Brafton et HASHTAGS

Brafton était à à la pointe du marketing de contenu bien avant que ce terme ne devienne un mot à la mode.



Opérant en Amérique du Nord depuis 1998, et en Europe une décennie auparavant, l'agence propose depuis longtemps à ses clients une gamme complète de services de marketing numérique comprenant l'écriture, la conception graphique, l'animation et la vidéographie. Son dévouement à la pointe du marketing de contenu a aidé la société à attirer des clients de renom tels que Farmers Insurance, Sotheby’s, Marketo et bien d’autres.



Avec un œil toujours tourné vers l'avenir, il est normal que les médias sociaux soient la pierre angulaire des services de l'agence.

«Le social joue un rôle très important chez Brafton», a déclaré Allie Stone, directrice associée des médias sociaux de l'entreprise. 'Nous sommes une agence de marketing de contenu, nous créons donc constamment des tonnes d'actifs qui vivent sur les sites Web de nos clients. En ce qui concerne les réseaux sociaux, il n’existe pas de meilleur moyen de promouvoir ces atouts incroyables. »

Grâce à HASHTAGS, Brafton a été en mesure de faire bien plus que de promouvoir, aidant un client à tripler son engagement sur LinkedIn et à augmenter la taille de son audience de plus de 50% sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

Citation d

Gagner du temps

L'équipe sociale de Brafton, composée de 10 stratèges travaillant sur plusieurs comptes clients, fait tout, de la notoriété de la marque sur Twitter au lancement de campagnes publicitaires payantes sur Facebook en passant par l'engagement avec les leaders d'opinion du secteur sur LinkedIn. À travers tout cela, HASHTAGS agit en tant que centre de commande de l'équipe pour la publication et client collaboration .

'Nous utilisons Sprout depuis près de trois ans maintenant', a déclaré Stone. «Nous sommes passés de notre plateforme précédente parce que nous pensions que Sprout était beaucoup plus convivial et organisé par client. Non seulement Sprout facilite la planification de chaque publication pour nos clients, mais la fonction d'approbation nous aide à gérer efficacement les approbations. Avant d'avoir Sprout, nous devions travailler sur des feuilles de calcul, ce qui prenait beaucoup de temps. »



L’équipe Brafton apprécie particulièrement la fonctionnalité de groupe de Sprout pour rester organisée sur différents comptes.

«C’est super bénéfique», a déclaré Stone. «Le fait d'avoir des groupes permet aux gestionnaires d'accorder aux stratèges l'accès dont ils ont besoin uniquement pour les comptes qui leur sont attribués. Cela permet un processus de publication rapide. Chaque client ayant son propre groupe, il est facile de savoir sur lequel vous travaillez et élimine le risque d'erreurs de publication. En tant que plate-forme, Sprout nous fait gagner du temps et crée un flux de travail de publication plus efficace. »

Écran de calendrier HASHTAGS



Les gains de temps offerts par Sprout sont cruciaux, car la gestion du temps était le défi le plus cité des agences aujourd'hui, avec 40% des répondants au sondage le choisir plutôt que de recruter de nouveaux clients et de conserver les clients actuels.

Outre la publication, les stratèges sociaux de Brafton s'appuient sur les fonctionnalités de messagerie et de découverte de Sprout.

«La fonction Messages nous permet de suivre l'engagement et de répondre aux abonnés en temps réel, ce qui est essentiel pour renforcer la confiance de la marque sur les réseaux sociaux», a déclaré Stone. «Nous utilisons l'outil Discovery pour surveiller l'activité sur Twitter, en particulier les performances de certains hashtags et ce que les concurrents de nos clients partagent. Cela nous permet également de rechercher des contenus pertinents avec lesquels interagir et retweeter au nom de nos clients. »

Sprout est intuitif et rapports prêts pour la présentation les options impressionnent également les clients.

«Nos clients apprécient à quel point les rapports sont visuels», a déclaré Stone. «L'outil de création de rapports offre un aperçu des indicateurs de base qui intéressent le plus nos clients, des impressions à l'engagement en passant par la croissance des abonnés, ainsi que les publications les plus performantes au cours d'une période donnée. Cela nous permet de donner à chaque client une «vérification du pouls» régulière pour voir ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. La fonction d'exportation est également utile. Lorsqu'on nous demande des statistiques de dernière minute, nous pouvons exporter des rapports et les envoyer directement au client. »

Rationaliser les réseaux sociaux

La directrice associée des médias sociaux de Brafton, Erin Hancock, a raconté l’histoire d’un client senior de premier plan, Sprout l’a aidée à grandir.

«J'ai commencé à utiliser les approbations via Sprout pour eux en avril 2016, et depuis, ma vie a été beaucoup plus facile», a déclaré Hancock. 'Auparavant, le client approuvait manuellement plus de 15 publications par jour via une feuille de calcul.'

Depuis l'adoption de Sprout, Hancock a envoyé 4 044 publications via la plateforme pour approbation. D'avril 2016 à septembre 2017:

  • L'engagement sur Twitter a augmenté de 55%.
  • L'engagement sur Facebook a augmenté de 108%.
  • L'engagement sur LinkedIn a augmenté de 318%.

Au cours de la même période, la croissance des abonnés a augmenté de plus de 56% sur les trois réseaux sociaux.

«Sprout nous a permis de rationaliser ce que nous faisons et de nous concentrer davantage sur la stratégie créative au jour le jour plutôt que de nous soucier des problèmes de publication», a déclaré Stone.

Moins de temps à perdre sur les détails techniques et plus de temps à consacrer à la conservation et à la croissance des comptes? Sonne comme une solution sur mesure pour la vie en agence .

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