Si avoir des milliers d'abonnés Twitter est formidable, ces chiffres ne signifient pas grand-chose si ces abonnés n'interagissent pas avec vos Tweets. Cela revient à avoir quelque chose d'important à dire, mais à ne pas pouvoir amener les gens à vous écouter. Ainsi, même si la plate-forme a un énorme potentiel pour stimuler la visibilité et la croissance de la marque, vous ne pourrez peut-être pas en tirer pleinement parti si vous ne pouvez pas stimuler l'engagement sur Twitter.



Dans cet article, nous vous aidons à découvrir certaines des meilleures stratégies pour augmenter ces chiffres et engager votre audience Twitter plus efficacement. Allons-y directement.



Qu'est-ce que l'engagement Twitter et pourquoi est-ce important?

L'engagement Twitter fait référence à toutes les manières dont les gens interagissent avec votre marque et ses publications sur la plateforme. Cela inclut donc non seulement les likes, les retweets et les réponses, mais également les mentions de marque (marquées ou non), les suivis, les médias intégrés et les liens, pour n'en nommer que quelques-uns. En d'autres termes, il s'agit d'un indicateur de la popularité de votre marque sur la plate-forme.

À ce stade, vous avez peut-être commencé à avoir une bonne idée de la raison pour laquelle l'engagement sur Twitter est si important. Mais décomposons-le et essayons de comprendre les raisons pour lesquelles vous devriez travailler pour engager votre audience Twitter:

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1. Large audience

Le principal attrait de Twitter est sa base d'audience massive. Avec 330 millions d'utilisateurs actifs par mois enregistrée en 2019, c'est l'une des plus grandes plateformes de médias sociaux et apporte une contribution significative à la visibilité et à la croissance de la marque. Vous pouvez donc imaginer à quel point le niveau d'engagement que vous obtenez sur Twitter fait une énorme différence pour votre marque.

Graphique graphique montrant le nombre d

2. Construit une exposition

Twitter permet aux utilisateurs de retweeter rapidement les publications en quelques clics, ce qui pourrait favoriser davantage le partage. Et en raison de la Algorithme Twitter , lorsque des gens partagent vos Tweets, cela peut aider à renforcer leur visibilité dans les flux de leurs abonnés.

Certains likes et réponses apparaîtront dans les flux d'abonnés d'une personne, comme vous pouvez le voir dans l'exemple ci-dessous. Un utilisateur a aimé le Tweet de Steak-umm, et ce même Tweet est apparu dans le fil de ses abonnés, indiquant qu'elle l'aimait.



Un exemple de Tweet aimé apparaissant dans le fil d

La meilleure partie est que cette exposition ne se termine pas seulement dans le Twitterverse. Les gens partageant souvent des captures d'écran de Tweets et de conversations sur d'autres plates-formes ou en les transformant en mèmes, vous pourriez potentiellement élargir encore plus votre portée. En fait, un estimé 1,6 milliard de visiteurs uniques chaque mois, consultez des Tweets via des plateformes tierces.

3. Renforce la connexion entre la marque et le consommateur

Avec moins de restrictions de confidentialité, Twitter permet aux marques de découvrir et de répondre rapidement aux Tweets les concernant. Cela vous permet de vous connecter directement avec les clients tout en résolvant les plaintes ou les problèmes au plus tôt.

Et lorsque vous interagissez avec votre public de cette manière, vous renforcez votre relation avec eux. En fait, les HASHTAGS #BrandsGetReal étude a constaté que le fait d'aimer ou de répondre à un client est le principal comportement des médias sociaux qui peut aider les marques à se connecter avec les consommateurs.



4. Favorise l'ouverture

Conformément au point précédent, moins de restrictions favorise également la transparence et l'ouverture entre les marques et les consommateurs. Étant donné que les interactions avec les clients via les Tweets et les réponses sont ouvertes à tous les autres, elles pourraient rapidement toucher une large communauté.

Comment mesurer l'engagement sur Twitter

Maintenant que vous comprenez à quel point l'engagement Twitter est crucial, vous êtes probablement curieux de savoir où se situe votre taux d'engagement actuel. Gardez à l'esprit que vos engagements totaux ne se traduisent pas directement par un taux d'engagement sur Twitter. Vous devez également tenir compte de votre taille suivante.

Vous pouvez avoir des centaines d'abonnés, mais si seulement un petit pourcentage de ces abonnés aiment ou retweetent vos Tweets, votre taux d'engagement doit être amélioré. Outre les likes, les retweets et les réponses, vous pouvez également envisager des actions moins typiques telles que l'utilisation de hashtag de marque, les suivis et les liens en tant qu'actions d'engagement.

Avec autant de facteurs à prendre en compte, il peut être difficile de calculer manuellement votre taux d'engagement Twitter moyen. Et les analyses natives de Twitter ne le décomposent pas non plus pour vous. Pensez donc à investir dans un Outil d'analyse Twitter pour obtenir une image plus précise de votre engagement et mesurer d'autres métriques de performance sur la plateforme .

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Le Analyse et rapports Twitter l'outil de Sprout vous permet de faire exactement cela. Votre tableau de bord Rapports Twitter vous donnera un aperçu détaillé de vos impressions organiques, de vos engagements totaux et de vos clics sur les liens. Il vous aide également à suivre d'autres mesures telles que la croissance de votre nombre d'abonnés nets pour obtenir une vue plus complète de vos performances Twitter.

Tableau de bord des rapports HASHTAGS Twitter Profiles

5 façons de stimuler l'engagement sur Twitter

Une fois que vous commencez à surveiller de près votre taux d'engagement sur Twitter, vous remarquerez peut-être une énorme disparité entre votre taille suivante et vos engagements. C'est probablement parce que vous n'avez pas encore commencé à faire un effort actif pour augmenter votre engagement sur Twitter. Consultez donc ces cinq stratégies pour augmenter ces chiffres:

1. Attirez votre audience au bon moment

Le timing est l'un des facteurs les plus cruciaux qui influencent les performances de votre Tweet ou le nombre de personnes qui interagissent avec vos Tweets. C’est parce que la plate-forme voit autour de vous 350000 Tweets en moyenne tous les jours. Il est donc important de diffuser votre Tweet à un moment où les gens sont très actifs pour avoir une meilleure visibilité.

Chez Sprout, nous avons analysé plus de 20000 éléments de contenu de nos clients pour voir comment l'engagement change en fonction du moment. Sur la base de nos résultats, le meilleur moment pour publier sur Twitter est soit mercredi ou vendredi à 9 heures.Bien sûr, cela peut varier en fonction de facteurs tels que l'emplacement et l'industrie. Testez donc différents horaires pour vos Tweets pour voir ce qui fonctionne le mieux.

Sprout social heatmap montrant les meilleurs moments pour publier sur twitter

2. Tirez le meilleur parti des éléments visuels

Tout utilisateur régulier de Twitter sait à quel point une photo ou une vidéo se démarque sur la plate-forme parmi tous les Tweets textuels. Sur mobile, en particulier, un Tweet avec un élément visuel occupe au moins la moitié de l'écran. Et plus votre Tweet est visible, plus il est susceptible d'engager votre public. En fait, si vos Tweets incluent un GIF, ces Tweets reçoivent 55% d'engagement en plus que ceux sans.

Il est donc essentiel que vous utilisiez des éléments visuels si vous souhaitez renforcer votre engagement sur Twitter. Vous pouvez publier des graphiques originaux pour partager des informations utiles et des mises à jour, des photos de votre équipe, des vidéos montrant comment utiliser votre produit, des mèmes de bon goût pertinents pour votre secteur, etc. Même si vous devez partager un lien, assurez-vous d'inclure une vignette ou de joindre une image pertinente.

Découvrez ce Tweet d'Evernote, par exemple. L'équipe aurait facilement pu simplement publier le texte avec le lien vers sa liste de lecture de productivité. À la place, ils ont inclus une photo d'une cassette intitulée «bourrage de productivité». Cela attire non seulement l'attention instantanément, mais est très pertinent pour le lien. De plus, il est conforme à la palette de couleurs verte et blanche de la marque.

3. Interagissez avec les tweets de vos clients

Augmentez votre engagement sur Twitter en vous engageant vous-même activement avec votre public. Au lieu de tweeter régulièrement et de s'attendre à ce que les likes affluent, pourquoi ne pas donner également des likes et des retweets de votre part? Basé sur le principe de réciprocité, s'engager avec les autres les fera se sentir plus enclins à s'engager avec vous.

De plus, lorsque vous interagissez avec les Tweets ou les réponses de vos clients, votre conversation gagne en visibilité dans les flux d'autres utilisateurs, comme mentionné précédemment. Cela ouvre la voie à encore plus d'engagement pour votre marque. Voici un exemple de Chipotle répondant à quelqu'un qui a remercié la société de lui avoir offert des chips et du guac gratuits.

Allez plus loin avec cela et interagissez avec des messages qui ne sont pas directement @mentionnez votre marque . Par exemple, découvrez comment Feedly répond au Tweet d'un utilisateur potentiel, car quelqu'un a mentionné la marque dans les réponses.

4. Participez à une conversation tendance

Il semble que Twitter voit un nouveau sujet viral tous les deux jours. Votre marque peut en tirer parti en participant à des conversations et à des sujets de tendance pertinents pour votre secteur ou votre entreprise. Cela vous aide à gagner en visibilité auprès des personnes qui ne vous ont pas encore suivi sur Twitter, ce qui ouvre la voie à plus d'engagement.

Pour découvrir facilement les conversations tendance auxquelles participer, cliquez sur 'Afficher plus' dans la section 'Que se passe-t-il' sur le côté droit de votre écran.

exemple de présentation des sujets tendance sur Twitter

Cela fera apparaître une longue liste de conversations tendance personnalisées juste pour vous, que ce soit par emplacement ou par intérêt. Mais vous pouvez également rechercher des sujets tendance dans d'autres secteurs.

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exemple de sujets tendance personnalisés sur Twitter

Parcourez ces sujets pour voir s'il y a des messages que vous pourriez rejoindre la conversation avec une réponse ou un retweet. Ou voyez s'il existe un hashtag tendance que vous pourriez utiliser.

5. Créer des sondages sur des sujets pertinents

Augmentez votre engagement sur Twitter en créant du contenu interactif comme les sondages Twitter. Les sondages vous permettent de poser des questions sur des sujets pertinents et de choisir entre plusieurs options. Et puisque les gens peuvent voter en un seul clic, c'est un moyen facile pour eux de s'engager.

Pensez donc à créer régulièrement des sondages Twitter si vous souhaitez voir plus d'engagement. Peut-être pourriez-vous leur demander à quoi ils utilisent votre produit, par exemple. Vous pouvez également leur poser des questions sur leurs préférences en ce qui concerne votre contenu, par exemple à quelle heure vous devez publier, quels types de messages veulent-ils voir de votre part. Cela se double d'une tactique pour nourrir votre stratégie de contenu social .

De plus, comme ce fil de discussion de Sprout, vous pouvez offrir plusieurs conseils utiles à travers une série de tweets, puis utiliser des sondages pour demander à vos abonnés leur avis sur vos conseils.

Viser un engagement significatif

Voici quelques-unes des stratégies de base qui peuvent vous aider à commencer à amplifier votre engagement sur Twitter. Mais gardez à l'esprit que tout engagement n'est pas un bon engagement, et gestion de crise peut être nécessaire. Donc, au fond, quelles que soient les stratégies et les approches que vous appliquez, elles devraient vous aider à susciter un engagement significatif.

Quelles autres stratégies avez-vous utilisées pour améliorer votre engagement sur Twitter? Utilisez-vous des outils pour faire remonter ces chiffres? Faites le nous savoir dans les commentaires. Et n'oubliez pas de inscrivez-vous à notre boîte à outils gratuite sur les réseaux sociaux pour obtenir un guide encore plus complet sur le renforcement de votre engagement.

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