Vous n'avez pas à chercher dur pour trouver un programme d'ambassadeur de marque prometteur sur les réseaux sociaux.



C'est parce que les entreprises modernes cherchent à atteindre des clients au-delà campagnes publicitaires .



Avec le popularité croissante de contenus non filtrés et d'influenceurs «quotidiens», les marques cherchent à établir des relations avec des clients satisfaits qui peuvent faire de la publicité pour leur.

Non seulement vos clients connaissent déjà les tenants et les aboutissants de votre marque, mais présentent également vos produits à votre public cible.

Et en déployant votre propre programme d'ambassadeurs, vous pouvez faire de même.

Cependant, un programme réussi ne se produit pas par accident.

Dans ce guide, nous mettrons en évidence ce que vous devez faire pour démarrer votre propre programme d'ambassadeur de marque.



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Qu'est-ce qu'un programme d'ambassadeur de marque?

Commençons par quelques définitions rapides!

À un niveau élevé, un ambassadeur de la marque ou défenseur de la marque est simplement quelqu'un qui parle positivement de votre entreprise. Les ambassadeurs de la marque sur les réseaux sociaux crient votre entreprise, montrent leurs derniers achats et vous recommandent à leurs abonnés.

Vos ambassadeurs sont vos fans de ride-or-die. Ils te connaissent. Ils vous «comprennent». Ils sont les premiers à 'J'aime' et à commenter vos derniers messages.



Qui sont les ambassadeurs et défenseurs de votre marque?

  • Clients: Les clients ne sont pas affiliés à votre entreprise. Cela rend leur soutien plus authentique et plus influent pour les futurs clients.
  • Des employés: Les représentants des employés savent tout sur votre entreprise. Leurs connaissances internes combinées à leur nature relatable en font un outil puissant de plaidoyer.
  • Partenaires d'affaires: Les associations caritatives, les organisations et autres entreprises affiliées à votre marque influencent également les décisions d'achat.
  • Influenceurs: Forme bien connue de défenseur, les influenceurs étendent votre portée à un public plus large mais plus ciblé.

Pendant ce temps, un programme d'ambassadeur de marque est une initiative à l'échelle de l'entreprise visant à rechercher des personnes répondant aux critères ci-dessus et à les encourager à promouvoir votre marque.

Les programmes d'ambassadeur sont traditionnellement sur invitation uniquement, mais les grandes marques acceptent les candidatures ou organisent des concours pour trouver des défenseurs de la marque.

ET LE GAGNANT EST… Présentation de notre ambassadrice Born This Way, Alegria Jimenez! Félicitations pour avoir remporté notre défi Born This Way Perfect Match, magnifique! #tfbornthiswaycontest #toofaced

posté par Cosmétiques trop faciaux sur Samedi 15 août 2020

Les programmes d'ambassadeur de marque sont populaires en ce moment et c'est compréhensible.

Basé sur ce que nous savons Millennials et Gen Z , le consommateur moyen se fie aux recommandations des médias sociaux lorsqu'il recherche des produits et services. Ils veulent entendre les gens d'abord et les marques ensuite.

Étant donné que les ambassadeurs sont vraiment non filtrés et authentiques, ils sont en mesure de promouvoir vos produits sans être super commerciaux à ce sujet. En outre, la sagesse conventionnelle dit que les abonnés de votre avocat correspondront probablement à l'audience de votre entreprise. C’est un gagnant-gagnant.

En quoi un ambassadeur de marque sur les réseaux sociaux est-il différent d'un influenceur?

Bonne question! En un coup d'oeil, influencer marketing les campagnes et les programmes d'ambassadeur de marque peuvent sembler identiques.

Cela dit, ils ne sont pas les mêmes.

En général, ambassadeurs représentent des relations à plus long terme. Alors qu'une entreprise peut travailler avec un influencer pour une campagne ponctuelle ou multi-post, un ambassadeur travaille généralement avec une marque pendant des mois, voire plus.

Les relations avec les influenceurs sont également généralement plus transactionnelles. Bien que les programmes d'ambassadeurs de marque impliquent généralement une sorte de compensation financière, les vrais ambassadeurs seraient prêts à crier votre produit de manière organique.

De plus, de nombreux ambassadeurs de la marque ne travailleront qu'avec une seule entreprise à la fois. Par exemple, notez comment cet ambassadeur GoPro L'ensemble de la biographie et de la présence Instagram d'Instagram est liée à la marque.

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Quels types d'entreprises ont des programmes d'ambassadeur de marque sociale?

La beauté des programmes d'ambassadeurs de marque est qu'ils sont à peu près équitables pour n'importe quel secteur.

Bien sûr, ces programmes sont massifs commerce électronique compte tenu de la compétitivité de l'espace. Les marques de vente au détail et de beauté, en particulier, ont de solides programmes d'ambassadeurs sur les médias sociaux, car leurs produits sont faciles à montrer aux clients.

Cela dit, de nouveaux programmes apparaissent tout le temps. Du SaaS et du jeu à la technologie et même à la médecine, des marques telles que Tic , NectarSleep, Zenni Optical et Xbox disposent tous de programmes ambassadeurs.

Les plats à emporter? Si votre marque a un public décent sur les réseaux sociaux et un public qui est prêt à vous faire connaître, il y a des chances qu'il y ait du potentiel pour votre propre programme.

Mais comment trouver des ambassadeurs de marque?

Le moyen le plus simple d'identifier un ambassadeur potentiel est peut-être de trouver des fans et des abonnés déjà engagés avec votre marque.

Par exemple, consultez vos @mentions et vos #hashtags pour voir qui obtient le plus d'engagement en vous criant. S'il y a un client en particulier que vous reconnaissez ou qui a fait des allers-retours avec vous dans le passé, il y a de fortes chances qu'il soit candidat.

Vous pouvez également cibler des défenseurs potentiels de la marque à l'aide d'outils tels que HASHTAGS. Par exemple, écoute sociale vous permet de rechercher des termes et des hashtags spécifiques liés à votre entreprise.

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Au-delà des médias sociaux, vous pouvez croiser vos données clients ou votre CRM pour identifier vos plus gros consommateurs et vos clients les plus dévoués. À partir de là, vous pouvez évaluer leur suivi social pour voir s'il existe un potentiel de partenariat.

Vous pouvez également créer un programme d'ambassadeur de marque qui nécessite une sorte de processus de candidature. Par exemple, le programme des ambassadeurs de Pura Vida sur les réseaux sociaux fonctionne de manière similaire à celui d’un programme de référence traditionnel avec des commissions.

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Cependant, il y a certains inconvénients à permettre à vos ambassadeurs de postuler pour rejoindre votre programme.

Pour commencer, créer un processus de candidature (pensez: formulaires d’admission, jargon juridique) et passer au crible les candidatures prend évidemment beaucoup de temps.

De nombreux programmes d'ambassadeurs ont également tendance à attirer des personnes qui sont plus intéressées à développer leur propre public social ou à marquer des butins gratuits plutôt que de créer une relation avec votre marque.

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En revanche, un programme d'ambassadeurs sur invitation uniquement garantit que vous ne travaillez qu'avec des personnes qui sont légitimement dévouées à votre entreprise et qui comprennent réellement ce qu'est votre marque.

5 étapes pour mettre en place un programme d'ambassadeur de marque sur les réseaux sociaux

La bonne nouvelle, c'est qu'il n'y a pas d'approche unique pour mettre sur pied un programme d'ambassadeurs. Cela donne à votre marque une certaine flexibilité lors du démarrage de la vôtre.

Vous voulez garder votre cercle de défenseurs relativement restreint avec seulement une poignée de membres? Vous souhaitez réunir une armée d'ambassadeurs pour promouvoir votre marque de manière plus agressive? Le choix t'appartient.

Quoi qu'il en soit, voici un bref aperçu de la façon de créer un programme d'ambassadeurs à partir de zéro.

1. Définissez les objectifs de votre programme d'ambassadeurs

On parle beaucoup de réglage objectifs des médias sociaux et à juste titre.

Vous ne devriez pas démarrer un programme d'ambassadeur de marque «juste parce que». Cela nécessite un investissement en temps et en énergie: vous devez comprendre ce que vous allez retirer de votre programme avant de le démarrer.

La plupart des programmes visent à accroître la notoriété de la marque par rapport aux ventes. En tant que tel, vous suivrez probablement les statistiques liées aux mentions, à l'utilisation du hashtag et à la croissance des abonnés au fur et à mesure que vous déploierez votre programme.

Par exemple, AverMedia a des hashtags spécifiques liés à son programme d'ambassadeurs…

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… Que leurs ambassadeurs partagent pour valoriser leurs produits.

Et si vous êtes à la recherche de plus de ventes, vous devrez associer vos campagnes d'ambassadeur de marque à des liens de suivi et à des campagnes spécifiques.

Connaître à l'avance votre fin de partie vous permettra d'identifier plus facilement les ambassadeurs qui peuvent vous aider à atteindre ces objectifs.

2. Établissez vos critères pour vos ambassadeurs de marque

Personne et tout le monde ne devraient faire partie de votre programme.

Aucune marque n'aura les mêmes exigences pour ses ambassadeurs. Même dans ce cas, voici quelques critères à prendre en compte pour choisir les personnes à contacter:

  • Depuis combien de temps sont-ils client?
  • Dans quelle mesure se sont-ils engagés avec votre marque dans le passé?
  • À quoi ressemble leur taux d'engagement sur les réseaux sociaux?
  • Combien de followers ont-ils?

Par exemple, les exigences d'ambassadeur de marque de Paul Mitchell sont assez simples: vous devez être un résident des États-Unis, avoir plus de 10 000 abonnés sur les réseaux sociaux et être «passionné», quelle que soit la définition de cela.

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3. Créer des politiques et des directives d'ambassadeur de marque

Le plus grand avantage de travailler avec des ambassadeurs de marque par rapport aux influenceurs est sans doute que les ambassadeurs nécessitent moins de prise en main.

Vous n'avez pas besoin de rédiger tous leurs messages ou de les microgérer. Idéalement, ils comprennent déjà votre entreprise et votre approche des promotions.

Pourtant, les brancher avec un guide de style et l'ensemble des attentes est utile. Par exemple, vous voulez évidemment qu'ils conservent leur propre voix personnelle, mais vous ne voulez pas non plus qu'ils détruisent inutilement leurs concurrents.

Vous devez évidemment vous assurer qu'ils font également la promotion des bons produits et hashtags pour une campagne donnée.

Gardez également à l'esprit que les ambassadeurs sont le reflet de votre marque. Comme tout autre partenariat, vous devrez vérifier leur présence sociale pour vous assurer que leurs valeurs et leurs croyances correspondent à celles de votre entreprise. Bref, faites vos devoirs.

4. Promouvoir, responsabiliser et motiver vos ambassadeurs

N'oubliez pas: travailler avec un ambassadeur de marque représente une relation à long terme.

Qu'il s'agisse de cadeaux et de compensations financières, en passant par les remerciements pour votre propre compte, assurez-vous que les ambassadeurs comprennent ce que cela leur rapporte en travaillant avec vous.

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Par exemple, Twitch fait régulièrement la promotion de ses propres ambassadeurs auprès de ses 7 millions + Twitter et 5 millions + abonnés Instagram. Cela aide les ambassadeurs à développer leurs propres canaux et leur présence sociale.

5. Suivez la progression de votre programme Ambassadeur

Comme tout ce qui concerne les médias sociaux, vous devez évaluer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Par exemple, lors du suivi analyse de hashtag avec HASHTAGS, vous pouvez garder un œil sur les performances des hashtags liés aux ambassadeurs.

Au fur et à mesure que vos campagnes se développent, vous pouvez déterminer si vos campagnes atteignent leurs objectifs en termes d'engagement.

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Vous souhaitez créer votre propre programme d'ambassadeurs de marque?

Tout ce que vous pouvez faire pour que plus de gens vous parlent sur les réseaux sociaux est un plus.

Et un programme d'ambassadeurs est le moyen idéal pour faire exactement cela.

Espérons que ces bonnes pratiques d'ambassadeur de marque peuvent servir de point de départ solide pour mettre sur pied votre propre programme.

Au-delà de cela, assurez-vous de consulter les dernières Index HASHTAGS pour les dernières tendances pour vous aider à développer votre présence sociale!

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