Le marketing des médias sociaux nécessite une planification minutieuse et beaucoup de considération.






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Quand quelque chose d'aussi petit qu'un Tweet mal formulé peut suffire à vous causer de sérieux problèmes en ce qui concerne la réputation de votre marque, un solide processus d'approbation des médias sociaux devient un élément essentiel de toute stratégie marketing. Le problème est qu'il est difficile de maintenir un calendrier de publication cohérent sur tous vos canaux sociaux lorsque vous attendez toujours que votre équipe d'approbation donne le feu vert.



Cela peut être un cauchemar pour les créateurs de contenu et les stratèges marketing en ce qui concerne gérer le flux de travail du contenu social . Même avec tous les excellents outils de réseautage social du marché, la gestion du processus d'approbation peut être difficile lorsque vous n'avez pas le bon plan.



Nous avons de bonnes nouvelles: il ne doit pas en être ainsi.

Il y a de nombreuses pièces mobiles à prendre en compte lors de la mise en place d'un processus d'approbation pour les médias sociaux. Avoir le processus et les bons outils à votre disposition peut aider à réduire rapidement la pression sur votre entreprise.

Alors, par où commencer?



Étape 1: définissez votre processus d'approbation

Avant de commencer à rationaliser le processus d'approbation des médias sociaux, vous devez prendre une décision sur les priorités de votre entreprise avant de publier une publication. Demande toi:



  • Qui sera responsable de la création du contenu?
  • Qui est responsable de l'approbation du contenu?
  • Qui veillera à ce que le contenu soit publié à temps?
  • Quelles directives les créateurs de contenu et les approbateurs doivent-ils suivre?
  • Que se passe-t-il si quelque chose passe inaperçu?

Si vous devez envoyer du contenu social à votre patron chaque fois qu'il a besoin d'être approuvé, le travail prendra un certain temps à être fait. Cela signifie que vous devrez planifier à l'avance pour éviter cet «embouteillage» lors du partage de contenu. Plus vous comprendrez le processus d'approbation des médias sociaux, meilleure sera votre planification.

Souviens-toi que 70% des agences faire approuver le contenu environ deux semaines avant la publication.



Le flux de travail d'approbation de contenu peut ressembler à l'exemple suivant:




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Créateur de contenu et responsable des médias sociaux et équipe de direction et de planification de la marque



Étape 2: Fixez des délais

Une fois que vous savez qui sera impliqué dans le processus d'approbation des médias sociaux, commencez à fixer des délais pour chaque tâche. Gardez à l'esprit que vos délais ne doivent pas seulement inclure des conseils sur les horaires des Tweets, mais également:

  • Quand chaque message, image ou vidéo doit être créé
  • Combien de temps l'examen devrait-il durer
  • Quand le contenu doit être livré aux cadres ou aux comités d'approbation

Pour avoir outils de publication multimédia comment HASHTAGS facilite la publication de contenus approuvés sur plusieurs réseaux en respectant des délais de livraison stricts. La fenêtre «Composition» permet aux utilisateurs de programmer et de diffuser efficacement des messages sur différents réseaux sociaux, le tout à partir d'une seule plateforme. Il existe également une solution intégrée d'approbation des messages afin que les utilisateurs puissent être étiquetés pour examiner et approuver chaque publication avant la publication.

La fonction de planification HASHTAGS

Étape 3: informer les employés des attentes en matière de contenu

Si tous les membres de votre équipe de création, d'approbation et de publication des médias sociaux connaissent les attentes du groupe pour chaque publication, votre expérience de publication sera plus fluide.

En montrant à chaque équipe comment corriger son propre travail alors qu'elle crée et prend des décisions sans conseils, les entreprises permettent aux équipes sociales d'en faire plus. La question est de savoir comment former vos employés à gagner le plus de temps possible lorsqu'il s'agit d'approuver un contenu social précieux?

L'option la plus simple est créer un guide de style . Un guide d'identité de votre marque doit inclure des informations sur:


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  • La voix de Tom: comment parlez-vous à vos clients
  • Couleurs et visuels: quel type d'images ou de logos utilisez-vous?
  • Partage médiatique: Quand les créateurs devraient-ils utiliser du texte, des vidéos, des images ou tout autre contenu?
  • Hashtags et citations de marque: comment faire sa marque dans chaque campagne?

AirBnb publie fréquemment des contenus visuels à fort potentiel d'interaction sur ses différents canaux. Mais l'essentiel est que les couleurs, les thèmes et les hashtags correspondent sur tous les réseaux. Leurs décisions suivent évidemment les directives internes de la marque.

À travers les rues pavées et les ruelles cachées, la gourmande résidente Kateřina vous emmènera dans une dégustation de cinq plats de la cuisine tchèque authentique. Vous vous rendrez dans les endroits locaux pour déguster des plats chauds et des bières froides pendant que Kateřina partage des histoires sur l'histoire unique de la Bohême. N'oubliez pas d'apporter un appétit (et peut-être un cahier pour noter vos recettes préférées). ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Cliquez sur le lien dans notre bio pour en savoir plus sur les #AirbnbExperiences créées et dirigées par des locaux.

Un post partagé par Airbnb (@airbnb) le 14 avril 2018 à 16h33 PDT


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Étape 4: Préparez votre équipe à repérer rapidement les problèmes

Même si la création d'un guide de style est un moyen fantastique de garder votre équipe de médias sociaux à jour, il y a toujours un risque que quelque chose passe inaperçu. C'est encore plus vrai lorsque vous intégrez de nouveaux producteurs de contenu à l'équipe. Dans cet esprit, assurez-vous que votre équipe d'approbation sait comment repérer les correctifs tôt pour rendre le processus aussi rapide et efficace que possible.

Il n'existe pas de guide «taille unique» sur l'apparence de votre contenu, mais votre équipe d'approbation doit prendre en compte les problèmes suivants:

  • Langage controversé: certaines entreprises sont plus informelles dans leurs postes sociaux que d'autres. Cependant, tous les termes ou expressions controversés qui peuvent être inconfortables pour vos abonnés doivent être évités à tout prix. Pensez à ajouter des termes à éviter dans votre guide de style.
  • Contenu de faible qualité: des photos qui ne correspondent pas à votre thème Instagram actuel ou des vidéos de mauvaise qualité sur Facebook peuvent nuire à votre réputation. Assurez-vous que le contenu publié met en valeur votre image de marque de manière positive.
  • Mauvaise optimisation: Différents réseaux sociaux exigent que les producteurs de contenu suivent des règles différentes. Pensez à fournir une liste de contrôle pour chaque canal que vous utilisez pour garder les équipes sur la bonne voie.
  • Les erreurs: y a-t-il des fautes d'orthographe ou de grammaire? Un outil comme Grammarly cela pourrait être utile.

Étape 5: Utilisez des outils pour aider votre équipe

L'un des plus gros problèmes que rencontrent les entreprises avec les processus d'approbation des réseaux sociaux est de prendre en charge tout le travail qui implique une stratégie sociale. Pour une petite équipe, une feuille de calcul et un résumé hebdomadaire peuvent être suffisants pour garder une trace de ce qui est créé et de ce qui doit encore être approuvé dans l'environnement social.

Cependant, si votre entreprise dispose de plusieurs canaux ou profils sociaux, vous avez besoin d'une option plus avancée. N'oubliez pas que moins votre équipe perd de temps dans le processus d'approbation, plus vous disposez de temps pour interagir avec le public, répondre aux messages importants et créer plus de contenu de qualité.

Un outil de plaidoyer social comme Bambou permet d'aligner les messages sur le ton de la marque en offrant un système d'interface d'approbation unique dans lequel les équipes peuvent sélectionner le contenu le plus intéressant pour les messages de la marque. En outre, il permet aux équipes de sélectionner du contenu pré-approuvé pour que les défenseurs de la marque puissent partager et accéder aux informations importantes pour l'ensemble de l'entreprise, telles que les directives, le contexte de la campagne, etc.

Fonctionnalité des histoires actuelles de bambu

Étape 6: effectuez une autopsie de votre message

Une fois que l'entreprise a défini le processus d'approbation du contenu, le travail acharné ne s'arrête pas. Il est important pour les entreprises de réévaluer régulièrement le flux de travail pour rechercher des signes de problèmes ou de faiblesses. Plus vous examinerez le processus d'approbation des médias sociaux, plus il sera facile de voir les obstacles qui peuvent nuire à l'efficacité.


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Il ne suffit pas que votre processus d'approbation fonctionne bien, vous devez également surveiller et mesurer les performances de vos publications sur les réseaux sociaux pour adapter vos directives en conséquence. Le problème est que le simple fait de mesurer votre performance sociale peut ajouter plus de complexité à votre stratégie marketing pour les réseaux sociaux .

rapport sur les profils Twitter

Après tout, il faut du temps pour développer un rapport sur les médias sociaux qui offre toutes les lignes directrices dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées sur vos pratiques de partage. De plus, les bons outils peuvent être la réponse ici. Par exemple, Sprout propose des rapports prêts à présenter sur vos performances sur les réseaux sociaux, allant des rapports hebdomadaires aux commentaires mensuels.

Étape 7: Automatisez autant que possible

Enfin, après avoir défini et créé le processus d'approbation des médias sociaux, il est temps de rechercher des moyens de simplifier davantage l'expérience à l'aide d'outils automatisés. Par exemple, vous ne devriez pas avoir à envoyer des messages de chat et des e-mails pour informer votre équipe lorsque le contenu est prêt pour approbation. Plus vite vous pourrez vous débarrasser du temps perdu inutile, plus votre stratégie sociale sera efficace.

Avec Sprout, il vous suffit de connecter les personnes de votre équipe chargées d'approuver une publication au contenu afin qu'elles reçoivent automatiquement une mise à jour. N'oubliez pas que plus vous pouvez éviter d'impliquer des cadres de haut niveau dans le processus d'approbation, mieux c'est. Le niveau C de votre équipe sera probablement occupé avec une variété de tâches chaque jour. Cela signifie qu'ils n'auront pas toujours le temps d'approuver chaque publication Instagram.

Pensez à choisir des chefs de campagne bien formés au sein de votre équipe marketing pour superviser le processus d'approbation à la place.

approbation des messages sociaux

Simplifier l'approbation des médias sociaux

L'approbation des médias sociaux est un élément important pour garantir que vous maintenir le ton et l'image de la marque sur tous les canaux que vous utilisez pour interagir avec votre public. Malheureusement, sans la bonne stratégie, ce processus peut devenir complexe et prendre du temps. La bonne nouvelle est que les bons outils et méthodologies peuvent vous aider à simplifier le processus d'approbation de votre équipe et à accélérer vos campagnes sociales.

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