Plan de crise des réseaux sociaux: que faire lorsque les choses tournent mal
Des clients bouleversés aux crises mondiales et au-delà, beaucoup de choses peuvent mal tourner sur les réseaux sociaux. Notre guide de gestion de crise sur les réseaux sociaux peut vous aider.
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Pourquoi les marques ont besoin d'une stratégie de surveillance des médias sociaux
Ces avantages pour la surveillance des médias sociaux sont essentiels pour savoir si votre marque souhaite améliorer l'engagement, suivre les conversations et comparer les efforts.
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Pleins feux sur les réseaux sociaux: Everlane et l'impact de Zero Impact
Everlane utilise les réseaux sociaux non pas pour du contenu flashy destiné uniquement à la vente, mais pour une narration profonde et authentique sur l’activité qu’elle a créée.
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Pleins feux sur les réseaux sociaux: la Michigan State University et la création d'une communauté dans cette «nouvelle normalité»
Maintenant que les étudiants, le personnel et les professeurs sont dispersés à travers le monde, la Michigan State University s'appuie sur la stratégie sociale qu'elle a créée pour garder ceux qui ont quitté le campus - ses anciens élèves - connectés à la mission, à l'expérience et à la communauté de MSU.
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Social Spotlight: Talkspace et comment créer une communauté de soutien
L'idée de ce que «communauté» signifie pour les marques sur les réseaux sociaux a plus changé en 2020 qu'elle ne l'a fait en une décennie. Talkspace, l'application de santé mentale et thérapeutique asynchrone basée sur le chat, en est un bon exemple.
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