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En tant qu'organisation affiliée à l'État de l'Association nationale des agents immobiliers, le Association des agents immobiliers de Pennsylvanie (PAR) est chargé de soutenir plus de 33 000 professionnels de l'immobilier résidentiel et commercial à travers l'État.

Pour Kevin Juliano, directeur numérique de PAR, les médias sociaux font partie intégrante de la mise en valeur du travail de l’organisation et de la connexion avec ses membres.


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«Notre équipe travaille avec les organes législatifs et réglementaires de l'État pour créer un changement positif qui soutient le travail des agents immobiliers et des consommateurs qu'ils servent», a déclaré Juliano. «Nous faisons activement pression sur notre capitale de l'État au nom de nos membres pour protéger l'accession à la propriété et les droits de propriété privée. Nous connectons les membres aux tendances de l'industrie et aux technologies émergentes. Notre objectif est de sensibiliser et de mieux comprendre tout ce qui concerne l'immobilier afin que nos membres puissent devenir de meilleurs agents immobiliers et, finalement, de meilleurs agents immobiliers.



Utilisant HASHTAGS , PAR a été en mesure d'atteindre systématiquement les résultats souhaités au cours des cinq dernières années, augmentant son audience sociale de 21,1% et ses impressions de 48,8% rien que l'année dernière.

Croissance d

Faire passer le mot

Il est prudent de décrire Juliano comme un fan de Sprout, car il utilise la plate-forme depuis son introduction à l'époque où il était directeur des communications du Coalition du cancer du sein de Pennsylvanie .

«Lorsque Sprout est sorti pour la première fois, j’ai regardé quelques autres options et je n’étais pas complètement convaincu de ce que les autres faisaient, mais j’aimais le cœur de ce qu’était Sprout et où il allait», a-t-il déclaré. «Quand je suis arrivé, l'introduction de Sprout a été l'une des premières choses que j'ai faites parce que je connaissais la valeur du produit.»

Les fonctionnalités de publication, de planification et d'approbation des messages de Sprout sont particulièrement utiles pour PAR.


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'Il y a beaucoup d'informations à couvrir', a déclaré Juliano. «En ce qui concerne les réseaux sociaux, nous essayons de les décomposer et de les rendre plus digestes pour nos membres et, en fin de compte, de leur rappeler que nous sommes ici en tant que ressource.»

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Bien entendu, les membres ne sont pas le seul public de l’organisation.

«Il y a eu un changement culturel dans l'industrie pour vraiment impliquer davantage les consommateurs», a déclaré Juliano. «Les agents immobiliers essaient de construire une relation qui durera plus que la simple transaction. De nombreux agents parlent de leur implication dans la communauté, de la manière dont ils savent ce qui se passe sur le marché immobilier, mais en même temps de ce qui se passe dans le district scolaire local ou à la mairie. Ce que nous essayons de faire, au niveau de l'État, c'est de faire participer les consommateurs à une législation qui n'est peut-être pas très attrayante ou qui semble très importante pour leur quotidien actuel, mais qui importera vraiment pour eux lorsqu'ils achèteront ou vendre une maison. Notre public cible est de 33 000 membres, mais il y a des millions de propriétaires en Pennsylvanie. En fin de compte, nous voulons les amener à devenir des défenseurs de la propriété même s'ils ne se considèrent pas comme cela.

Agrandir le message

De tous les outils à sa disposition, Juliano est peut-être le plus partisan de Sprout Boîte de réception intelligente .

'Non seulement cela me permet de suivre plus facilement les mentions ou les hashtags que nous utilisons, mais le suivi des personnes qui partagent notre contenu à partir de liens Web est énorme', a-t-il déclaré. 'Cela nous permet d'interagir avec les gens même s'ils ne nous taguent pas ou ne nous mentionnent pas dans leur message. L'autre chose que j'aime le plus, en particulier avec Smart Inbox, c'est que nous faisons beaucoup de publicités ciblées sur Facebook. La gestion de ces commentaires et le suivi de tout cela dans Sprout a été formidable car je trouve très compliqué d'utiliser Facebook Business Manager et de suivre tous les changements de Facebook. Avoir un espace où je peux aller pour pouvoir accéder à ce type de contenu est génial. '

L'amplification des messages ciblés est la façon dont l'équipe de PAR mesure le retour sur investissement. Par exemple, en 2017, PAR s'est concentré sur la sensibilisation concernant une initiative de vote à l'échelle de l'État qui faisait partie des élections générales.

'Autant le vote est une chose très importante, dans les élections hors année, le taux de participation a tendance à être très faible', a déclaré Juliano. «Nous savions que nous devions organiser le vote et comprendre ce que le référendum sur le scrutin ferait pour les propriétaires. Nous avons beaucoup utilisé nos canaux sociaux pour cibler les propriétaires, les accédants à la propriété et les personnes qui cherchaient à réduire leurs effectifs, car le message leur parlait de l'impact de ce vote sur leur capacité à acheter et à vendre à l'avenir.

Les élections générales de PAR ont duré de la fin septembre jusqu'au jour des élections le 7 novembre. Au cours de cette période, les impressions totales sur Facebook et Twitter ont augmenté de 70,9%, les engagements ont augmenté de 126% et le total des messages reçus via les réseaux sociaux a augmenté de 514,4%.


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«Nous avons eu quelques milliers de personnes qui ont parcouru nos publications sur le référendum et qui se sont inscrites pour rester informées des problèmes des propriétaires par le biais de notre liste de diffusion pendant la campagne et c'est énorme pour nous», a déclaré Juliano.

Le jour des élections, le référendum est passé.

Renforcer le lien

Pour Juliano, le social représente le moyen idéal de tisser des liens entre son organisation et ses membres, ainsi que le public acheteur de maison.

«Nous voulons être la priorité de nos membres pour leur rappeler que nous sommes là pour eux», a-t-il déclaré. «Nous sommes ici pour leur offrir de la sensibilisation et être la ressource sur laquelle ils peuvent s'appuyer. Et élargir davantage notre public aux consommateurs nous permet de montrer la valeur de l'industrie et d'un agent immobilier. Il est important d'avoir cet endroit en ligne pour pouvoir se connecter ou simplement pour voir ce que nous faisons en tant qu'organisation. Il est utile de créer et d’établir ces relations avec votre groupe de base. »

Juliano est vendu sur le pouvoir du social et avec l'aide de Sprout, il continuera à responsabiliser les agents immobiliers et les consommateurs dans tout l'État de Keystone.

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