Vous savez maintenant que les médias sociaux sont une puissance marketing. Cependant, sa valeur est toujours sous-estimée en raison de la déconnexion historique entre les mesures sociales et commerciales. S'il est tentant pour les entreprises de simplement «suivre l'argent», tout ce que vous faites sur les réseaux sociaux ne se traduit pas directement en dollars et en cents. Le ROI social dépend souvent des données que vous collectez et de la manière dont vous les utilisez.



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Clients, concurrents, campagnes, événements culturels: les spécialistes du marketing d’aujourd’hui disposent de données en temps réel sur tout cela et 39% disent avoir du mal pour démontrer la valeur du social dans leurs organisations. Les réseaux sociaux regorgent de renseignements commerciaux, concurrentiels et clients qui sont précieux à l'échelle de l'organisation, et nous sommes là pour vous aider à le prouver. Consultez les articles et les conseils ci-dessous pour exploiter la puissance des données sociales et les mettre en action.



Commencer

Le professeur Erik Brynjolfsson du MIT a constaté que les organisations basées sur les données rendement cinq à six pour cent plus élevé et la productivité que leurs homologues moins axés sur les données.Alors, demandez-vous à quoi ressemble un état d'esprit axé sur les données dans votre organisation? Comment vous et votre organisation pouvez-vous adopter efficacement une culture marketing axée sur les données? Répondre à ces questions aidera à créer une vision plus claire de la façon de mettre les données en action dans votre entreprise. Consultez cet article Adapt pour en savoir plus sur la création d'une culture autour des données.

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Construire une culture marketing basée sur les données

 Apprenez du propre responsable Marketing Analytics de HASHTAGS comment créer une culture axée sur les données.Publié le

Avant de continuer, c'est une bonne idée de faire une vérification intestinale et de fouiller dans les données sociales dont vous disposez déjà. Utilisez cette boîte à outils contenant des modèles, des feuilles de triche et des guides pour vous aider à nettoyer et à exploiter vos données sociales, afin que vous puissiez faire avancer votre stratégie.

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Atteignez un niveau supérieur de marketing grâce aux données

Concentrez-vous sur ce qui compte le plus pour pouvoir abandonner ce qui ne l'est pas.Publié le

Exploitez la voix du client et de la communauté

Selon le Index HASHTAGS 2019 , 43% de tous les spécialistes du marketing social disent qu'un défi majeur consiste à identifier et à comprendre leur public cible. Cependant, les spécialistes du marketing social en première ligne des flux sociaux ont les données pour comprendre mieux que quiconquele contenu résonne le plus fortement avec le public et exactement qui compose ce public.

Ne vous contentez pas de surveiller, de réagir

La surveillance des médias sociaux signifie bien plus que simplement garder un œil sur les mentions de votre marque. C’est une stratégie immédiatement réactive et vous permet d’entendre toutes sortes de discussions sur votre marque: critiques, questions sur les produits et même plaintes de service. Une surveillance efficace peut renforcer les connexions avec votre public, découvrir des tendances et renforcer la fidélité à la marque.

Bien que les données issues de la surveillance ne se traduisent pas nécessairement par des chiffres bruts, les données qualitatives issues de conversations honnêtes sur les réseaux sociaux peuvent être extrêmement précieuses pour affiner votre stratégie.



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Pourquoi les marques ont besoin d'une stratégie de surveillance des médias sociaux

 Il est temps de commencer à regarder au-delà des mentions de votre marque et de mettre en place une stratégie de surveillance des médias sociaux plus efficace.Publié le

Apprenez à écouter

En 2019, 63% des spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux a prédit que l'écoute serait cruciale en 2020. Il y a de bonnes raisons à la popularité croissante de l'écoute sociale.

L'écoute des médias sociaux consiste à analyser les conversations et les tendances qui se produisent non seulement autour de votre marque, mais aussi dans votre secteur dans son ensemble, et à utiliser ces informations pour prendre de meilleures décisions marketing. Il vous aide à comprendre pourquoi, où et comment se déroulent ces conversations et ce que les gens pensent, même lorsque vous n'êtes pas tagué.

L’écoute n’est pas réservée aux spécialistes du marketing et aux responsables des réseaux sociaux, c’est une source précieuse de renseignements commerciaux que toute votre organisation peut exploiter. Mais étant donné le volume de conversations sur les réseaux sociaux, il est important de disposer des bons outils d'écoute sociale afin que toute votre entreprise puisse se concentrer sur les données et les informations dont elle a besoin.



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Comment utiliser les outils d'écoute sociale pour réussir à l'échelle de l'entreprise

 Découvrez quels aspects de votre entreprise peuvent bénéficier le plus des outils d'écoute sociale.Publié le

Penchez-vous sur le contenu que votre public souhaite

Les marques essaient souvent de se rattacher à ce qui est à la mode pour les masses et de le faire fonctionner pour leur marque, maisles plis ne sont pas une taille unique pour tous les types de choses.Nous avons vu à quoi cela ressemble lorsque les détaillants essaient de tirer profit du Mois de la fierté ou lorsque les politiciens commencent à expérimenter avec des mèmes et des influenceurs.

La bonne nouvelle pour les marques est que les consommateurs sont déjà en train de dire où se situent leurs intérêts. Ainsi, plutôt que de rechercher les plus grandes conversations, recherchez les bonnes conversations qui contribueront au succès et soutiendront votre public plus longtemps que n'importe quel mème ou tendance viral.

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En matière de tendances, les marques doivent privilégier la pertinence à la portée

Au lieu de créer ce que vous pensez que votre public veut, concentrez-vous sur ce qu'il veut réellement.Publié le

Construire des stratégies basées sur les données

L'indice HASHTAGS 2019 a révélé que l'élaboration de stratégies sociales pour soutenir les objectifs globaux de l'entreprise reste le défi numéro un pour 47% des spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux . Ici, nous allons approfondir un peu la façon de créer des stratégies d'écoute et de commercialisation basées sur des données.

Créez une stratégie d'écoute gagnante

Vous avez déjà appris comment les outils d'écoute des réseaux sociaux peuvent découvrir des données qui contribuent au succès à l'échelle de l'organisation. Pour tirer parti de ces données et tirer le meilleur parti de l’écoute, vous devrez travailler avec d’autres services pour identifier leurs objectifs, déterminer comment l’écoute peut aider et trouver comment relier tout cela aux résultats de votre entreprise.

Un élément majeur de votre stratégie sera les requêtes et les sujets que vous définissez dans votre outil d'écoute. Une fois que vous les avez configurés, vous devrez prouver la valeur de vos efforts aux autres départements et parties prenantes. C'est là que l'art de la stratégie sociale et l'art de l'analyse des données se rencontrent.

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6 étapes pour créer une stratégie d'écoute sociale à l'échelle de l'organisation

 Construisez une stratégie d'écoute qui vous positionne comme une entreprise compétitive, en contact, holistique et axée sur les données.Publié le

Mettez sur le marché en toute confiance

Les médias sociaux ne sont plus seulement un endroit pour discuter avec des amis, suivre le rythme de votre famille ou publier des photos de vos vacances. C'est le tremplin le plus important sur la voie de l'achat dans tous les secteurs, y compris le B2B SaaS, Internet et l'espace technologique.

Pour ces types d'entreprises, leurs produits et services sont leur pain et leur beurre. Lorsque vient le temps de commercialiser un produit, une stratégie axée sur les données est essentielle, et les médias sociaux sont un excellent endroit pour rechercher ces données.

L'élaboration d'une stratégie de mise sur le marché réussie avec des informations sur les médias sociaux peut garantir que le lancement d'un produit ou d'un service décolle vraiment. Même si votre marque n'est pas B2B, la plupart des points à retenir de cet article peuvent être appliqués aux lancements de produits grand public.

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Construire une stratégie de mise sur le marché réussie avec les médias sociaux

Téléchargez ce guide pour savoir où et comment les médias sociaux s'intègrent dans votre stratégie GTM en trois phases: recherche, déploiement et résultats.Publié le

Niveau supérieur en tant que gestionnaire de médias sociaux

Travailler dans les médias sociaux permet d'acquérir un large éventail de compétences transférables. La recherche, l'analyse, la créativité et la communication fournissent toutes des bases solides aux responsables des médias sociaux qui réfléchissent à leur prochain grand changement de carrière. Faites passer certaines de ces compétences au niveau supérieur avec ces articles et les idées de praticiens sociaux.

Comblez le fossé entre les indicateurs sociaux et les indicateurs de résultat avec des histoires

En tant que spécialiste du marketing sur les réseaux sociaux, vous connaissez la valeur des données et des observations sur votre public qui peuvent être découvertes chaque jour grâce à des conversations, des mentions et des rapports. Résumer tout cela en une histoire qui peut façonner la stratégie de marque dans votre organisation est un défi plus grand, mais une incroyable opportunité de croissance professionnelle.

Intégrez vos compétences en narration dans votre approche du reporting et de l'analyse. Les dirigeants et les supérieurs peuvent ne pas maîtriser aussi bien les mesures des médias sociaux, de sorte que les professionnels des médias sociaux doivent traduire les données brutes, qui manquent de contexte, en une vision holistique qui aide tout le monde à comprendre l'impact social sur une organisation.

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Du reporting à l'analyse: comment la narration avec des données permet de sécuriser l'adhésion des dirigeants

Apprenez à traduire des données brutes et des chiffres en une histoire captivante.Publié le

Passez à la prochaine étape de votre carrière

Dans notre récent webinaire exclusif aux clients, «5 compétences dont vous avez besoin pour être promu en 2020», Paul Balcerak de Copacino + Fujikado et Skylar Piro, Senior Manager of Enterprise Success chez HASHTAGS, ont décrit leurs propres trajectoires de carrière uniques et ont donné aux spécialistes du marketing social de tous les niveaux de sophistication, des conseils sur la croissance de carrière et sur la façon de résoudre les problèmes difficiles qu'ils rencontreront en cours de route.

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5 compétences dont vous avez besoin pour être promu en 2020

Maîtrisez ces compétences pour progresser dans votre carrière.Publié le

Apprenez de vos pairs

Quelle meilleure façon d'apprendre à exceller en tant que spécialiste du marketing sur les réseaux sociaux que de passer une journée avec un? Dans la série de Sprout, Toujours actif , les praticiens sociaux de Twitter, Moment et bien d'autres partagent leurs histoires de marque, l'impact réel de leur travail, les stratégies qu'ils suivent et comment transformer tout ce savoir-faire en exécution tactique en réflexion stratégique.

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Always On: 4 façons de mieux comprendre notre public chaque jour

avec Lindsay Bruce de TwitterPublié le Publié le Catégories

Always On: 4 façons d'obtenir des ressources pour les réseaux sociaux au quotidien

avec Brian Cason de MomentPublié le

Les médias sociaux et les tactiques de marketing évoluent continuellement, tout comme vous et votre entreprise devriez l'être, mais une chose est sûre. Si les spécialistes du marketing s'engagent àfournissant des résultats cohérents et une valeur commerciale mesurable, ils doivent être prêts à donner la priorité aux données.

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