Qu'il s'agisse de générer du trafic, de générer des prospects, de soutenir l'équipe de vente ou de créer et de renforcer la marque dans son ensemble, l'impact d'un solide plaidoyer des employés peut être vu et ressenti dans toute une organisation, avec des résultats impressionnants.

Selon un Rapport 2016 du groupe Aberdeen , «Les entreprises dotées d'un programme de défense des droits des employés enregistrent une augmentation de 26% de leurs revenus d'une année sur l'autre.» Ainsi, non seulement un programme structuré de défense des droits des employés est une excellente plate-forme permettant aux employés de se connecter, de communiquer et de collaborer, mais c'est aussi un puissant avantage concurrentiel pour les entreprises.


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Zendesk fait partie de ces entreprises qui reconnaissent la valeur de leurs employés en tant que défenseurs de l'entreprise. Avec l'aide de Bambu, ils sont en mesure de puiser dans un réseau plus large de clients potentiels avec un contenu informatif et engageant qui suscite finalement un nouvel intérêt pour leurs services. De la communication interne plus rationalisée à la facilitation du leadership éclairé, Zendesk récolte certainement les avantages de la plate-forme.



Éliminer les problèmes de faire passer le mot

Comme de nombreuses entreprises, Zendesk s'appuyait sur des moyens plus lourds comme le courrier électronique pour fournir à ses employés un contenu partageable. Et même dans ce cas, il n'y avait aucun moyen de garantir qu'ils a) même ouvriraient et liraient ces e-mails, ou b) passeraient à l'étape suivante en partageant réellement les informations avec leurs réseaux sociaux.


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Certaines entreprises peuvent hésiter à ajouter une autre plateforme de communication interne. C'était certainement le cas avec Zendesk jusqu'à ce qu'ils se rendent compte à quel point il était facile de télécharger du contenu en copiant et en collant simplement des liens directement dans Bambu.

Ils ont également appris que plus tôt vous pouvez présenter Bambu à un employé dans le processus de formation, plus il est facile de l'accepter et de l'adopter comme un outil supplémentaire pour sa réussite. C’est pourquoi la formation Bambu est désormais mise en œuvre dans le cadre du processus d’intégration des nouvelles recrues.

Aligner le contenu sur une main-d'œuvre mondiale

En plus de gagner du temps et d'ajouter de la valeur, Zendesk attribue également à Bambu l'avantage supplémentaire de mondialiser son contenu. Avec des employés et des bureaux partout dans le monde, il peut être difficile de s'assurer que vous gardez le contrôle sur ce qui est partagé au nom de votre entreprise. Bambu résout ce problème et permet une communication cohérente et personnalisée.

Combler le fossé entre le marketing et les ventes

Zendesk rapporte avec joie, bien qu’avec une certaine surprise, que certains des plus fervents partisans de Bambu sont leurs équipes de vente. En partageant un contenu cohérent et de qualité via leurs réseaux sociaux, les vendeurs deviennent non seulement une source de confiance pour leurs clients et prospects, mais aussi des leaders d'opinion respectés dans leur secteur. Et lorsque le partage est aussi simple et rapide qu’un clic, c’est une solution gagnant-gagnant pour tout le monde.


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Concentrer le contenu grâce aux commentaires et aux performances

Avec Bambu, Zendesk est désormais en mesure de fournir aux employés une méthode plus organisée, systématique et simple de diffusion de contenu. Et non seulement ces articles, blogs, vidéos, etc. sont faciles à partager, mais ils sont également faciles à suivre. Zendesk est capable de voir quels éléments de contenu résonnent le plus en suivant ceux qui ont le plus grand nombre de partages.

Zendesk

Alors que de nombreuses entreprises ne parviennent toujours pas à reconnaître la ressource inestimable dont elles disposent dans leurs employés en tant que défenseurs de la marque, le PDG de Zendesk, Mikkel Svane, a toujours encouragé ses employés à partager les actualités et le contenu de l'entreprise sur leurs réseaux sociaux.

Désormais, avec l'aide de Bambu, ils ont non seulement élargi leur portée et augmenté le trafic de prospects, mais ils ont également renforcé leurs relations avec leurs clients existants. Maintenant, c’est un gagnant-gagnant-gagnant.