Rapport de données HASHTAGS: création d'annonces sociales qui stimulent la notoriété, l'engagement et l'action

introduction

Qu'elles soient nouvelles dans le secteur ou qu'elles s'appuient sur des années d'expérience, il est facile pour les entreprises de tomber dans le piège de l'utilisation de pratiques publicitaires inefficaces sur les réseaux sociaux.

Les gens viennent sur les plateformes sociales pour rester en contact avec des amis, apprendre quelque chose de nouveau et vivre une gamme d'émotions. Compte tenu du volume de contenu de cet espace, les marques rateront leur opportunité de toucher de nouveaux publics si leurs annonces ne parviennent pas à réduire le désordre. Il faut une combinaison de ciblage créatif et pertinent pour percer dans le flux, d'autant plus que les consommateurs sont souvent biaisés contre les publicités.

C'est vrai, les gens n'acceptent pas les annonces à bras ouverts. En fait, notre enquête auprès de plus de 1000 Américains a révélé que leur la perception de la publicité sociale a généralement stagné ou diminué au cours de l'année écoulée . Cela indique que sur des plates-formes comme Facebook, Instagram et Twitter, la majorité des consommateurs ne trouvent pas grand-chose qui les empêche de faire défiler les publicités des marques.

Et si 39% des consommateurs ont attribué leur perception négative des publicités sociales à des événements politiques récents, la principale raison de la baisse citée par 58% des répondants était simplement de voir trop de publicités sociales dans l'ensemble.

Avec la richesse des données et des options de ciblage disponibles, devrait ouvrir les portes à une publicité hyper pertinente. Mais ce paradoxe de choix a dépassé, plutôt que responsabilisé, de nombreux spécialistes du marketing sur la voie de la production de meilleures publicités.

Comment les spécialistes du marketing peuvent-ils briser le moule sur les réseaux sociaux et créer des publicités qui génèrent des conversions, des conversations et peut-être même un succès viral? L'annonce de défilement tant convoitée n'inclut pas nécessairement la célébrité la plus flashy ou le slogan le plus provocateur.

Qu'est-ce que cela implique? Lisez la suite pour découvrir de nouvelles données qui décomposent ce qui pousse les gens à agir sur les publicités sociales.

Amuse-moi

Le divertissement a toujours été une caractéristique du marketing. Le grand publicitaire Leo Burnett a même averti les spécialistes du marketing de ne pas oublier ce fait - comme il l’a dit, «l’un des plus grands dangers de la publicité n’est pas celui d’induire les gens en erreur, mais de les ennuyer à mort.»

Bien que cette philosophie semble évidente, la plupart des publicités sociales ne la mettent pas en pratique. Il est clair que pour réussir sur les réseaux sociaux, les spécialistes du marketing doivent revenir aux principes de base lors du développement de leurs annonces.

Dans l'ensemble, le divertissement reste le meilleur moyen d'arrêter le défilement , avec 41% des personnes déclarant que le contenu divertissant les rend plus susceptibles de s'engager avec une publicité sociale.

Mais que signifie «divertissement» dans la pratique?

Bonne nouvelle: cela ne nécessite pas nécessairement les ressources créatives d'un conglomérat mondial, mais cela nécessite un investissement dans un contenu axé sur le visuel.

Sur le social en général, Recherche de germes montre que la vidéo est l'un des principaux formats que les gens veulent voir des marques (83%). Les GIF fonctionnent également bien avec 58% des personnes qui les apprécient - parmi les milléniaux, ce chiffre passe à 70%. Les marques qui vont au-delà des clichés de produits stylisés et qui se lancent dans un contenu qui inspire l'émotion aux clients potentiels auront plus de succès à être remarquées et mémorisées.

Ces messages ne doivent pas non plus être livrés par un tiers rémunéré, qu'il s'agisse d'une célébrité ou d'un influenceur de niche. Cela pourrait surprendre de nombreux spécialistes du marketing. Après tout, le partenariat avec des influenceurs n'est-il pas un excellent moyen de présenter votre marque à des clients potentiels et de proposer un contenu unique?

Sorte de. Bien que la popularité de influencer marketing a créé des milliers d'artistes professionnels travaillant dans le domaine social, un partenariat d'influence n'est pas la seule voie vers l'engagement. Les gens sont plus intéressés par les publicités des marques que des influenceurs (57% à 43%, respectivement). Nos résultats soulignent une préférence pour la transparence, la publicité venant directement de la marque elle-même.

Sprout Stance: Ici nous sommes maintenant, divertissez-nous

Lorsque les marques se tournent vers les réseaux sociaux pour accroître leur notoriété, dans les domaines payants ou organiques, le divertissement peut ouvrir la porte. Investissez dans une équipe sociale ou des ressources qui soutiennent le développement de contenu multimédia créatif, conduisant une introduction à votre marque qui intrigue et attire les clients. Qu'il s'agisse de marquer un personnage comme L'homme le plus intéressant ou de créer une courte vidéo avec un message inspirant, votre équipe doit avoir l'adhésion interne pour développer et itérer sur des concepts qui donneront de meilleurs résultats que votre photo de produit moyenne.

Éduquez-moi

S'il est important de renforcer la notoriété, il est tout aussi crucial de s'assurer que les clients potentiels comprennent ce que propose votre marque. Cette dernière nécessite que les consommateurs établissent des liens personnels avec votre marque. Ils peuvent apprécier vos facteurs de différenciation, partager les valeurs que vous communiquez ou acquérir une nouvelle compétence que votre offre permet. Ce type de publicité permet aux gens de se sentir bien à propos de vos produits et de choisir votre marque plutôt que les autres. Alors, quel type de contenu peut vous aider?

Éducation. Notre enquête a révélé que un tiers des personnes sont plus susceptibles de s'engager avec des publicités sociales qui leur apprennent quelque chose .

Pas étonnant Délicieux Les vidéos de recettes à tir rapide ont connu une ascension fulgurante. Qu'il s'agisse d'une vidéo de recettes, d'un didacticiel de style ou d'un aperçu des coulisses de la fabrication des produits, le contenu éducatif positionne votre marque comme une ressource et incite les consommateurs à en redemander.

De plus, les personnes qui interagiraient avec une annonce sociale qui les intéressait ne cherchent pas à acheter directement. 65% des consommateurs cliqueront pour en savoir plus . Les gens veulent des annonces qui promettent une formation complémentaire, qu'il s'agisse du produit, du sujet ou d'un sujet adjacent.

Il y a encore plus de bonnes nouvelles: là où l’opinion sur les publicités sur les réseaux sociaux diminue, c’est souvent parce que le contenu est inintéressant (31%) et non pertinent (26%). Créer un contenu éducatif qui ajoute de la valeur aux expériences sociales des consommateurs répond naturellement à ces deux domaines d’insatisfaction.

Sprout Stance: Embrassez le CTE

C’est un appel à l’éducation. N'oubliez pas que la plupart des gens ne se connectent pas aux réseaux sociaux populaires pour faire des achats. Au contraire, ils recherchent une expérience sociale. C’est pourquoi les CTA centrés sur l’éducation et l’apprentissage sont un pari solide: en savoir plus, regarder plus, en savoir plus. C'est formidable pour les marques, car c'est une autre opportunité d'ajouter de la valeur aux interactions de routine et de rester à l'esprit jusqu'à ce que les gens soient prêts à se convertir.

Les publicités éducatives ont également de la valeur une fois que les consommateurs ont effectué un achat, en particulier pour les articles coûteux, comme une voiture, qui n'arrivent que toutes les quelques années ou dix ans. Dans l'intervalle, un nouveau contenu renforce les émotions positives ressenties par un consommateur lorsqu'il a effectué l'achat initial. Le contenu qui présente des utilisations nouvelles ou inattendues permet également à l'article de continuer à ajouter de la valeur aux yeux des consommateurs. Cultiver la fidélité à la marque et le plaidoyer au fil du temps nécessite d'éduquer votre public existant sur ce qui différencie votre marque - ce que vos programmes sociaux payants et organiques peuvent aborder en tandem.

Laisse-moi tranquille

Les réseaux sociaux ont ouvert les portes à de nouveaux types d'expériences publicitaires créatives, mais il existe un classique de la publicité qui ne vieillit jamais: les remises.

Bien que le divertissement puisse être roi, il n'est pas surprenant que, à travers les générations, 37% des gens sont plus susceptibles de s'engager avec des publicités sociales qui leur font économiser de l'argent .

Cependant, la segmentation des préférences générationnelles montre un changement parmi les baby-boomers, qui classent en fait les remises comme leur principal facteur de motivation. À l'inverse, les jeunes utilisateurs des réseaux sociaux ne veulent pas que leur première impression d'une marque crie 'ACHETEZ MAINTENANT!'

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Bien que la décision d'offrir un rabais puisse nécessiter l'adhésion d'autres membres de votre organisation, la capacité de communiquer la valeur est toujours sur la table. Compte tenu de la préférence des baby-boomers pour les remises et le contenu éducatif, il est possible de combiner les deux dans des histoires et des messages qui mettent en valeur votre proposition de valeur et se connectent à cette génération, même s'il n'y a pas de vente immédiate.

Chaque campagne doit s'ouvrir avec une question: qui essayez-vous d'atteindre?

Si ce n'est pas quelque chose auquel vous pouvez répondre facilement et en toute confiance, revenez à l'essentiel. Sachant que les Millennials se soucient moins d'économiser de l'argent que de se divertir et d'établir un lien émotionnel avec les marques - et que les baby-boomers cherchent à économiser de l'argent comptant - il n'y a aucune raison de couvrir un large éventail de publics avec un seul message.

Comme l'adage le dit, le prix communique la valeur. Si vous savez quels publics souhaitent vraiment des remises, vous pouvez être judicieux avec vos incitations financières et les offrir aux bons groupes.

Sprout Stance: essayez, testez et réessayez

La règle d'or est la suivante: connaître votre public et utiliser les outils à votre disposition pour lui parler directement. Sinon, vous invitez pratiquement les gens à faire défiler vos annonces sur les réseaux sociaux.

Mais savoir quels types d'annonces motivent votre public à l'action n'est qu'une pièce du puzzle. L'autre consiste à diffuser ces publicités aux bonnes personnes au bon moment. Quelle que soit la création que vous utilisez, que vous proposiez des remises, des divertissements ou des cours, l'annonce la plus efficace est toujours pertinente.

La meilleure façon de vous assurer que vos annonces ont un impact personnalisé est de comprendre le public spécifique que vous essayez d'atteindre. Ensuite, vous pouvez personnaliser votre message et cibler en conséquence. Testez votre messagerie sur différents publics payants pour comprendre ce qui résonne, puis effectuez une itération en fonction de ces résultats pour vous assurer que le budget, la stratégie et les attentes des consommateurs sont alignés.

Ne présumez pas que vous me connaissez - Prouvez-le

Le dénominateur commun de toutes nos découvertes est «moi, moi, moi». Cela ne devrait pas être surprenant.

Apprendre à connaître votre public en profondeur et en largeur démontre un engagement à le considérer comme de vraies personnes plutôt que comme des objectifs de vente. Le processus de recherche consommateur garantit également une utilisation plus stratégique de votre budget marketing pour acquérir un avantage concurrentiel.

L'enjeu n'a jamais été aussi élevé: 93% des entreprises investissent leur budget marketing sur Facebook, 67% sur Instagram et 51% sur Twitter, selon Trouver du marketing .

Conclusion: si vous comptez dépenser, soyez diligent et social. Entrez dans la tête de vos consommateurs et sachez exactement ce qui les incite à agir.

À propos des données

Cette enquête a été menée par Survata, une société de recherche indépendante à San Francisco. Survata a interrogé 1 004 répondants en ligne entre le 5 mars 2018 et le 6 mars 2018. Les répondants ont été touchés sur le réseau d'éditeurs Survata, où ils répondent à une enquête pour débloquer du contenu premium, comme des articles et des ebooks. Les répondants n'ont reçu aucune compensation en espèces pour leur participation. Pour plus d’informations sur la méthodologie de Survata, veuillez consulter http://survata.com/methodology .

Pour toute question sur les données, veuillez contacter pr@sproutsocial.com .

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