Découvrez Votre Nombre D'Anges
Comment engager les clients sur les réseaux sociaux avec la narration de la marque
La narration de la marque sur les réseaux sociaux influence les clients en augmentant la notoriété de la marque, en atteignant et en attirant de nouveaux abonnés. Votre histoire est la façon dont les clients se souviendront de votre entreprise.
Construire une histoire de marque unique sur les réseaux sociaux implique de la raconter via différentes plateformes sociales. Cependant, il peut être difficile de trouver le meilleur moyen de traduire l'histoire de la marque que vous connaissez au sein de votre entreprise sur les réseaux sociaux.
Selon un enquête réalisée par The Manifest et Smart Insights, 24% des spécialistes du marketing des médias sociaux ont déclaré que manquer une stratégie formelle était leur principal défi en matière de marketing sur les médias sociaux. Un autre 24% ont déclaré que la création d'une communauté d'abonnés est l'un des principaux défis du marketing sur les réseaux sociaux.
«Les réseaux sociaux sont une partie essentielle mais compliquée de la stratégie marketing d’une entreprise», écrit Kristen Herhold, rédactrice principale de contenu et responsable marketing chez Clutch.
La bonne nouvelle est que l’engagement n’a pas à être un mystère. Cela peut être réalisé. Lorsque vous racontez le récit de votre marque sur les réseaux sociaux d'une manière qui résonne avec les bons clients - les clients qui utiliseront réellement vos produits et services - les suivants, clics, tweets ou likes viendront.
Connaissez votre public
Avant de pouvoir parler à vos clients sur les réseaux sociaux, vous devez comprendre qui est votre public.
Une façon de comprendre votre public est de créer des personas clients . Vous pouvez créer ces personas en collectant des données sur vos clients via des entretiens avec les clients, une plateforme de médias sociaux et Google Analytics.
En faisant correspondre les besoins, les espoirs, les désirs et les désirs de votre public avec l'histoire de votre marque, vous pouvez amener les clients à ressentir un réel lien émotionnel avec votre marque.
Voici quatre exemples de marques qui réussissent à interagir avec leurs clients grâce à la narration de la marque.
Créer des ressources
Les ressources que vous créez, qui concernent votre marque, doivent être utiles et utiles à votre public. Par exemple, un logiciel d'exploitation de restaurant Griller fournit des ressources pertinentes pour les restaurateurs. 
Un autre exemple d'entreprise B2B qui produit de grandes ressources est l'entreprise d'identité client Signal . Voici un exemple d'un article sur Twitter qui parle de leur eBook 2019 Marketing Predictions.
Signal fournit une ressource précieuse aux spécialistes du marketing numérique. Parce qu'il s'agit de leur propre contenu, cela montre que l'entreprise se soucie de sa communauté et veut qu'elle réussisse, tout en démontrant son expertise dans le domaine.
À emporter: Si vous avez des articles de blog, des livres électroniques ou des pages de destination de livres blancs, utilisez-les dans vos comptes de réseaux sociaux. Lorsque vous rédigez un article, n'oubliez pas que vous parlez à des êtres humains - soyez donc utile et utilisez la personnalité dans vos messages.
La narration de la marque en action: Shinola
La narration de la marque doit commencer par une histoire.
Jetons un coup d'œil à la marque de produits de luxe Shinola, qui met l'accent sur sa présence dans la fabrication à Detroit et sur son souci du détail et de la qualité. C’est un bon exemple de la manière dont une marque utilise la narration et la communauté comme base de son entreprise.
«Nous savons qu’il n’ya pas que de l’histoire à Détroit - il y a un avenir» Le site Web de Shinola lit .
L’histoire continue: «Dans un monde qui se précipite, nous défendons quelque chose de différent. Nous croyons que nos vies peuvent être fabriquées comme nos produits, avec intention. Il s'agit de prendre du temps pour les choses qui vous rendent heureux. Il s’agit d’investir dans les choses qui sont importantes. Il s’agit de travailler avec des gens qui se soucient du même montant, car ce n’est pas ce que vous faites, c’est comment vous le faites. »
La société possède une usine de montres, une usine de cuir et un atelier de vélos à Detroit, et a récemment ouvert un hôtel là-bas.
Alors, comment Shinola traduit-il son histoire sur les réseaux sociaux?
Tout d'abord, Shinola a publié une vidéo d'inauguration de son hôtel sur Instagram:
Voir ce post sur Instagram
La vidéo montre l'hôtel qui s'illumine dans les rues de Detroit. L'hôtel lui-même ajoute à leur histoire. Je sais que tu penses peut-être Vous dites donc que je dois ouvrir un hôtel pour engager les clients sur les réseaux sociaux? Non pas du tout. Bien que cela ne puisse certainement pas faire de mal!
La bonne nouvelle est que vous n’avez pas besoin d’ouvrir un hôtel pour susciter l’engagement des clients sur les réseaux sociaux. Il vous suffit de savoir raconter votre histoire. Et une grande partie de l’histoire de Shinola est leur présence à Detroit.
Emporter: Dans quelle ville votre entreprise est-elle basée et que représentez-vous? Partagez des histoires sur votre communauté, vos employés et vos produits.
Utilisez le contenu de votre communauté
Shinola crée également un lien avec sa communauté avec contenu généré par l'utilisateur . Lorsqu'un client achète une montre à Shinola, la marque l'invite à partager la montre sur les réseaux sociaux avec #MyShinola. Il y a eu 12400 publications avec #MyShinola rien que sur Instagram.
Inviter vos clients à faire partie de votre marque est un excellent moyen de les impliquer sur les réseaux sociaux.
Voyage intrépide se concentre sur les voyages d'aventure en petit groupe. Ils publient des images de voyage de leurs anciens clients sur Facebook pour montrer aux voyageurs potentiels à quel point une expérience de voyage peut être géniale avec Intrepid.
Emporter: Utilisez un hashtag qui implique vos clients. Vous pouvez également présenter les photos de vos clients lorsqu'elles aident à raconter l'histoire de votre marque.
Redonner
Le projet Tote donne 10% de ses bénéfices à Two Wings, une organisation à but non lucratif américaine dédiée à aider les survivants du trafic sexuel. Tous leurs sacs sont fabriqués à Calcutta par des femmes qui ont survécu à la traite ou qui risquent d'être contraintes à la traite en raison de la pauvreté. Les propriétaires de The Tote Project sont donc en mesure de fournir des emplois à des femmes qui n'auraient peut-être pas d'autres options.
10/55
Les publications du projet Tote sur Twitter, Instagram et Facebook sont inspirantes, détaillées et toutes liées à leur mission: mettre fin au trafic en sensibilisant, en fabriquant éthique et en redonnant.
Emporter: Vous n'êtes pas obligé de faire don de 10% de vos bénéfices à des œuvres caritatives, mais vous concentrer sur le fait de redonner à la communauté attirera l'attention de votre public, surtout si vous redonnez régulièrement.
Défends quelque chose en quoi tu crois
Comme The Tote Project, les marques doivent prendre position pour les causes et les problèmes qui sont les plus significatifs pour elles - et pour leur public.
Cela implique d'être authentique. Lors de la création d'un plan de marketing sur les réseaux sociaux , assurez-vous que vous êtes tu . L'authenticité est ce que les marques que j'ai mentionnées dans cet article ont en commun. Selon Sprout's #BrandsGetReal étude , 66% des personnes ont déclaré qu'il était «important» pour les marques de prendre position sur les problèmes actuels.
À emporter: Liez la narration de votre campagne sur les réseaux sociaux à quelque chose en quoi votre marque et votre public croient. Cela peut être des choses comme aider à nourrir les sans-abri, aider les femmes à sortir de la pauvreté ou protéger l'environnement.
Une dernière chose
L'histoire de votre marque doit être racontée d'une manière qui implique vos clients et votre communauté pour que les gens se sentent comme faisant partie de l'histoire de votre marque et connectés à votre marque.
Si vous avez du contenu, partagez-le. Si votre entreprise aide la communauté, faites-la savoir. Impliquez vos clients dans votre marque.
L'histoire de votre marque attirera les clients. Il vous suffit d'abord de définir en quoi consiste cette histoire, puis de vous assurer que vos clients savent également quelle est votre histoire.
Partage Avec Tes Amis:
