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Liste de contrôle: 10 principes de base du marketing sur les réseaux sociaux pour les entreprises en herbe
Si vous essayez de vous familiariser avec les médias sociaux modernes, il y a de fortes chances que vous soyez un peu dépassé.
Hé, on comprend totalement.
C'est beaucoup à prendre, d'autant plus que l'espace social est presque méconnaissable par rapport à ce qu'il était il y a dix ans.
À l'époque, vous pourriez voir le profil de l'entreprise occasionnellement. Avance rapide jusqu'à nos jours où la présence sociale est une attente pour les entreprises, avec 80% des marketeurs en s'appuyant sur les réseaux sociaux pour accroître la notoriété de la marque.
Et si vous sentez que vous êtes en retard dans le match, pas de panique.
Pour vous aider à vous mouiller les pieds, nous revenons à l’essentiel.
Si vous partez de zéro, la liste suivante des principes de base du marketing sur les réseaux sociaux peut vous aider à faire décoller votre présence. Que vous soyez intéressé par le social selling, le service client ou tout autre élément intermédiaire, ce guide vous fera démarrer.
De plus, nous avons rassemblé ces conseils dans une liste de contrôle pratique pour vous aider à démarrer:
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1. Choisissez vos canaux sociaux
Tout d'abord: comment décidez-vous où votre entreprise doit être?
Les grandes marques avec de grandes bases de clients ont tendance à être présentes sur plusieurs plates-formes. Des géants comme McDonald's et Starbucks ont évidemment les ressources nécessaires pour être partout à la fois, mais que faire si vous êtes une petite entreprise?
Afin de préciser où vous devriez passer votre temps, vous trouverez ci-dessous un bref aperçu de chacune des principales plateformes sociales. Plutôt que d'essayer de les dominer tous, vous devez déterminer quelles plates-formes ont le plus de sens en fonction de votre secteur et de votre public.
Simple et direct, Twitter est un point de départ solide pour la plupart des entreprises. Nécessitant une configuration minimale et offrant un endroit pour aller et venir directement avec les abonnés, il y a une raison pour laquelle Twitter reste la plate-forme de choix pour Service Clients . Si vous essayez de maîtriser les bases du marketing sur les réseaux sociaux que sont les hashtags, le marquage et l'étiquette des réseaux sociaux, ne cherchez pas plus loin.
Nous pensons que plus de crème glacée pourrait résoudre votre problème.
- Haut Halo (@HaloTopCreamery) 15 octobre 2018
Sans aucun doute le plus grand nom social, Facebook est un peu un sac mélangé pour les entreprises. La plate-forme changement d'algorithme récent a rendu difficile pour certaines entreprises de développer leurs pages et de rester constamment en contact avec leurs fans.
Cela dit, la plate-forme publicitaire de Facebook est la référence en matière d'annonces sur les réseaux sociaux si vous êtes intéressé par les promotions payantes. Dans le même ordre d'idées, Facebook est un incontournable pour les entreprises physiques qui cherchent à cibler les clients locaux. Permettant les enregistrements et les avis, c'est un endroit idéal pour développer un public local dédié.
Pour que la saison des Bears se poursuive au cours de la semaine de congé, tout Chicago doit en manger au moins un aujourd'hui. Points bonus s'il s'agit d'un Superdawg ️
posté par Superdawg sur Dimanche 7 octobre 2018
À la base, Instagram est un réseau centré sur le contenu visuel. Plate-forme majeure pour les entreprises physiques, les boutiques en ligne et les influenceurs, la plateforme encourage les marques à faire preuve de créativité. Des photos éblouissantes aux légendes intelligentes, il s'agit de trouver des moyens uniques de montrer ce que vous vendez.
Voir ce post sur Instagram
LinkedIn est un réseau laser axé sur les tendances commerciales et le réseautage. Bien que la plupart des profils d'entreprise appartiennent principalement à des startups, LinkedIn est une mine d'or pour quiconque réseautage dans l'espace B2B. Vous cherchez à entrer en contact avec un influenceur, un responsable marketing ou un PDG? Il y a de fortes chances que vous les trouviez ici.
Cette plate-forme d'épinglage visuel est incroyablement populaire auprès des milléniaux et est considérée comme l'un des meilleurs réseaux de vente sociale. Tout comme Instagram, Pinterest se nourrit d'images et de contenus inspirants où les produits servent de pièce maîtresse proverbiale.
Youtube
Bien que certains ne considèrent pas YouTube comme un réseau social traditionnel, la communauté active et engagée de la plate-forme parle d'elle-même. Étant donné que la vidéo représente le type de contenu le plus performant sur presque tous les réseaux sociaux, YouTube est un excellent endroit pour héberger vos vidéos si vous les produisez déjà.
Et si votre tête tourne toujours avec des choix et que vous ne savez pas par où commencer, demandez-vous: où se trouvent vos concurrents et votre public?
2. Complétez votre (vos) profil (s)
La nécessité de remplir votre profil à 100% fait partie des principes de base les plus importants du marketing sur les réseaux sociaux.
Non seulement votre profil paraît plus professionnel, mais il facilite également la recherche de votre entreprise.
Pensez-y. Les résultats des médias sociaux sont souvent parmi les premiers à apparaître pour une petite entreprise donnée sur Google.
En remplissant totalement vos profils avec le nom, l'adresse et d'autres informations essentielles de votre entreprise, vous devenez beaucoup plus facile à trouver dans une recherche Google ou sur les réseaux sociaux natifs.
Bien que chaque réseau ait ses propres spécificités et particularités, voici quelques conseils à prendre en compte lors du remplissage de vos profils.
Revendiquez le nom et les URL de votre entreprise
Si votre entreprise a un nom unique comportant un nombre raisonnable de caractères (pensez: seize ou moins), vous n'avez probablement pas à réfléchir à deux fois au choix de votre URL.
Cela dit, vous devez vous assurer d'utiliser une URL cohérente si vous vous inscrivez sur plusieurs plates-formes. Notez que les grandes marques comme Denny's (@dennysdiner) et Nikon (@NikonUSA) le font pour éviter toute confusion chez les fans et les abonnés.
Vous pouvez utiliser un outil comme NomChk à la fois pour réfléchir et confirmer que le nom de votre choix est disponible.
Choisissez des images et des créations de marque
Des photos de profil aux photos de couverture, il est important que le profil de votre entreprise soit parfait.
Si vous utilisez des créations de marque existantes, jetez un œil à notre guide sur tailles d'image sociale pour garantir que vos photos sont de taille optimale. Il n’y a rien de pire qu’une photo granuleuse pour vous donner l’air non professionnel.
Et si vous avez besoin de créer des photos sociales à partir de zéro, consultez des outils tels que Canva qui propose des tonnes de modèles d'image sociale prédéfinis.
Remplissez votre bios et les sections «À propos»
À l'aide de la messagerie appropriée, indiquez autant de détails que possible sur votre entreprise.
Encore une fois, les gens consultent souvent les résultats des médias sociaux avant de consulter votre site Web. Par conséquent, il est essentiel de garder vos coordonnées ou vos horaires à jour.
3. Suivez les autres entreprises, marques et prospects
Vous ne tirerez pas grand-chose de votre présence sociale si vous êtes une île totale.
Suivre les autres montre que vous participez activement à l'espace social par rapport à un profil qui ne fait que diffuser son propre contenu. Qu'il s'agisse de concurrents, d'autres leaders du secteur ou même de prospects, assurez-vous de suivre de nouveaux profils pour voir comment les autres fonctionnent sur les réseaux sociaux.
que signifie 47
La plupart des réseaux proposent une sorte de suggestions d'abonnés pour vous aider à démarrer.
Si rien d'autre, suivre d'autres profils peut vous donner l'inspiration dont vous avez besoin pour apprendre les bases du marketing sur les réseaux sociaux.
4. Gardez un œil sur vos mentions
Avant de vous inquiéter trop profondément des abonnés dans le contenu, assurez-vous que vous disposez d'un écosystème pour surveiller les mentions et les notifications.
Préoccupations des clients. Shout-outs d'un fan. Un nouveau suivi d'un influenceur.
La rapidité est si importante lorsqu'il s'agit de répondre à ces points de contact, en particulier en ce qui concerne le service client.
Salut! Nous venons de répondre via DM. Vous devriez pouvoir simplement modifier les dates / heures de modification de ces brouillons dans l'ordre dans lequel vous souhaitez qu'ils apparaissent.
- HASHTAGS (@SproutSocial) 15 octobre 2018
Si vous jonglez avec plusieurs plates-formes, des outils tels que Sprout Boîte de réception intelligente sont inestimables. En regroupant à la fois les réponses directes et les mentions non étiquetées de votre entreprise, vous ne manquez jamais une occasion d'interagir avec les fans et les abonnés, quel que soit leur commentaire.
5. Définissez votre stratégie de contenu
Maintenant que vos profils sont configurés, vous allez devoir décider ce que vous allez publier au jour le jour.
Venir avec un stratégie de contenu Cela peut sembler beaucoup de travail, mais tout se résume vraiment à vos objectifs.
- Vous cherchez à éduquer votre public dans l'espace B2B? Publiez du contenu, des nouvelles et des opinions pertinents pour votre secteur.
- Vous essayez de promouvoir les produits de commerce électronique? Publiez des photos d'action de vos produits et des photos d'autres personnes montrant votre butin.
- Axé sur le service client? Les astuces, les cris et les mises à jour de l'entreprise sont tout à fait équitables.
Indépendamment de ce que vous publiez, trouver un hashtag associer avec votre contenu est une brillante stratégie de marque.
Nous y avons tous été. Vous n'arrivez pas à décider quoi manger? ️️ pour découvrir ce que vous avez avec ce Coca glacé. #ShareaCoke pic.twitter.com/UKB0z2dc7h
- Coca-Cola (@CocaCola) 9 octobre 2018
Les hashtags peuvent être utilisés non seulement pour attirer votre attention, mais également pour encourager les gens à partager leurs photos en interaction avec votre marque. Voici un bon exemple de KitchenAid et de leur balise #ForTheMaking où les fans présentent leurs dernières créations culinaires.
Voir ce post sur Instagram
6. Assemblez votre calendrier de contenu
Dans un souci de gain de temps, savoir à l'avance ce que vous allez publier et quand vous allez publier est un point majeur en votre faveur. Cela vous empêche également de publier les mêmes éléments de contenu encore et encore.
Mais comme en témoigne notre meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux , les marques ont beaucoup de chemin à parcourir en termes de fréquence et de quantité de contenu à diffuser.
Avec l'aide de Sprout's planification et publication , vous pouvez héberger vos publications, légendes et créations sur les réseaux sociaux au même endroit. En vous permettant de profiter des moments optimaux pour l'engagement, vous pouvez automatiser les aspects les plus fastidieux de votre présence sociale sans avoir à vous soucier de la publication en temps réel.
7. Interagissez avec les autres (indice: ne parlez pas entièrement)
N'oubliez pas: les médias sociaux ne sont pas que vous.
nombres d'anges 16
Qu'il s'agisse de commenter des publications, de retweeter et de publier le contenu des autres, se faire remarquer sur les réseaux sociaux signifie être un participant actif. Interagir avec les fans et les clients vous permet de montrer votre personnalité et de présenter votre marque à de nouveaux abonnés.
Assurez-vous d'interagir avec au moins quelques profils par jour. Se concentrer sur les relations et l'engagement via les réseaux sociaux ne prend que quelques secondes et peut vous marquer des points brownie majeurs avec vos abonnés.
C'est l'idée!
- Café Starbucks (@Starbucks) 12 octobre 2018
8. Trouvez la voix de votre marque
En parlant de personnalité, l'un des meilleurs moyens de se démarquer via les réseaux sociaux est de définir la voix de votre marque.
Par exemple, il est à la mode pour de nombreuses grandes marques de prendre un ton impertinent ou sarcastique avec leurs fans.
Vous n'avez aucune idée du nombre de fois que cela s'est produit. Pas de respect
- Aide (@helper) 12 octobre 2018
Bien entendu, vous n’êtes pas obligé d’adopter vous-même le même ton. La clé est de vous présenter comme un humain plutôt que comme un robot. «Être réel» avec les abonnés est une pratique courante de nos jours, alors n'ayez pas peur de faire des blagues ou d'avoir un cœur à cœur avec votre adepte le cas échéant.
9. Faites la promotion de vos réseaux sociaux
Supposons que vous ayez tous vos profils sociaux au carré.
Génial! Maintenant, comment espérez-vous que vos abonnés vous trouvent?
Ne faites pas l'erreur de limiter votre présence sociale aux seuls médias sociaux. Certains endroits supplémentaires et vous pouvez hype vos profils incluent:
- Votre newsletter, pieds de page et signatures
- En-têtes et pieds de page de votre site
- Promotion croisée entre les sites sociaux (pensez: promouvoir votre chaîne YouTube sur Twitter)
- En personne via la signalisation et les cartes de visite
10. Surveillez votre présence sociale pour la croissance
Mettre en place et faire fonctionner les nombreux éléments mobiles de votre présence sociale est un immense soulagement.
Cependant, votre travail n’est pas encore terminé.
Pour vous garantir d'être en contact avec le plus de clients possible, le suivi de votre croissance est un incontournable majeur. Avec Sprout, rapports sociaux peut vous donner des informations sur tout, de votre contenu le plus performant à l'engagement de votre public. Ces rapports sont essentiels pour la responsabilité et garantir que vos chiffres continuent d'augmenter.
Avez-vous maîtrisé ces bases du marketing sur les réseaux sociaux?
Cette liste de contrôle des médias sociaux représente une feuille de route pour les entreprises qui cherchent à démarrer leur présence à partir de zéro. Bien que toutes les tendances et la terminologie puissent être discordantes, il y a de fortes chances que vous ayez plus que ce qu'il faut pour maîtriser les bases.
Vous pouvez suivre vos progrès sociaux avec notre liste de contrôle de tous les conseils de cet article:
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Cependant, nous voulons toujours vous entendre. Quelle est la partie la plus difficile de débuter sur les réseaux sociaux? Des bases du marketing sur les réseaux sociaux que nous avons manquées? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous!
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