Les médias sociaux sont disponibles 24h / 24 et 7j / 7. C'est devenu une seconde nature pour les consommateurs de se tourner vers les réseaux sociaux comme Facebook et Instagram lors de leurs déplacements matinaux, pendant la journée lorsqu'ils sont en déplacement et même lorsqu'ils se détendent le soir. Pour les marques, accéder à leurs profils sociaux à tout moment, depuis n'importe quel endroit rester engagé avec leurs clients toujours connectés est essentiel à leur succès.



Aujourd'hui, nous sommes ravis d'annoncer que les utilisateurs de Sprout peuvent désormais configurer des notifications push sur iOS et Android pour tous les types de messages Facebook et Instagram pris en charge dans la boîte de réception intelligente. Les notifications push permettent aux équipes de poursuivre la conversation sociale avec leurs clients, quel que soit leur emplacement. Les utilisateurs mobiles peuvent configurer des notifications push pour chaque type de message individuel et pour chaque page Facebook et profil Instagram, offrant la flexibilité d'activer / désactiver les notifications en fonction de ce qui est le plus important pour eux.



Emportez la boîte de réception intelligente en déplacement

Choux Boîte de réception intelligente permet aux équipes de ne jamais manquer un message et de collaborer en temps réel pour assurer des communications sociales plus intelligentes, plus rapides et plus personnelles. En exploitant la puissance de la Smart Inbox sur mobile, les notifications push Facebook et Instagram permettent aux équipes de rester informées et impliquées lors de leurs déplacements.

Pour activer les notifications push Facebook, accédez à Paramètres> Notifications de la boîte de réception> Notifications Facebook dans le Application mobile Sprout . Sélectionnez les types de notifications que vous souhaitez recevoir: Commentaires et réponses, Messages privés ou Avis. Si tu gérer plusieurs pages Facebook , vous pouvez configurer différents paramètres de notification push pour chaque page.

Pour activer les notifications push Instagram, accédez à Paramètres> Notifications de la boîte de réception> Notifications Instagram dans l'application mobile Sprout. Sélectionnez les types de notifications que vous souhaitez recevoir: Commentaires et / ou Emplacements des mots clés de marque.

Si vous n'avez pas activé les notifications push Sprout par le passé, accédez à Paramètres> Notifications> HASHTAGS puis basculer Autoriser les notifications .

Concentrez-vous sur ce qui est important

Si ton l'équipe travaille en collaboration Pour gérer la Smart Inbox, les notifications push peuvent être utilisées pour partager plus efficacement la charge de travail et aider chaque membre de l'équipe à se concentrer sur ce qui est le plus important pour lui.



La hiérarchisation de l'engagement en déplacement peut être particulièrement difficile lors de la gestion de plusieurs pages Facebook et profils Instagram. C'est particulièrement vrai pour les marques de détail qui maintiennent plusieurs emplacements. En configurant les notifications push uniquement pour les types de notifications Facebook dont ils ont besoin, gestionnaires de médias sociaux peuvent rester au courant de leur boîte de réception pour assurer une réponse et un suivi en temps opportun, si une action est nécessaire sur un message.

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Maintenir les marques engagées sur mobile

Étant donné que le mobile continue d'être une tendance clé pour les consommateurs, il est essentiel de rester à la pointe des efforts des médias sociaux, quelle que soit l'heure de la journée. service client de la plus haute valeur . Les notifications push Facebook et Instagram aident à favoriser les conversations pour votre marque et votre public.

Restez à l'écoute pour plus de mises à jour de nos notifications push mobiles dans les applications Sprout.



Mettre à jour: Instagram a apporté des modifications à son API Graph en 2018, ce qui peut affecter les fonctionnalités mentionnées ci-dessus. Lisez ici pour plus d'informations

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