Vérification de la réalité: la réalisation d’analyses du secteur ne doit pas être compliquée ni prendre du temps.



En fait, c’est sans doute plus facile que jamais.



Et nous devons remercier les médias sociaux pour cela.

Qu'il s'agisse de l'activité des concurrents ou des tendances qui dominent votre espace, l'analyse du secteur via les médias sociaux fournit des informations en temps réel aux entreprises.

Comment? Selon les données du Index HASHTAGS , les deux types de publications suivants reçoivent le plus d'engagement via les réseaux sociaux:

  • Contenu qui éduque les abonnés
  • Contenu mettant en valeur les nouveaux produits et services

Ce qu'il faut retenir ici, c'est que les médias sociaux sont un endroit privilégié pour mener des analyses de l'industrie. Si vous voulez mieux comprendre ce que font vos concurrents ou ce que veulent vos clients, l'information est à découvert.

Autrement dit, si vous l’écoutez.



Qu'est-ce que l'analyse de l'industrie, de toute façon?

L'analyse de l'industrie consiste à rechercher votre public cible, vos concurrents et vos clients pour découvrir des informations pertinentes sur les produits et le contenu.

Les réseaux sociaux parviennent à mettre en évidence les événements de votre industrie en temps réel sans aucune sorte de filtre.

Vous voulez savoir ce que vos concurrents font la promotion? Vous êtes curieux de savoir ce qui fait le buzz sur vos clients? Il y a de fortes chances que vous trouviez les réponses dans votre fil social.



Tout comme les consommateurs adoptent les tendances à un rythme effréné, les entreprises devraient suivre le rythme. Pensez aux industries comme la mode et la nourriture qui sont si sensibles au temps et aux tendances. Qu'il s'agisse de la dernière mode des festivals ou de l'engouement pour le milkshake IPA, les marques qui n'ont pas le pouls de l'espace social sont définitivement absentes.

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Merci à @hopculturemag pour une autre photo géniale! Nous ne pouvons tout simplement pas en avoir assez de ces nouvelles étiquettes IPA Milkshake de @ bearbear.co. Notre prochaine version sort ce samedi!

Un post partagé par Eagle Park Brewing Company (@eagleparkbrewing) le 28 mars 2019 à 17h52 PDT

Cependant, l'analyse du secteur des médias sociaux ne se limite pas à ce que font vos concurrents. Pour savoir où vous vous situez dans votre secteur, il est essentiel de regarder à l'intérieur. Cela signifie creuser dans les informations sur les clients pour voir ce que vous faites qui séduit les acheteurs réels pour découvrir également de nouvelles tendances.

Quand les gens pensent aux médias sociaux, ils pensent souvent que les «j'aime» et les abonnés comptent, n'est-ce pas?

Mais nous ne parlons pas ici de métriques de vanité. Au lieu de cela, l'analyse de l'industrie des médias sociaux consiste à répondre à trois points spécifiques:

  • Quels sont les produits qui intéressent actuellement votre public?
  • Quels sont les défis et les envies de votre public?
  • Où vous situez-vous par rapport à vos concurrents en ce qui concerne les deux points ci-dessus?

Pourquoi vous devez effectuer une analyse de l'industrie des médias sociaux dès maintenant

Bien qu'il y ait des avantages à lire des rapports détaillés et des livres blancs, les médias sociaux ont leur propre ensemble d'avantages distincts pour l'analyse de l'industrie. Voici une description rapide des raisons pour lesquelles les entreprises modernes doivent se préoccuper de l'espace social.

Authenticité. Encore une fois, les médias sociaux permettent aux entreprises de s'engager avec des clients réels avec de réels désirs et défis. Vous n'êtes pas obligé de deviner ce que veut votre public: il est plus qu'heureux de vous le dire directement.

Accessibilité. La quantité de données disponibles via l'analyse de l'industrie des médias sociaux est absolument stupéfiante. Produits populaires? Les stratégies de contenu de vos concurrents? Objections et opportunités de vente? Ils sont tous disponibles via des messages publics sur les réseaux sociaux.

Opportunité. C'est peut-être le plus grand avantage de l'analyse de l'industrie des médias sociaux. Alors que des recherches ou des analyses plus urgentes peuvent se dater rapidement, les médias sociaux mettent en évidence des informations et des conversations en temps réel.

Comment mener une analyse du secteur avec les médias sociaux

La beauté de l'analyse des médias sociaux est qu'il y a des conversations interminables à analyser.

Mais c'est là que réside le défi.

Comment voyez-vous la forêt à travers les arbres? Vous trouverez ci-dessous quelques étapes clés pour mener une analyse du secteur et comment les entreprises peuvent tirer parti de leurs conversations les plus précieuses.

Comprenez où vos concurrents et vos clients parlent

L'analyse de l'industrie implique d'examiner à la fois le concurrent et comportement du consommateur.

Les réseaux sociaux vous permettent d'explorer les deux simultanément.

Pour commencer, suivre les publications des entreprises et du secteur sur LinkedIn est logique à la fois pour l'analyse des concurrents et découvrir comment vos clients évoluent en fonction des données. Ici, vous pouvez suivre les jalons des concurrents ainsi que les dernières nouvelles pertinentes pour votre secteur.

LinkedIn est une source fantastique pour l

D'un autre côté, les plateformes comme Twitter, Facebook et Instagram sont idéales pour repérer des informations et des expériences réelles pour les consommateurs réels. Ces réseaux vous donneront des informations sur les problèmes auxquels les gens sont confrontés, ce qui peut affirmer (ou contester) les tendances que vous voyez des acteurs de l'industrie.

Ce qu'il faut retenir ici, c'est que l'analyse de l'industrie des médias sociaux signifie être à plusieurs endroits à la fois. Limiter votre présence à une seule plate-forme signifie que vous laissez inévitablement tomber les conversations. Cela ne signifie pas que vous devez nécessairement être actif sur chaque réseau social, mais au moins avoir l'oreille au sol sur le Web.

Et bon, cela nous amène directement à notre prochain point.

Découvrez et découvrez les conversations pertinentes de l'industrie

Il est indéniable que la navigation sur les médias sociaux peut être décourageante, c'est pourquoi les entreprises doivent affiner leur recherche lors de l'analyse du secteur.

Tout comme la recherche traditionnelle, les termes et mots clés du secteur sont un bon point de départ. Les hashtags sont plus ou moins l'équivalent social sur la plupart des réseaux sociaux. Les termes pertinents (#fallfashion, #contentmarketing, etc.) peuvent mettre en évidence les tendances, les conversations et les influenceurs.

La surveillance des hashtags peut vous donner des indices sur les tendances et les conversations cruciales de l

Avec l'aide de analyse de hashtag , les entreprises peuvent repérer les conversations connexes provenant des consommateurs et des concurrents.

En parlant de concurrents, une grande partie de l'analyse du secteur implique de garder un œil sur les jalons et le contenu de vos concurrents. Bien que les abonnés comptent et que les 'j'aime' comptent, ils ne devraient pas être vos priorités.

Suivre vos concurrents peut vous donner des informations sur les jalons, les initiatives et les déploiements de nouveaux produits au fur et à mesure qu'ils se produisent. Pourquoi notent-ils des mentions? Comment votre positionnement se compare-t-il au leur?

Prenons par exemple la récente initiative de produits sans cruauté de Herbal Essences. Cette annonce leur a valu une presse sérieusement positive et a entraîné une vague d'appels de concurrents de la part de leurs clients satisfaits.

Être conscient de l'activité et du positionnement des concurrents au fur et à mesure que cela se produit permet à votre entreprise de réagir et de s'adapter plus facilement. Pour vous aider à organiser vos efforts d'analyse de l'industrie, consultez notre modèle d'analyse concurrentielle .

Au-delà des concurrents directs, pensez également aux principaux blogueurs, influenceurs et publications qui couvrent votre secteur. Par exemple, outils d'analyse des concurrents tels que BuzzSumo peuvent aider à mettre en évidence les blogs et les acteurs de l'industrie marquant des partages sociaux majeurs. Bien que ces personnes puissent être neutres envers votre entreprise, leurs opinions ont certainement du poids dans votre espace.

En comprenant le contenu à volume élevé, vous pouvez accéder aux tendances du secteur

Parlez à vos clients

Cela peut sembler une évidence, mais vos clients sont l'une de vos meilleures sources en matière d'analyse du secteur.

Pensez-y.

Ils te connaissent. Ils vous font confiance.

Et ce sont eux qui vous donneront des commentaires honnêtes et non filtrés sur ce qu'ils attendent de votre entreprise.

En outre, le majorité des consommateurs soutenir des marques ouvertes, transparentes et honnêtes. La rétroaction sociale, qu'elle soit positive ou négative, est essentielle pour déterminer où vous vous situez dans votre secteur.

C'est pourquoi vous ne pouvez pas vous permettre d'ignorer les mentions et les commentaires sur les réseaux sociaux. Chaque cri ou plainte est un point de données potentiel sur ce que votre entreprise fait correctement ou doit améliorer.

Et c'est exactement pourquoi l'écoute sociale va de pair avec l'analyse du secteur.

Comment mener une analyse sectorielle exploitable avec l'écoute sociale

Dans le but de capitaliser sur les conversations avec les clients et de découvrir les tendances, écoute sociale change la donne.

Plutôt que de passer au crible des milliers de publications, Sprout peut vous aider à effectuer une analyse du secteur dans la fraction de temps qu'il faudrait pour le faire manuellement.

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Pour commencer, le générateur de requêtes de Sprout vous permet de suivre en temps réel les mentions et les expressions de mots-clés liées à votre entreprise. Cette analyse comprend également des hashtags.

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Regarde ta part de voix

En plus de voir ce que les gens disent de vous ou de vos concurrents, vous pouvez creuser encore plus en analysant votre partage de voix . En bref, vous pouvez comparer votre volume de mentions à celui des autres entreprises de votre espace. Ces points de contact indiquent directement dans quelle mesure votre marque engage son public cible.

Voyez quel est votre sentiment

Le fait que vous ou un concurrent marquez une tonne de mentions ne raconte pas nécessairement une histoire complète.

Parce que derrière chaque mention de votre marque se cache une sorte d'émotion. C'est là que analyse des sentiments est très pratique.

Les fonctionnalités d'analyse des sentiments de Sprout suivent au fil du temps comment votre marque est perçue par son public. Cela permet de garantir que vous êtes perçu comme une force positive dans votre espace et de rester dans les bonnes grâces des clients potentiels. De même, cela peut vous aider à déceler les problèmes potentiels de votre présence sociale et à les étouffer dans l'œuf.

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Suivez votre croissance

Bien sûr, le jeu final de l'analyse de l'industrie est de développer votre influence et votre clientèle. En mesurant votre volume d'engagement à l'aide de Sprout, vous savez exactement si vous créez du buzz ou si vous êtes libre de pousser de nouvelles initiatives. Notre rapport sur les performances d'écoute sociale vous permet de savoir en un coup d'œil les performances de votre marque et si cette croissance se produit.

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Et avec cela, nous terminons notre guide d'analyse de l'industrie!

Prêt à mener une analyse de l'industrie des médias sociaux?

Grâce aux réseaux sociaux, vous disposez de plus de données sectorielles que jamais.

Et bien qu'il puisse effectivement y avoir beaucoup de bruit, il y a aussi un trésor de renseignements commerciaux à rassembler qui peuvent vous aider à vous démarquer de vos concurrents.

Explorer ces données signifie adopter une approche stratégique pour analyser et écouter les conversations de votre secteur. Avec les conseils ci-dessus et des outils tels que Sprout, vous pouvez traduire ces données en action.

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