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7 Meilleures pratiques d'engagement des diplômés pour les universités
Un campus universitaire est une plaque tournante de bons souvenirs et d'expériences.
Bien que les étudiants aient probablement appris une chose ou deux sur des sujets liés à l'industrie et se préparent à réussir dans leur carrière, ils ont également établi une relation avec leur collège qui est devenue une loyauté enracinée.
Pour les universités, l'amour et l'engagement de vos anciens élèves peuvent être un outil puissant pour les opportunités de financement, le marketing et la notoriété de la marque. Cependant, si vous souhaitez profiter de ces avantages, vous devez trouver un moyen de maintenir la relation que vous entretenez avec vos étudiants, même après avoir obtenu leur diplôme.
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Il était une fois, la plupart des meilleures pratiques pour l'engagement des anciens élèves tournaient autour des campagnes de publipostage, des appels téléphoniques et des réunions d'étudiants. Aujourd'hui, l'ère numérique signifie que les universités peuvent s'engager avec leurs anciens élèves de manière plus cohérente et moderne.
Si vous êtes prêt à intégrer la stratégie marketing de votre école dans le monde numérique, voici sept bonnes pratiques d'engagement des anciens élèves que vous devez garder à l'esprit.
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1. Collectez des informations utiles sur vos anciens
Lorsque les marques interagissent avec les clients via les réseaux sociaux, elles utiliser des personas d'acheteur pour aider à déterminer à qui ils parlent. Cela aide également à déterminer le type de contenu que les marques doivent produire pour résonner avec leur public cible.
Pour établir des liens significatifs avec vos anciens élèves, les établissements d'enseignement supérieur doivent faire preuve de la même diligence raisonnable. Qu'est-ce qui motive vos anciens élèves et à quel type de contenu répondent-ils le mieux? Connaître les réponses à ces questions et à d'autres vous permettra d'adapter votre stratégie d'engagement des anciens pour chaque segment et personnage. Voici quelques façons dont une université ou un collège peut recueillir des détails importants sur ses anciens élèves:
- Surveillance des hashtags et des mots-clés qui sont utilisés en relation avec votre institution.
- Suivi du type de contenu qui retient le plus l'attention de vos campagnes.
- Utilisation d'enquêtes auprès des anciens élèves pour découvrir des données démographiques importantes sur l'emplacement, le sexe, les emplois, etc.
O'Hare a fière allure en orange et bleu
Cette statue du bloc I de 7 pieds sur 6 pieds éclairée par LED est stationnée dans le terminal 3 de l'aéroport international O'Hare.
Si vous le voyez, partagez-le! #PowerOfI pic.twitter.com/Ixap8QKW11
- Université de l'Illinois (@Illinois_Alma) 29 janvier 2020
2. Créez des cartes personnelles pour chaque groupe d'anciens
Une fois que vous aurez collecté des données importantes sur vos élèves, vous pourrez les segmenter pour mieux parler leur langue. Par exemple, si vous concevez une campagne pour la promotion de 1992 ou des anciens de votre université de commerce, posez-vous les questions suivantes:
- Préfèrent-ils les podcasts ou les articles de blog?
- Aiment-ils interagir via la vidéo en direct?
- Sont-ils plus susceptibles de se connecter via Twitter ou LinkedIn?
- Quand passent-ils la plupart de leur temps en ligne?
- Sont-ils engagés par le contenu visuel?
- Quel genre d'emplois ont-ils maintenant?
- À quelles matières s'intéressaient-ils à l'école?
En examinant les préférences des anciens élèves, l’Université du Michigan a découvert que le contenu Instagram leur permettrait de se connecter aux préférences de leur public pour le contenu visuel et de mettre en valeur d’autres anciens élèves notables.
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3. Utilisez des outils pour surveiller vos stratégies d'engagement des anciens
Gérer un campagne sur les réseaux sociaux peut être une expérience complexe pour n'importe quelle marque. Étant donné que la seule façon de déterminer si vos campagnes réussissent ou non est de surveiller leurs performances, vous aurez besoin d'un outil qui vous aidera à tirer continuellement des leçons de vos efforts. Après tout, il n’existe pas de stratégie unique pour ravir vos étudiants et anciens élèves.
Par exemple, Logiciel de gestion des réseaux sociaux de HASHTAGS aide les universités à mesurer les habitudes d'engagement des abonnés. Cela signifie que vous pouvez déterminer si vos abonnés passent plus de temps sur Twitter ou LinkedIn.
En fait, le Dartmouth College a généré une augmentation de 3803% des engagements sur les principaux réseaux comme Facebook, Twitter et Instagram via la Smart Inbox de Sprout. L'université a spécifiquement vu plus d'un demi-million d'engagements sur Instagram seul depuis l'utilisation de Sprout. En savoir plus sur Succès de Dartmouth avec Sprout.
Une fois que vous savez où votre public passe son temps et quel contenu il apprécie le plus, vous pouvez commencer à ajuster votre stratégie d'engagement des anciens.
4. Utilisez LinkedIn pour promouvoir le réseautage et l'apprentissage parmi les anciens
LinkedIn est un réseau social professionnel conçu pour rassembler les gens dans le monde du travail. Étant donné que l'objectif de vos anciens diplômés est de trouver un emploi qui convient à leurs nouvelles qualifications, LinkedIn est une plateforme majeure à utiliser pour montrer que vous vous souciez toujours de leurs progrès.
L'une des meilleures pratiques d'engagement des anciens élèves consiste à créer et à animer des groupes ou des communautés de diplômés en fonction des collèges de votre université ou de l'ensemble de l'association d'anciens élèves. Ces groupes permettent aux anciens de se connecter avec des personnes de leur discipline ou au-delà qui peuvent avoir des liens avec des entreprises qui vous intéressent.
Peu de choses ramènent les anciens à leur alma mater autant que la recherche d'une nouvelle carrière. Bien que votre université puisse proposer des listes sur votre base de données interne, 79% des candidats d'aujourd'hui utilisent les médias sociaux pour leurs recherches d'emploi. En plus de créer des groupes de carrière sur LinkedIn, vous pouvez collaborer avec votre service de carrière pour offrir également des sessions de formation.
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Certaines des ressources de formation utiles que vous pourriez fournir à vos étudiants peuvent inclure des conseils sur:
- Comment agir lors d'un entretien
- Comment trouver un mentor
- Comment changer de carrière
- Comment utiliser LinkedIn pour demander une recommandation d'employeur
- Comment réseauter via les médias sociaux
- Comment créer votre marque personnelle
5. Utilisez Twitter pour de brèves mises à jour et des appels
Tout le monde aime être sous les feux de la rampe. Les médias sociaux sont un endroit idéal pour les universités pour chanter les louanges de leurs diplômés. C'est un moyen puissant d'encourager davantage d'engagement avec la marque du collège. Non seulement vous pourrez interagir avec vos anciens étudiants, mais vous montrez aux étudiants potentiels que vos diplômés font quelque chose d'eux-mêmes.
L'Université de Californie du Sud met à jour sa page LinkedIn avec des histoires d'anciens élèves, par exemple:
Cependant, lorsque vous essayez d'améliorer votre stratégie d'engagement des anciens élèves, vos cris n'ont pas à être directement liés aux choses qu'ils ont accomplies en tant qu'étudiant. Les plates-formes au rythme rapide comme Twitter sont parfaites pour célébrer un étudiant qui vient d'épouser son amoureux d'université, par exemple, ou qui fait de grands progrès notables dans les nouvelles.
De plus, des plates-formes telles que Twitter peuvent également être utiles pour les universités qui souhaitent informer leurs anciens élèves de ce qui se passe au collège. Une mise à jour rapide signifie que vous ne risquez pas de les ennuyer avec des articles et des articles de blog interminables.
6. Utilisez Instagram pour romancer l'engagement de vos anciens
Ce n’est un secret pour personne que l’un des principaux objectifs des universités qui tentent de s’engager avec leurs anciens élèves est la recherche de fonds. Cependant, demander des dons trop tôt à vos anciens pourrait nuire à votre réputation en vous faisant paraître trop affamé d'argent. Après tout, une grande partie de vos anciens remboursent toujours leurs prêts étudiants.
Selon un Article CASE , les grandes campagnes de financement comprennent une étape appelée romance. Faire l'amour avec vos anciens signifie non seulement leur rappeler les merveilleux moments qu'ils ont passés sur votre campus, mais leur donner un aperçu de l'impact de leur implication dans vos campagnes de financement sur l'avenir de votre université.
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Puisqu'une image vaut mille mots, les campagnes Instagram vous aident à interagir émotionnellement avec les élèves, avant de leur demander de l'argent. Partagez des photos des années passées à l'université et mettez en évidence les photos avant et après montrant les changements positifs que les fonds d'anciens élèves ont apportés à votre campus.
Les gens adorent voir les effets transformateurs de leurs investissements ou de leurs dons et Instagram est une excellente plate-forme pour garder vos anciens au courant.
7. Donnez à vos anciens des raisons de partager du contenu
La nostalgie est un puissant outil de marketing. Rien ne génère plus de nostalgie qu'une histoire personnelle ou une photo de quelqu'un qui a également suivi votre cours lorsque vous étiez à l'université. Contenu généré par l'utilisateur est une excellente tactique pour les universités qui souhaitent améliorer leurs chances d'engagement avec les anciens.
Mais un défi auquel vous pourriez être confronté est que les jeunes diplômés sont occupés à poursuivre leur carrière pour s'inquiéter des campagnes de marketing des anciens. En plus d'offrir simplement à vos élèves une chance de retweeter ou de partager, envisagez d'en offrir plus.
Merci à tous nos anciens bénévoles et leaders étudiants qui ont participé #PSUCapitalDay !
Écoutez le président de l'Association des anciens, Steve Wagman, alors que nous clôturons le rassemblement pic.twitter.com/c2HeeFYyns
- Anciens de Penn State (@PennStateAlums) 13 mars 2018
Une étude a révélé que 55% des organisations d'anciens élèves ne vous concentrez pas activement sur l’octroi d’avantages à leurs diplômés. C'est peut-être la raison pour laquelle il est si difficile pour de nombreuses écoles de continuer à entrer en contact avec des étudiants de manière lucrative après avoir obtenu leur diplôme.
Si les dons sont votre but ultime, évitez de tendre la main aux jeunes diplômés qui remboursent encore leurs prêts étudiants. Vous aurez peut-être plus de chance de contacter des anciens élèves clés de votre association d'anciens élèves qui, à leur tour, pourront contacter individuellement d'autres anciens élèves afin de créer un réseau. Ou essayez d'inciter vos anciens élèves à contribuer à votre bouche à oreille ou à vos campagnes sociales en leur offrant des récompenses personnalisées. Par exemple, offrez aux anciens une réduction sur un match de football ou offrez une exposition pour aider leur marque personnelle à raconter leur expérience d'anciens.
Même un petit jeton peut suffire à encourager vos diplômés à commencer à partager leurs histoires. Dès qu'ils le feront, votre plateforme sociale deviendra plus engageante avec les anciens. Il plaira non seulement aux étudiants existants qui souhaitent apprendre de leurs prédécesseurs, mais également aux investisseurs à la recherche de preuves du potentiel de votre université et aux anciens élèves à la recherche de moyens de revivre leurs jours de gloire.
Conclusion
Il existe plusieurs possibilités de dialoguer avec les anciens via les médias sociaux. Il sera crucial de savoir quelle plate-forme votre public cible préfère, ainsi que de créer du contenu et des images qui capteront leur attention. Testez ces différentes meilleures pratiques et stratégies d'engagement des anciens en utilisant une plateforme de gestion des médias sociaux. Essayez un Essai gratuit de 30 jours avec Sprout et voyez comment vous pouvez mieux interagir avec vos étudiants actuels et vos anciens élèves.
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