Jour après jour, les gens font des choix sur ce qu'il faut manger, où faire ses courses, quoi regarder et bien plus encore. Lorsque les réponses ne sont pas immédiatement évidentes, nous nous tournons fréquemment vers les autres pour obtenir des conseils. Heureusement, dans le monde numérique, une simple recherche sur Internet fait apparaître les avis des consommateurs sur presque tout, ce qui nous aide à façonner nos décisions et nos impressions sur les entreprises et les marques.



Porte en verre héberge plus de 70 millions d'avis et d'informations sur plus d'un million d'entreprises, aidant les gens à prendre l'une des décisions les plus importantes que nous pouvons prendre pour nous-mêmes: où travailler.



Numérologie 6 sens

Étant donné que 86% des demandeurs d'emploi sont susceptibles de rechercher les avis et les notes des entreprises sur Glassdoor avant de postuler, il est essentiel que les entreprises s'engagent avec cette communauté et mettent activement leur meilleur marque employeur effronté. HASHTAGS aide à alimenter cet effort avec notre Intégration de Glassdoor . Il est intégré à notre outil d'avis afin que les responsables des médias sociaux, les ressources humaines et les chefs d'entreprise puissent unifier facilement leurs efforts de marque employeur.

Découvrez ces 10 façons intelligentes de tirer parti de l'intégration, d'améliorer votre présence sur Glassdoor et de créer un meilleur lieu de travail.

1. Surveiller régulièrement les avis des entreprises Glassdoor

Vous ne laisseriez pas vos autres plates-formes de médias sociaux passer sans surveillance et sans contrôle, et Glassdoor ne devrait pas être différent.

La lecture des avis Glassdoor est mutuellement bénéfique pour les chercheurs d'emploi et les entreprises. L'ancien groupe obtient le scoop grâce à des expériences de première main des employés. Ce dernier obtient des informations honnêtes et constructives qu'il peut utiliser pour façonner davantage sa stratégie de marque employeur. Une fois que les marques ont connecté leurs profils Glassdoor dans Sprout, elles peuvent facilement évaluer leurs notes et leurs avis et recueillir des commentaires aux côtés d'autres avis sur les entreprises de Google My Business, TripAdvisor, Facebook Reviews.

Avis de Glassdoor sur Sprout

2. Répondez rapidement aux avis des employés

Il ne suffit pas de lire les avis de votre marque. Vous devez également y répondre. Lorsque les utilisateurs de Glassdoor voient qu'un employeur répond aux avis, 80% d'entre eux sont d'accord que cela améliore leur perception de cette entreprise. De plus, ils sont plus susceptible d'appliquer à un poste vacant si l'employeur est actif sur Glassdoor.



Comme l'explique Sophia Fox, responsable du marketing produit chez Glassdoor, «La conversation qui façonne la perception de votre marque employeur se déroule sur Glassdoor avec ou sans vous, alors vous pouvez aussi bien la rejoindre.» Lorsque votre marque répond à des avis, tant négatifs que positifs, vous démontrez activement que vous êtes engagé, écouté et investi dans la transparence sur ce que c'est que de travailler dans votre entreprise. Lorsque les avis sont essentiels, y répondre donne à votre entreprise la possibilité de résoudre les problèmes, de clarifier tout malentendu et d'amplifier les aspects positifs.

Semblable aux capacités Smart Inbox de Sprout, notre intégration Glassdoor rationalise l'engagement et accélère les temps de réponse, auquel les gens s'attendent .

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3. Acceptez les commentaires constructifs

Les avis Glassdoor sont associés à des évaluations par étoiles qui agissent comme une sorte de système de notation. La moyenne de ces notes est affichée bien en vue dans l'onglet Avis, donnant aux utilisateurs une impression immédiate avant même de commencer à lire plus loin.



Améliorer cette note revient à comprendre et à réagir au bien, au mauvais et au laid. Dans Sprout, les utilisateurs peuvent filtrer les avis par nombre d'étoiles pour voir les tendances des avis négatifs et positifs.

numéro d'angle 555

S'il peut être tentant de se délecter des critiques cinq étoiles, il est tout aussi important de creuser dans les domaines à améliorer. Oui, les gens expriment souvent leurs expériences sur Glassdoor pour informer et aider les demandeurs d'emploi ou soutenir leur entreprise, mais considèrent aussi que parfois, la plateforme est un point de vente où les employés se sentent plus à l'aise pour exprimer leurs frustrations car ils peuvent rester anonymes. Affinez les notes d'une à deux étoiles, acceptez les commentaires et utilisez ces informations pour créer une voie vers le changement.

4. Baliser les révisions pour suivre les sujets et thèmes clés

Au fur et à mesure que les avis sont publiés sur Sprout, les utilisateurs peuvent appliquer des balises liées à des sujets particuliers à chaque message. Supposons que vous ayez récemment modifié votre travail de la politique de la maison. Lorsque les utilisateurs de Glassdoor laissent des avis à ce sujet, ajoutez une balise. Ensuite, utilisez le rapport sur les balises de Sprout pour évaluer ces tendances d'examen et évaluer le sentiment général concernant vos offres. Les utilisateurs peuvent également exporter le rapport de balise afin de partager les résultats avec les dirigeants et les autres coéquipiers concernés par la marque employeur.

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Si vous souhaitez réduire le bruit et accéder directement aux sujets qui vous intéressent le plus, vous pouvez également utiliser la fonctionnalité de recherche dans la boîte de réception de Sprout pour trouver des messages spécifiques. Lors de votre recherche, considérez que les gens peuvent utiliser des orthographes ou des variantes différentes pour décrire quelque chose comme «travail à domicile», comme «travail à distance», «WFH», etc. L'application de balises aux messages qui utilisent ces types de variantes aidera à garder ces avis organisés.

5. Réservez les dates

Des événements tels que COVID-19, des licenciements ou des avantages nouvellement annoncés pourraient déclencher une vague de critiques à venir. Dans ces circonstances, les utilisateurs de Sprout peuvent filtrer les avis par date et effectuer un test A / B de toutes sortes.

Par exemple, disons que votre entreprise a changé de fournisseur d'assurance. Vous pouvez comparer les avis avant et après le changement, surveiller les changements de sentiment et affiner davantage vos plans en fonction des commentaires que vous recevez.

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6. Partager les commentaires entre les départements

Glassdoor offre aux évaluateurs un niveau d'anonymat afin qu'ils se sentent plus libres d'être francs, mais de nombreux utilisateurs choisissent d'afficher leur rôle. Dans ce cas, vous souhaiterez peut-être appliquer une balise indiquant le service de l'employé afin de pouvoir ultérieurement partager des commentaires avec les responsables, en particulier si l'examen comprend des plaintes ou des compliments sur les processus du service, la direction et les changements internes.

De nombreux utilisateurs de Glassdoor peuvent souhaiter ou s'attendre à ce que les représentants des ressources humaines soient ceux qui adressent leur avis, mais les chefs d'entreprise et les gestionnaires peuvent être le meilleur choix dans certains cas. Lorsque vous répondez aux avis de Glassdoor sur Sprout, vous pouvez choisir qui vous souhaitez attribuer comme auteur. Cela donnera à l'examinateur une plus grande confiance dans le fait qu'il est entendu par les personnes avec qui il travaille directement et prend des décisions au nom de son équipe.

7. Agir avec urgence

Nos emplois sont notre gagne-pain, il est donc compréhensible que si les choses tournent mal pour un employé, il puisse utiliser Glassdoor pour exprimer ses sentiments et ses frustrations. Ces avis ne sont pas nécessairement une bonne image pour une entreprise, mais les marques ne peuvent pas supprimer les avis sur Glassdoor à moins qu'ils ne violent Règles de la communauté . Cela protège la transparence et l'intégrité de la plateforme.

La nature sensible et potentiellement préjudiciable de ces types d'examens peut nécessiter une contribution et une surveillance supplémentaires de la part de la direction, des RH et / ou de votre service juridique. Heureusement, les utilisateurs de Sprout peuvent envoyer ces types d'avis directement aux personnes nécessaires dans l'application. Chaque e-mail apporte également des métadonnées supplémentaires avec la révision afin qu'ils obtiennent l'histoire complète.

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8. Stocker les réponses dans la bibliothèque de ressources

Lorsque vous découvrez des sujets, des expériences ou des appels récurrents sur Glassdoor, il est utile de créer une bibliothèque de réponses, comme vous le feriez pour les FAQ. Les spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux ont des tonnes d'expérience à répondre et à interagir avec les communautés en ligne, les chefs d'entreprise connaissent leurs équipes de fond en comble et les professionnels des ressources humaines ont une mine de connaissances sur l'embauche, les avantages, les politiques et plus encore. Ensemble, ils peuvent construire une stratégie de réponse puissante.

Les utilisateurs de Sprout peuvent ensuite stocker ces réponses approuvées dans le Bibliothèque d'éléments afin que tous ceux qui répondent puissent les utiliser facilement comme modèle. Cette stratégie aidera à garder la voix de la marque intacte. Gardez à l'esprit que la meilleure pratique consiste à utiliser ces réponses comme points de départ, puis à les personnaliser à partir de là, en particulier si un utilisateur de Glassdoor fournit un examen approfondi.

9. Favoriser la transparence et l'équité sur le lieu de travail pour les groupes sous-représentés

Une chose dont nous aspirons tous est un sentiment d'appartenance et d'acceptation. Lorsque nous ressentons cela au travail, nous produisons un meilleur travail. Plus que 76% des salariés et demandeurs d'emploi conviennent qu'une main-d'œuvre diversifiée est un facteur important lors de l'évaluation des entreprises et des offres d'emploi. Malheureusement, les groupes sous-représentés sont toujours confrontés à des inégalités et des préjugés sur le lieu de travail.

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Pour aider les gens à mieux comprendre l'état actuel de l'équité en matière de diversité et de l'inclusion dans une entreprise, Glassdoor a introduit trois nouvelles fonctionnalités du produit , y compris une cote de diversité et d'inclusion, des FAQ sur la diversité et la possibilité pour les évaluateurs de fournir des informations démographiques.

«En tant que plateforme et employeur, nous avons la responsabilité de combler le manque d’information qui bloque la voie vers l’équité sur le lieu de travail et en dehors. En augmentant la transparence autour de la diversité et de l'inclusion au sein des entreprises, nous pouvons contribuer à créer des entreprises plus équitables et une société plus équitable également », a déclaré Christian Sutherland-Wong, PDG de Glassdoor.

Portez une attention particulière aux avis qui mettent en évidence les efforts ou les lacunes de votre entreprise en matière de diversité et d’inclusion, et utilisez les réponses comme une occasion d’articuler votre engagement ou vos projets pour l’avenir.

10. Utiliser les informations clés des avis pour développer du contenu centré sur la marque employeur

Les informations que votre entreprise tire de la surveillance, de l'organisation et du reporting des avis Glassdoor doivent être activement appliquées à votre stratégie de marque employeur. Utilisez les «pros» des avis pour renforcer votre stratégie et inspirer un nouveau contenu de marque employeur.

Si votre note penche vers le bas de l'échelle, affinez les «inconvénients» dans les avis pour déterminer où vous devez vous améliorer. Ensuite, envisagez d'utiliser les thèmes communs pour développer une enquête interne afin d'enquêter plus avant et d'acquérir une compréhension plus holistique de la façon dont vos employés perçoivent la culture d'entreprise.

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Mettez votre pied dans la porte (en verre)

Glassdoor est plus qu'un site d'avis. C’est aussi une plate-forme de marque, une ressource pour les demandeurs d’emploi et une opportunité pour les entreprises de créer une culture d’entreprise meilleure et plus transparente. Aidez votre entreprise à devenir l'un des meilleurs endroits où travailler. Commencez avec un Démo Sprout aujourd'hui!

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