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Comment les entreprises technologiques à forte croissance peuvent fusionner le plaidoyer et la communication
Les entreprises technologiques à forte croissance l'ont fait en ce qui concerne l'engagement des employés - les personnes qui rejoignent ces équipes sont souvent au début de leur carrière, désireuses, concentrées et plus enclines à adopter une position positive envers leurs employeurs que celles d'autres secteurs.
Cela dit, les employeurs doivent prendre des mesures proactives pour préserver cet état d'esprit et créer des processus internes qui permettent aux dirigeants de puiser dans l'enthousiasme tout en comprenant comment ces attitudes pourraient évoluer parallèlement à la croissance de l'entreprise et à la progression de carrière.
Section 1
Le stade précoce de la croissance
Les entreprises en phase de démarrage qui approchent de la phase de croissance du «bâton de hockey» sont en fait dans la position idéale pour développer une base solide de succès fondée sur une culture de la communication.
Si les entreprises atteignent ces phases de croissance et ne sont pas prêtes à les soutenir, il est probable que les processus existants s'effondreront, d'où l'importance de créer un plan à l'avance avec une stratégie en tête pour la façon dont il évolue avec la croissance de l'entreprise.
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Section 2
Construire un cadre solide pour la communication
Bien que les équipes technologiques soient parfaitement adaptées pour cultiver de forts niveaux d’engagement, rappelez-vous que la gestion de la communication au sein d’entreprises à croissance rapide n’est pas toujours une tâche facile.
Le fait de ne pas organiser votre stratégie de communication interne avant d'entrer dans les phases de croissance pourrait conduire à:
Désalignement au sein de votre organisation
En période de croissance, les employés ont besoin d'accéder à autant d'informations que possible. Ils voudront être tenus au courant de ce qui se passe d'un point de vue interne et d'un contexte donné sur la façon dont cela peut les affecter sur toute la ligne. Sans ce niveau de communication, les rumeurs peuvent commencer à se répandre et créer une main-d'œuvre désengagée ou instable.
Confusion de responsabilités
Les petites équipes ont l'agilité de leur côté. Les dirigeants ont une impulsion constante sur les performances des autres équipes et sur la manière dont les individus se dirigent vers les objectifs, ce qui permet aux responsables d'identifier les faux pas et de corriger rapidement le navire.
Au fur et à mesure que les entreprises connaissent des périodes de croissance, parfois doublant ou triplant leur taille en peu de temps, ce niveau de visibilité est perdu, ce qui fait que les employés sont soudainement moins guidés et perdent souvent de vue leur rôle au sein de l'organisation, d'autant plus que les responsabilités professionnelles sont ajustées. nouveaux rôles.
Flux d'informations décentralisé
Les professionnels de n'importe quelle équipe ont besoin d'accéder aux informations dans un emplacement centralisé et sur une base régulière - c'est un élément clé pour maintenir la confiance de vos employés à mesure que la dynamique du lieu de travail change. Au fur et à mesure que les maquillages d'équipe évoluent avec la croissance, assurez-vous que des points de contrôle réguliers sont en place pour évaluer les fonctions internes construites selon un ensemble différent de besoins. Cela évitera aux processus inefficaces de rester trop longtemps et de nuire à leur efficacité.
Section 3
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Comment tirer le meilleur parti d'une communauté axée sur la technologie
Les employeurs dotés d'une stratégie de communication ciblée et personnalisée cultivent des niveaux d'engagement plus élevés parmi les employés, une productivité plus efficace et un chiffre d'affaires réduit - en revanche, environ 37 milliards de dollars sont perdus chaque année en raison d'une mauvaise communication.
Les entreprises technologiques sont dans une position idéale pour établir des objectifs de communication solides mais agiles à la suite de cet engagement - les employés sont plus disposés à participer et à faire avancer les initiatives de l'entreprise. De plus, la plupart des gens qui rejoignent des entreprises technologiques au niveau des startups le font parce qu'ils sont passionnés par l'industrie et ont un état d'esprit axé sur la technologie.
Les employeurs peuvent utiliser cela à leur avantage en apportant les meilleures solutions technologiques de leur catégorie sans avoir à s'inquiéter autant de la capacité de leurs employés à s'adapter à un nouveau logiciel ou à l'intégrer dans leur routine quotidienne - créer une technologie qui facilite la vie est souvent un grand conducteur derrière pourquoi les gens rejoignent l'espace.
Non seulement les employés s'attendent à ce qu'une technologie intelligente et intuitive fasse naturellement partie de leur flux de travail, mais le fait de ne pas fournir la bonne technologie peut entraîner un mécontentement et une déconnexion générale entre la mission de l'entreprise et les processus internes.
Dans le même temps, il convient de noter que la mise en œuvre de la bonne technologie signifie que vous pouvez également collecter avec succès des données plus importantes sur les employés sur les performances de votre entreprise. Les entreprises technologiques à forte croissance peuvent être particulièrement habiles à utiliser ces données pour prendre des décisions importantes concernant l'allocation des ressources, la rétention du personnel et la productivité.
Section 4
Combiner le plaidoyer et la communication des employés
Dans l'environnement actuel de communication d'abord, mener votre entreprise vers un succès durable signifie constamment mettre à jour et peaufiner les stratégies de collaboration pour se préparer aux périodes de croissance.
Tisser des éléments de défense des droits des employés dans votre stratégie de communication globale dès le début est primordial pour un programme réussi avec un taux d'adoption à l'échelle de l'entreprise.
Une présence sociale plus forte
Tirer parti des employés en tant que défenseurs de la marque et leur permettre de partager le message de la marque avec leurs réseaux plus larges conduit souvent à un marketing de bouche à oreille positif, qui, à son tour, positionne votre entreprise comme authentique, digne de confiance et éducative.
En fait, le contenu partagé par les employés suscite jusqu'à 8 fois plus d'engagement que le contenu partagé sur les canaux de la marque, et il est partagé 25 fois plus souvent.
Augmentation des conversions
Lorsque les employés partagent le contenu de l'industrie ou de l'entreprise sur leurs réseaux sociaux, ils sont immédiatement considérés comme des leaders d'opinion cherchant à faciliter la conversation et les idées, plutôt que de simplement pousser une vente.
34,9% des personnes sont plus susceptibles d'acheter auprès d'un représentant commercial qui partage les actualités du secteur et du contenu utile sur les réseaux sociaux. La recherche montre également que les prospects acquis grâce aux efforts de plaidoyer des employés peuvent convertir jusqu'à 7 fois plus souvent que les prospects d'autres plates-formes.
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Lier vos processus internes à l'impact qu'ils ont sur les résultats externes et la rentabilité est ce qui distingue les entreprises technologiques qui continuent à innover et à se développer, à part celles qui finissent par se heurter à un mur sans voie claire.
Embauches hautement qualifiées
Alors que le secteur de la technologie devient chaque jour férocement compétitif, l'accès à des talents de haute qualité est plus difficile à obtenir - utiliser vos employés comme une extension de votre équipe de talents peut cependant aider à compenser cela de manière très importante.
La fenêtre pour acquérir de nouveaux talents dans l'espace technologique est petite. Entre attirer le candidat, évaluer l'adéquation potentielle à la fois du point de vue des compétences et de la culture, s'entendre sur le salaire et les avantages sociaux et assurer sa position dans l'équipe, il y a de nombreux endroits pour qu'une clé soit lancée au milieu du processus.
Cependant, lorsque vous encouragez les employés à tirer parti de leurs réseaux sociaux pour partager des emplois vacants, vous les aidez non seulement à développer leur présence dans la petite mais puissante communauté technologique, mais vous optimisez également les chances d'attirer des candidats plus qualifiés, ce qui augmente finalement la rétention.
Alors, quelles sont certaines des stratégies les plus importantes pour fusionner la communication interne avec le plaidoyer des employés avant de passer aux étapes de forte croissance?
Section 5
Utilisez les bons outils
Pour réussir votre stratégie de communication et de plaidoyer, vous aurez besoin des bons outils en place pour soutenir vos efforts et améliorer la connectivité à tous les niveaux de l'organisation. Cependant, il ne suffit pas d’identifier et de mettre en œuvre ces outils simplement: vous devez renforcer les processus de haut en bas, ce qui signifie que les employés débutants utilisent les mêmes plates-formes que C-Suite.
Ceci est particulièrement important dans le domaine de la technologie, où il est plus important que jamais de réduire le chiffre d’affaires compte tenu de la nature concurrentielle du marché. Cela aide également à donner le ton pour l'alignement entre la direction lors du déploiement de nouveaux processus au reste de l'équipe - en fait, le rapport TINYPulse Tech Industry a révélé que les employés pensaient que la cohésion de leur équipe de direction avait diminué au cours de l'année dernière.
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Rien ne présente un front unifié plus que les dirigeants qui se tiennent aux mêmes normes et respectent les mêmes processus que ce qui est attendu du reste de l’entreprise.
Section 6
Gardez la mission de l'entreprise en vue
Bien que la croissance indique généralement un changement, vos objectifs globaux, vos valeurs et votre mission devraient idéalement rester constants. Les personnes qui rejoignent des entreprises en croissance sont prêtes à pivoter en cas de besoin, mais votre mission doit être utilisée comme guide à travers ces phases afin de garder les employés concentrés.
Une façon de maintenir cet objectif est d'être ouvert et transparent sur les ambitions sous-jacentes de l'entreprise. Sinon, les employés auront du mal à comprendre intrinsèquement la vision de l'entreprise et auront par la suite du mal à se connecter avec l'équipe et le rôle au sein de l'organisation.
Les recherches effectuées par Gallup indiquent que seuls 4 employés sur 10 aux États-Unis sont tout à fait d'accord pour dire que la mission ou le but de leur entreprise leur donne le sentiment que leur travail est important, ce qui signifie qu'il existe un décalage clair entre la compréhension par les employés de l'identité de leur entreprise et son lien avec la santé de l'entreprise. .
Cette même recherche indique qu’une amélioration de 10% du lien des employés avec la mission ou le but de leur organisation se traduirait par une baisse de 8,1% du chiffre d’affaires et une augmentation de 4,4% de la rentabilité.
Une stratégie pour garder votre équipe connectée à la mission de l'entreprise consiste à créer une culture de communication indépendante du titre du poste ou du niveau d'ancienneté. Il est également important que les équipes de marque encadrent leurs pairs sur la manière de parler de l'entreprise et de communiquer des messages cohérents avec la voix de la marque.
N'oubliez pas de segmenter la diffusion des informations dans la mesure du possible. Alors que les annonces internes doivent être faites à l'échelle de l'entreprise, le contenu de leadership éclairé doit être présenté de manière stratégique afin d'augmenter la pertinence et d'optimiser la probabilité que les employés prennent certaines mesures souhaitées.
Avoir ce niveau de perspicacité permettra également d'identifier les équipes ou les individus qui n'interagissent pas avec le contenu de l'entreprise, permettant aux RH de devancer ces employés désengagés et d'atténuer le roulement potentiel.
Selon Rapport de Gallup :
Les équipes de communication interne doivent identifier toutes les unités commerciales qui n'ont pas de lien solide avec l'identité de l'organisation. Ces unités sont sensibles aux risques, qu'il s'agisse de rotation, de faible productivité, de problèmes de conformité ou de service client. Les groupes au sein de l’organisation qui ne comprennent pas l’objectif de l’entreprise, ne respectent pas sa marque ou n’incarnent pas la culture au quotidien doivent être identifiés. De plus, il devrait y avoir une communication ciblée avec ces employés. Pour réussir collectivement, toute l'organisation doit être unie et engagée dans une seule identité.
Alors que chacune de vos équipes doit toujours avoir accès aux mêmes fonctionnalités et utiliser généralement l'outil de la même manière, le regroupement d'employés aura un impact significatif sur les performances et la réussite future.
Section 7
Mettre la communication au cœur de la culture d'entreprise
Avec le bon logiciel en place, il est relativement facile de créer une cohésion d'équipe autour des initiatives à venir et de tisser une collaboration en tant qu'élément plus naturel du flux de travail. En précisant quand et comment les employés doivent s'attendre à des mises à jour telles que les lancements de campagnes marketing, les grandes annonces internes, les salons de vente à venir ou les événements du secteur, chaque service est aligné sur les objectifs de chacun pour augmenter les performances dans toute l'organisation.
Plus il est facile pour les employés de se tenir au courant des développements, à la fois en interne au sein de votre entreprise et en externe au sein de votre secteur, moins il est probable que vos employés se sentent dépassés ou confus par les évolutions qui se produisent dans votre organisation.
Section 8
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Mesurer l'efficacité des communications internes
Enfin, pour que toute stratégie de communication avec les employés réussisse, les entreprises doivent mesurer la performance du programme. En déterminant un ensemble de mesures à suivre dès le début de votre stratégie, ainsi qu'une cadence pour la fréquence à laquelle vous les examinerez, mesurer le retour sur investissement de ces initiatives à l'avenir devient beaucoup plus réaliste.
Selon une étude, 86% des organisations estiment que l'amélioration de leur «People Analytics» était un élément crucial de leur succès à long terme. La bonne technologie vous permet de savoir si votre plate-forme de défense des employés fonctionne ou non comme prévu, vous donnant un aperçu des partages, des clics, de l'engagement, des abonnés et plus encore.
Fusionner le plaidoyer des employés et la communication interne peut être un processus très naturel pour la croissance des équipes, à condition que les bases soient correctement établies. La clé est d'établir des éléments qui correspondent à l'état actuel de votre équipe, en comprenant comment ces éléments pourraient évoluer à mesure que votre entreprise évolue.
En intégrant ces éléments, vous serez prêt à soutenir la croissance de l'entreprise sur le marché concurrentiel de la technologie et, éventuellement, à voir les performances monter en flèche.
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