En tant que fournisseur de logiciels B2B, les équipes de première ligne de Sprout se voient souvent poser la question: quelles intégrations et quels partenariats offrez-vous? Il s’agit d’une demande courante et nécessaire pour toute marque ou agence sélectionnant un fournisseur de logiciels, en particulier dans le domaine des technologies marketing. Pour certains, la réponse est trop simpliste et une simple vérification des cases. Pour Sprout, il s'agit de développer intelligemment notre écosystème pour offrir la meilleure expérience client possible, et de savoir que chaque intégration sert un objectif et apporte de la valeur.



Rien qu'en 2020, Sprout a ajouté une liste impressionnante de nouveaux partenaires couvrant l'intégralité de notre plateforme. De l'accès accru aux données et fonctionnalités sociales à l'expansion au-delà du noyau social; de la création d'un alignement plus étroit entre les solutions CRM et de support technique critiques aux liens avec des outils de flux de travail critiques qui rendent la collaboration et l'accès plus transparents. Alors que Sprout élargit notre offre d’intégrations commerciales et techniques, nous travaillons en étroite collaboration avec chaque entreprise, garantissant ainsi que nos relations stratégiques et notre approche holistique des partenariats nous distinguent vraiment.



Ici, nous soulignons les améliorations récentes qui offrent aux clients Sprout de toutes formes et tailles les meilleurs outils du commerce. Si vous n'en utilisez pas déjà certains, regardez de plus près. Les résultats seront non seulement une utilisation plus réussie de la plate-forme Sprout, mais aussi des conversations et des engagements communautaires plus convaincants sur vos canaux sociaux.

Étendez le social plus loin dans votre entreprise avec les intégrations CRM et Helpdesk

Plus tôt cette année, Sprout a annoncé une nouvelle intégration avec Microsoft Dynamics 365 qui complète notre suite existante d'intégrations CRM et de service d'assistance, notamment Salesforce, HubSpot et Zendesk. Les professionnels des médias sociaux en première ligne savent très bien à quel point il est difficile et nuancé d'offrir une expérience client unifiée à chaque interaction, en particulier lorsque leurs collègues en interne peuvent avoir un contexte critique.

Un service client rapide, fiable et efficace sur les réseaux sociaux devient rapidement une procédure standard. Les intégrations CRM et help desk de Sprout permettent aux organisations de partager en toute sécurité et en toute sécurité le contexte client entre les équipes et les systèmes, en fournissant une image plus complète des personnes derrière les messages et en améliorant la façon dont vous communiquez avec elles.

Surveillez le service cinq étoiles avec une multitude de plates-formes d'évaluation



L'annonce récente par Sprout d'un intégration unique en son genre avec Glassdoor , la principale source d'avis et d'informations axés sur les employés et les candidats pour les entreprises, étend notre réputation et nos solutions de gestion des avis existantes pour les avis Facebook, Google My Business et TripAdvisor.

Nous savons tous que la réputation en ligne d’une marque n’a jamais été aussi importante et que la perception de la marque va au-delà de vos clients pour inclure également vos employés. L'ajout d'avis Glassdoor aux partenaires d'intégration de Sprout’s Reviews continue de fournir de la valeur au-delà des principaux canaux sociaux et soutient une tendance croissante à voir l'influence et la compétence des professionnels des réseaux sociaux s'étendre au-delà des réseaux sociaux traditionnels pour les connecter aux clients où qu'ils soient.

Travaillez plus intelligemment, pas plus dur, avec des applications de travail complémentaires



Même avant que COVID-19 ne change complètement la façon dont le monde fonctionne, le besoin d'outils de flux de travail efficaces au sein de votre pile sociale était primordial. Et comme le nouveau paradigme des entreprises est en grande partie, sinon entièrement, distribué dans un avenir prévisible, il est essentiel que les responsables des réseaux sociaux aient accès aux fichiers et aux outils nécessaires pour rester productifs et concentrés.

Plus tôt cette année, Sprout a introduit des intégrations avec les principaux systèmes de gestion des actifs numériques Google Drive et Dropbox , ainsi qu'un programme bêta ouvert pour une intégration avec la plate-forme de communication et de collaboration de travail prééminente, Slack.

En connectant votre compte Sprout à des systèmes pour accéder aux fichiers multimédias et configurer des notifications de tâches et d'approbation dans des applications de travail complémentaires, comme Slack, vous pouvez travailler plus intelligemment, pas plus dur, pour compléter les flux de travail quotidiens à travers la publication sociale et l'engagement.

Fiez-vous à des expériences à jour avec les réseaux sociaux et les plateformes communautaires

Bien sûr, même si nous élargissons notre champ d’intégration, il est toujours prioritaire de renforcer et d’approfondir nos partenariats existants. En 2020, nous sommes ravis d'avoir renforcé plusieurs intégrations clés avec un accès étendu aux données et aux fonctionnalités, notamment:

  • Étendu Instagram fonctionnalité, y compris de nombreuses fonctionnalités de messagerie, en tant que sous-produit de Sprout travailler avec Facebook pour intégrer la nouvelle API Messenger
  • À jour Twitter fonctionnalités, y compris une intégration Twitter Pro Media Video qui permet aux clients de publier des vidéos plus longues via la plate-forme.
  • Renforcée Reddit l'accès aux données dans la suite d'écoute de Sprout, ouvrant la porte à des données de conversation plus robustes et plus puissantes provenant des communautés Reddit.
  • Supplémentaire Youtube accès aux données alimentant le rapport YouTube Videos récemment publié pour une ventilation détaillée des performances de la vidéo et de la chaîne

Établir une norme d'or pour les partenariats

Nous sommes extrêmement fiers des relations profondes et significatives que nous avons nouées avec nos partenaires technologiques et d’intégration. Guidé par nos valeurs Sprout et géré avec soin, compassion et cohérence, ces partenariats offrent de nombreux avantages aux plus de 25 000 marques et agences qui font confiance à Sprout pour être leur système de marketing social de référence. Alors que nous nous tournons vers 2021 et au-delà, nous continuerons à innover avec notre technologie, à instaurer de nouvelles relations et à tenir la promesse de fournir à nos clients les meilleures expériences possibles.

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