Présentation du rapport sur les balises: analysez les performances de vos messages balisés

Sprout est récent marquage des messages update a fourni aux utilisateurs un ensemble robuste d'outils pour organiser les messages entrants et publiés à partir de la boîte de réception intelligente ou de Compose de Sprout.

Aujourd'hui, nous sommes ravis de vous présenter le rapport sur les balises. Cette fonctionnalité complète notre ensemble d'outils d'étiquetage des messages et crée un système de gestion des étiquettes de bout en bout. Avec le rapport sur les balises, les responsables des réseaux sociaux peuvent analyser l'efficacité des messages balisés avec des informations sur les modèles de volume et de performances.

Analyser les messages balisés

Le nouveau rapport de balise fournit un résumé des messages balisés depuis Compose et dans la Smart Inbox. Le rapport propose une ventilation complète de chaque balise afin que vous puissiez comprendre rapidement le volume des messages et comment votre équipe applique les balises.

Si vous utilisez des balises pour classer les messages publiés, le rapport fournit des mesures d'engagement. Si votre équipe utilise principalement des balises pour organiser les messages entrants dans la Smart Inbox, le rapport fournit une ventilation des mesures reçues. Vous pouvez également utiliser les filtres réseau pour basculer entre les données de Twitter, Facebook et Instagram.

Comment utiliser le rapport de balise

Le système de balisage des messages de Sprout a été conçu pour s'adapter à une myriade de cas d'utilisation allant de la mesure des campagnes à la compréhension du sentiment de marque. La manière dont le rapport de balise peut compléter votre stratégie sociale dépend de la manière dont votre équipe utilise actuellement le balisage des messages.

Ci-dessous, nous avons décrit deux façons courantes dont les spécialistes du marketing utilisent le balisage des messages et comment le rapport sur les balises peut aider à soutenir chaque effort.

Mesurer les campagnes

Votre équipe peut utiliser le rapport de balise pour mesurer les messages entrants et sortants associés à une campagne sociale ou une promotion spécifique. Par exemple, supposons que vous soyez une marque de vente au détail qui organise une campagne sociale autour d'une promotion estivale.

À partir de Compose, votre équipe peut appliquer des balises spécifiques liées à la campagne aux messages sortants. Cette même balise peut être appliquée depuis la boîte de réception intelligente aux messages entrants liés à la campagne. Les balises correspondantes aideront votre équipe à organiser les messages associés et à analyser le succès de votre campagne.

Votre équipe peut utiliser le rapport sur les balises pour explorer les statistiques et comparer les balises par volume ou des statistiques d'engagement telles que les impressions ou les mentions J'aime. Cela vous aidera à évaluer la participation et à prendre des décisions stratégiques éclairées à l'avenir.

Comprendre le sentiment de marque

Il est important d’analyser le sentiment de marque, en particulier en ce qui concerne les messages transmis par votre entreprise » équipe de service à la clientèle sociale . Votre équipe peut utiliser la fonction de balisage des messages de Sprout pour suivre les communications préventives, proactives et réactives.

Pour comprendre ce que votre public pense de vos services, produits ou mises à jour, appliquez des balises basées sur les sentiments aux messages entrants et liés à l'assistance. Utilisez ensuite le rapport de balise pour comprendre le volume des messages et les balises couramment utilisées ensemble. Ces résultats peuvent soutenir vos futurs efforts de service à la clientèle.

Pour découvrir comment votre équipe peut utiliser le balisage des messages de Sprout à son plein potentiel, télécharger notre guide .

Continuez à travailler plus intelligemment en équipe

La publication du rapport de balise permet aux équipes de votre organisation de catégoriser, d'organiser et d'analyser les messages sociaux. Que vous utilisiez des balises pour suivre vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux, vos initiatives de service client sur les réseaux sociaux ou pour la gestion de vos campagnes, le rapport sur les balises peut aider votre équipe à prendre des décisions commerciales plus éclairées.

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