Les campagnes sur les réseaux sociaux sont des efforts ciblés et coordonnés qui génèrent des résultats mesurables sur les plateformes de réseaux sociaux. Les campagnes sont l'occasion de changer les choses, d'atteindre votre public d'une nouvelle manière, de créer du contenu mémorable et d'avoir un impact réel sur les objectifs commerciaux de premier plan.



Cependant, malgré toute la valeur qu'elles peuvent apporter, les campagnes comportent des défis innés. Levez la main si vous avez déjà essayé de jongler:



  • Conception, création et planification de dizaines de publications sur les réseaux sociaux sur plusieurs réseaux
  • Gérer votre communauté et surveiller les réseaux sociaux pour toutes les mentions de campagne et les opportunités d'engagement
  • Sollicitation et conservation du contenu généré par les utilisateurs
  • Rapports sur les performances de votre campagne à votre patron, client ou autres spécialistes du marketing
  • Optimiser votre campagne pour vous assurer que vos chiffres continuent d'augmenter

Que vous soyez un spécialiste du marketing de marque exécutant plusieurs campagnes ou un agent de commercialisation en agence gérant plusieurs clients, une solution clé en main facile à utiliser qui facilite la collaboration, l'exécution et la création de rapports en un seul endroit peut faire des merveilles. Nous avons créé ce guide pour vous montrer comment gérer votre campagne la plus fluide et la plus réussie à ce jour, à l'aide de HASHTAGS.

Préparez votre campagne au succès avec une suite de publication complète

Une fois que vous avez défini votre stratégie, vos objectifs et vos éléments de création préparés, créez votre plan de publication avec Sprout.

Se connecter et se déconnecter manuellement des plates-formes natives pour planifier le contenu peut être fastidieux. Les outils de publication intuitifs de Sprout vous aider à définir votre stratégie de campagne à long terme et à planifier du contenu sur différents profils et plates-formes simultanément. Le calendrier collaboratif est partagé avec tous les utilisateurs de votre plan, afin que les spécialistes du marketing, les responsables, les clients et les responsables marketing puissent tous consulter ou contribuer à vos efforts de planification.

Un contenu visuellement attrayant est un moyen efficace de capter l'attention de votre public tout en fournissant des informations sur votre marque, votre produit ou votre service. Lorsque vous avez investi beaucoup de temps à créer de superbes éléments pour soutenir vos campagnes, il est important de pouvoir y accéder facilement lorsque vous commencez à planifier leur contenu.

La bibliothèque d'actifs de Sprout simplifie la gestion des actifs, vous permettant de créer, d'organiser, de modifier et de publier des actifs à partir d'un emplacement central. Cette accessibilité est devenue encore plus importante à mesure que de plus en plus de personnes se tournent vers le travail à distance. Sprout s'intègre à Dropbox et Google Drive afin que vous puissiez ajouter des images ou des vidéos à vos publications directement depuis la fenêtre de rédaction. Si vous vous sentez plus sûr de télécharger directement à partir de votre ordinateur, vous pouvez également facilement faire glisser et déposer des fichiers dans la bibliothèque de ressources.



Les plateformes sociales ont ajusté leurs algorithmes au fil des ans pour proposer un contenu plus pertinent aux utilisateurs et prioriser le contenu payant. Par conséquent, 45% des consommateurs s'appuient désormais sur des suggestions dans leur flux et / ou utilisent des outils de découverte pour trouver de nouveaux comptes à aimer et à suivre, contre seulement 25% utilisant des hashtags dans le même but. Bien que les hashtags de campagne soient toujours un moyen efficace d'encourager l'engagement de votre public et de créer un fil de contenu connecté sur les réseaux sociaux, les marques doivent également adopter d'autres tactiques pour avoir un œil sur leur contenu.

Inclure des CTA stratégiques qui stimulent l'action et publier votre contenu au bon moment est essentiel pour susciter un engagement authentique et optimiser les résultats de la campagne. Breveté HASHTAGS ViralPost La technologie analyse vos données d'audience pour trouver les moments les plus susceptibles d'atteindre votre plus large audience et de recevoir des mises à jour d'engagement en temps réel. Utilisez les heures d'envoi optimales dans Compose pour planifier avec précision et choisir les meilleurs moments de publication qui sont spécifiquement calculés pour ce profil ce jour-là. Ou, configurez votre file d'attente Sprout avec ViralPost, une approche automatisée qui planifie votre contenu pour vous tout en optimisant vos heures de publication.

Planifiez les balises et le suivi maintenant pour générer des rapports plus efficacement plus tard

Les spécialistes du marketing continuent de lutter pour mesurer le retour sur investissement toujours insaisissable des campagnes sur les réseaux sociaux, mais l'ensemble d'outils de balisage de Sprout peut vous aider. Au fur et à mesure que vous composez votre contenu, intégrez une structure de balisage qui organise et suit le succès de vos campagnes marketing. Chaque balise doit servir un objectif spécifique. Envisagez de créer des balises basées sur des thèmes de contenu, des types de contenu ou vos objectifs: par exemple, la notoriété, l'engagement, la génération de prospects, etc.



École de gestion Telfer à l'Université d'Ottawa a développé un arbre de marquage sophistiqué que l'équipe utilise pour catégoriser chaque publication. Le travail initial qu'ils consacrent au balisage est payant, car ils sont en mesure de générer un rapport adapté à une campagne ou à une partie prenante donnée, ce qui favorise en fin de compte des relations plus transparentes et plus gratifiantes.

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Lors de la diffusion de votre campagne, vous pouvez également utiliser les tags que vous avez créés pour évaluer et tester votre contenu et continuer à optimiser votre campagne. Dans notre récent Sprout Sessions Digital événement, les intervenants ont partagé un certain nombre d'idées sur la façon dont les clients ont utilisé les balises pour tester dans le passé.

En plus du balisage des messages, les utilisateurs de Sprout peuvent ajouter un suivi d'URL aux liens pour identifier facilement le trafic de référence sociale et les conversions à partir des publications de campagnes sociales dans Google Analytics. Être intentionnel au sujet de votre balisage et du suivi des URL vous aidera plus tard quand viendra le temps de rapporter vos résultats.

Impliquez facilement les dirigeants et les parties prenantes dans la planification de la campagne

Bien qu'une campagne spécifique puisse être votre principal objectif, votre calendrier de contenu comprend probablement de nombreux autres articles qui font partie de votre stratégie sociale globale. Vous vous souvenez de ces balises dont nous avons parlé? Les marques peuvent filtrer leur contenu programmé par tag et masquer temporairement les publications qui ne sont pas liées à leur campagne. Cela peut être utile si vous partagez votre agenda avec des clients de direction ou d'agence qui souhaitent se concentrer spécifiquement sur les publications et la stratégie de campagne à venir.

Étant donné que les campagnes sociales évoluent vers des initiatives de marketing plus importantes, les marques mettent souvent en œuvre un processus d'approbation qui protège les normes de la marque. Flux de travail d'approbation de Sprout laissez les parties prenantes examiner, commenter et donner leur approbation finale aux publications programmées. Ce niveau de gouvernance garantit que les responsables marketing se sentent informés et confiants sur la manière dont les réseaux sociaux soutiennent les objectifs de la campagne.

Optimiser les campagnes avec des données et des commentaires en temps réel

Les campagnes sur les réseaux sociaux ne sont pas quelque chose que vous pouvez simplement définir et oublier. Une gestion cohérente maximise l'impact.

Bien que les SMM n'aient pas besoin de faire un rapport complet sur leur campagne chaque jour, ils doivent garder un œil sur les performances. Si vous remarquez qu'une publication fonctionne bien dès le départ, vous pouvez appliquer ces informations à votre contenu futur et potentiellement améliorer votre campagne en temps réel. De plus, si une publication Facebook résonne particulièrement bien avec votre public, ou si l'une de vos publications les plus essentielles suscite de faibles impressions, vous avez la possibilité de renforcer ces publications directement dans Sprout. Une petite secousse payée peut faire une grande différence pour votre campagne.

Les messages entrants peuvent également vous aider à réorganiser le contenu en temps réel. Le Boîte de réception intelligente Sprout centralise les messages de votre public, offrant des opportunités de s'engager avec de nouveaux clients et d'évaluer la réaction à votre campagne. Pour organiser votre boîte de réception, appliquez des balises de message au fur et à mesure qu'elles arrivent pour classer et séparer les commentaires de campagne, les prospects et le support client.

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Les règles de boîte de réception de Sprout permettent aux utilisateurs de Advanced Plan de créer des systèmes automatisés qui catégorisent et appliquent les balises de votre choix à des messages entrants spécifiques répondant à certains critères. À partir de là, vous pouvez afficher des vues de boîte de réception spécifiques qui affichent uniquement les messages pertinents pour ce sujet. Par exemple, créez des boîtes de réception spécifiques à votre campagne, aux problèmes de service client, aux commentaires sur les produits, etc. En fonction des règles que vous établissez, vous pouvez ensuite configurer des alertes automatiques pour recevoir des notifications sur les messages que vous jugez les plus importants.

Les règles de la boîte de réception ont été utiles pour Université de l'Indiana lorsque l'école a rencontré une crise. L'équipe sociale a créé des règles pour appliquer automatiquement des balises sur les messages entrants spécifiques liés au problème et à l'université.

«Être capable d'automatiser ce processus afin que tous les messages qui arrivent pendant ces situations soient canalisés dans un seul espace nous permet d'analyser rapidement les messages, de prendre des décisions ou d'offrir des suggestions aux dirigeants sur les mesures à prendre», déclare Norman.

Les spécialistes du marketing et les consommateurs conviennent que l'engagement avec le public est le facteur de différenciation numéro un ce qui fait qu’une marque est la meilleure de sa catégorie sur le plan social.

Bien que de nombreux messages entrants puissent être liés à des problèmes de service client, il existe de nombreuses autres raisons pour lesquelles les consommateurs contactent les réseaux sociaux. Dans le dernier Index HASHTAGS , nous avons constaté que 59% des consommateurs envoient un message à une marque sur les réseaux sociaux lorsqu'ils ont vécu une expérience formidable.

Si quelqu'un aime votre campagne, ne l'ignorez pas. Il est tout aussi important de répondre et de montrer votre appréciation à ces consommateurs que de résoudre les plaintes des clients. Cela peut grandement contribuer à fidéliser la clientèle, en particulier si ces consommateurs interagissent continuellement avec vous et votre contenu.

Dans Sprout, les utilisateurs peuvent afficher l'historique des conversations entre votre équipe et vos contacts. Dans ce contexte, vous pouvez personnaliser les réponses et entretenir une relation client durable. Dans la même fenêtre, vous pouvez ajouter des contacts aux listes VIP, ce qui est utile pour identifier les évangélistes de marque et les ambassadeurs ou influenceurs potentiels pour votre prochaine campagne.

Utilisez les données sociales pour inspirer confiance dans vos campagnes

Les campagnes sont toutes axées sur les bénéfices, mais seulement 43% du social commerçants utiliser les données sociales pour évaluer les performances de la campagne. Il y a beaucoup à apprendre des données sociales et sans elles, vous pouvez manquer des informations précieuses qui soutiennent les objectifs de premier plan.

Analyse robuste de Sprout et les capacités de reporting vous aident à suivre le succès de la campagne et à générer des rapports qui inspirent confiance et non confusion. Si vous avez stratégiquement balisé le contenu de votre campagne, le rapport sur les balises présente des statistiques pour chaque balise afin que vous puissiez vous concentrer sur des statistiques telles que les engagements, les impressions et les clics.

Et si vous avez oublié de baliser vos messages lors de leur planification initiale, ne vous inquiétez pas: vous pouvez appliquer rétroactivement des balises dans le rapport sur les performances des publications. Plutôt que d'appliquer des balises message par message, les utilisateurs avec Premium Analytics peuvent les baliser en masse. Par exemple, si plusieurs messages avec le hashtag de la campagne ont été envoyés sans étiquette, utilisez la fonction de recherche pour mettre ces messages au premier plan et les étiqueter tous en même temps.

Concentrez-vous sur les métriques les plus importantes

Si votre marque a construit une stratégie payante pour votre campagne, vos patrons seront particulièrement curieux de savoir comment cet argent a été dépensé. Les rapports sur les performances payées de Sprout aident à suivre les performances et à éclairer les décisions budgétaires à la volée pour les campagnes Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn. Les rapports sont compréhensibles et se concentrent sur les mesures qui intéresseront le plus les clients et les dirigeants, comme le coût par conversion, le coût par clic, les dépenses totales, etc.

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Si vous êtes du côté organique et que vous travaillez avec un acheteur média ou un expert social rémunéré, ces rapports peuvent également vous aider à partager des informations et à collaborer pour améliorer les efforts payants et organiques de votre campagne.

Et pour tout ramener à la maison, ne vous contentez pas de dire à vos clients et dirigeants comment votre campagne a fonctionné, montrez-leur. Avec Sprout's Analytique Premium les clients peuvent personnaliser un rapport spécifique à leur campagne avec options de rapport personnalisées . En plus des rapports prêts à l'emploi proposés, vous pouvez créer un rapport à partir de zéro en ajoutant et en organisant des données et des widgets de texte d'une manière qui raconte une histoire et démontre clairement le succès de la campagne. Une fois que vous avez exploré les données qui soulignent la valeur des réseaux sociaux, partagez-les avec votre équipe sociale et au-delà.

Conclusion

En termes simples, Sprout simplifie les campagnes. Blagues de papa mises à part, Sprout peut vraiment aider à nourrir vos campagnes, votre communauté et vos objectifs d'entreprise.

Sprout supprime le travail chargé de votre processus, rationalise la création de contenu et simplifie les rapports afin que vous puissiez consacrer plus de temps à l'optimisation de votre campagne, à vous occuper de vos clients et à l'attente de votre prochain projet.

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