J'ai vu de nombreux changements dans le monde des agences depuis le milieu des années 90. Il fut un temps où une agence entreprenait n'importe quel projet - qu'elle en ait ou non la capacité, afin de gagner des affaires. Les clients orchestraient un jeu de guerre créative en nous disant à quelles agences nous étions en concurrence. Les équipes de compte et de création travaillaient toute la nuit pendant que le directeur financier se déversait sur les finances, révélant tout sauf sa pointure.



Le but final? Pour sécuriser un appel d'offres massif (RFP) avec le pitch le plus intelligent et le plus exagéré.



Alors que les médias sociaux et le marketing de contenu passaient des mots à la mode aux stratégies commerciales, les marques ont commencé à s'asseoir et à en prendre note. C'est à cette époque que Forbes a déclaré que la demande de propositions traditionnelle était un exercice archaïque en temps perdu. Et bien que cette déclaration ait pu être prématurée, la publication commerciale était sur quelque chose.

Aujourd'hui, les spécialistes du marketing se concentrent moins sur des «expositions de chiens et de poneys» coûteuses et élaborées et davantage sur la recherche de moyens de créer des relations plus profondes avec leurs clients. Cela demande authenticité et transparence de la part des marques et de leurs agences. Les stratégies modernes qui ont transformé le traditionnel meilleures pratiques marketing et les entreprises démocratisées ont rendu plus abordable et accessible aux organisations de toutes formes et tailles la possibilité d'atteindre, d'engager et de convertir de nouveaux publics. En tant qu'agences, nous n'avons pas besoin d'être des experts dans toutes les disciplines. Ce que nous devons faire, c'est penser et travailler plus intelligemment et de manière plus collaborative.


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Lorsque deux grands talents unissent leurs forces, des choses incroyables peuvent arriver. Steven Spielberg et John Williams ont créé des moments emblématiques de l'histoire du cinéma, de «Jaws» à «Jurassic Park». Lorsque l'Atlantique et Allstate se sont associés pour créer Le projet de renouvellement , les deux équipes ont pu faire progresser le bien social et contribuer à l'innovation civique. Agence basée à Saint-Louis alpha | BRAVO est né de ce type de pensée. Il faut un changement de mentalité de «que puis-je gagner?» À «que pouvons-nous offrir?» Et cela nécessite de mettre l'ego sur une étagère et de se concentrer sur ce qui est le mieux pour un client.

Cela dit, travailler avec d’autres agences n’est pas toujours facile. Après tout, l'ego fait partie de ce qui pousse les personnalités créatives à faire de leur mieux. Il peut être difficile de prendre des décisions et de déterminer des éléments tels que la structure de facturation et le flux de travail.

Chez alpha | BRAVO, nous avons constaté que suivre six principes directeurs peut faciliter le processus.



Identifiez une piste claire

Les agences sont habituées à gérer les clients, à créer des flux de travail et à diriger des réunions clients et des conférences téléphoniques. Avec plus d'une agence sur l'image, le flux de travail peut devenir confus. Qui est en charge de ce projet, de toute façon? Si vous avez mis en place le programme, vous êtes le chef de file. Cela ne signifie pas que vous avez de meilleures compétences en gestion de compte que votre agence partenaire , cela signifie simplement que quelqu'un doit clairement diriger le projet afin que le client sache qui est responsable et comment le travail sera achevé.

Gardez le contrôle en organisant une réunion hebdomadaire sur la base tactile et en créant un calendrier qui comprend chaque tâche, sa date d'échéance et qui est responsable. Assurez-vous de laisser votre agence partenaire peser, en particulier sur les tâches pour lesquelles elle est experte. Mais tous les documents d'administration et les invitations à des réunions doivent provenir de vous.

Focus sur l'expertise

Peut-être avez-vous trouvé un client de la santé en raison de votre expertise en marketing de contenu, mais vous connaissez une agence locale spécialisée dans le secteur de la santé. Vous n’avez pas à céder votre entreprise, mais les embaucher en tant que consultant pour le projet ne servira qu'à rendre le résultat final plus efficace. Les clients modernes apprécient et récompensent la transparence, alors n'ayez pas peur de leur faire savoir que vous vous intéressez à une autre source. De plus, toute agence avec laquelle vous vous associez vous embauchera probablement en échange de votre expertise.



Être respectueux

alpha | BRAVO est régulièrement en contact direct avec les clients d’autres agences afin de travailler pour eux. C'est parce que nous avons travaillé pour gagner la confiance de nos agences partenaires. Vous pouvez faire de même en:

  • Toujours parler avec leur voix de marque à l'esprit.
  • Mettre votre relation avec l'agence partenaire au-dessus de toute relation potentielle avec l'entreprise cliente.
  • Travailler par l'intermédiaire de votre contact d'agence pour les approbations et la communication jusqu'à ce que vous ayez accès directement à leurs clients.

Nous sommes fiers de tout le travail que nous accomplissons, y compris des projets via nos agences partenaires. Mais nous voulons aussi respecter la confidentialité de ces agences, donc plutôt que de créer des études de cas qui approfondissent les spécificités de chaque projet, nous avons simplement créé une étude de cas qui montre les logos des clients et explique pourquoi nous ne partageons pas les détails. Vous pouvez le vérifier ici .

Niveler les attentes des clients

Nous avons demandé aux clients de nos clients de travailler directement avec eux. À chaque fois, nous sommes 100% transparents et clairs. Nous ne concurrencerons pas directement nos clients d'agence. S'ils conçoivent des sites Web, nous ne concevrons pas de sites Web à moins que notre client ne nous le demande. Cependant, des entreprises clientes ont posé des questions sur des services en dehors du domaine d’expertise de leur agence. Dans ce cas, contactez votre client pour lui en faire part et lui demander la permission de fournir des informations à son client.

Comprenez et communiquez ce qui distingue votre agence

Chaque agence a commencé avec un type d'expertise spécifique. Peut-être que le vôtre est le design, peut-être que c'est création de contenu , publicité numérique ou gestion des médias sociaux. C'est peut-être votre expérience de travail dans un secteur de niche ou vertical. Votre agence n'a pas à tout faire. Il suffit de bien faire une chose. Distinguez-vous des autres agences avec cette distinction et vous serez le nom dont ils se souviendront pour ce service.

Présentez vos clients en équipe

Un partenariat avec une autre agence qui a une spécialité différente de la vôtre peut augmenter vos chances de gagner de nouvelles affaires. Plutôt que de rivaliser pour la même entreprise cliente, mettez en commun vos ressources pour présenter un argumentaire et travaillez en équipe pour les amener à bord et fournissez deux fois plus de services et d'expertise que vous ne pourriez le faire seul.

La prolifération du contenu a rendu la culture d’entreprise d’aujourd’hui beaucoup plus transparente et la gentillesse et les félicitations sont un élément important de la culture des médias sociaux. Cette combinaison a créé un environnement commercial qui n’a pas peur de compléter (et de complimenter) plutôt que de rivaliser.

Il y a de la place pour toutes les agences et chacune apporte quelque chose d'unique à la table. Lorsque nous travaillons ensemble, nos clients tirent le meilleur parti de tout et ils continueront à revenir pour plus.

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