Presque toutes les recherches de consommateurs commencent par Google, ce qui fait de votre liste Google My Business votre vitrine numérique. Une forte présence en ligne est une nécessité absolue pour les entreprises d'aujourd'hui, en particulier à la suite du COVID-19.Alors que les entreprises de tous les secteurs s'efforcent de s'adapter aux nouveaux défis numériques et opérationnels, les consommateurs se tournent de plus en plus vers les médias sociaux et la recherche en ligne pour interagir avec les marques et trouver des informations à jour.



Nous nous efforçons de vous faciliter au maximum le contact avec vos clients, quelle que soit la situation. C'est pourquoi nous sommes ravis de vous annoncer que vous pouvez désormais publier sur vos profils Google My Business (GMB) directement depuis le Plateforme Sprout et application mobile .



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Fournir du contenu frais et des mises à jour pertinentes

Fournir du nouveau contenu et des mises à jour commerciales sur votre liste GMB est un moyen très efficace d'engager votre public et de le pousser à en savoir plus sur votre entreprise.Vous pouvez désormais utiliser Sprout pour publier Messages 'Quoi de neuf' pour donner à votre public une mise à jour générale ou partager du contenu pertinent sur votre entreprise, vos produits, vos services, etc. Vous pouvez également publier Messages 'Événement' pour partager des détails sur les événements à venir (et ils fonctionnent aussi bien pour les événements virtuels)!

Inclure des photos et des boutons CTA (par exemple, 'En savoir plus) dans vos publications est un excellent moyen d'augmenter l'engagement. Selon une étude interne de Google, les entreprises avec des photos reçoivent 40% de demandes d'itinéraire en plus et les listes avec des liens vers des sites Web obtiennent 25 à 35% de clics en plus.

La mise en évidence d'informations pertinentes sur les produits permet également à votre entreprise de se démarquer. Client Sprout Parsons Xtreme Golf (PXG), une entreprise d'équipements et de vêtements de golf de luxe, est restée ouverte avec des opérations modifiées pendant la quarantaine COVID-19. Ils voulaient s'assurer que les clients savaient qu'ils étaient disponibles et fournir des services flexibles à la lumière des lignes directrices de distanciation sociale. Sachant que Google est souvent l'endroit où les gens se tournent pour obtenir des informations, PXG a publié une mise à jour selon laquelle les aménagements de clubs personnalisés pourraient toujours se faire par téléphone.

Partagez la voix de votre marque

Il est important de garder à l'esprit que les publications GMB ne doivent pas toujours être directement axées sur les ventes. Ces publications sont également une excellente occasion de créer des liens plus profonds avec les clients en partageant la voix unique de votre marque et en racontant des histoires qui mettent en lumière ce qui compte pour votre entreprise.

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Liberty Humane Society , une organisation à but non lucratif axée sur le bien-être animal, utilise sa présence GMB pour y parvenir. L'adoption d'animaux a connu une forte augmentation depuis le début du verrouillage, car les gens ont soif de la compagnie d'un ami à quatre pattes et ont plus de temps à la maison pour s'occuper d'un nouvel animal de compagnie. Liberty Humane Society tire le meilleur parti de cette opportunité en publiant fréquemment des mises à jour GMB de Sprout sur les animaux disponibles pour adoption et les animaux heureux qui ont trouvé leur maison pour toujours. Des histoires comme celle-ci (et bien sûr des photos mignonnes) peuvent vous aider à capter l'attention de votre public.



post de la société Liberty Humane

Améliorez vos performances de recherche

Google a confirmé que la publication de nouveaux contenus et d'informations mises à jour sur les profils GMB contribue à améliorer le classement des entreprises dans les résultats de recherche. Dans un monde où la majorité des parcours clients commencent par une recherche en ligne, votre visibilité dans les résultats de recherche est essentielle pour introduire de nouveaux clients dans votre entreprise.

En plus de la publication, il existe plusieurs autres composants d'un profil GMB que vous devez gérer pour optimiser votre présence en ligne et améliorer vos performances dans les résultats de recherche Google. Pour vous assurer que votre présence en ligne est aussi forte que possible, vous pouvez utiliser les tactiques suivantes:

  1. Assurez-vous que vos informations commerciales essentielles sont complètes et à jour. Ces informations comprennent votre adresse, votre numéro de téléphone, les heures d'ouverture du magasin et votre site Web. Bien que cette première étape puisse sembler évidente, c'est une base importante pour votre présence en ligne (et vous pourriez être surpris par le nombre d'entreprises qui ne parviennent pas à la mettre à jour!)
  2. Fournissez des détails sur les produits et services que vous proposez. Les consommateurs peuvent être à la recherche de quelque chose de spécifique, alors faites-leur le plus facilement possible pour trouver ces informations.
  3. Offrez un aperçu visuel avec des photos et des vidéos . Les visuels aident à capter l’attention des consommateurs et à leur donner une meilleure compréhension de l’expérience à laquelle ils peuvent s’attendre.
  4. Interagissez avec les clients grâce aux avis en ligne . Répondre aux avis montre aux consommateurs que vous vous souciez de vous et augmente leur confiance dans votre marque. Selon Google , les consommateurs ont déclaré que les entreprises qui répondent aux avis sont 1,7 fois plus dignes de confiance que les entreprises qui ne le font pas.

Dans le climat économique actuel en évolution rapide, il est essentiel que les entreprises tirent parti de leur présence en ligne pour rester connectées et engagées avec les clients. La publication sur Google Mon entreprise est un moyen simple et efficace de communiquer des mises à jour importantes et de fournir des informations pertinentes aux consommateurs qui recherchent. Commencer à publier de Sprout aujourd'hui!



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