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Outils de gestion de projet pour les gestionnaires de médias sociaux
Si vous êtes comme la moyenne gestionnaire des médias sociaux , vous disposez d'un ensemble de compétences et d'un ensemble de projets qui correspondent. Même lorsque vous planifiez des plages horaires pour la création de contenu, il n'y a pas deux jours identiques. Il est facile de perdre la notion du temps et des projets. C’est là qu’un outil de gestion de projet est utile.
Un outil de gestion de projet vous aidera à rester sur la bonne voie, à trier le désordre pour faire apparaître les tâches importantes et à vous fournir une base pour poursuivre d'autres projets. Il existe de nombreux outils de gestion de projet. Certains sont aussi simples que de garder une liste de choses à faire. D'autres sont plus élaborés pour accueillir des projets complexes et plusieurs parties.
Pour cet article, nous aborderons la gestion de projet pour les responsables des réseaux sociaux. Si vous utilisez déjà HASHTAGS , découvrez comment vous pouvez en faire votre outil de gestion de projet préféré.
Pourquoi la gestion de projet est nécessaire pour le marketing
La gestion de projet vous aide à rester sur la bonne voie avec les tâches, allant des tâches quotidiennes standard aux projets ponctuels. Un bon outil prend également en compte la collaboration d'équipe. Si plusieurs services doivent travailler ensemble sur un projet, un outil de gestion de projet est nécessaire pour aider chacun à comprendre le statut des différentes tâches et sous-tâches.
Dans le marketing et les médias sociaux, il y aura toujours des projets sur lesquels il faudra travailler. Les plus courantes sont les tâches en cours: revues mensuelles des rapports, évaluation trimestrielle des performances et aperçu des comptes annuels. Les projets plus petits peuvent également inclure la création de contenu: créer un article de blog, créer un graphique avec une citation de l'article de blog et rédiger les différents Tweets pour promouvoir l'article.
Le logiciel de HASHTAGS permet aux responsables des réseaux sociaux de prendre le contrôle du processus de gestion de projet. Des projets tels que la planification du calendrier de contenu et la planification de campagnes peuvent tous être réalisés via Sprout. Pas besoin de basculer dans les deux sens ou de synchroniser l'état entre différents logiciels.
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Comment projeter la gestion d'un calendrier de contenu
Au lieu d'utiliser un autre outil pour créer vos publications sur les réseaux sociaux et copier et coller les informations, utilisez Sprout's fonction de calendrier . Vous pourrez choisir entre les vues par liste, par semaine et par mois.
Les filtres sur le côté vous permettent de voir facilement les publications de certains réseaux uniquement ou si elles sont déjà programmées. Étant donné que les brouillons peuvent être affichés dans le calendrier, les responsables des réseaux sociaux peuvent planifier des sujets et rédiger différents types de copies sans se soucier de leur envoi.
Par exemple, vous savez que vous devrez mettre en évidence un membre du personnel tous les lundis sur Instagram, mais vous ne disposez pas encore de toutes les informations. Lors de la planification du calendrier de contenu, rédigez un brouillon pour chaque lundi avec une copie d'espace réservé. De cette façon, vous savez que le sujet a été décidé mais que le contenu n'est pas encore finalisé.
Le calendrier de contenu de Sprout est partagé entre les membres de l'équipe avec des attributions d'auteur. C'est un plus pour les équipes marketing qui comptent sur la collaboration pour planifier leur contenu.
Comment projeter la création de contenu sur les réseaux sociaux
Une fois que vous avez planifié votre calendrier, l'étape suivante consiste à créer ledit contenu. En fonction de vos besoins, la création peut avoir lieu dans votre équipe ou dans certains cas, dans une équipe différente comme le design.
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Si les messages nécessitent un travail de conception, ils ont besoin d'un endroit où résider. Certaines entreprises optent pour des dossiers réseau partagés ou des solutions cloud comme Dropbox. Les équipes avec moins de médias à gérer peuvent simplement envoyer l'élément par e-mail dès qu'il est prêt. Au lieu d'essayer sans cesse de trouver le bon dossier, pourquoi ne pas stocker tous vos actifs dans une seule zone?
Le Sprout Bibliothèque d'éléments est disponible pour les plans avancés. Dans celui-ci, vous pourrez importer des éléments, définir l'accès à la visibilité pour les membres de l'équipe et marquer chaque élément. La fonctionnalité de balise change la donne, en particulier pour les entreprises multi-sites ou les grandes équipes sociales.
Si plusieurs magasins proposent la même vente, importez l'élément et étiquetez avec le nom de la campagne. Ensuite, lorsque vous rédigez un message, vous pourrez récupérer l'élément dans de nombreux profils sans le chercher. La bibliothèque de ressources réduit le temps et la confusion.
Une autre façon de gérer la création de contenu dans HASHTAGS est le Fonction d'approbation de message disponible dans les plans Professionnel et Avancé. Avec cette fonctionnalité, vous créez des flux de travail pour différents scénarios, tels que la formation d'un nouveau membre de l'équipe et les messages qui nécessitent l'approbation du client.
Les messages sont mis en file d'attente dans la section Approbation des besoins des personnes nécessaires, où vous disposez d'options pour les supprimer, les approuver ou les modifier. Les commentaires internes et le marquage des autres membres de l'équipe en font une fonctionnalité collaborative et riche en commentaires.
Imaginez que vous travaillez avec un client qui veut s'assurer que la messagerie est conforme à la marque . Vous rédigez plusieurs Tweets pour la semaine et le soumettez à leur approbation. Ils en approuvent quelques-uns mais en rejettent d'autres. Pour les rejetés, des explications sont fournies afin que vous puissiez les modifier et les soumettre de nouveau. Cette vue d'activité d'approbation sert de moyen documenté de donner et de recevoir des commentaires. De plus, toutes les personnes impliquées comprennent le statut de chaque publication.
Comment projeter la gestion de l'engagement des médias sociaux
Avec plusieurs personnes gérant les mêmes comptes, il y a toujours une chance que vous vous rencontriez sur le même message. Ne faites pas l'erreur de répondre au même message. Évitez l'embarras en travaillant avec un outil qui vous aide à gérer les messages entrants.
Dans la boîte de réception de Sprout, La collaboration d'équipe règne en maître. Vous verrez une activité en direct lorsqu'un membre de l'équipe travaille sur un message afin que vous ne fassiez pas de même accidentellement.
Vous pouvez également attribuer des messages en tant que tâches à des membres spécifiques de l'équipe. Pour à plusieurs niveaux Service client ou des équipes sociales divisées, cela est particulièrement utile. Un message est-il destiné à l'équipe commerciale? Ou est-ce pour le soutien? L'équipe de support de niveau 1 peut-elle le gérer ou devrait-il être quelqu'un d'autre? Prendre un message et le transformer en tâche permet aux membres de l'équipe de se concentrer davantage sur le message à portée de main que de trier le bruit.
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Les notes internes que vous pouvez laisser par tâche ou par message aident également les équipes d'assistance si vous les transmettez ou si vous transmettez un message à l'équipe suivante. Au lieu d'envoyer des courriels ou de laisser les discussions ouvertes, rationalisez votre flux de travail avec Sprout pour améliorer l'engagement client.
Comment projeter une campagne sur les réseaux sociaux
Campagnes sur les réseaux sociaux peut être difficile à suivre. Vous devez l'exécuter et le suivre parallèlement à votre activité de publication habituelle. Sans les bons outils de planification, une campagne peut se perdre dans le bruit et vous ne serez pas en mesure de comprendre son impact.
Gardez la planification de votre projet de campagne sur les réseaux sociaux au même endroit. Une grande partie d'une campagne est exécutée comme vos habitudes habituelles de publication et de rapport. Mais au lieu de sujets généraux sur la marque, vous vous concentrez sur un seul sujet dans un délai limité. Sprout a été conçu avec des campagnes à l'esprit.
Le fonction de balisage dans Sprout est robuste. Il suit une campagne de la rédaction à la gestion des messages en passant par le reporting. Pour commencer, vous devrez créer un tag, probablement nommé d'après votre campagne.
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Ensuite, lorsque vous créez ou créez des brouillons d'espace réservé dans votre agenda, attribuez au message une balise. Dans la vue de votre agenda que nous avons mentionnée précédemment, vous pourrez filtrer par balises pour voir quand et où chaque message de campagne est diffusé. De cette façon, vous pourrez également travailler uniquement sur une campagne sans être dérouté par les publications régulières.
De plus, utilisez la bibliothèque d'actifs que nous avons mentionnée précédemment. Téléchargez les éléments de la campagne et identifiez-les avec la campagne appropriée pour les retrouver facilement lors de la rédaction du message.
Une fois la campagne lancée, vous devrez gérer vos messages entrants. Peut-être avez-vous même du personnel de soutien dédié à la campagne. Marquez les messages entrants et votre boîte de réception intelligente filtrera pour n'afficher que les messages marqués. Souvent, le bavardage de la campagne évolue rapidement. Vous ne voulez pas manquer un message car il s’est perdu dans la foule de vos messages habituels.
Enfin, pour conclure votre campagne, vous souhaitez connaître ses performances. Cela signifie générer des rapports qui facilitent la présentation de vos succès (ou échecs). Étant donné que vous avez déjà effectué le travail de balisage des messages entrants et sortants, il vous suffit de vous rendre dans la section des rapports de Sprout.
Le rapport Messages envoyés vous montre comment chaque message a fonctionné dans les moindres détails. Lorsque vous exportez, vous pouvez filtrer par balise pour voir dans quelle mesure ces messages particuliers ont fonctionné.
Si publicité payante faisait partie de votre campagne, le rapport sur les performances payées est dans votre couloir. Il montrera les performances des annonces dans certaines plages de dates et au niveau de la campagne.
Et enfin, le Sprout Rapport de tag montre comment une campagne a affecté le volume des messages. Vous trouverez également d'autres détails tels que les mots les plus courants utilisés avec le tag, une ventilation par réseau social et la tendance de croissance sur une période donnée.
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La gestion de campagne n'a pas à être intimidante. Avec les bons outils de gestion de projet, vous serez en mesure de planifier et d'exécuter une campagne sur les réseaux sociaux en un rien de temps.
Démarrez avec Sprout en tant qu'outil de gestion de projet
Avec tous les outils de gestion de projet disponibles, les médias sociaux sont difficiles à trouver. Souvent, les outils sont trop compliqués ou trop généralisés pour d'autres types de projets. La plate-forme de gestion tout-en-un de Sprout a à l'esprit les gestionnaires de réseaux sociaux.
Tout, des approbations de tâches aux rapports, a été créé pour faciliter la gestion de projet et la gestion des tâches pour les responsables des médias sociaux. Arrêtez de basculer entre les logiciels et prenez plutôt le temps de vous concentrer sur le travail que vous faites le mieux. D'une équipe marketing composée d'une personne à une collaboration inter-agences, Sprout s'adapte à vos besoins en matière de gestion de projet sur les réseaux sociaux.
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