Plus tôt cette année, nous avons présenté notre mise à jour régulière avec les dernières données sur meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux . À peu près au même moment où nous avons publié ceci, de nombreuses personnes et les organisations ont commencé à travailler à distance , s'abritant sur place et en modifiant autrement leurs comportements pour aider à prévenir la propagation du COVID-19. Au fur et à mesure que les routines quotidiennes changeaient du jour au lendemain, une plus grande partie de la vie quotidienne et professionnelle des gens passait en ligne, et les médias sociaux devenaient encore plus importants outil de connexion .



Avec ces changements, nous avons examiné les données de nos 20 000 clients et plus pour voir comment l'utilisation des médias sociaux a changé pendant cette période. Vous pouvez utiliser ces informations pour mettre à jour votre stratégie et avoir une idée de l’évolution des priorités et des intérêts du public au cours de cette pandémie mondiale.



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Comme nous l'avons vu précédemment sur les meilleurs moments pour publier cette année, la façon dont nous obtenons ces données est similaire à celle de Sprout Délais d'envoi optimaux détermine les meilleurs moments pour obtenir un engagement au niveau d'un compte individuel. Pour voir comment des délais d'envoi optimaux peuvent vous aider à ajuster votre calendrier de contenu, testez un essai gratuit de 30 jours de HASHTAGS . Pour découvrir comment la réaction au COVID-19 a remodelé les comportements sur les réseaux sociaux, lisez ce qui suit:

Comment COVID-19 a changé les meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux

Nous avons mis à jour les données extraites de notre examen annuel des meilleurs moments pour publier afin d'afficher les dernières données jusqu'à la mi-avril 2020. Dans l'ensemble, nous avons constaté que les meilleurs moments pour publier ont quelque peu changé à mesure que de plus en plus d'aspects du travail et de la vie se déplacent en ligne en premier. Dans certains cas, nous avons constaté que ces temps ont changé davantage au cours des dernières semaines de changement de comportement que de 2019 à début 2020 - lisez la suite pour une ventilation par réseau.

Avertissement: Les données de HASHTAGS incluent des utilisateurs de différents types de plans, industries et emplacements. Toutes les périodes sont enregistrées dans le fuseau horaire central (CST). Le nombre d'engagements représente le nombre total d'engagements qu'une marque a reçus sur le canal spécifique au cours de cette heure.

Mises à jour des heures de publication sur Facebook

Bien que nous ayons déjà constaté que mercredi de 11 h à 14 h étaient les meilleurs moments pour publier sur Facebook, et mercredi était une journée de pointe dans l'ensemble, notre examen mis à jour a montré que l'activité était plus constamment élevée tout au long de la semaine. Actuellement, les meilleurs moments pour publier sur Facbook sont les lundis, mercredis et vendredis de 10 h à 11 h. En fait, chaque jour à 11 heures était un léger pic par rapport au reste de la journée.

mises à jour des meilleurs moments Facebook pour publier

Les week-ends et les jours de semaine après 17 h montrait encore une baisse significative, car travailleurs à distance jongler avec une variété de besoins domestiques et familiaux est confronté, dans de nombreux cas, à des demandes encore plus importantes pour leur attention après la fin d'une journée de travail typique.



Mises à jour des heures de publication sur Instagram

Semblable à Facebook, le nombre de périodes de pointe au cours de la semaine a augmenté depuis notre précédent examen pour Instagram. Auparavant, le mercredi à 11 heures et le vendredi de 10 heures à 11 heures étaient identifiés comme les meilleurs moments pour publier. Maintenant, nous constatons que, sur une période globale très occupée de la semaine et des heures de travail, Lundi, mardi et vendredi à 11 h et mardi à 14 h sont les meilleurs moments pour publier sur Instagram .

mises à jour des meilleurs moments d

De plus, alors que notre analyse précédente montrait que l'activité d'Instagram se poursuivait avec une certaine cohérence tôt le matin et tard le soir, l'activité est maintenant beaucoup plus concentrée dans la journée de travail, avec une nette diminution après 18 heures. D'autre part, les week-ends, y compris le pire jour précédent pour publier le dimanche, sont désormais également très actifs d'environ 9 heures à 17 heures. En tant que réseau plus centré sur les mobiles, Instagram pourrait prendre une plus grande part de temps en tant que source de divertissement et de distraction.

Mises à jour des heures de publication sur Twitter

Les modèles d'utilisation de Twitter sont restés légèrement plus cohérents avant et après le COVID. Cela peut être dû à l'utilisation continue de la plate-forme comme moyen de vérifier rapidement les nouvelles et de diffuser des informations publiques utiles pour les mesures de verrouillage et de quarantaine de différentes régions.



mises à jour des meilleurs moments de publication sur Twitter

Malgré cela, le meilleur moment pour s'engager a encore quelque peu changé lorsque nous avons examiné les données en avril 2020. Alors qu'il était auparavant mercredi et vendredi à 9 heures du matin, le meilleur moment pour publier sur Twitter actuellement est le vendredi de 7 h à 9 h. , avec 9 heures montrant le pic d'activité.

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Mises à jour des heures de publication sur LinkedIn

Étant donné que LinkedIn est un réseau à vocation professionnelle, il n’est pas surprenant que le comportement soit resté largement similaire. À l'instar de Twitter, le meilleur moment pour publier un message a légèrement changé: passer des meilleurs moments le mercredi de 8 h 00 à 10 h 00 et midi, jeudi à 9 h 00 et 13 h 00 à 14 h 00 et vendredi à 9 h 00 meilleurs temps actuels pour LinkedIn: mercredi à 15 h, jeudi à 9 h 00 et vendredi de 11 h 00 à midi .

mises à jour sur LinkedIn meilleurs moments pour publier

Nous avons également remarqué que les heures d'engagement régulier en semaine commencent et se terminent un peu plus tard, l'activité commençant à 8 h au lieu de 7 h et se terminant vers 16 h. au lieu de 15 heures, comme indiqué précédemment. Cela pourrait être lié à la modification des modèles de travail à distance, y compris une baisse de la recherche de mises à jour pendant ou autour d'un trajet.

Changements dans le volume des messages sur les réseaux sociaux

Nous avons également comparé les mesures sur le volume des messages et des engagements, envoyés et reçus, du premier trimestre 2020 aux deux premières semaines d'avril pour voir comment les choses ont changé (ou pas) à mesure que les gens se sont adaptés à une `` nouvelle normalité ''. Pour ces données, nous avons examiné le volume des différentes interactions entre les réseaux et les segments de l'industrie, pour voir comment l'attention du public a changé.

Comment le comportement de la marque a changé

Dans tous les secteurs et réseaux, le le nombre de messages envoyés par jour est resté à peu près le même en moyenne (baisse de seulement 0,2 poste / jour) en comparant Q1 et avril 2020.

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Quelques industries ont augmenté le volume de leurs messages envoyés pendant cette période, en particulier les soins de santé, les médias et le divertissement, qui sont tous deux devenus une priorité alors que les gens recherchent des mises à jour fiables pour les nouvelles sur la pandémie et, dans le cas du divertissement, recherchent tout. de la distraction à l'inspiration lors de la distanciation sociale.

En revanche, certaines industries ont connu une baisse plus marquée des publications publiées pendant cette période, en particulier les sports et les voyages, qui ont tous deux été fortement touchés en raison des suspensions d'activité et des restrictions sur les affaires comme d'habitude. Les messages envoyés au détail, aux biens de consommation et à l'éducation ont également chuté, bien que de manière moins spectaculaire.

En examinant tous les messages ventilés par réseau, les publications sortantes publiées par les marques ont légèrement diminué en moyenne dans tous les secteurs:

  • Facebook: Les postes sortants ont diminué en moyenne de 1,8 poste / jour
  • Instagram: Les postes sortants ont diminué de 1,9 poste / jour
  • Twitter: Les postes sortants ont diminué de 2,3 postes / jour

Ces changements dans les messages sortants ont du sens car les marques doivent continuellement réévaluer leur stratégies de contenu pour mieux servir leurs communautés à mesure que la situation change. De même, nous avons constaté que le public modifiait ses modes d'interaction avec les médias sociaux en mars et avril 2020.

Comment le public interagit avec les marques pendant COVID-19

Bien que les meilleurs moments pour publier des articles aient varié d'un réseau à l'autre en fonction de l'évolution des modèles d'utilisateurs, nous avons constaté une variété de changements dans la façon dont le public interagit avec les marques en avril 2020 par rapport au premier trimestre 2020.

Les engagements entrants ont augmenté en moyenne de 44 engagements par jour dans tous les réseaux et industries. Au niveau par poste, ils ont également augmenté d'environ 7.3 engagements par message par jour .

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Les tendances de l'engagement dans de nombreux cas ont suivi ce que nous avons constaté pour les changements dans le volume d'affichage des différentes industries. Des augmentations majeures des engagements par jour ont eu lieu pour les biens de consommation, les soins de santé, les médias et les divertissements, qui ont tous été des catégories prioritaires pour beaucoup, car les aspects fondamentaux de la vie quotidienne changent radicalement. Pour d'autres secteurs, comme le volume d'articles publiés a chuté par nécessité en raison de l'évolution des circonstances, les engagements ont également diminué - nous avons constaté que c'était le cas des baisses dans les domaines du sport, de la vente au détail, du droit et des organismes sans but lucratif.

Alors que l'engagement augmentait, les messages entrants aux marques diminué de 19 messages par jour en moyenne sur tous les réseaux. Aucune industrie n'a vu une augmentation des messages entrants comparant les deux premières semaines d'avril au premier trimestre 2020. Les industries qui ont connu une baisse supérieure à la moyenne étaient les organisations à but non lucratif, le commerce de détail et les sports.

Découpé par réseau, nous avons vu cette tendance se refléter davantage sur les deux Facebook et Twitter :

  • Les commentaires Facebook ont ​​diminué de 5,6 par jour
  • Les PM Facebook ont ​​diminué de 2,1 par jour
  • Les messages Twitter @ ont diminué de 16 par jour
  • Les retweets Twitter ont diminué de 20,8 par jour.

Parmi ces interactions, celles sur Twitter ont chuté dans tous les secteurs. Pour Facebook, les commentaires ont diminué dans tous les secteurs, à l'exception de la santé, des médias et du divertissement. Pour les PM Facebook, seuls les messages adressés aux comptes de l'industrie des médias et du divertissement ont augmenté.

Instagram a montré la seule augmentation des messages entrants, avec une moyenne augmentation de 6,4 commentaires par jour . Parmi les changements apportés au volume de commentaires Instagram, les biens de consommation, les médias, les divertissements et les logiciels ont été les segments de l'industrie qui ont affiché des augmentations bien supérieures à la moyenne.

Ces données montrent à quelle vitesse le comportement sur les réseaux sociaux peut changer en fonction de l'évolution des habitudes quotidiennes du public. L'évolution des modes de concentration entre le travail à distance et l'école, les changements dans l'utilisation de l'appareil principal et les restrictions d'activité ont considérablement changé la façon dont le public interagit avec les réseaux sociaux au cours de quelques semaines seulement.

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Et après

Compte tenu de la situation fluide autour du COVID-19, la seule certitude est que le comportement du public continuera à changer radicalement au cours des prochaines semaines et des prochains mois. Les mises à jour majeures que nous avons trouvées après quelques mois suggèrent que les marques continueront à faire face à des défis, soulignant la nécessité de revoir et redéfinir leur stratégie tout au long de 2020 .

Nos résultats au niveau du secteur et du réseau peuvent servir de guide sur ce à quoi vous pouvez vous attendre, mais il est également important de rester au fait des données de votre propre marque et d'identifier vos meilleures opportunités de succès. Comme nous l'avons noté ici, différentes industries ont vu des impacts radicalement différents en fonction de la réaction à la pandémie, et les marques de toutes tailles devront prendre en compte les complexités telles que les réponses individuelles des États à mesure que la situation se poursuit. Les spécialistes du marketing des médias sociaux ont la possibilité de continuer à tenir leurs organisations au courant des sentiments et du comportement du public, en utilisant la richesse de informations disponibles via les données sociales .

Si vous cherchez des idées pour commencer avec la réponse de votre propre marque au COVID-19, lisez notre guide complet de gestion de crise ou consultez toutes nos ressources, y compris les fonctionnalités utiles de la plateforme Sprout ici:

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À propos des données

Toutes les données référencées sur les messages sociaux reçus sont basées sur les profils de médias sociaux et les industries autodéclarées de 11038 marques examinées entre le 1er janvier 2020 et le 15 avril 2020.

Les messages analysés comprenaient des publications Facebook et des Tweets dirigés vers une marque via le marquage ou @message, des publications et des critiques commerciales sur des pages Facebook publiques, des commentaires sur le contenu Facebook et Instagram créé par la marque et des retweets avec des commentaires.

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