Digital Natives Group a doublé sa clientèle moyenne avec le programme de partenariat d'agence de HASHTAGS

Lorsque vous nommez votre agence marketing ' Groupe des autochtones numériques », Les clients ont tendance à frapper à votre porte avec des attentes élevées.

Mais lorsque vous soutenez la stratégie client à l'aide de HASHTAGS et que vous faites partie de sa Programme de partenariat d'agence , vous avez les outils pour livrer.

Depuis qu'il a signé avec HASHTAGS il y a quatre ans et est devenu membre fondateur du programme de partenariat d'agence deux ans plus tard, Digital Natives Group a élargi ses services, décroché de plus gros comptes et considérablement augmenté ses mandats.

Une solution unique

Digital Natives Group a commencé comme une agence sociale d'abord, selon le cofondateur Jonathan Jacobs.

«C'est ce pour quoi nous étions connus», a-t-il déclaré. 'C'est là que nous avons bâti notre réputation.'

Si l’approche sociale de l’agence a évolué, faisant du social l’un des éléments d’une approche globale axée sur le numérique, elle reste un élément clé.

«Nous considérons le social comme le début et la fin du pipeline de ventes», a déclaré Jacobs. «En tant qu'entreprise, cela représente toujours une grande partie de ce que nous faisons. Du développement de contenu à la gestion de communauté, il est au cœur de notre travail. »

Tout ce qui manquait était le bon outil pour le travail.

«Nous voulions un seul outil», a déclaré Jacobs. «Nous ne voulions pas avoir à associer six logiciels différents pour comprendre l’écoute, l’analyse, la publication et la gestion de la communauté sociale. Nous voulions être en mesure de disposer d'un utilitaire unique capable de faire tout cela pour une multitude de clients et de profils différents. »

Digital Natives Group, rencontrez HASHTAGS.

«Il y avait beaucoup d'excellents outils qui étaient très spécifiques à la plate-forme, mais Sprout offrait l'ensemble le plus complet d'analyses de données et d'informations multiplateformes», a déclaré Jacobs. «Il y avait tout ce dont nous avions besoin à un prix vraiment avantageux pour une agence boutique comme la nôtre.»

Le pouvoir du partenariat

Digital Natives Group a décidé de faire passer son partenariat avec Sprout au niveau supérieur en rejoignant le programme de partenariat d'agence. Non seulement l'agence a eu accès à un produit de premier ordre, mais elle a maintenant reçu des prix personnalisés, des opportunités de prospects, des ressources marketing et un accès communautaire.

De plus, les agences partenaires ont la possibilité de travailler avec les gestionnaires de comptes de canaux pour les aider à développer leurs activités, en recevant des stratégies sur mesure pour présenter de nouveaux clients, mettre à niveau les contrats clients, mieux positionner les services de médias sociaux et plus encore.

«D'une part, c'était une structure de prix qui avait du sens pour nous», a déclaré Jacobs. «Nous voulions pouvoir adapter nos sièges à autant ou aussi peu que nécessaire afin de faciliter la collaboration avec les clients grâce à Sprout. Et deuxièmement, nous étions ravis d'avoir la crédibilité et la validation de faire partie de ce réseau exclusif d'agences. Nous étions ravis de faire enfin partie du réseau afin de nous promouvoir et également de nous connecter avec d'autres utilisateurs expérimentés de la plate-forme.

Plus important encore, le programme de partenariat avec les agences de Sprout a permis à Digital Natives Group de se développer. Les meilleures agences partenaires ont accès aux prospects via le Annuaire des partenaires HASHTAGS , un avantage précieux que Digital Natives Group connaît de première main.

«Il y a eu récemment une recommandation qui nous est parvenue via Sprout», a déclaré Jacobs. «Et c'est maintenant notre client le mieux payé. Sprout a relevé le plafond de ce que peuvent être nos mandats, grâce à son appartenance à ce réseau validé, d'une manière à laquelle nous n'avions pas pensé auparavant et d'une manière qui continue de croître. '

Cette rétention unique a éclipsé de 20% la rétention récurrente existante la plus élevée de Digital Natives. Ce sont des victoires comme celles-ci qui ont aidé l’agence à augmenter sa clientèle moyenne de 100%.

'C'est un énorme client pour nous de débarquer, et c'est une relation à long terme que nous allons avoir en faisant partie de ce réseau', a déclaré Jacobs.

Et grâce au programme de partenariat avec les agences de Sprout, Digital Natives Group est prêt à poursuivre sa croissance.

«Avoir un outil et un partenariat sur lesquels nous savons que nous pouvons compter pour gérer autant de comptes clients différents nous a permis de nous sentir plus à l'aise pour évoluer et développer nos services pour les clients plus rapidement», a déclaré Jacobs. «Sprout fait partie intégrante de cette équation pour nous, et nous aide à continuer à grandir.»

Dans un espace saturé avec une concurrence féroce, chaque avantage compte. C’est pourquoi le groupe Digital Natives reste actif avec HASHTAGS et le programme de partenariat d'agence.

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