voir sur Social.
Créateur Spotlight: Shyla Cadogan rend une alimentation saine accessible
Shyla Cadogan, mieux connue sous le nom de Shyla Healthy, est une diététiste pratiquante avec une communauté impressionnante et fidèle. Bénéficiant de près de 150 000 abonnés sur Instagram et Tiktok, Cadogan se décrit comme «une diététiste avec des choses à dire».
Dans son contenu, elle propose des conseils pour les téléspectateurs pour atteindre les objectifs recommandés des fruits et légumes, des protéines et des fibres, réfuter les modes nutritionnels en ligne et rend une alimentation saine accessible au lieu de l'exclusivité. Elle n'a pas peur de prendre une position impopulaire si cela signifie parler honnêtement de l'état de l'industrie de la nutrition.
L'approche de Cadogan se démarque dans le monde de l'influence du bien-être - celle qui est connue pour faucher des suppléments coûteux, vanter des modes de vie irréalistes et se concentrer sur l'esthétique plutôt que le véritable bien-être. Comme elle le dit dans l'un d'elle vidéos , «Le monde médical fonctionnel peut être vraiment arnaque.»
Cadogan trouve un moyen de rendre le contenu éducatif informatif mais divertissant et précieux sans être ennuyeux.
La pièce: En s'inspirant de Cadogan et en s'associant à des créateurs comme elle, vous pouvez créer du contenu qui est vraiment comestible . Même lorsque vous couvrez des sujets graves comme la nutrition, vous pouvez toujours infuser de l'humour et du plaisir.
Gardez un impulsion sur ce dont vos patients ont besoin sur le social
Cela se termine par le épisode de ce mois-ci de PPR. Restez à l'écoute du mois prochain, où nous nous concentrerons sur les marques célébrant les étapes majeures de manière unique sur le social. En attendant, rappelez-vous ces principaux plats:
Rapport post-performance à emporter
- Renforcer la crédibilité avec des partenariats d'influence. Les marques de soins de santé qui s'associent aux bons influenceurs et créateurs sont récompensées par l'engagement et le sentiment positif.
- Brisez les stigmates via les médias sociaux. Les utilisateurs sociaux se tournent vers les plateformes comme un espace sûr pour parler de leur santé. La normalisation des conversations sur la santé peut rendre les informations plus accessibles et réduire la honte.
- Humanisez votre organisation avec des histoires de patients. Souligner les vraies personnes qui reçoivent des soins de confiance.
- Appuyez sur le contenu social d'abord. Embrasser les meilleures pratiques et styles de contenu sur les réseaux sociaux rend vos messages plus naturels. Mais vous devriez toujours viser à lutter contre la désinformation et à publier avec intention.
Vous cherchez plus d'idées de contenu social pour les organisations de soins de santé? Découvrez notre Guide des médias sociaux pour les marques de soins de santé .
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