YouTube est le deuxième site Web le plus populaire dans le monde. Plus que la moitié des consommateurs attendez-vous à passer plus de temps sur la plateforme de partage de vidéos cette année.



Malgré son ascension fulgurante en popularité, l'influence de YouTube a glissé sous le radar de nombreux spécialistes du marketing. Alors que 51% des consommateurs se tournent vers YouTube en 2022, seuls 35 % des spécialistes du marketing investissent dans la plate-forme.



Un graphique du Sprout Social Index™ qui lit,"The top platforms consumers and brands anticipate using most in the next 12 months." Facebook, YouTube, Instagram, TikTok and Snapchat are the top five platforms.

Il est maintenant temps de profiter de l'espace blanc et d'augmenter la chaleur de votre Stratégie YouTube . Si vous souhaitez faire passer votre chaîne au niveau supérieur, vous devez être proactif dans la connexion avec les téléspectateurs et les abonnés.

De la réponse aux questions et commentaires aux idées de contenu de crowdsourcing, les avantages d'un canal actif ne peuvent être surestimés. Cultiver communauté est crucial pour la croissance à long terme de votre chaîne.

Dans cet article, nous vous aiderons à créer un plan de jeu pour la gestion de la communauté YouTube afin que vous puissiez établir et maintenir une présence réussie sur le long terme. Plongeons dedans.

Pourquoi la gestion des chaînes YouTube est importante

Alors que vos utilisateurs de médias sociaux consomment de plus en plus de contenu vidéo, avoir une présence sur YouTube est plus qu'une simple case à vérifier dans votre stratégie sociale plus large.

En fin de compte, une gestion efficace des chaînes YouTube augmente votre visibilité. Comme le monde deuxième moteur de recherche , la Algorithme YouTube classe le contenu en fonction de sa pertinence. Plus une vidéo reçoit de commentaires et d'interactions, plus elle est susceptible d'augmenter dans le classement et de signaler que votre contenu en vaut la peine. Cela se traduit par une plus grande audience et les abonnés heures supplémentaires.



Publier des vidéos et l'appeler un jour n'est pas une option. Votre chaîne a besoin d'exemples d'interactions positives entre vous et votre communauté pour nourrir les vues et fidéliser.

Que font les gestionnaires de chaînes YouTube ?

La gestion de la communauté YouTube représente tout ce qui concerne l'interaction et la croissance de votre audience sur la plate-forme. Voici un aperçu des tâches que les gestionnaires de chaînes YouTube effectuent.

Lancer et optimiser le contenu

Les administrateurs sont responsables des opérations quotidiennes liées à la gestion d'une chaîne YouTube, comme créer un calendrier de contenu et publier des vidéos.



Comme ça description de poste de Blizzard Entertainment montre, le rôle comprend également la surveillance du sentiment du public et la génération de rapports d'analyse.

Une description de poste de gestionnaire de communauté YouTube de Blizzard Entertainment qui répertorie les responsabilités du rôle dans une liste à puces.

Les responsables utilisent ensuite les rapports pour évaluer leur contenu et apporter des ajustements en temps réel à leur stratégie vidéo. En portant une attention particulière à la réaction de votre public à vos vidéos, vous pouvez optimiser les sujets, la durée et la fréquence de vos vidéos. Continuez à lire pour en savoir plus sur la façon de mener un audit de chaîne YouTube.

Servir de modérateurs de la communauté

Les téléspectateurs de YouTube sont encouragés à faire entendre leur voix. À moins que vous ne supprimiez carrément les commentaires ou que vous ne masquiez le rapport 'J'aime/Je n'aime pas' de vos vidéos, ce que les gens pensent de votre contenu est toujours au premier plan.

Les téléspectateurs utiliseront votre section de commentaires comme un forum pour poser des questions au service client et fournir des commentaires sur votre marque. Les gestionnaires de canaux doivent répondre rapidement et de manière réfléchie.

Comme cela Description du poste de gestionnaire de chaîne YouTube d'Upwork le démontre, cette entreprise est à la recherche d'un gestionnaire pour « s'approprier toutes les communications » et « répondre aux commentaires des utilisateurs ».

Une description de poste de gestionnaire de chaîne YouTube d'Upwork. Les responsabilités sont énumérées dans une liste à puces.

Bien sûr, vous n'avez pas besoin de répondre à chaque commentaire si vous êtes une chaîne plus importante ou si vous manquez de temps. Dans un souci d'efficacité, privilégiez les réponses personnalisées pour les questions les plus pressantes et utilisez réponses en conserve pour des commentaires neutres ou simples.

Établir des relations avec les téléspectateurs

Répondre aux personnes qui commentent vos vidéos est un bon début, mais vos efforts pour nouer des relations avec vos fans ne doivent pas s'arrêter là. Pour aller plus loin, réfléchissez à la façon dont vous pouvez transformer les commentaires et les commentaires en contenu.

Par exemple, de nombreuses marques organisent des questions-réponses ou des flux en direct où les questions et les commentaires génèrent eux-mêmes des vidéos. Certains créateurs incorporeront également des commentaires de vidéos précédentes à l'écran.

Dans ce Description du poste de Social Media and Community Manager de Bluevine , ils soulignent l'importance de développer une stratégie d'engagement et de croissance communautaire fondée sur la compréhension du comportement du public.

Une description de poste de gestionnaire de médias sociaux et de communauté de Bluevine qui répertorie les responsabilités professionnelles dans une liste à puces sous le titre 'Ce que vous'll Do."

Les gestionnaires de chaînes YouTube doivent apprendre à connaître leur public. Apprenez autant que vous le pouvez, de ce qui les ravit à ce qui les déroute. Utilisez vos informations pour approfondir votre relation et éclairer votre stratégie de contenu globale.

Comment maîtriser la gestion des chaînes YouTube

Ci-dessous, nous avons présenté quelques conseils clés pour maximiser l'engagement dans le cadre de vos efforts de gestion de communauté.

Que vous lanciez une chaîne à partir de zéro ou que vous ayez une communauté existante avec laquelle vous connecter, ces conseils vous aideront à développer et à faire évoluer votre audience.

Commencez par un plan de contenu (avant de lancer votre chaîne)

Un plan de contenu cohérent est essentiel pour succès sur YouTube . Si vous n'avez pas encore lancé votre chaîne, prenez le temps de créer un calendrier de contenu avant de le faire. Définissez vos objectifs. Rechercher Tendances YouTube vous souhaitez incorporer. Déterminez votre cadence de publication (et respectez-la). Répétez ces rituels sur une base trimestrielle ou mensuelle.

Un plan de contenu fiable vous aidera à définir les attentes de votre public. Ils sauront quand vous déploierez de nouveaux contenus, ce qui vous aidera à les impliquer plus efficacement.

Bien que vous n'ayez pas besoin de publier tous les jours, plus vous téléchargez fréquemment de nouvelles vidéos, plus vos taux d'engagement et votre nombre de vues seront élevés.

Prenez National Geographic, par exemple. Ils postent de nouvelles vidéos sur leur Chaîne Youtube sur une base régulière, ce qui leur a permis d'accumuler plus de 20,4 millions d'abonnés et d'atteindre plus de 20 000 vues sur la plupart des vidéos.

Une capture d'écran de National Geographic's YouTube channel. There are 10 YouTube video thumbnails shown. The images vary from a chicken to overhead views of National Parks to sharks.

Évitez cependant de sacrifier la qualité à la quantité. Développez une cadence constante que vous pouvez maintenir avec votre équipe et vos ressources.

Entretenir des relations avec les téléspectateurs

Si quelqu'un laisse un commentaire précieux ou des commentaires sur la vidéo de votre marque, vous devez répondre de manière significative. Plutôt que de simplement dire « merci », prenez le temps d'écrire une réponse réfléchie. Cela offrira non seulement une expérience positive à ce spectateur, mais fera également savoir aux autres membres de l'auditoire que vous vous souciez de votre communauté.

Quelle que soit la façon dont vous décidez de répondre aux commentaires, assurez-vous de laisser briller votre personnalité. Noter trois utilisateurs de YouTube sur quatre recherchez un contenu « authentique, authentique et pertinent ». Plutôt que de vous présenter comme une marque sans visage, vous avez une chance de faire une impression significative sur votre audience.

Une capture d'écran de Solo Stove's comment section. The Solo Stove account is answering three questions from curious viewers.

Maximisez la portée des conversations intéressantes entre vous et votre communauté en épinglant des commentaires. Les commentaires épinglés sont des échanges statiques qui se trouvent au-dessus de votre section de commentaires.

Les commentaires épinglés peuvent aider à faciliter la discussion de la communauté et à regrouper les commentaires dans un seul fil de discussion facile à surveiller. Par exemple, Miranda in the Wild de REI !! la chaîne a épinglé ce commentaire pour souligner les commentaires positifs sur un vidéo récente . Le commentaire a reçu 524 likes et 10 réponses.

Une capture d'écran d'un commentaire épinglé de REI's Miranda in the Wild!! channel. The comment is praising the video for how well it shares relevant content that this viewer cares about.

Vous pouvez également utiliser des commentaires épinglés pour taquiner les sujets vidéo à venir, faire la promotion de cadeaux, rappeler à votre public des événements et poser des questions.

Profitez de l'onglet Communauté de YouTube

YouTube a une foule de Caractéristiques pour aider les entreprises et les marques à rester en contact avec leurs communautés. Par exemple, le bien nommé onglet 'Communauté'.

Réservé aux comptes comptant plus de 500 abonnés, l'onglet Communauté est un centre de publication et de discussion sur YouTube qui vous permet d'échanger avec les téléspectateurs. L'onglet Communauté est comme un fil d'actualité que vous verriez sur Facebook ou Twitter.

Par exemple, les marques peuvent publier des mises à jour, des annonces et des sondages sur l'onglet.

Il n'existe pas d'approche unique pour l'utilisation de l'onglet Communauté. Vous avez la liberté créative de vous engager de la manière qui fonctionne le mieux pour vos abonnés.

44 sens de la numérologie

Vous avez du mal à démarrer ? Utilisez l'une de ces idées pour vous guider.

Certaines marques, comme Académie Khan , republiez des vidéos populaires dans leur onglet Communauté en tant que ressource supplémentaire.

Une capture d'écran de Khan Academy's Community Tab. In the image, you can see one video thumbnail and description. The video is titled HOW to study.

D'autres marques comme Moelleux utiliser les sondages comme un moyen ludique d'obtenir des informations sur leur communauté et de déclencher des discussions.

Une capture d'écran d'un sondage dans Chewy's community tab that asks "What's your most-wanted pet Halloween costume?"

Analysez les principaux points à retenir des discussions et des sondages de l'onglet Communauté pour éclairer vos stratégies d'engagement et de contenu à l'avenir.

S'engager à une cadence d'audit de canal régulière

UN Audit de la chaîne YouTube peut vous aider à évaluer les performances de votre chaîne et à identifier les opportunités d'élargir votre audience. Lors de votre audit, vous devez :

  • Complétez et mettez à jour votre profil
  • Explorer les données d'audience de YouTube
  • Évaluez votre contenu
  • Vérifiez et optimisez votre chaîne pour la recherche
  • Mener des recherches compétitives

Certains des meilleurs commentaires pour votre audit proviendront de votre public. Vous pourriez voir des compliments et des demandes récurrents qui influencent votre contenu, comme ces commentaires sur Salesforce vidéo .

Une capture d'écran des commentaires positifs sur l'un des Salesforce's most recent YouTube videos.

D'un autre côté, vous remarquerez peut-être des commentaires négatifs ou constructifs. Ne les craignez pas. Des commentaires tels que 'Votre micro est trop faible' ou 'Cette vidéo est beaucoup trop courte' sont inestimables pour améliorer votre contenu à l'avenir.

Vous devez également garder un œil sur vos ratios 'j'aime/je n'aime pas' pour mieux comprendre quels éléments de contenu résonnent avec votre public et lesquels ne le sont pas.

Une fois que vous avez terminé votre audit, faites savoir à votre public que sa contribution compte pour vous. Par exemple, mettez en évidence la manière dont vous intégrez les demandes de contenu dans votre prochaine vidéo. Cela démontre que vous offrez ce que votre communauté YouTube veut voir, ce qui renforce la confiance et la fidélité.

Tout comme votre cadence de publication, vous devez effectuer des audits régulièrement.

Faites la promotion croisée de votre contenu YouTube

N'oubliez pas : Votre stratégie marketing vidéo ne commence ni ne se termine sur YouTube. Votre stratégie vidéo est un effort cross-canal qui peut vous aider faites la promotion de votre chaîne YouTube .

Trouvez des moyens de réutiliser vos vidéos YouTube en extraits à court terme sur d'autres plates-formes et invitez les abonnés sociaux à consulter les vidéos complètes sur YouTube. Si vous avez des centaines ou des milliers d'abonnés ailleurs, les intégrer à votre communauté YouTube contribuera à faire connaître et à développer votre chaîne.

Utilisez un outil comme Partenaire de germination l pour cross-poster votre contenu YouTube entre les réseaux. Cela vous aidera à respecter votre calendrier de contenu et à tenir vos abonnés informés à chaque point de contact.

Une capture d'écran de Sprout Social's Publishing Calendar. In the image, you can see a weekly view of upcoming social content, including YouTube videos.

Gérez votre chaîne YouTube avec soin

Si vous investissez dans la croissance de votre chaîne YouTube, vous êtes sur la bonne voie. YouTube se développe à un rythme incroyable et de nombreuses marques sont absentes.

Plus tôt vous pourrez élaborer votre stratégie et commencer à publier, mieux ce sera. Votre public veut se connecter avec vous. Restez à leur écoute en vous assurant de participer activement à la gestion de la communauté YouTube.

Si vous avez besoin d'aide pour lancer votre calendrier de contenu vidéo, consultez ces 15 vidéos YouTube pour inspirer la chaîne de votre marque.

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