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Les mesures les plus importantes des médias sociaux
Saviez-vous qu'il existe des centaines d'indicateurs de médias sociaux que vous pouvez analyser ? Mais la vraie question est : savez-vous où les trouver et s'ils sont tous nécessaires à votre entreprise ? Dans cet article, nous examinerons les mesures que vous pouvez collecter à partir des principaux réseaux sociaux, ainsi que celles qui sont les plus importantes pour votre entreprise.
Fonctionnalités Sprout mentionnées dans cet article :
- Analyse Facebook
- Analytique Twitter
- Rapport de surveillance Twitter
- Gestion Instagram
- analyse instagram
- Rapport sur les pages d'entreprise LinkedIn
- Panneau de contrôle sur les statistiques des médias sociaux
Que sont les métriques des réseaux sociaux ?
Les métriques des réseaux sociaux sont des données et des statistiques qui vous donnent un aperçu des performances de votre marketing sur les réseaux sociaux.
Bien que certaines mesures de marketing sur les réseaux sociaux soient universelles, il existe également des mesures spécifiques à la plate-forme que vous devez connaître. De plus, certaines données sont calculées différemment selon la plate-forme et les outils de mesure des médias sociaux que vous utilisez.
Mais ne vous inquiétez pas, nous avons la solution. Nous allons décomposer toutes les mesures des médias sociaux que vous devez connaître.
Mesures officielles des médias sociaux
Examinons d'abord les mesures que vous pouvez obtenir directement des principaux réseaux sociaux. Ici, nous allons vous montrer comment les localiser et ce que vous pouvez apprendre d'eux.
le nombre 55 signifiant
Mesures de statistiques Facebook
Facebook propose les métriques de page les plus complètes pour les entreprises. Pour commencer, accédez à la page d'analyse de la plate-forme pour voir une liste de toutes les mesures de suivi actuelles pour vos pages Facebook.
Lorsque vous cliquez sur la page que vous souhaitez analyser, vous accédez au rapport d'analyse Facebook pour cette page spécifique. Vous trouverez ici un résumé de vos mesures les plus importantes, suivi de sections détaillées sur vos goûts, votre portée, vos vues, vos publications ou vos personnes. Ci-dessous, nous décomposerons les sections importantes sur l'analyse de Facebook.
Onglet Résumé
Le résumé commence par les principaux points de données de votre Page.
Les métriques suivantes sont incluses ici :
- J'aime la page : Le nombre total de Page Likes représente le nombre de personnes uniques qui ont aimé votre Page. Les nouvelles mentions J'aime sur la page indiquent le nombre de nouvelles mentions J'aime sur votre page reçues au cours des sept derniers jours, par rapport à la période de sept jours précédente.
- Portée de la publication : La portée totale est le nombre de personnes uniques qui ont vu tout type de contenu lié à votre Page, comme des publicités, au cours des sept derniers jours. La portée des publications indique le nombre de personnes uniques qui ont vu les publications de votre Page.
- Participation : L'engagement des personnes est le nombre de personnes uniques qui ont cliqué, aimé, commenté ou partagé vos publications au cours des sept derniers jours.
Ci-dessous, vous verrez un résumé de vos mesures d'engagement sur les réseaux sociaux pour les publications des cinq derniers jours sur votre page Facebook.
Ces métriques incluent les éléments suivants :
-
- Portée : Post Reach est le nombre de personnes qui ont vu votre message. Si votre message apparaît dans le fil d'actualité, quelqu'un est considéré comme l'ayant vu. Les chiffres concernent les 28 premiers jours suivant la création de la publication et incluent les heures où les personnes l'ont consultée sur ordinateur et sur mobile.
- Participation : L'engagement des personnes est le nombre de personnes uniques qui ont cliqué, aimé, commenté ou partagé une publication sur votre Page.
Dans la section Résumé de Page Insights, vous pouvez voir comment les gens se sont engagés au cours des sept derniers jours.
Au bas de la page Résumé, vous trouverez des mesures pour les Pages que vous consultez, telles que les Pages Facebook de vos concurrents.
Dans cette partie, vous pouvez voir les métriques hebdomadaires suivantes de votre concurrence :
- Nombre total de likes sur la page
- Nombre de nouveaux postes
- Participation
Onglet 'J'aime'
L'onglet J'aime vous donne des mesures détaillées sur les tendances de vos J'aime nets.
Vos Net Likes combinent les métriques suivantes :
- Je n'aime plus : : Nombre de personnes qui n'ont pas aimé votre page.
- j'aime le bio : Nombre de personnes qui ont aimé votre Page, non à la suite d'une campagne publicitaire Facebook.
- j'aime payé : Le nombre de personnes qui ont aimé votre Page à la suite d'une campagne publicitaire Facebook.
- Net aime : Le nombre de Nouveaux J'aime moins le nombre de Je n'aime pas votre Page.
Au verso, vous trouverez un tableau qui vous indiquera d'où viennent vos likes. En plus du nombre de J'aime que vous recevez sur votre Page Facebook elle-même, à partir des suggestions de Page liées à d'autres Pages, des publications d'autres personnes sur votre Page et des J'aime des utilisateurs mobiles.
Onglet Portée
Dans l'onglet Portée, vous pouvez consulter deux ensembles différents de mesures qui affectent votre portée. Après le graphique montrant votre portée organique globale par rapport à votre portée payante, vous verrez un graphique montrant les goûts, les commentaires et les partages globaux de votre publication. Ce tableau est d'une grande aide pour le suivi, car si ces mesures augmentent, vous atteindrez plus de personnes de manière organique.
Ensuite, vous verrez les fois où les gens cachent vos messages, signalent vos messages comme spam ou n'aiment plus votre page. Si ces mesures augmentent, vous atteindrez moins de personnes de manière organique. C'est également un signe que votre public ne se rapporte pas ou ne s'identifie pas au contenu que vous partagez. Découvrez ces conseils pour créer une audience engagée sur les réseaux sociaux.
Onglet Messages
Dans l'onglet Publications, vous verrez des mesures détaillées pour les publications individuelles sur votre page Facebook. Par défaut, vous commencerez à voir la portée organique par rapport à la portée payante de vos publications, ainsi que les clics, les likes, les commentaires et les partages. Notez que la métrique Post Clicks fait référence à tous les clics sur votre publication Facebook elle-même, et pas seulement aux clics de vos publications vers un lien de site Web.
Vous pouvez utiliser la première option du menu déroulant pour modifier et afficher votre portée organique par rapport aux impressions payantes, organiques par rapport aux impressions payantes. Tenez compte de la différence entre les mesures d'audience et les mesures d'impression.
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- Impressions : Le nombre de fois qu'une publication de votre Page est affichée, qu'elle ait reçu des clics ou non. Les gens pourront voir plusieurs impressions du même message. Par exemple, quelqu'un peut voir une mise à jour de page dans le fil d'actualité une fois, puis une seconde fois si son ami la partage.
- Portée : Le nombre de personnes qui ont reçu des impressions à partir d'une publication de Page. La portée peut être inférieure aux impressions, car une personne peut voir plusieurs impressions.
Vous pouvez utiliser la deuxième option du menu déroulant pour passer de l'affichage des clics, des mentions J'aime, des commentaires et des partages sur une publication à l'affichage uniquement des mentions J'aime, des commentaires et des partages ; messages cachés, rapports de spam et Dislikes ; ou, le pourcentage du taux de participation. Ce dernier est défini comme suit.
- Pourcentage du taux de participation : Le taux d'engagement est le pourcentage de personnes qui ont vu une publication qu'elles ont aimée, partagée, commentée ou sur laquelle elles ont cliqué.
onglet personnes
Dans l'onglet Personnes, vous trouverez une ventilation des statistiques démographiques de vos fans, des personnes que vous avez touchées avec les publications de votre Page et des personnes qui ont interagi avec les publications de votre Page. Ces informations peuvent être utilisées pour vous assurer que vous obtenez les bons fans pour votre entreprise et pour vous aider à créer un meilleur contenu pour votre public.
Facebook vous permet également d'exporter des données supplémentaires sur votre Page, les publications et les vidéos que vous avez téléchargées. Cela vous donne des données brutes sur l'activité de votre Page, et chaque métrique est définie dans la feuille de calcul.
Si vous publiez des vidéos sur Facebook, vous aurez accès à des mesures vidéo détaillées, comme la durée de lecture d'une vidéo : 3 secondes, 30 secondes ou la 95e.
% de la durée totale de la vidéo.
Pour ceux qui préfèrent un résumé plus clair des statistiques Facebook, Sprout Social propose un simple rapport Facebook Analytics. Grâce à notre rapport, vous pourrez voir les statistiques clés des médias sociaux telles que les goûts, les impressions et les données démographiques globales pour toutes les pages que vous gérez.
Vous pouvez également voir des détails sur les performances de votre contenu et sur la façon dont les gens interagissent avec des publications spécifiques sur votre page Facebook.
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Cela fournit les informations vitales que vous devez connaître sur votre page Facebook dans un seul rapport, plutôt que de parcourir plusieurs onglets.
Analytique Twitter
Bien qu'elles ne soient pas aussi détaillées que Facebook, Twitter propose ses propres statistiques à tous les utilisateurs qui ont un compte. Lorsque vous vous connectez à votre tableau de bord de statistiques, un résumé de 28 jours de vos mesures d'activité et des faits saillants vous accueillera chaque mois.
Les mesures suivantes sont incluses :
- Tweets : Le nombre de Tweets que vous avez publiés sur votre compte.
- Impressions de tweets : Le nombre de personnes qui ont vu qui ont vu vos Tweets.
- vues du profil : Le nombre de personnes qui ont visité votre profil.
- Mentions : Le nombre de fois que votre nom d'utilisateur a été mentionné.
- suiveurs : Le nombre d'abonnés sur votre compte Twitter.
- Tweets liés à vous : Le nombre de Tweets qui vous sont attribués dans les Twitter Cards avec leurs URL.
Dans l'onglet Tweets, vous verrez un résumé sur 28 jours des statistiques des Tweets que vous avez partagés.
Ces métriques incluent les éléments suivants :
- Taux de participation : Le nombre total de clics sur un lien, de retweets, de favoris et de réponses que vos Tweets reçoivent divisé par le nombre d'impressions.
- Clics sur les liens : Le nombre de fois où les liens de vos Tweets ont été cliqués. Cela inclut les liens dans les hashtags et la mention d'autres utilisateurs dans vos Tweets.
- Retweets : Le nombre de fois où d'autres ont retweeté vos Tweets.
- favoris : Le nombre de fois où d'autres personnes ont ajouté vos Tweets à leurs favoris.
- Réponses : Le nombre de fois où les gens ont répondu à vos Tweets.
Vous pouvez cliquer sur n'importe quel Tweet sur cet écran pour voir des mesures plus détaillées.
Dans l'onglet Audience, vous recevrez une ventilation détaillée du secteur démographique, organisée par :
- Style de vie
- Comportement du consommateur
- présence mobile
Pour ceux qui préfèrent un résumé plus simple de leurs statistiques Twitter, Sprout Social propose un rapport facile à comprendre. Avec une lecture rapide, vous pourrez voir toutes vos principales statistiques telles que les impressions, les engagements, les clics sur les liens, etc.
Vous pouvez également voir les données démographiques.
Le rapport de surveillance Twitter vous donne des données supplémentaires sur les conversations autour de votre marque, afin que vous puissiez évaluer votre niveau d'engagement.
statistiques instagram
Auparavant, les entreprises avaient un aperçu très limité des performances de leurs publications Instagram. Cependant, avec l'avènement d'Instagram Insights et des outils de gestion Instagram de Sprout, vous disposez désormais de nombreuses informations utiles.
Si vous liez votre compte Instagram à une page Facebook, vous pourrez voir un résumé des performances de vos publications et des données démographiques de votre public.
Pour en savoir plus, vous pouvez utiliser le rapport Instagram Insights de Sprout. Avec ce rapport, vous pouvez voir les performances de vos publications et la croissance de vos abonnés sur plusieurs profils à partir d'un seul tableau de bord. De plus, les rapports sont prêts à être présentés au cas où vous auriez besoin de les montrer à vos clients ou à d'autres membres de votre équipe.
En plus de visualiser vos messages individuels, nous incluons également des informations de hashtag. Étant donné que les hashtags sont une partie importante de votre stratégie marketing Instagram, vous devez garder une trace de ceux qui fonctionnent le mieux.
Entre le rapport Instagram Insights et Sprout Insights, vous disposez de nombreuses données que vous pouvez utiliser pour planifier de nouveaux contenus et repérer les tendances Instagram dans vos publications précédentes.
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LinkedIn Analytics
Lorsque vous visitez votre page d'entreprise LinkedIn, vous pouvez cliquer sur l'onglet Insights pour en savoir plus sur les performances de votre publication et votre public. Vous verrez d'abord les statistiques des publications de votre page d'entreprise.
Ces métriques incluent les éléments suivants :
- Impressions : Le nombre de fois que la mise à jour a été montrée aux utilisateurs de LinkedIn.
- Clics : Le nombre de clics sur votre contenu, le nom de votre entreprise ou votre logo.
- Interactions : Le nombre de likes, de commentaires et de partages de votre mise à jour.
- suiveurs : Le nombre d'abonnés que vous avez obtenus en parrainant une mise à jour.
- Participation : Le nombre d'interactions divisé par le nombre d'impressions.
Ci-dessous, vous verrez des informations sur vos abonnés et une comparaison entre vous et des entreprises similaires.
Enfin, vous verrez des statistiques sur les pages vues, les visiteurs uniques et les données démographiques de vos visiteurs. Utilisez le menu déroulant pour basculer entre les options d'ancienneté, de secteur, de taille d'entreprise et de rôle.
Pour conserver toutes vos mesures de médias sociaux au même endroit, vous pouvez utiliser le rapport des pages d'entreprise LinkedIn de Sprout. Nos statistiques vous permettent de mesurer la performance de vos publications, ainsi que de connaître la démographie de votre audience et plus encore. Comme pour nos autres rapports, tout est soigneusement organisé sur une seule page.
Analyse de Pinterest
Si vous avez un compte professionnel Pinterest, vous pouvez accéder aux informations Pinterest pour en savoir plus sur votre profil, votre audience et l'activité de vos épingles. Vous commencerez par l'écran Résumé, où vous pouvez voir les mesures clés de votre profil, de votre audience, de l'activité de votre domaine et des épingles les plus populaires.
Dans la section Votre profil Pinterest, vous verrez des statistiques détaillées sur les impressions, les visiteurs quotidiens et les épingles de votre profil. Vous pouvez utiliser les onglets en haut du rapport pour voir les meilleures épingles en fonction du nombre d'impressions, de réépingles, de clics et de favoris de tous les temps.
Dans la section Votre audience, vous pouvez voir des mesures sur le nombre de visiteurs mensuels moyens, l'engagement mensuel moyen, ainsi que des données démographiques et des intérêts spécifiques.
Dans la section Activité de votre domaine, vous pouvez voir l'activité de vos épingles à partir du site Web que vous avez vérifié pour votre page à l'aide du bouton Pinterest Pin. Vous pouvez utiliser les onglets en haut pour voir les meilleures épingles de votre domaine en fonction du nombre d'impressions, de réépingles, de clics et de favoris de tous les temps.
Métriques sur Google Analytics
Maintenant que vous savez quel type de métriques vous pouvez obtenir des principaux réseaux sociaux, analysons celles qui sont les plus fondamentales pour votre entreprise.
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En utilisant les objectifs de Google Analytics, vous pouvez mieux comprendre les conversions de votre site Web, telles que :
- Ventes de produits
- Soumissions de prospects
- abonnements par courrier
Combinez vos objectifs avec les rapports sur les réseaux sociaux intégrés à Google Analytics pour savoir quels réseaux sociaux conviennent le mieux à votre entreprise.
Dans la section Acquisition, vous trouverez des rapports utiles sur les réseaux sociaux qui vous montreront quel réseau social génère du trafic et des clients sur votre site Web.
Dans Références sociales, vous obtiendrez une ventilation plus détaillée des mesures suivantes basées sur le trafic de référence sociale.
Les métriques incluent :
- séances : Les périodes pendant lesquelles un utilisateur est actif sur votre site Web.
- pages vues : Instances dans lesquelles une page est chargée (ou actualisée) dans un navigateur.
- Durée moyenne des séances : La durée moyenne des sessions sur votre site Web.
- Pages et séances : Le nombre moyen de pages vues par session.
Dans le rapport sur les conversions sociales, vous verrez quels réseaux génèrent des conversions sur votre site Web, ainsi que les valeurs en dollars. La valeur en dollars n'est visible que si vous définissez votre objectif Google Analytics sur une valeur en dollars spécifique par conversion.
L'analyse des mesures et des statistiques de performance des médias sociaux est importante pour chaque entreprise. Ces rapports peuvent vous aider à déterminer où concentrer votre énergie lorsqu'il s'agit de réseaux sociaux spécifiques. Plus que le suivi des abonnés et de l'engagement, ils vous montreront quels réseaux vous aideront en fin de compte avec votre résultat net.
Essayez le tableau de bord Social Media Insights de Sprout pour avoir toutes vos mesures de médias sociaux en un seul endroit.
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