De nos jours, vous aurez du mal à trouver une université ou un établissement d’enseignement supérieur sans présence sur les réseaux sociaux. Quelle que soit la plateforme choisie par les universités, les médias sociaux permettent aux universités de cultiver un sens de la communauté pour les étudiants et de s'engager avec leur base d'anciens élèves.



Et si certains considèrent le social comme un simple jeu de sensibilisation, la réalité est que le social peut soutenir les établissements d'enseignement supérieur à tous les stades de leur entonnoir de marketing . Avec un robuste stratégie sociale , les universités peuvent renforcer leur profil international, influencer les décisions des futurs étudiants et faire des diplômés, des employés et des partenaires de l’industrie de fervents défenseurs.



Dans cet article, nous allons expliquer à quoi ressemble l'entonnoir de marketing universitaire et comment votre stratégie sociale prend en charge chaque étape de l'entonnoir. Nous entendrons Rob Brooks, expert en marketing social, qui nous montrera comment son équipe met cette stratégie en pratique pour Université de Newcastle, Australie .

Social prend en charge toutes les étapes de l'entonnoir marketing

Lorsqu'il s'agit d'aligner votre stratégie sociale sur votre entonnoir marketing, Rob recommande d'identifier ce que vous espérez réaliser à chaque étape de l'entonnoir et comment le social peut soutenir ces objectifs.

Au conscience étape, l'un des principaux objectifs de l'Université de Newcastle est centré sur le recrutement. Ici, l'équipe de Rob s'efforce de faire connaître le nom de son université au plus grand nombre d'étudiants potentiels et de renforcer sa marque sur les réseaux sociaux. Pensez aux plateformes sociales les plus populaires parmi les élèves du secondaire et quel contenu résonnera le plus avec les étudiants qui commencent à penser à l'université.

À mesure que les élèves entrent considération étape, comment les spécialistes du marketing pourraient-ils utiliser les médias sociaux pour proposer du contenu qui encourage les prospects à demander plus d'informations? Partager du contenu comme un aperçu des différents types d'opportunités d'apprentissage disponibles pour les étudiants peut inciter les prospects à en savoir plus sur vos offres.

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Une fois que vous avez attiré l'attention de votre public, utiliser les réseaux sociaux pour mettre en valeur les arguments de vente uniques de votre université peut aider les étudiants à se rendre décision stade de l'entonnoir. L’équipe de Rob, par exemple, utilise le social pour mettre en valeur ce qui différencie l’Université de Newcastle des autres universités, comme les valeurs de l’institution et l’emplacement des campus.



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Nous avons tous un rôle à jouer en matière de réconciliation. ️ # NRW2020 # InThisTogether2020 Lorsque nous nous réunissons pour construire le respect mutuel et la compréhension, nous pouvons façonner un avenir meilleur pour tous les Australiens. pris à l'extérieur de Wollotuka, sur notre campus de Callaghan.

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Un post partagé par Université de Newcastle, AUS (@uni_newcastle) le 26 mai 2020 à 20h20 PDT



Emménager dans le adoption étape, c'est là que les universités peuvent tirer parti du social pour soutenir les étudiants dans leur inscription et leur intégration dans la vie universitaire. Les universités, par exemple, peuvent utiliser le social pour éduquer les étudiants à des dates importantes d'inscription en classe ou mettre en évidence des certificats moins connus dans une gamme de disciplines.

Enfin, considérez le rôle des médias sociaux dans le soutien plaidoyer . L'Université de Newcastle possède un réseau d'anciens élèves de plus de 148 000 anciens étudiants et compte plus de 9 000 employés. Comme autre moyen d’engager son public, l’équipe de Rob présente des étudiants, des membres du personnel et des anciens élèves actuels pour mettre en évidence le style de vie et les opportunités de carrière qui découlent de l’appartenance à la communauté universitaire.

Les données sociales sont la clé du succès

Pour que votre stratégie de marketing full-entonnoir réussisse, chaque équipe sociale doit s'appuyer sur ses données.

Pour Rob, les données sociales sont ce qui permet à son équipe de connecter leur travail à un résultat commercial spécifique et d'agir en tant que conseillers stratégiques auprès des parties prenantes de l'université. Et pour garantir un lien clair entre les performances sociales et les résultats commerciaux, il existe plusieurs métriques sociales L'équipe de Rob utilise pour mesurer les performances à différentes étapes de l'entonnoir marketing. Au stade de la sensibilisation, ils examinent des paramètres tels que les impressions et la croissance des abonnés. Pour la phase de prise en compte, les statistiques telles que les clics sur les liens importent le plus, tandis que les statistiques de conversion soutiennent les objectifs de l'université étape de décision .

Avec Les offres d'analyse de HASHTAGS , les équipes sociales sont habilitées à agréger rapidement les données sociales et à créer des rapports remplis d'informations telles que les données de performance historiques et l'analyse de campagne. En plus de maintenir une vue d'ensemble de toutes les plates-formes sociales de l'université, Rob est également capable de mesurer les performances de son équipe et de collecter des données sur des éléments tels que l'achèvement des tâches et les temps de réponse du service client.

Surtout, les données aident les équipes sociales à fournir un contexte expliquant pourquoi quelque chose fonctionne et où des ajustements doivent être apportés pour atteindre les objectifs à chaque étape de l'entonnoir marketing. Les spécialistes du marketing peuvent aider à informer leurs dirigeants sur ce que signifie la sensibilisation sociale, quels efforts sont couronnés de succès et pourquoi devenir viral n'est pas toujours la solution. Les données sociales fournissent également aux spécialistes du marketing la preuve dont ils ont besoin lorsqu'ils plaident pour des ressources supplémentaires lors de l'élaboration d'une stratégie sociale.

Taguez et suivez tout

On ne peut jamais avoir trop de données sociales sur lesquelles travailler, en particulier lorsqu'il s'agit de construire une stratégie sociale à entonnoir complet. Pour découper davantage les données sociales, Rob emploie Balisage des messages Sprout pour garder une trace de chaque message envoyé depuis le compte de leur université. Il n’est pas inhabituel pour l’équipe de Rob de baliser un élément de contenu sortant avec 10 balises différentes, de la personne qui publie un contenu spécifique à l’intervenant clé en passant par le pilier du contenu.

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Les balises permettent à l’équipe sociale de l’Université de Newcastle de rendre compte des performances de ce contenu et de sa capacité à atteindre ses objectifs au stade prévu de l’entonnoir. Rob est capable de voir, par exemple, que le contenu généré par les utilisateurs a un taux d'engagement plus du double du contenu créé par l'université. Avec ces informations, l'équipe sociale peut alors redoubler d'efforts pour offrir aux étudiants le contenu qui résonne le plus avec eux.

Réfléchissez à la manière dont le balisage aide davantage les équipes sociales telles que Rob à aligner leurs stratégies sur deux étapes spécifiques de l'entonnoir:

  • Conscience. Avec les balises, les spécialistes du marketing peuvent plonger profondément dans leurs données pour permettre à leur stratégie de contenu d'évoluer comme elle le devrait: en fonction des besoins immédiats de leur public. Les élèves du secondaire peuvent être intéressés par des webinaires ou des photos montrant la vie sur le campus, tandis que le contenu mettant en vedette des professeurs peut être moins susceptible d'attirer l'attention d'un prospect. Avec ces données, les équipes sociales peuvent investir leurs ressources dans le contenu qui a fait ses preuves pour sensibiliser les candidats potentiels.
  • Décision. Le balisage permet également aux équipes sociales d'attribuer des mesures de conversion telles que les clics sur les boutons d'application à des éléments de contenu spécifiques. Utilisation de Sprout's Fonction de suivi d'URL , L’équipe de Rob peut signaler les actions post-clic sur le site Web de l’université et la publication sur les réseaux sociaux qui a conduit cette action. Le marquage des données peut aider les spécialistes du marketing à déterminer quels canaux sont les plus efficaces pour générer des conversions et permet aux équipes sociales de générer des rapports sur plus que de simples métriques de vanité.

Faites plus avec la stratégie sociale de votre université

Avec les données sociales, les spécialistes du marketing peuvent faire plus que soutenir les objectifs de sensibilisation de leur université. En plus de faire connaître le nom de leur université aux futurs étudiants, les spécialistes du marketing social peuvent faire passer les prospects à travers l'entonnoir de marketing jusqu'à l'étape de la prise de décision.

Mais pour créer une stratégie de marketing à entonnoir complet, les équipes sociales doivent adopter leurs données sociales. À l’université de Newcastle, les données alimentent la stratégie de l’équipe sociale - et elles ont des résultats significatifs à démontrer. Avec Sprout, les spécialistes du marketing peuvent facilement mesurer les performances sociales sur l'ensemble de l'entonnoir de marketing et simplifier les rapports afin de pouvoir investir plus de temps dans le renforcement de leurs campagnes sociales.

Pour les spécialistes du marketing social de l'enseignement supérieur qui cherchent à mettre en œuvre une stratégie sociale à entonnoir complet qui génère des résultats, essayez HASHTAGS avec un essai gratuit de 30 jours aujourd'hui.

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