introduction

Environ la moitié du monde ( 3,03 milliards de personnes ) a fait son chemin sur les médias sociaux, confirmant une grande partie de ce que nous savions déjà - que toute entreprise, quel que soit le secteur, bénéficie du maintien d'une forte présence sociale.

Cela dit, certains auront plus de défis que d'autres opérant dans cet espace social, et cela inclut presque toujours les organisations dans des secteurs verticaux hautement réglementés ou conformes.

Lorsque vous travaillez dans un secteur régi par des réglementations et une législation strictes, un seul tweet capricieux peut suffire à vous entraîner des problèmes financiers et juridiques irréversibles - dans le domaine médical, une violation de la loi HIPAA peut entraîner des amendes jusqu'à 1,5 million de dollars .



Il n'est pas étonnant que les médias sociaux n'aient pas toujours été une priorité absolue pour les entreprises dans des espaces réglementés, mais ils ne doivent pas nécessairement être tout ou rien.

Avec une stratégie proactive et détaillée en place, vous pouvez profiter de tous les avantages que les médias sociaux ont à offrir sans pour autant compromettre le statut de conformité. Alors, comment pouvez-vous commencer?


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Jeter les bases

Établir une forte présence sur les réseaux sociaux pour toute entreprise ce n’est pas facile. Il faut beaucoup de temps et d'efforts pour établir la crédibilité, développer du contenu et attirer (sans parler, engager) un public en ligne. À partir de là, il faut encore plus de dévouement pour maintenir cette dynamique au fil du temps.

Ajoutons maintenant la couche de conformité.

Le résultat est un scénario beaucoup plus complexe avec chemin plus à considérer, à la fois en interne et en externe. La conformité signifie des règles et des directives - des directives qui ne peuvent être ignorées, ce qui incite les employeurs à adopter une approche polarisante pour tout ce qui est associé à une exposition potentielle à une infraction.

Mais les processus commerciaux ne doivent jamais être motivés par la peur, en fait, cela finit généralement par avoir l'effet inverse de celui prévu. La composante de conformité doit être traitée de manière proactive. Cela devrait être au cœur de votre politique de médias sociaux et alimenter votre croissance, au lieu d'être quelque chose qui l'étouffe.

En d'autres termes, tout ce qui vient de l'ignorance des médias sociaux est un manque de transparence et de contrôle.

Étant donné que les médias sociaux peuvent être l'un des principaux contributeurs au succès de l'entreprise, il est important que les employeurs trouvent des moyens de les intégrer de manière proactive dans leurs processus. Cela signifie généralement plus d'efforts et de stratégie nécessaires dans les coulisses que la normale.

Fondamentalement, restez aussi loin que possible de l'approche «vaporiser et prier» sur les réseaux sociaux.

Création de contenu systématisée simultanément amplifie votre portée numérique , tout en veillant à ce que vos défenseurs disent toujours la bonne chose. En examinant les règles de votre secteur spécifique, créez un ensemble de directives mettant en évidence ce que les gens peuvent partager en ligne en toute sécurité. Certains des organismes de réglementation que vous devrez peut-être envisager comprennent:

  • FTC (la Federal Trade Commission)
  • FINRA (l'Autorité de régulation du secteur financier)
  • Le Bureau des droits civils (HIPAA)
  • SEC (la Securities and Exchange Commission)

Organiser du contenu pour les défenseurs

Vos employés défenseurs sont là pour vous aider à développer votre organisation et à renforcer votre présence numérique. Malheureusement, ils n’ont pas toujours les derniers détails sur la réglementation de l’industrie. La meilleure façon de s'assurer qu'ils partagent toujours le bon contenu est de créer un riche hub de ressources pour eux .

La curation de contenu simplifie le plaidoyer des employés en veillant à ce que votre personnel n'ait pas à faire preuve de créativité pour soutenir votre marque. Plus vos avocats sont guidés, plus ils sont susceptibles de rester conformes.

Le contrôle et la concentration sont la clé

Dans un monde idéal, les propriétaires d'entreprise seraient en mesure de faire confiance à leurs employés pour utiliser et gérer les informations en toute sécurité. Cependant, dans un espace où les données sont devenues la ressource la plus précieuse au monde, vous ne pouvez vous permettre de prendre aucun risque. Tous les employés ne respecteront pas vos directives sociales, et même s'ils le font, des erreurs peuvent survenir.

Pour réduire autant que possible la menace de non-conformité, centralisez votre programme de plaidoyer des employés sur un seul élément de technologie et fournissez de manière proactive une politique de médias sociaux que les employés doivent suivre. La surveillance de vos canaux sociaux peut également vous aider à restreindre stratégiquement les conversations tout en vous permettant de rester au courant de ce qui se passe dans votre secteur, deux éléments essentiels pour réussir sur les réseaux sociaux.

En plus du contrôle, il y a le besoin de concentration. Alors que de nombreuses entreprises croient encore que la meilleure façon d'avancer sur les médias sociaux est de se connecter sur chaque canal, une concentration plus étroite est souvent plus bénéfique. Moins vous devrez surveiller et gérer de profils, moins vous aurez à vous soucier de la conformité.

En concentrant vos efforts de plaidoyer sur les bons réseaux, vous réduisez le fardeau de la tenue de registres et vos exigences en matière de surveillance.

Tenir les dossiers avec soin

Alors que la plupart des industries doivent conserver des registres à des fins juridiques et de service à la clientèle, les réglementations allant de la FINRA au RGPD récemment publié signifient que les entreprises doivent stocker les communications avec soin.

Non seulement vous devez vous assurer que vous avez l'autorisation de conserver les détails du patient dans le dossier, mais vous devrez également évaluer et vérifier régulièrement les informations que vous collectez sur les réseaux sociaux.

  • FTC: tout faire efforts raisonnables pour savoir ce que les partenaires et défenseurs approuvés disent de votre marque
  • GDPR: Obtenez un consentement éclairé pour collecter des informations sur les patients et donner aux clients le droit d'être oublié
  • SEC: conserver tous les enregistrements de communication sociale
  • FINRA: mise en place et maintenir un système qui supervise l'activité associée

Gouvernement et municipalités

Les organes gouvernementaux vivent et meurent sous l'influence de l'opinion publique.

Sans le soutien du peuple, les gouvernements ne sont rien et, comme nous l’avons déjà vu, le «peuple» établit des relations, engage des discussions et exprime ses préoccupations sur les réseaux sociaux.

Si les gouvernements veulent influencer l'opinion publique - en particulier parmi les jeunes électeurs ( 92% des adolescents américains utilisent Internet chaque jour) - ils ont besoin d'une présence sociale.

La question est: comment les gouvernements peuvent-ils utiliser les médias sociaux en toute sécurité?

Avantages de la défense des employés au gouvernement

Comme dans la plupart des industries, le plaidoyer des employés est la clé du succès dans une stratégie gouvernementale de médias sociaux. Comme confiance dans le gouvernement continue de diminuer, les consommateurs d’aujourd’hui recherchent de la crédibilité auprès de personnes comme eux. Un programme de plaidoyer a le potentiel de:

  • Augmentez la visibilité de votre bureau
  • Touchez les recrues pour votre campagne
  • Montrez votre côté humain et engagez les gens
  • Améliorez la confiance et la crédibilité
conseils de conformité du gouvernement

Le grand public considère employés pour être les plus fiables source d’information, ce qui en fait une ressource précieuse pour toute agence gouvernementale. Cependant, il est important de vous assurer de tirer le meilleur parti de vos employés. Après tout, les gouvernements peuvent faire face à une multitude de défis uniques sur les réseaux sociaux.

Définition de l'avocat: employé ou porte-parole

Si vous avez déjà suivi des organismes gouvernementaux ou des politiciens sur les réseaux sociaux, vous avez peut-être remarqué des clauses de non-responsabilité telles que 'Mes Tweets sont les miens' sur le profil d'une personne. Cependant, dans une industrie suivie d’aussi près que le gouvernement, il est difficile de faire la distinction entre un employé et une personne qui parle au nom du politicien qu’il représente.

Le Bureau de l'éthique gouvernementale propose un « Normes de conduite »Pour clarifier les politiques éthiques dans l'espace des médias sociaux. Donner à vos employés une copie des normes de conduite de votre bureau pourrait vous aider à assurer votre sécurité pendant vos campagnes de plaidoyer.

En outre, il est important de fournir au personnel une formation appropriée sur la façon d'utiliser son poste dans votre bureau et sur le moment où il doit divulguer sa relation avec votre agence lorsqu'ils partagent du contenu sur les réseaux sociaux. Plus vos collaborateurs auront de directives, plus il leur sera facile de partager leur expertise sur les réseaux sociaux sans franchir la ligne.

Protéger les informations privées

Aussi précieux que puisse être le plaidoyer des employés dans le paysage gouvernemental, il nécessite un niveau élevé de confiance - confiance dans les employés pour représenter votre voix et votre mouvement de manière appropriée lorsqu'ils sont en ligne.

Une rapport de données trouvé qu'il y a souvent un profond décalage entre les employés et leurs dirigeants.

statistiques de plaidoyer

Pour vous assurer que la frontière entre les informations publiques et privées est claire, mettez en œuvre une stratégie. Par exemple, une politique de médias sociaux claire qui offre des directives pour le bon type de contenu à publier est un excellent moyen de commencer. Une plateforme de conservation et de partage de contenu permet aux gouvernements de:

  • Démontrer quelles informations sont appropriées à partager avec le public
  • Former les employés sur la manière et le moment de traiter les questions sur les réseaux sociaux
  • Dites au personnel quand remettre les problèmes à la direction
  • Organisez le bon contenu que les employés pourront partager

Mettre à l'échelle les stratégies avec soin

Les groupes gouvernementaux peuvent utiliser les médias sociaux et la défense des employés dans divers domaines de leur organisation. Cependant, chaque objectif visé par votre organisme gouvernemental doit s'accompagner de sa propre sélection de lignes directrices et de stratégies de soutien.

Communications et relations publiques

Comme mentionné ci-dessus, les médias sociaux gouvernementaux peuvent être idéaux pour diffuser des informations importantes sur votre bureau et vous aider à renforcer votre présence en ligne. Cependant, pour positionner correctement votre organisation, vous devez savoir quoi partager et comment avoir le bon impact. Pour la communication et les relations publiques:

  • Que partager: Concentrez-vous sur la fourniture d'informations sur les nouvelles, les événements, les communiqués de presse et les informations importantes sur les initiatives publiques. Vous pouvez également consulter les histoires et les projecteurs des employés, le contenu pertinent pour votre dernière campagne et une couverture médiatique positive.
  • Comment positionner: Partagez votre contenu via un programme de plaidoyer pour montrer à vos employés qu'ils sont les experts dans leur domaine. La conservation du contenu positionnera le personnel comme leaders dans leur domaine et les protéger du partage d'informations privées.

Ressources humaines

Les agences gouvernementales peuvent également se tourner vers le plaidoyer des employés et les médias sociaux comme moyen d'attirer de nouvelles expertises à leurs efforts. Les histoires de réussite sur les étoiles montantes de votre personnel et les histoires sur la culture d'entreprise peuvent être un excellent moyen d'attirer les personnes qui pourraient être essentielles au succès de votre campagne.

  • Que partager: Mettez en évidence des choses à partir d'histoires et d'entretiens positifs d'employés, de photos, de vidéos ou d'actualités du secteur. Regardez les cérémonies de remise de prix, mettez en évidence les offres d'emploi et assurez-vous d'avoir un mélange sain de contenu culturel et de leadership éclairé.
  • Comment positionner: Offrez des incitatifs aux employés qui les motivent à recommander des candidats dans votre équipe et fournissez-leur des directives pour créer du contenu qui aidera votre marque employeur à se développer.

Programmes et travaux publics

Enfin, responsabiliser les employés qui offrent quotidiennement vos programmes au public vous aide à toucher davantage de personnes, à améliorer votre impact sur le marché et à mieux comprendre ce que vous pouvez offrir aux citoyens.

  • Que partager: Regardez la couverture médiatique des programmes, des événements publics et des initiatives. Mettez en évidence les informations importantes liées aux événements actuels et aux modifications des services publics.
  • Comment positionner: Fournissez aux employés un contenu prêt à partager qui leur permet de mettre en valeur les meilleurs aspects de leur travail et au nom de votre marque.

Le paysage de la santé

Le nombre de personnes qui commencent leur parcours de soins de santé en ligne augmente chaque jour.

Une étude montre que plus de 40% des personnes utiliser les informations qu'ils trouvent sur les soins de santé en ligne pour prendre des décisions concernant leur santé. Google suggère également qu'environ 77% de tous les patients utilisez la recherche en ligne avant de prendre rendez-vous avec leur fournisseur de soins de santé.

En ce qui concerne les industries réglementées, la santé est l'une des plus complexes. HIPAA et de nombreuses autres directives gouvernementales prévoient des règles très strictes sur la manière dont les entreprises du secteur de la santé devraient fonctionner dans le monde numérique.

Étant donné que la loi HIPAA a été adoptée bien avant l'ère des réseaux sociaux, il n'y a pas de règles spécifiques aux médias sociaux pour les directives. Cependant, les entreprises ayant une stratégie de protection de la vie privée des patients et de gestion des postes de leurs employés pourront réduire leurs facteurs de risque.

Surmonter les défis de la santé

À des fins de médias sociaux et de marketing, les groupes de soins de santé doivent prendre en compte les réglementations de groupes tels que la Financial Industry Regulatory Authority, la Federal Trade Commission, la Securities and Exchange Commission et l'Office for Civil Rights (HIPAA).

Heureusement, la meilleure façon de s'attaquer de front à de nombreux problèmes de partage des soins de santé est stratégie de défense des employés . Lorsque les employés comprennent le rôle qu'ils jouent dans la représentation d'une entreprise de soins de santé en ligne, ils peuvent modifier leurs modèles de partage en conséquence.


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Minimiser les violations HIPAA

Les violations de la HIPAA sont l'une des plus grandes préoccupations auxquelles toute organisation de soins de santé doit faire face. Les employés peuvent très facilement partager des informations protégées par la HIPAA par accident, ce qui non seulement met en danger leur carrière, mais nuit à la réputation de l'organisation qu'ils représentent. Voici quelques exemples de Violations HIPAA sur les réseaux sociaux:

  • Partager des photographies ou des informations personnelles sans le consentement d'un patient. Alors qu'un patient peut publier sa propre photo sur une page sociale, l'entreprise ne peut pas publier la même photo sans son consentement.
  • Publier des informations sur les patients à des personnes non autorisées (même lorsque le nom du patient n'est pas divulgué).
  • Partager des photos ou des commentaires qui ont PHI visibles, comme une image avec un dossier patient dans le coin.

Les entreprises peuvent réduire leurs inquiétudes concernant les violations de la HIPAA en mettant en œuvre des politiques claires qui aident les employés à comprendre le type d'informations dont ils ont besoin pour être prudents lors du partage. Les organisations peuvent également utiliser des solutions de plaidoyer social pour organiser et distribuer du contenu, ainsi que des idées de messagerie sociale, pour aider la voix et l'intention de la marque à la cohérence.

Fournir des conseils aux patients

Les patients croient automatiquement aux informations médicales qu'ils voient en ligne. En réalité, 90% des répondants dans une enquête, ils auraient fait confiance aux informations médicales partagées sur les réseaux sociaux.

Malheureusement, cela pose un problème pour les entreprises de soins de santé qui se protègent contre les fautes professionnelles et la pratique non autorisée de la médecine. Par exemple, un employé disant à un abonné qu'il devrait prendre de l'aspirine pour gérer un mal de tête sur Twitter pourrait être interprété comme un diagnostic médical, ce qui est en violation des directives de la FTC.

Les publications sur les réseaux sociaux peuvent être considérées de nombreuses manières différentes comme une approbation de traitements, de procédures et de médicaments spécifiques. De plus, toute personne donnant des conseils médicaux au nom d'une entreprise de soins de santé sans la licence appropriée peut faire face à de graves problèmes. La meilleure façon de surmonter le problème est de mettre en place des lignes directrices rigoureuses en matière de défense des droits des employés.

  • Faites savoir aux employés ne pas pour fournir des astuces ou des conseils sur les réseaux sociaux (décrivez-le dans votre politique)
  • Éloignez-vous de toute fausse déclaration, exagération ou information inexacte
  • S'assurer que les employés connaissent l'étendue de leur rôle lorsqu'il s'agit de soutenir le service client

Tenue et gestion de dossiers

La loi sur les soins abordables et l'ERISA ont changé la façon dont les clients interagissent avec les entreprises de soins de santé. Par exemple, les patients peuvent maintenant compléter un plan de santé qualifié sur un site Web de courtier, et ces sites Web sont tenus de conserver des traces d'enregistrement détaillées pendant au moins 10 ans. ERISA exige que les enregistrements réels soient conservés, ce qui signifie que les entreprises ont besoin d'un plan en place pour gérer leur contenu.

Pour vous assurer que votre agence est conforme, assurez-vous de conserver des registres conformes aux normes ERISA et ACA.

Stratégies sociales tactiques dans les soins de santé

Le plaidoyer des employés peut être bénéfique pour une gamme de secteurs différents au sein de l'espace de la santé. Cependant, il est important de choisir la bonne stratégie en gardant à l’esprit les objectifs individuels du service spécialisé.

Commercialisation

Les marques du secteur de la santé, comme toute autre entreprise, peuvent bénéficier d'un volet médias sociaux dans leur stratégie marketing. Les réseaux sociaux peuvent accroître la notoriété de votre marque, améliorer votre réputation en ligne et développer une relation cruciale avec vos clients . Après tout, les patients veulent un professionnel de la santé en qui ils ont confiance.

  • Que partager: Un contenu tiers qui démontre les valeurs de votre marque, un aperçu des coulisses de votre bureau ou de votre pratique, des informations sur votre travail quotidien (avec les directives HIPAA à l'esprit) et les nouvelles du secteur. Vous pouvez également envisager des postes de leadership éclairé de membres spécifiques du personnel.
  • Comment positionner: Assurez-vous que vos messages sont informatifs, perspicaces et conviviaux. Ne rendez pas le langage trop clinique et assurez-vous de parler la langue de votre public.

Ressources humaines

Les programmes de sensibilisation des employés de la santé sur les réseaux sociaux peuvent également vous aider à recruter de nouveaux membres du personnel pour votre équipe. Des études suggèrent que les employés embauché par parrainage sont généralement plus faciles à retenir que les employés standard, et une marque employeur forte rend naturellement votre entreprise plus attrayante pour les nouveaux talents.

  • Que partager: Messages sur les offres d'emploi, les événements de l'entreprise et les histoires d'embauches réussies. Du contenu de marque qui met en valeur la culture d'entreprise et des informations sur les valeurs de votre entreprise ou sur ce que signifie travailler pour votre entreprise.
  • Comment positionner: Donnez à vos candidats une idée de ce que c'est que de travailler dans votre organisation et du genre de choses que vous appréciez en tant qu'employeur. N'oubliez pas de garder vos publications engageantes et informatives et évitez de révéler trop d'informations car cela pourrait entraîner des problèmes de conformité.

Institutions financières

Le secteur financier est souvent en proie à des problèmes de réglementation et de conformité.

Bien qu'il ait fallu un certain temps à ce secteur pour rattraper son retard et exploiter les possibilités des médias sociaux et du marketing numérique, de nombreuses entreprises commencent maintenant à voir le potentiel d'être actif en ligne. En fait, il existe diverses banques, agences comptables et négociants en bourse qui atteignent de nouveaux clients et offrir un soutien via Twitter, LinkedIn, Facebook, etc. Le plaidoyer des employés dans le secteur financier peut:

  • Renforcez la notoriété de votre marque
  • Établir un leadership éclairé
  • Réduisez le coût du recrutement
  • Minimisez le coût d'acquisition

Bien sûr, comme toute industrie réglementée, l'espace financier a ses défis à relever.

Gestion des partages sociaux sécurisés

Le plus gros problème auquel les dirigeants financiers sont confrontés sur les réseaux sociaux est de s'assurer que leurs conseillers financiers et leurs équipes font attention à ce qu'ils partagent en ligne. Il est difficile pour toute entreprise de contrôler ce qu’une équipe partage sur les réseaux sociaux. La meilleure chose que les marques financières puissent faire est de mettre en œuvre la formation et les directives appropriées pour garder le personnel sur la bonne voie.

Le leadership peut mettre en place une formation sur les médias sociaux, ainsi qu'un livre de règles de partage régulièrement révisé par des experts juridiques. De plus, la pré-création de contenu sécurisé et sûr que les défenseurs des employés peuvent partager signifie que les entreprises peuvent être assurées que le contenu partagé par les employés est conforme aux réglementations de conformité.

Séparer les avocats des conseillers

Il existe différentes personnes au sein d'une équipe financière capables d'agir en tant que défenseur des employés. Cependant, tous les membres de votre équipe ne seront pas équipés pour répondre aux questions et offrir des conseils en ligne. Même un conseil bien intentionné publié sur Twitter pourrait suffire à causer des ennuis à une entreprise financière s'il est émis par la mauvaise personne ou dans le mauvais format.

FINRA offre des conseils sur le type de contenu que les défenseurs des employés peuvent partager. Ils recommandent des informations sur les événements caritatifs, les offres d'emploi et les nouvelles sur les changements à venir dans l'entreprise. Les défenseurs peuvent également aimer et partager du contenu sur les profils de marque pour améliorer la notoriété et renforcer l'engagement d'une entreprise.

Créer le bon contenu

Dans toute stratégie de promotion des employés ou de marketing sur les réseaux sociaux, le contenu est essentiel. Le bon contenu peut améliorer votre réputation, renforcer vos relations avec les clients et vous préparer au succès. D'un autre côté, un contenu incorrect pourrait entraîner de lourdes amendes et des crises de marque.

Le contenu partagé par les employés pour une marque financière doit être:

  • Pertinent: Connecté à la vie personnelle de l’employé et à l’industrie dont il parle. Permettez à votre personnel de montrer sa personnalité, mais assurez-vous qu'il connaît les règles de conformité.
  • Authentique: Les clients d'aujourd'hui font plus confiance aux informations qu'ils voient des employés qu'aux marques ou aux PDG. Le langage juridique et le jargon financier ne fonctionneront pas dans ce secteur. Le personnel doit conserver une voix authentique et «humaine».
  • Attirant: Organiser du contenu sur une plateforme comme. Bambu veille à ce que vous puissiez fournir à vos employés les informations recherchées par vos clients. Cela donne également aux dirigeants la possibilité d'équiper le contenu du balisage méta, des liens et du formatage appropriés pour rendre le contenu plus attrayant.
  • Bien conçu: Le contenu partagé par les représentants des employés doit être conçu sur mesure pour faire appel aux intérêts d'un public financier spécifique. Assurez-vous qu'il est facile à lire sur ordinateur et mobile, et qu'il regorge d'informations utiles.

Atteindre les objectifs ministériels en matière de finances

À l'instar des soins de santé et du gouvernement, le marketing sur les réseaux sociaux et la défense des employés peuvent avoir un impact extrêmement important sur le secteur financier. Avoir la bonne stratégie tactique à l'esprit pour chaque objectif défini par votre équipe vous permet de laisser la bonne impression à votre public tout en respectant les normes de conformité.

Ressources humaines

Dans le secteur financier, le plaidoyer des employés et les médias sociaux peuvent contribuer à réduire le coût du recrutement. La clé du succès est de partager du contenu qui met en valeur la culture de votre entreprise et la nature de votre équipe. Cependant, dans le même temps, vous devrez vous assurer que vous ne divulguez aucune information financière qui pourrait être considérée comme privée.

  • Que partager: Offres d'emploi, participation à des causes sociales, histoires sur des employés spécifiques et des réalisations, contenu pertinent qui démontre les valeurs de votre marque, célébrations marquantes et sorties d'entreprise.
  • Comment positionner: Faites connaître la culture de votre entreprise et son engagement envers des idéaux importants. Partagez des histoires qui aideront les gens à visualiser une position au sein de votre équipe, mais évitez toute information personnelle approfondie.

Commercialisation

Comme mentionné ci-dessus, il a fallu un certain temps au secteur financier pour adopter pleinement les médias sociaux à des fins de marketing. Cependant, lorsqu'ils sont utilisés correctement, les bons canaux peuvent être un moyen puissant de montrer aux investisseurs et clients potentiels à quel point votre entreprise peut être précieuse.


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  • Que partager: contenu de marque et contenu de médias respectés qui démontrent votre leadership éclairé et votre position dans l'industrie. Vous pouvez également demander aux dirigeants de votre organisation d'écrire des articles perspicaces ou de participer à des entretiens, mais évitez de discuter d'informations spécifiques sur les clients sans leur autorisation.
  • Comment positionner: Éloignez-vous de trop de jargon financier, mais assurez-vous de fournir suffisamment d'informations pour mettre en valeur votre expertise. Les statistiques peuvent être utiles, à condition que vous ayez la permission de les utiliser.

Ventes

Les sociétés financières sont parfaitement préparées pour la vente sociale. Cependant, comme pour tout autre aspect de votre stratégie de promotion des employés, il est important que votre équipe sache comment partager les bonnes informations. Prendre des mesures pour développer les conversations préexistantes sur votre marque peut être une excellente première étape pour le social selling.

  • Que partager: Informations dignes d'intérêt liées à votre niche spécifique. Transmettez des informations utiles, mais rappelez aux clients de demander leurs propres conseils financiers avant d'investir.
  • Comment positionner: Démontrez l'autorité de l'industrie et concentrez-vous sur l'engagement des prospects. Demandez aux employés de participer à des conversations sur des sujets d'actualité, mais soyez prudent avec les opinions.

Soutenir votre stratégie sociale

Survivre aux médias sociaux peut être un défi pour toute entreprise.

Dans un monde où les informations voyagent à la vitesse de la lumière, un mauvais message peut avoir un impact énorme en quelques secondes.

Il existe d'innombrables industries réglementées, telles que la santé, la finance et l'espace gouvernemental, qui font face à des défis supplémentaires dans le marketing des médias sociaux. Chacun de ces secteurs est soumis à une pression importante pour développer son entreprise avec le potentiel de conversations sociales, sans trébucher sur les lignes tracées par les organismes de réglementation.

Les problèmes de conformité ne sont pas seulement préoccupants en raison des amendes potentielles qu’ils peuvent entraîner. Un défenseur sans conseils sur les réseaux sociaux peut également entraîner une mauvaise réputation et une perte de fidélité des clients. La bonne nouvelle est que les bons outils et la bonne stratégie peuvent aider les entreprises à tirer le meilleur parti des médias sociaux, sans craindre les réglementations fédérales.