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Plus fort et plus fier : comment amplifier votre marque quel que soit le budget
Lorsque je travaillais dans le marketing chez Adobe pendant plus d'une décennie, notre puissante directrice marketing, Ann Lewnes, disait souvent l'expression plus fort et plus fier lorsqu'elle examinait nos plans marketing. Comme dans « Comment pouvons-nous rendre ce marketing plus fort et plus fier ? »
Malgré la marque très forte de cette entreprise, l’expression a servi de rappel utile lorsqu’un certain but, objectif ou tactique de campagne était décousu ou jouait petit. Cela m’a forcé à me dire : « Cela pourrait être une excellente idée, mais pouvons-nous ajouter un autre zéro à la fin de cet objectif ?
J’ai porté avec moi le mantra d’être « plus fort et plus fier » tout au long de ma carrière. Chez Zendesk, par exemple, cette phrase était au premier plan lorsque nous avons créé notre première campagne de marque intégrée : unir, clarifier et élargir notre identité de marque sur le marché. Lorsque j'ai assumé le rôle de directeur marketing par intérim, je l'ai utilisé comme un cri de ralliement pour que les spécialistes du marketing pensent et agissent plus grand.
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Désormais, en tant que directeur marketing chez Sprout Social, je suis hyper concentré sur la manière dont notre équipe peut être plus forte et plus fière, en faisant correspondre notre marque (qui dépasse notre poids) avec une présence tout aussi démesurée sur le marché. Mais honnêtement, c’est un problème avec lequel la plupart des marques ont du mal. Partout dans le monde, les équipes marketing effectuent un travail incroyablement créatif et innovant, mais elles fonctionnent en silos qui les empêchent de maximiser les résultats. Lorsque nous travaillons tous ensemble pour être plus forts et plus fiers, nous multiplions par dix l’impact de tout ce que nous faisons, atteignons les prospects plus efficacement, créons une meilleure expérience client et, en fin de compte, générons plus de revenus.
Voici comment j'aborde l'amplification de la marque, ce que les spécialistes du marketing se trompent généralement à ce sujet et les façons dont vous pouvez accroître la valeur de votre marque avec un budget limité (plus des exemples de la façon dont nous le faisons chez Sprout).
Qu’est-ce que l’amplification de marque ?
À la base, l’amplification de la marque implique de tirer parti des canaux externes pour accroître la notoriété et la portée de la marque. Cela peut prendre forme grâce à des partenariats et des collaborations, au marketing d’influence, à des activations génératrices de buzz, aux médias sociaux, à la publicité et bien plus encore. Mais les possibilités d’amplification semblent se multiplier constamment, laissant de nombreux spécialistes du marketing épuisés par la quête d’en produire toujours plus.
Une amplification de marque réussie nécessite de rationaliser votre stratégie, en particulier dans le contexte actuel. climat économique . Cela peut être réalisé en faisant moins de choses, plus grandes, et en intégrant les messages clés sur tous les canaux. C’est une chose que chaque équipe tourne à plein régime, mais elles doivent être synchronisées et raconter la même histoire pour vraiment permettre à votre message de passer.
Mythes sur l'amplification de la marque
Si vous pensez déjà : « Notre marque pourrait être plus forte et plus fière si… », faites une pause. L’erreur de ne pouvoir faire plus pour votre marque qu’avec un budget à succès ou un effectif important est un piège qui maintient les équipes coincées.
Démystifions certains de ces mythes courants sur l’amplification des marques.
Mythe : il faut un gros budget
Même s’il est indéniable que cela aide, en réalité, ce n’est pas le cas. besoin des tonnes d'argent ou des ressources infinies. Parfois, une équipe plus nombreuse ou un budget plus important peuvent même vous freiner.
Écoutez-moi. Les équipes décousues ont tendance à devenir très créatives, par nécessité. Ils ne s’appuient pas sur des playbooks éprouvés. Ils se déplacent vite et itèrent rapidement. Beaucoup de gens pensent que sans un gros budget et une équipe importante, vous ne pouvez pas voir grand. Le contraire est vrai. La ferraille engendre l’innovation. Vous pouvez être tout aussi bruyant et fier, mais vous devez agir avec concentration et intention.
Prenez Braze, une plateforme d'engagement client (divulgation complète : j'ai actuellement plusieurs anciens collègues qui occupent des postes de direction là-bas, donc je suis peut-être un peu partial). Bien qu’elle ne compte que 1 700 employés, la marque jouit d’une présence démesurée sur le marché. Je les vois partout, et ils font un excellent travail pour nouer un « fil rouge » (thème commun) tout au long du parcours client, de l’événementiel au digital.
Toutes leurs initiatives sont liées au slogan inspirant : « Il n'y a jamais eu de meilleur moment pour être un meilleur spécialiste du marketing. Soyez absolument engageant. De leur tournée de présentation dans plusieurs villes à tout ce qu'ils font dans le domaine numérique, leur mission d'aider les marques à susciter l'engagement est toujours au premier plan. La stratégie d'amplification de marque bien orchestrée de Braze illustre le pouvoir de la cohérence et ce qui se passe lorsque toutes vos activations s'élèvent vers les mêmes piliers.
Mythe : les médias payants sont toujours plus importants que les médias organiques
Ne vous méprenez pas, la publicité et les médias payants peuvent jouer un rôle énorme dans un effort efficace d’amplification de la marque. Mais investir dans une campagne payante massive n’est pas toujours rentable comme le pensent la plupart des spécialistes du marketing. Cela signifie-t-il que vous devriez arrêter votre publicité ou marketing à la performance des initiatives ?
Non, cela signifie que vous ne devriez pas trop dépendre d’eux.
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Prenez le récent triomphe de Swell x Molly Baz. Ce n’est pas le panneau publicitaire de Times Square lui-même qui a rendu la marque virale. C’était la réponse organique après son retrait. Internet s’est mis à l’écoute parce que les gens soutenaient la philosophie et la mission de Swell. Construire une marque digne d’intérêt (en investissant dans des chaînes acquises et détenues) n’a pas de prix.
Mythe : la quantité est plus importante que la qualité
Si vous vous concentrez uniquement sur le volume, vous ne faites que créer du bruit. Pousser votre équipe à publier un nombre spécifique de publications sur les réseaux sociaux ou de communiqués de presse chaque semaine n'est pas nécessaire et peut avoir un impact négatif sur la qualité de sa production.
Idéalement, vous souhaitez rejoindre, démarrer et participer activement à conversation plutôt que de diffuser du contenu promotionnel 24h/24 et 7j/7. Il est bien plus efficace d’inscrire votre marque dans l’air du temps culturel que de partager constamment des mises à jour qui ne sont pas vraiment dignes d’intérêt. Par exemple, lorsque l’équipe sociale de Sprout a partagé un carrousel de nos capacités « habillés » en participants au Met Gala, ils ont lié de manière créative notre marque à un moment culturel actuel.
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Les leviers d’amplification de marque à actionner quand on a un budget serré
À mesure que les budgets marketing se resserrent, de plus en plus de dirigeants redoublent d’efforts en matière de tactiques payantes et de performance. Mais il existe de nombreux moyens efficaces pour continuer à développer votre marque. La clé pour les rendre plus forts et plus fiers est d’adopter un état d’esprit de campagne :
- Faites moins de choses.
- Unifiez votre messagerie sur tous les points de contact.
- Avoir plus d'impact.
Voici quelques approches à intégrer dans votre stratégie d’amplification de marque.
Social organique
Une présence solide et organique sur les réseaux sociaux favorise un engagement et une communauté authentiques, et renforce confiance avec votre public.
Contrairement aux efforts coûteux et rémunérés, les interactions organiques entretiennent de véritables liens avec vos abonnés et fournissent systématiquement un contenu axé sur la valeur. Cela améliore non seulement la visibilité et la fidélité de la marque, mais exploite également le pouvoir de la preuve sociale. Cela donne réellement envie aux consommateurs de promouvoir votre marque à travers des partages et des recommandations.
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Investir dans une stratégie sociale organique solide signifie approfondir vos relations clients et générer une croissance à long terme, tout en rassemblant connaissances directement de votre public qui peut éclairer des stratégies commerciales plus larges.
Marketing d'influence
Les influenceurs, avec leurs abonnés dévoués et leur expertise en création de contenu, offrent un canal rentable pour atteindre des publics ciblés.
Le marketing d'influence peut réduire les coûts élevés associés aux méthodes publicitaires traditionnelles et renforce la crédibilité et la fiabilité grâce à des recommandations dignes de confiance. Selon Le rapport sur le marketing d'influence 2024 , 49 % des consommateurs effectuent des achats au moins une fois par mois grâce aux publications d'influenceurs, et presque tous (86 %) effectuent des achats au moins une fois par an.
Tirer parti du bons partenariats d'influenceurs conduit à une augmentation de la notoriété de la marque et des ventes. Les influenceurs influencent efficacement les opinions des consommateurs et stimulent l'engagement, offrant à votre marque un retour sur investissement élevé grâce à des résultats mesurables et percutants.
Et les partenariats d’influenceurs n’ont pas besoin de prendre fin lorsque leur contenu est mis en ligne. Selon The Influencer Marketing Report, 62 % de tous les consommateurs qui effectuent des achats quotidiens ou hebdomadaires sur la base des recommandations des influenceurs sont susceptibles de partager leurs commentaires sur les produits directement avec les influenceurs. Les influenceurs et les créateurs avec lesquels vous collaborez ont une vision encore plus directe des sentiments et des commentaires de vos clients : des informations qui peuvent aider votre marque à évoluer en temps réel et à se développer à long terme.
Plaidoyer des employés
Face à des ressources limitées, des algorithmes changeants et des flux encombrés, un programme de défense des droits des employés peut être le plus grand atout d’une marque. Les programmes de plaidoyer aident les spécialistes du marketing à amplifier la portée de leur marque sans dépenses supplémentaires.
Le contenu partagé par les employés suscite plus d’engagement et a une portée plus large que le contenu partagé uniquement via les canaux officiels de la marque. Il permet aux utilisateurs des réseaux sociaux de voir les vraies personnes derrière votre marque. Grâce à Sprout Plateforme de défense des droits des employés , nous avons généré plus de 20 millions d'impressions en 2023, soit plus que toutes nos autres plateformes sociales réunies.
Les programmes de plaidoyer contribuent également à attirer les meilleurs talents et à améliorer l’engagement des employés, contribuant ainsi à une culture d’entreprise positive et à une réputation de marque plus forte.
Programme de lancement trimestriel
Pour les marques B2B et B2C, des programmes de lancement trimestriels structurés vous aident à créer une dynamique de marque, tout en gardant toutes les itérations et mises à jour de vos produits en tête de vos prospects et clients. En se concentrant sur les lancements clés chaque trimestre, les entreprises peuvent créer des campagnes concentrées et à fort impact qui génèrent du buzz tout en améliorant l'expérience client.
Par exemple, chez Sprout, nous produisons tellement de mises à jour qu'il est difficile pour nos clients de suivre le rythme. C'est pourquoi nous avons récemment lancé notre premier programme de lancement trimestriel, Innover . Nous n'avons pas modifié notre approche R&D : nous avons simplement regroupé de nombreuses petites communications sur les mises à jour de produits en un seul événement incontournable. Le webinaire du deuxième trimestre a généré un nombre record d'inscrits et de clients plus engagés, tout en nous donnant des retours qui ont enrichi et approfondi notre connaissance client.
Un modèle de programme de lancement donne également aux marques la flexibilité d'ajuster leurs stratégies en fonction des retours du marché et des analyses de performances. Cela donne aux dirigeants de meilleures orientations budgétaires, ainsi qu’une capacité plus claire à prévoir et planifier les investissements futurs sur la base d’indicateurs de performance trimestriels.
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L’amplification de la marque compte plus que jamais
Le concept d’un marketing plus fort et plus fier met en évidence le pouvoir transformateur d’une stratégie d’amplification de marque. Il ne s’agit pas d’augmenter le volume, mais d’améliorer l’unité et la clarté dans tout ce que vous faites.
Une amplification efficace de la marque ne nécessite pas de gros budgets : elle se nourrit de créativité, d’orientation stratégique et d’intégration. Pour étendre la portée de votre marque et vous démarquer sur le marché actuel, vous devez penser au-delà des croyances bien ancrées et explorer les façons dont le développement de votre marque rapporte des dividendes.
Vous recherchez plus de conseils sur les priorités marketing auxquelles vous devriez penser ? Lisez notre liste organisée des six priorités marketing les plus urgentes vous devriez avoir sur votre radar cette année.
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