Bienvenue sur Social Spotlight, où nous approfondissons ce que nous aimons dans l'approche d'une marque pour une campagne sociale spécifique. De la stratégie à l'exécution et aux résultats, nous examinerons ce qui motive les meilleures marques sur les réseaux sociaux et vous présenterons quelques points clés à prendre en compte pour la stratégie sociale de votre propre marque.





Aperçu

Comme de nombreuses organisations l'ont fait en 2020, le projet Trevor a dû être agile dans sa messagerie et sa programmation numérique pour compenser la perte de points de contact en personne avec son public pendant la pandémie mondiale. Une organisation dédiée aux ressources d'intervention en cas de crise et de prévention du suicide pour les jeunes LGBTQ +, le projet Trevor travaille avec diligence pour créer des communautés virtuelles et IRL pour les jeunes qui estiment ne pas avoir autrement le soutien dont ils ont besoin lorsqu'ils sortent ou s'épanouissent pleinement. L'isolement de nombreux LGBTQ + a été exacerbé par la mise en quarantaine obligatoire des temps de COVID, mais le projet Trevor a trouvé des moyens encore plus efficaces de se connecter avec les individus et les groupes qui ont le plus besoin de ses services via les médias sociaux.



Ce que tu peux apprendre

1. Repensez vos points de connexion.




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À l'instar de nombreuses organisations qui servent la communauté LGBTQ +, le projet Trevor a participé et soutenu des activités du Mois de la fierté telles que des défilés dans le passé. Sans la possibilité de faire partie des célébrations en personne en 2020, l'organisation s'est plutôt tournée vers la création d'une célébration virtuelle de la fierté et l'a ancrée avec un Vidéo en vedette . Mais une vidéo ne fait pas une célébration communautaire, alors Trevor Project a créé un filtre personnalisé , disponible sur son site Web, qui donne à chacun la possibilité de faire ressembler ses propres photos à celles de la vidéo du héros.

  • Commencer: Si vous estimez que l'arrêt du COVID-19 vous a rendu difficile de vous sentir connecté à votre communauté, il peut être utile de revoir les principes stratégiques de vos événements en personne passés pour vous rappeler quels sont les objectifs généraux de la marque de l'événement. étaient et appliquez ces mêmes objectifs à votre stratégie sociale. Par exemple, si votre objectif pour un événement en direct était de donner à l'audience de votre marque un endroit pour montrer son individualité, donnez la priorité à la création d'un espace virtuel pour qu'il fasse de même.

Trouvez un but pour connecter les gens.



Le projet Trevor sait que son public est par nature enclin à soutenir d'autres personnes marginalisées, de sorte que le récent soulèvement social pour la justice raciale a permis à l'organisation de rallier ses ressources et ses adeptes autour de causes intersectionnelles qui correspondent aux siennes. En créant du contenu à l'appui des jeunes Black Lives Matter et Black LGBTQ +, le projet Trevor crée une communauté autour d'une cause réalisable.


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  • Commencer: Passez un peu de temps à évaluer les valeurs de votre organisation et à identifier les opportunités de prise en charge des groupes qui se chevauchent ou des sous-ensembles de votre propre audience. La création de contenu intersectionnel qui encourage différents groupes à lier virtuellement les bras les uns aux autres dans une démonstration de soutien mutuel élargira non seulement l'audience de votre contenu, mais créera un sens commun qui favorise la croissance de la communauté.

3. Changez la conversation pour le mieux.

Le projet Trevor existe en premier lieu parce que son public de jeunes LGBTQ + à risque se sentent souvent comme des étrangers, sans le soutien d'autres personnes qui peuvent ressentir la même chose. En normalisant les sentiments difficiles et les défis spécifiques de son public, l'organisation a créé une communauté où il n'en existait pas pour beaucoup de ses abonnés. C’est une chose puissante.

  • Commencer: Que vous soyez une organisation à but non lucratif, une petite entreprise B2B ou une grande marque B2C, vous connaissez votre public - ses goûts et ses dégoûts, bien sûr, mais aussi les points faibles et les difficultés qu'ils partagent. La création de contenu qui non seulement nomme ces luttes, mais invite votre public à former une communauté autour d'eux dans «l'espace sûr» de votre marque, démontre votre compréhension de leurs besoins et votre empathie pour eux en tant qu'individus et groupes.

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