Découvrez Votre Nombre D'Anges
Tirez le meilleur parti de votre essai Sprout
Maintenant que vous vous êtes inscrit à votre essai gratuit de 30 jours HASHTAGS, vous vous demandez peut-être: que dois-je faire ensuite? Pour répondre à cette question, notre équipe de conseillers clientèle et de responsables de compte a compilé une liste semaine par semaine pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre essai Sprout.
Lisez la suite pour obtenir notre guide expert sur les éléments essentiels sur lesquels vous devriez vous concentrer chaque semaine de votre essai. Nous allons vous expliquer comment créer facilement votre premier message dans la fenêtre de rédaction et passer au niveau supérieur pour vous plonger dans les informations que l'écoute sociale a à offrir à votre campagne.
Semaine 1
Connectez vos profils sociaux
Lors de votre première connexion à Sprout, vous serez invité à connecter un profil Twitter. Une fois que vous avez fait cela, vous aurez encore la possibilité de vous connecter à quelques profils sociaux, notamment Facebook, Instagram, LinkedIn et Pinterest, ainsi que des comptes publicitaires pour Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter. Vous pouvez trouver un liste complète des intégrations de Sprout ici .
Pour connecter de nouveaux profils sociaux, cliquez sur l'icône + dans le coin supérieur droit de votre écran Sprout et suivez les invites pour connecter le profil choisi.
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Une fois que vous avez connecté vos profils, vous pouvez commencer à profiter des fonctionnalités de Sprout.
Type pro: Si vous connectez un profil d'entreprise Instagram, vous voudrez vous assurer de terminer le processus de double connexion via Instagram.com et Facebook.com, qui est décrit dans cet article du centre d'aide Sprout .
Publiez votre premier message
Pour commencer à créer un article, cliquez sur le bouton vert Composer dans le coin supérieur droit de Sprout, qui est toujours disponible pour votre commodité.
Dans la fenêtre de rédaction, vous aurez la possibilité de choisir un ou plusieurs profils sociaux dans la barre de sélection supérieure. Une fois que vous avez saisi du texte, des médias et d'autres éléments de publication, vous verrez un aperçu du réseau sur la gauche de la fenêtre. À partir de cette fenêtre, vous pouvez également choisir un emplacement pour votre message, l'envoyer pour approbation, ajouter des balises pour le suivi des types de messages, etc.
Pour les nouvelles publications, vous pouvez également choisir des options de planification, telles que publier maintenant, ajouter à la file d'attente, planifier manuellement ou enregistrer comme brouillon. Pour plus d'informations sur chacun de ces types de publications, consultez notre Introduction à la publication dans Sprout .
Répondre à un message dans la Smart Inbox
En plus de créer du nouveau contenu pour vos réseaux sociaux, vous pouvez interagir avec les messages entrants dans la Smart Inbox de Sprout, qui rassemble le contenu entrant de Twitter, Instagram, Facebook et LinkedIn. Vous pouvez répondre ou aimer un message entrant pour continuer à interagir avec votre public.
Conseil pro : Dans la barre latérale droite de la boîte de réception, vous pouvez choisir les profils sociaux qui filtrent dans votre boîte de réception à un moment donné et sélectionner «Masquer les éléments terminés» pour nettoyer les messages auxquels vous avez déjà répondu de votre vue actuelle.
Ajouter des concurrents à vos rapports sur les concurrents
Tout comme les rapports sur vos propres profils, vous tirerez le meilleur parti de vos rapports sur les concurrents en ajoutant vos concurrents dès que possible, car les données sur ces rapports sont disponibles dès la connexion. Vous pouvez trouver ces rapports en allant dans l'onglet Rapports et en choisissant chaque réseau respectif dans la barre latérale gauche.
Vous pouvez ajouter jusqu'à 20 concurrents sur les deux Rapport des concurrents Facebook et le Rapport des concurrents Instagram immediatement. Pour le Rapport de comparaison Twitter , vous pouvez suivre 20 concurrents et basculer entre les vues pour voir chaque concurrent.
Au fur et à mesure que ce rapport commence à remplir les données, vous pouvez lancer votre analyse concurrentielle en examinant la croissance de l'audience de vos concurrents, les engagements et même les meilleures publications pour voir quels types de publications fonctionnent le mieux dans votre secteur.
Type pro: Les rapports des concurrents sont disponibles sur notre Plans professionnels et avancés . Si vous avez commencé votre essai avec notre forfait standard, vous pouvez toujours essayer les rapports sur les concurrents en passant à un essai gratuit de 30 jours professionnel ou avancé sous Paramètres> Facturation et forfait.
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Consultez la page de démarrage de Sprout
Préférez-vous voir une présentation vidéo de ces fonctionnalités? Au fur et à mesure de la configuration, consultez notre Ressources de démarrage pour de courtes vidéos sur l'ajout de profils, la publication de contenu et la réponse aux messages.
Vous pouvez également télécharger notre Guide Sprout 101 pour votre propre référence rapide ou pour la distribution dans votre équipe.
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Semaine 2
Invitez votre équipe
Pourquoi garder le #SproutLove pour vous? Invitez votre équipe en cliquant sur l'icône dans le coin inférieur gauche de Sprout.
À partir de là, vous devrez saisir les adresses e-mail de vos nouveaux utilisateurs et choisir les groupes et profils auxquels vous souhaitez qu'ils aient accès. Vous pouvez lire notre détaillé guide sur l'ajout d'utilisateurs et la configuration des autorisations ici .
Type pro: Dans les plans Professionnel et Avancé de Sprout, choisissez les autorisations 'Approbation requise' pour les nouveaux utilisateurs et configurez Flux de travail d'approbation des messages d'avoir des yeux sur chaque article avant la publication.
Consultez vos rapports
En plus d'inviter votre équipe à Sprout, vous commencerez à voir des rapports pour des profils comme Twitter et Instagram au début de la deuxième semaine de votre essai. Vous pouvez trouver ces rapports dans notre onglet Rapports et choisir le réseau respectif dans la barre latérale gauche.
Sur ces rapports, vous verrez des statistiques au niveau du profil et de la page. Cela vous donne, à vous et à votre équipe, un aperçu des performances globales de votre profil ou de votre page ce mois-ci. Avec les totaux reçus directement des plates-formes sociales natives, ces rapports suivent les engagements, les impressions et autres mesures que votre profil ou votre page ont reçu, quelle que soit la date de publication initiale.
Pour voir une liste complète des messages envoyés et des métriques de niveau post pour chaque plateforme sociale, vous pouvez aller à Rapports> Cross-Channel> Performances des messages envoyés .
Type pro: Installation Livraison de rapport programmée sur le plan avancé de Sprout pour tenir les parties prenantes informées des progrès de votre équipe.
Téléchargez l'application mobile HASHTAGS
Nous savons que nos utilisateurs sont souvent en déplacement, mais ont toujours de bonnes idées pour de nouveaux messages ou souhaitent répondre au message le plus récent dans leur boîte de réception. Pour rester informé même lorsque vous n'êtes pas à votre bureau, vous pouvez trouver l'application mobile de Sprout sur l'App Store d'Apple ou le Google Play Store en accédant à l'application Sprout jusqu'à Paramètres> Utilitaires et goodies .
En plus de nombreuses fonctionnalités déjà disponibles sur la version Web de Sprout, il existe quelques fonctionnalités utiles spécifiques à l'application mobile. Ces caractéristiques comprennent Aperçu de la grille Instagram , échec des notifications push pour republication facile et publication Messages ou histoires Instagram multi-images .
Type pro: Cliquez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit de l'application mobile> Préférences de notification pour vous assurer que toutes les notifications souhaitées sont activées, comme les alertes de pointage de message ou les alertes de publication planifiées avec succès.
Ajouter des mots-clés de marque et des hashtags Instagram
Dans Sprout, vous pouvez suivre Mots clés de la marque pour Twitter afin que même si le pseudonyme de votre marque n'est pas directement mentionné, vous puissiez être au courant et participer à la conversation. Par exemple, si un utilisateur de Twitter dit: 'Sprout Coffee Co. a le meilleur café!' mais ne mentionne pas directement @sproutcoffeeco dans leur message, un mot-clé de marque mis en place pour 'Sprout Coffee Co.' tirerait ce Tweet dans Sprout pour que l'équipe réponde.
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Pour créer un nouveau mot-clé de marque, ouvrez l'onglet Messages> Boîte de réception> faites défiler jusqu'à Mots-clés de marque dans la barre latérale droite. À partir de là, cliquez sur Ajouter un mot-clé> entrez votre mot-clé> cliquez sur Enregistrer le mot-clé pour commencer le suivi!
Semaine 3
Consultez le portail d'apprentissage Sprout
Maintenant que vous vous êtes familiarisé avec la plateforme, rendez-vous sur notre Portail d'apprentissage pour plus d'idées sur la façon dont vous pouvez tirer parti de toutes les fonctionnalités de Sprout. Vous trouverez des sessions à la demande sur tout, de l'analyse à la publication en passant par l'écoute sociale, et vous pouvez également vous inscrire à notre Introduction à la série de webinaires en direct Sprout . Notre équipe de formation sur les produits est prête à partager son expertise Sprout avec vous, et elle vous donnera du temps pour une séance de questions-réponses en direct par la suite.
Créer des balises et commencer à baliser
Maintenant que vous avez pu voir comment Sprout peut aider votre flux de travail pour l'engagement, la publication et plus encore, commencez Balisage des messages sur nos plans professionnel et avancé pour obtenir des informations supplémentaires sur vos messages entrants et sortants.
Pour plus de stratégies de marquage, notre équipe a compilé un guide des meilleures pratiques de suivi des messages et a partagé comment l'équipe sociale de Sprout utilise le balisage de messages pour bâtir de meilleures relations clients.
Type pro: Créez des règles automatisées sur le plan avancé de Sprout pour baliser immédiatement les messages entrants avec des mots clés désignés, et même envoyer une alerte à votre application mobile lorsque des influenceurs clés mentionnent votre marque.
Découvrez ce que l'écoute sociale peut faire pour vous
En plus de toutes les fonctionnalités intéressantes incluses dans votre essai, Sprout offre un Add-on d'écoute qui peut vous aider à rester au même niveau plus engagé avec votre public.
Sprout’s Listening vous permet de créer des sujets pour trouver les conversations autour de votre marque ou de votre secteur. Vous pouvez ensuite consulter les informations sur les sujets pour comprendre les modèles de vos requêtes.
Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide d'écoute sociale et demander une démonstration d'écoute .
Semaine 4
Faire votre#SproutLoveofficiel
Vous n'êtes pas prêt à abandonner les fonctionnalités exceptionnelles de Sprout dans votre flux de travail? Maintenant que vous avez eu l'occasion d'essayer Sprout par vous-même, n'hésitez pas et inscrivez-vous pour le plan que vous avez choisi! Si vous recherchez des conseils, des mises à jour de produits ou une assistance en cours de route, suivez sur Twitter @SproutSocial et rejoignez nos groupes communautaires Facebook pour rencontrer d'autres experts des médias sociaux.
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Conclusion
Ces étapes ne sont que le début de l'optimisation de votre flux de travail via Sprout. Si vous n'avez pas encore profité de votre essai gratuit de 30 jours de Sprout, commencez-en un aujourd'hui et utilisez cet article pour découvrir nos fonctionnalités.
Une fois que vous l'aurez fait, nous serions ravis de vous entendre! Que vous soyez au début de votre voyage Sprout ou que vous soyez avec nous depuis le début, partagez avec nous comment vous tirez le meilleur parti de Sprout sur Twitter à @SproutSocial.
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