Les premières semaines d'une nouvelle année sont l'occasion idéale de réfléchir à nos victoires, et je suis ravi d'annoncer l'une de nos plus importantes à ce jour : Sprout Social a été nommé le Meilleur produit logiciel n°1 par les Best Software Awards 2024 de G2. C’est la première place par rapport aux produits chaque catégorie logiciel !



C'est la huitième année consécutive que Sprout est reconnu par G2. Quand je pense à l’évolution des médias sociaux au cours de cette seule période, ce prix souligne la valeur croissante de notre produit et le rôle essentiel que joue aujourd’hui la gestion des médias sociaux dans les entreprises.



L'obtention de la première place cette année reflète non seulement le travail exceptionnel accompli par Team Sprout chaque jour, mais aussi la façon dont nos clients transforment leurs entreprises grâce au pouvoir du social. Les Best Software Awards annuels de G2 classent les produits sur la base d'avis authentiques d'utilisateurs réels, éclairant ainsi les décisions de 90 millions d'acheteurs de logiciels chaque année. J’ai une immense gratitude envers nos plus de 30 000 clients : nous sommes ici grâce à vous.

La voix du client est notre étoile du nord

Notre objectif chez Sprout est d'être un plaisir de faire affaire avec. La seule façon d’y parvenir est d’écouter nos clients, de faire de vos problèmes nos problèmes et d’agir en fonction de vos commentaires.

Tout au long de l'année 2023, nous avons élargi nos intégrations avec des partenaires de premier plan tels que Force de vente , rendant stratégique investissements dans l'IA et fournir des fonctionnalités innovantes aux utilisateurs grâce à nos acquisitions Tagger et Repustate. Et pendant ce temps, nos clients travaillaient dur pour exploiter les réseaux sociaux pour développer leurs activités et créer des relations plus significatives avec leur public.

Prenez la chaîne de magasins de proximité Casey's , qui a maintenu des temps de réponse client 90 % plus rapides depuis la mise en œuvre de l'intégration Service Cloud de Sprout :

Pour la première fois depuis environ cinq ans, notre équipe des relations avec les clients a signalé qu'elle n'avait pas d'arriéré de messages auxquels répondre. L’intégration de Service Cloud de Sprout en est une des principales raisons.

Ou considérez comment une société de logiciels informatiques Ivanti génère 500 000 $ de valeur médiatique gagnée grâce à son programme d'ambassadeurs de marque propulsé par Sprout :



Nous n'aurions pas pu réussir sans les données, les connaissances et le partenariat que nous avons obtenus de Sprout. Nous générons jusqu'à 17 000 partages par mois grâce à notre programme d'ambassadeurs de marque, ce qui nous donne beaucoup plus de portée et beaucoup plus d'yeux. Je pense que grâce à notre partenariat, nous avons créé un bel effet.

Et puis il y a Salesforce, qui a sauvé 12 000 heures de travail depuis la mise en œuvre de Sprout en 2022. En plus de travailler plus efficacement, leur équipe utilise les données de Sprout pour alimenter une stratégie de médias sociaux à entonnoir complet :

Sprout a déjà permis à l'équipe sociale de Salesforce de partager plus facilement avec nos dirigeants des informations sur ce dont parlent nos clients, ainsi que sur leurs besoins et leurs problèmes. Ces informations contribuent à façonner les stratégies marketing, commerciales et opérationnelles de notre entreprise. Et désormais, grâce à l’intégration de Sprout sur notre plateforme, nous pouvons apporter des informations et des données sociales partout dans Salesforce.

Merci

De telles distinctions ne se produisent que lorsque vous vous concentrez sur la fourniture de la meilleure technologie, conçue, prise en charge et utilisée par les meilleures personnes. Sprout a développé une plateforme qui défend l'impact commercial des réseaux sociaux, et nos clients donnent vie à cet impact chaque jour.

À tous nos clients : nous vous voyons. Nous vous apprécions. Et j’ai hâte de réfléchir à ce que nous accomplirons ensemble en 2024.



Accédez au classement complet du G2 ici . Vous n'êtes pas encore client Sprout ? Laissez-nous vous faire visiter la plateforme avec un démo personnalisée .

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