En-tête de blog Big Machine Label Group

Lorsque vous représentez certaines des plus grandes stars de la musique country et pop au monde, notamment Taylor Swift, Florida Georgia Line, Rascal Flatts, Cheap Trick et Reba McEntire, obtenir l'amour sur les réseaux sociaux n'est pas vraiment un travail éreintant.



Les succès radiophoniques n ° 1 et les spectacles de stade à guichets fermés ont tendance à faire le gros du travail lorsqu'il s'agit d'attirer l'attention. Ce qui est difficile, c’est de suivre le rythme et d’analyser ce qui est le plus important.



Social a brisé la barrière entre les fans et les artistes qu'ils aiment. Le public acheteur a soif de connexion et d'actualité, et une gestion efficace de la présence sociale est essentielle pour maintenir sa fidélité. Dans un espace saturé où de nouveaux artistes émergent chaque jour et où les fans doivent réfléchir soigneusement à l'endroit où dépenser leurs fonds limités, les organisations de l'industrie du divertissement ne peuvent pas se permettre de laisser les opportunités sociales passer entre les mailles du filet.

C’est pourquoi Nashville Groupe d'étiquettes Big Machine La maison de disques (BMLG) s'appuie sur HASHTAGS pour couper les retours et amplifier son signal social. De la publication et du service client aux rapports et à l'écoute sociale, BMLG se tourne vers Sprout pour se connecter avec ses fans, découvrir des informations précieuses et établir des relations solides avec la marque.

Il n'y a pas d'entreprise comme le show business

Matt Brum, directeur de la stratégie numérique et des médias sociaux chez BMLG, comprend la valeur du social.


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«Au cours des dernières années, à mesure que les médias sociaux ont évolué, tous nos artistes ont construit ces communautés fortes au sein de chaque plateforme», a-t-il déclaré. «Et nous avons le plaisir de les aider à organiser et à partager le contenu qui intéresse leurs fans.»

Avec autant de pages sociales à superviser - que ce soit pour des artistes individuels ou des profils spécifiques à un label - Brum dépend de Sprout pour simplifier les processus et les flux de travail. Balisage joue souvent un rôle majeur.



'Nous essayons de baliser tous nos messages, qu'ils soient liés à une campagne, à un thème ou à un certain artiste, afin que nous puissions facilement extraire des rapports par la suite', a déclaré Brum. 'C’est un travail à plein temps juste pour garder une trace de ce que nous poussons. L'outil de publication de Sprout a été très utile à cet égard. '


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Nous utilisons l'outil d'écoute pour surveiller les conversations et ce dont les gens parlent en ligne. Cela a été utile pour essayer de comprendre comment les gens réagissent à nous et à nos artistes.

Pendant ce temps, Brum et son équipe utilisent Sprout's Boîte de réception intelligente pour maintenir la surveillance des différentes communautés de fans.



'Nous voulons connaître les questions que nous, en tant que label ou certains de nos artistes, nous posons directement, qu'elles soient liées à une tournée ou à une marchandise', a déclaré Brum. 'Nous pouvons rapidement parcourir tous les messages entrants et voir ce qui est le plus important, et voir également qui interagit avec nous ou nos artistes et ce que les gens disent.'

BMLG peut plonger encore plus profondément dans le sentiment en ligne en utilisant Sprout's écoute sociale outil.

'Nous utilisons l'outil d'écoute pour surveiller les conversations et ce dont les gens parlent en ligne', a déclaré Brum. «Cela a été utile pour essayer de comprendre comment les gens réagissent à nous et à nos artistes. Il est également extrêmement utile de disposer d’un outil d’écoute qui nous permet de signaler certaines conversations en interne et au sein de l’équipe, y compris les conversations qui pourraient être délicates. »

Le succès en chiffres

BMLG s'appuie également sur Sprout pour aider à construire et renforcer les partenariats de marque, principalement grâce à la robustesse de la plate-forme fonctionnalités de rapport . En utilisant les rapports Sprout, Brum et ses collègues peuvent facilement montrer à des partenaires potentiels la popularité et la portée des artistes BMLG.


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«Notre équipe de partenariats de marque est toujours à la recherche des dernières et meilleures opportunités», a déclaré Brum. «Je trouve que l'outil de reporting Sprout est tellement simple à utiliser pour extraire ces informations pertinentes pour eux. Qu'il s'agisse d'impressions, de croissance totale des fans, d'engagement…. Les partenariats de marque ne sont pas universels. Peut-être qu'une marque recherche une artiste féminine pour faire une recommandation de maquillage, ce qui est complètement différent de ce qu'une autre marque pourrait souhaiter. Nous essayons d'examiner quels sont les objectifs de ce partenaire de marque potentiel, qu'il recherche de la portée, de l'engagement ou certaines informations démographiques. Les rapports de Sprout sont un moyen clair, simple et très organisé d'extraire ces informations. '

Je ne peux pas diffuser toutes les informations pour tous nos artistes. Une autre fonctionnalité intéressante de Sprout est la planification automatique des rapports pour les personnes extérieures à l'entreprise qui sont plus proches de l'artiste que moi.

Bien entendu, les partenariats de BMLG ne se limitent pas à la promotion. Le label s'est associé à General Mills et Feeding America en 2017 pour le Plus nombreux que la faim campagne pour sensibiliser à la faim en Amérique et aider ceux qui en ont besoin.

'Dans le cadre de cet incroyable partenariat avec Outnumber Hunger, nous devions publier un certain nombre de fois, donc les outils de publication et les fonctionnalités de balisage de Sprout étaient vraiment formidables pour suivre la campagne et surveiller ce que nous publions', a déclaré Brum. «Nous avons eu ce partenariat pendant plusieurs années, et quand je suis arrivé à bord, c'était comme: 'Voici tous ces trucs, voici le contrat, voici ce que nous avons publié.' Et je me suis dit: 'Attendez, suis-je censé le faire faire tout cela manuellement et calculer l'engagement, la portée et toutes ces autres mesures? Oh, non. »Le rapport sur les tags était formidable à cet égard, et j’ai le sentiment que c’était une telle victoire, car j’ai pu fournir des rapports hebdomadaires ou mensuels indiquant l’état où nous en étions avec tout.»

La fonctionnalité de reporting complète de Sprout est également un atout majeur pour les artistes individuels et leurs équipes. Brum est capable de transmettre rapidement des informations pour aider à affiner la présence sociale.


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'Je ne peux pas diffuser toutes les informations pour tous nos artistes, donc une autre fonctionnalité intéressante de Sprout est la planification automatique des rapports pour les personnes extérieures à l'entreprise qui sont plus proches de l'artiste que moi', a déclaré Brum. 'Je ne suis pas là pour dire:' OK, c'était votre plus gros message Facebook au cours des 90 derniers jours. Vous devriez en faire plus. »Et lorsque nous recrutons des artistes plus récents qui peuvent avoir des difficultés sur les réseaux sociaux, envoyer un rapport à leur responsable où ils peuvent approfondir le contenu et voir ce qui fonctionne, cela a été très utile.'

En fin de compte, BMLG mesure le retour sur investissement en fonction des disques vendus. Mais pour Brum, le succès social revient aux fans.


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«J’ai l’impression que nous évaluons le succès sur les réseaux sociaux en nous demandant:« Nos fans et fans des artistes savent-ils ce qui se passe? Sont-ils informés? », A déclaré Brum. «Les médias sociaux sont un espace tellement bruyant. Il y a tellement de contenu. Je veux m'assurer que nous utilisons cet espace à bon escient pour transmettre nos messages aux fans. '

Avec l'aide de HASHTAGS, Brum et BMLG continueront de réduire le bruit et d'engager les publics cibles.

C’est de la musique aux oreilles de toute entreprise.

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