Lorsque vous parlez de la stratégie de médias sociaux de votre marque et que quelqu'un vous demande pourquoi vous abordez certains aspects des réseaux sociaux d'une certaine manière, que dites-vous?



  1. 'Parce que nous l'avons toujours fait de cette façon.' (Celui-ci est un tueur de carrière, ne dites jamais cela.)
  2. 'Parce que notre public semble l'apprécier.'
  3. «Parce que nous avons testé plusieurs approches et constaté que celle-ci était de loin la plus performante en termes de performance par rapport à nos objectifs.»

Si vous avez deviné que cet article va vous amener à répondre «C» à chaque fois, vous avez raison! Chaque fois que vous avez une intuition, une question ou un défi lié à votre stratégie, les tests sociaux peuvent vous aider à générer des informations puissantes pour soutenir vos prochaines étapes.



  • Si vous souhaitez démontrer que vous avez besoin de plus de budget pour la production vidéo, exécutez un test sur les réseaux sociaux sur la manière dont différents types de contenu se comportent par rapport à vos indicateurs de performance clés tels que les impressions ou l'engagement.
  • Si vous essayez de prouver que votre public ne répond pas bien à une voix de marque à la tonalité d'entreprise, testez une copie écrite de différentes voix ou essayez d'inclure des emojis.
  • Si vous vous demandez si l'augmentation de votre cadence de publication augmentera le trafic des réseaux sociaux vers votre site Web, mais que vous ne disposez pas d'une tonne de temps libre, testez-la pendant une semaine et comparez-la à une semaine de contrôle normale.

Au lieu de vous demander ce qui pourrait être et d'espérer les meilleurs résultats, développez une hypothèse, testez des variables spécifiques sur le social et regardez les données pour obtenir des informations logiques et axées sur les résultats.

Premiers pas avec les tests sociaux

Les tests sur les réseaux sociaux sont structurés et mesurables. Ils vous aident à comprendre à travers une lentille basée sur les données ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) pour votre marque, plutôt que de vous fier aux meilleures pratiques générales ou aux références d'autres personnes. Alors que vous regardez toujours les rapports sur les réseaux sociaux pour voir comment vos stratégies de contenu, d'engagement et de publication fonctionnent, les tests sur les réseaux sociaux vous permettent d'identifier des variables spécifiques et de repartir avec une image claire de ce qui va (ou non) conduire succès pour votre marque.

Avant de commencer vos tests, assurez-vous de disposer de certaines de vos informations de base. Ceci comprend:

  • Une compréhension des objectifs généraux de votre entreprise
  • Documentation écrite de votre stratégie sociale actuelle , y compris votre objectifs généraux pour chaque plateforme
  • Une compréhension de vos audiences par chaîne
  • Un aperçu des performances actuelles
  • Une liste de questions, intuitions et idées que vous souhaitez tester

L'examen de ces documents fondamentaux et de vos performances actuelles vous aidera à identifier les domaines les plus importants sur lesquels vous concentrer lors des tests. Vous n'avez pas besoin de passer de zéro à tout tester en même temps. En fait, exécuter plusieurs tests à la fois, surtout si vous vous concentrez sur les réseaux sociaux organiques, peut en fait conduire à des résultats non concluants.

La hiérarchisation de l'hypothèse qui peut avoir le plus grand impact sur les objectifs de haut niveau de votre équipe et vos objectifs commerciaux globaux vous aidera à tester d'une manière qui peut faire la plus grande différence pour votre marque. Dans cet esprit, discutons du vocabulaire courant des tests, passons en revue quelques types de tests et expliquons comment vous pouvez développer les vôtres.



Terminologie de test commune

Lorsque vous posez les bases des tests sociaux, il est important de comprendre la terminologie de base des tests. Voici quelques termes courants que vous devrez connaître.

  • Hypothèse: Une hypothèse est une hypothèse que vous pouvez utiliser comme point de départ pour les tests sur les réseaux sociaux. Il est généralement basé sur des informations limitées (vous avez des données ou des preuves anecdotiques, mais pas assez pour savoir que votre déclaration est correcte) et c'est quelque chose que vous pouvez clairement prouver ou réfuter par des tests.
  • Variable: Une variable est un objet ou un élément qui variera ou changera. Dans les tests sociaux, une variable peut être quelque chose comme la copie que vous utilisez, les images que vous sélectionnez ou l'heure à laquelle vous publiez un message.
  • Contrôle ou variable contrôlée: Un contrôle ou une variable contrôlée est quelque chose qui reste le même tout au long de votre test. Le contrôle est utilisé comme point de comparaison pour vérifier les résultats de la modification de la variable que vous testez.
  • Métrique: Dans les tests sociaux, une métrique est une norme de mesure que vous utilisez pour évaluer les résultats. Les exemples peuvent inclure des impressions, des engagements ou des clics sur une publication, mais vous pouvez trouver une liste complète des les métriques des réseaux sociaux et ce qu'elles mesurent ici
  • Signification statistique: La signification statistique est la probabilité que les résultats de vos tests soient effectivement causés par les variables que vous modifiez et non par le hasard. L'élaboration d'un test avec une signification statistique nécessite une taille d'échantillon suffisamment grande (par exemple, tester une variable en utilisant 100 messages au lieu de 10) et un contrôle clair.

Test A / B

Les tests A / B font partie des tests les plus basiques que vous puissiez effectuer sur les réseaux sociaux. La définition d'un test A / B est un test dans lequel vous modifiez une variable et gardez tout le reste inchangé. Par exemple, si vous voulez savoir quel type de contenu entraîne l'engagement le plus élevé sur Instagram, vous pouvez tester le contenu photo par rapport au contenu vidéo avec la même légende ou copie d'histoire, publiée à la même heure le même jour de la semaine, une semaine d'intervalle.

Lorsque vous modifiez une variable dans vos publications, telle que le type de contenu, vous comparez les résultats du test les uns aux autres. Mais deux publications ne font pas de test - car il y a tellement de variables impliquées dans une publication sociale, par exemple, l'heure de la journée, le type de média, etc., vous devrez répéter cette expérience avec un contenu différent, en ajustant les variables, plusieurs fois pour obtenir des résultats concluants.



Lorsque vous effectuez des tests sur les réseaux sociaux, vous ne voulez pas modifier trop de variables à la fois. Parce que les médias sociaux sont déjà rapides, les tests sociaux pour l'heure de la journée et la copie en même temps peuvent fausser vos résultats. Dans la publication organique, les tests A / B devront être manuels, par exemple pour décider à quels moments vous souhaitez vous comparer. Dans la publication payante, les publicités sociales peuvent déjà offrir une fonction de test A / B intégrée.

Comme mentionné, les tests A / B fonctionnent mieux pour des variables uniques. Si vous testez une stratégie par rapport à une stratégie ou une campagne par rapport à une campagne, vous devrez vous concentrer davantage sur les variables que vous pouvez contrôler afin de pouvoir les comparer de manière significative les unes par rapport aux autres. Les tests A / B vous mèneront à un endroit statistiquement significatif, mais il n'y a pas de test parfait sur le social. Chaque moment est unique. Pour cette raison, il n'y a pas seulement la science de l'analyse impliquée, mais l'art de l'interprétation, et c'est sur le gestionnaire de médias sociaux à développer.

Voici quelques exemples de tests A / B que vous pourriez exécuter sur les réseaux sociaux:

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  • Heure de la journée: lundi à 8h00 vs mardi à 8h00
  • Types de contenu: vidéo ou lien
  • Légendes: longues ou courtes
  • Copie: question vs déclaration
  • Images: illustration vs photographie

Si vous voulez aller au-delà d'un test à variable unique, c'est à ce moment-là que vous souhaitez examiner les tests à plusieurs variables.

Test multivarié

Le test social multivarié est essentiellement un test A / B à plus grande échelle (il y a plus de lettres de l'alphabet, après tout). Au lieu d'une seule variable, vous modifiez plusieurs variables à la fois. Étant donné que vous testez plus de composants, il peut être plus difficile d'analyser vos données de manière plus définitive, et vous aurez besoin d'une audience suffisamment large pour réussir le test. Les réseaux sociaux payants peuvent être particulièrement utiles pour atteindre un large public.

Test multivarié avec les publicités payantes Facebook

Dans l'annonce ci-dessus, Entrepreneur teste deux variables: l'image en vedette et le titre. Tout le reste - légende, lien et sous-texte inclus - est identique. À la fin de ce test, nous nous attendrions à ce que les publics cibles, le budget et le calendrier soient également les mêmes (segmentés en différents groupes pour recevoir chaque annonce) afin que le test soit uniquement axé sur l'image et la copie du titre et non influencé par différents maquillages démographiques. Dans un test comme celui-ci, un objectif probable est de comprendre quelle combinaison obtient le plus de clics.

Les exemples de tests à plusieurs variables que vous pourriez voir incluent:

  • Différents types de contenu avec différentes légendes d'accompagnement
  • Même contenu mais différents publics pour voir lesquels répondent le mieux
  • Différents boutons d'appel à l'action avec différentes images en vedette
  • Différents tons de voix associés avec ou sans emojis
  • Vidéos animées plus courtes vs vidéos d'action en direct plus longues

Gardez à l'esprit que les tests multivariables ne se limitent pas aux publicités. Vous pouvez les tester de manière organique et toujours recevoir des résultats.

Rapports de balises d

Bien que vous puissiez exécuter manuellement des tests A / B et multivariables et suivre vos résultats dans une feuille de calcul, cette approche prend du temps et est difficile à mettre à l'échelle. C'est également un défi de voir les résultats en temps réel ou de répondre rapidement à la question de votre responsable sur les performances.

Pour exécuter efficacement des tests sur les réseaux sociaux, nous vous recommandons d'utiliser un outil tel que le balisage et le rapport de balise de Sprout pour analyser facilement vos résultats. Vous verrez immédiatement quels messages tagués ont obtenu de meilleurs résultats globaux en termes d'engagement et d'impressions. Étant donné que vos efforts de tests sociaux vous permettront d'obtenir des résultats plus immédiats, vous pouvez les diffuser dans votre équipe et mettre en œuvre vos résultats plus rapidement dans les campagnes futures.

nombres d'anges 55

Comment exécuter un test sur les réseaux sociaux

Maintenant que vous connaissez deux façons d'aborder les tests sur les réseaux sociaux, la prochaine étape consiste à comprendre comment exécuter un test. Il y a cinq étapes pour exécuter un test de médias sociaux comme indiqué ci-dessous. Nous aborderons plus en détail la première étape afin que vous sachiez mieux avec quoi vous pouvez jouer.

  1. Décidez de ce que vous voulez tester et développez votre hypothèse.
  2. Sélectionnez le type de test: A / B ou multivariable.
  3. Déterminez la durée du test, la plate-forme sur laquelle vous souhaitez effectuer le test et toutes les variables à contrôler.
  4. Exécutez le test.
  5. Analysez et partagez les résultats et les nouvelles idées ou les prochaines étapes.

Exemple de test de médias sociaux en 5 étapes

Voici un exemple de la manière dont vous pourriez suivre ce processus pour aider votre équipe à optimiser votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux.

  1. Décidez de ce que vous voulez tester et déterminez votre hypothèse:
    1. Je souhaite tester quelle approche de partage de liens vers le contenu de notre blog génère le plus de clics sur les réseaux sociaux.
    2. Mon hypothèse est que la publication d'une image avec l'URL dans la légende générera plus de clics que l'utilisation des métadonnées par défaut de l'URL, contribuant ainsi à nos objectifs commerciaux globaux d'augmenter la notoriété grâce au trafic.
  1. Sélectionnez le type de test: A / B ou multivariable.
      1. Ce sera un test A / B où je compare les publications basées sur des images et les publications de métadonnées. (Voir ci-dessous un exemple de publication de métadonnées à gauche et de publication basée sur une image à droite. Ces publications ne font pas partie d'un test A / B, vous remarquerez donc que la copie est également différente.)
    Tests A / B multivariables sur les réseaux sociaux
  1. Déterminez la durée du test, la plate-forme sur laquelle vous souhaitez effectuer le test et toutes les variables à contrôler.
    1. Notre marque partage généralement le contenu de son blog le plus souvent sur Twitter, ce sera donc la première plateforme sur laquelle je teste. Je vais exécuter ce test pendant une période de quatre semaines, en utilisant la même liste de 10 articles de blog, dont chacun sera publié quatre fois (deux avec des métadonnées et deux avec des images). Pour un article de blog donné, la copie écrite dans la légende sera notre variable contrôlée (ce qui ne change pas) et seul le type de média variera, que l'article contienne une image ou les métadonnées du blog.
  1. Exécutez le test.
    1. Afin de pouvoir tout voir au même endroit, je rédigerai une copie promotionnelle pour chacun des 10 articles dans une feuille de calcul et attribuerai des heures et des jours de la semaine cohérents aux moments où notre marque partage chaque article. Ensuite, je téléverserai tous ces messages sur notre plate-forme de gestion des médias sociaux (conseil de pro: essayez la fonctionnalité de téléversement groupé de Sprout!) Et je m'assurerai qu'ils sont balisés. J'utiliserai 'Test 1 - Métadonnées' et 'Test 1 - Image' comme deux balises afin de pouvoir analyser rapidement les résultats.

HASHTAGS Smart Inbox rédige un message avec une balise

  • Analysez et partagez les résultats.
    1. Une fois le test terminé, j'utiliserai le rapport sur les balises de Sprout pour évaluer les impressions, les engagements et les clics moyens pour les publications de métadonnées par rapport aux publications d'images (bien que notre métrique clé soit les clics et que je concentrerai nos rapports sur cela, nous pouvons toujours apprendre des autres résultats du processus). Je résumerai nos principales conclusions dans un e-mail adressé à mon responsable, à notre responsable du contenu et aux autres membres de l'équipe sociale. Cet e-mail indiquera si mon hypothèse était correcte ou non, et je joindrai une copie PDF des rapports sur les balises afin que chacun puisse vérifier les données et voir des exemples de messages de chaque groupe par lui-même. En outre, je proposerai les prochaines étapes que nous pouvons prendre avec ces données à l'esprit et à quoi ressemblerait ce nouveau contenu.

Que votre test éclaire un gagnant significatif et évident ou montre en fait peu de différence entre vos variables, il est important d'analyser vos résultats, d'identifier de nouvelles opportunités et de distiller les informations sur quelque chose que vous pouvez conserver pour vos propres dossiers. Si vous travaillez avec une équipe ou avez besoin de l'adhésion de votre responsable pour des tests supplémentaires, il est encore plus important de perfectionner vos compétences en communication et de vous assurer de fournir toutes ces informations à l'ensemble de votre équipe.

Tests courants à exécuter sur les réseaux sociaux

Vous savez donc comment exécuter un test efficace sur les réseaux sociaux et vous êtes prêt à commencer. Mais par où commencer?

Trois des variables les plus courantes à tester sur les réseaux sociaux organiques sont le type de contenu, la copie et le moment de la publication.

Tester les types de contenu social

Lorsque vous testez des types de contenu, vous comparez ce qui fonctionne le mieux avec votre audience sur les chaînes que vous prévoyez de tester, en fonction de vos objectifs.
La chose la plus importante à établir dès le départ est la mesure clé que vous utilisez pour mesurer un contenu plus réussi. Les exemples comprennent:

  • Impressions: quel type de contenu atteint le plus grand nombre de personnes
  • Engagements (ou spécifiquement les partages, commentaires, likes ou clics): quel type de contenu incite votre public à interagir avec votre contenu d'une manière ou d'une autre
  • Trafic: quel type de contenu attire le plus de nouveaux utilisateurs vers votre site Web

Vous pouvez suivre toutes ces statistiques pour comprendre de manière générale ce qui change lorsque vous modifiez certaines variables, mais il est important d'avoir une idée claire de ce à quoi ressemble le succès. Dans l'exemple ci-dessous, le Exploratorium teste des vidéos par rapport à une image, avec deux variantes de copie, pour un événement.

Tests sociaux multivariables Exploratorium sur Facebook

Si vous avez un article permanent ou une publication pertinente sur votre site Web qui fonctionne bien, vous pouvez transformer cette publication en une variété de types de contenu social différents afin de comparer et de contraster les meilleurs résultats. Dans vos propres tests de médias sociaux, vous pouvez prendre cet article et créer toutes sortes de contenu à partir de celui-ci:

  • Une vidéo d'une minute de l'auteur expliquant les principaux points à retenir
  • Une vidéo animée des principaux points à retenir
  • Un graphique de citation avec une citation tirée de la pièce
  • Une publication sociale en texte brut avec des citations sous forme de texte
  • Articles basés sur des images utilisant des captures d'écran incluses dans le blog
  • Un fil Twitter

Essayez de ne pas vous limiter lorsque vous testez des types de contenu. Assurez-vous simplement de bien connaître les variables que vous testez et de configurer des contrôles pour vous assurer que vous pouvez obtenir des résultats concluants.

Test de la copie de publication sociale

Lorsque vous décomposez un élément de contenu social, il y a de nombreux éléments auxquels il faut prêter attention et de nombreuses opportunités différentes à tester. Dans une vidéo, par exemple, vous aurez:

  • Arrêt sur image en vedette (vignette ou écran de titre si vous en avez un)
  • Titre de la vidéo
  • Sous-titres (si disponibles)
  • Légende du message
  • Bouton d'appel à l'action (si payé)

Vous avez peut-être lu que vous devriez rédiger une copie plus orientée titre pour vos vidéos. Si vous testez deux titres différents tout en conservant le reste du contenu, vous serez en mesure de voir lequel fonctionne le mieux.

Comme nous l'avons vu, vous devez également identifier les variables que vous contrôlerez ou conserverez les mêmes. Si vous testez spécifiquement les titres des réseaux sociaux, vous voudrez contrôler d'autres éléments tels que la date / heure de publication et l'image miniature. de la vidéo.

Dans l'exemple vidéo ci-dessus, vous pouvez peut-être comparer ces titres d'un lundi à un autre lundi, mais publiés en même temps pour le même public.

Twitter se prête à la facilité de tester différents messages. Dans ces deux Tweets, le New Yorker a conservé le lien et l'image et a changé le texte. Peut-être que l'un fonctionnera mieux dans les clics de lien que l'autre. Ou on aura plus de likes au lieu de retweets.

L'idée de tester votre message est de comprendre ce que veut votre public et comment cela correspond à l'objectif initial que vous vous êtes fixé.

Tester le calendrier de publication

Votre public est-il plein de noctambules ou de lève-tôt? S'engagent-ils davantage le week-end ou pendant les heures de déjeuner en semaine?

Bien que Sprout dispose de données exclusives sur meilleurs moments pour publier (généralement et par industrie), le moyen de connaître le meilleur moment absolu pour votre marque poster, c'est tester.

Pour vous assurer que vous obtiendrez des résultats statistiquement significatifs, soyez précis sur ce que vous testez. Si les publications de 10h00 ont tendance à bien vous convenir, testez le même contenu publié à 10h00 le lundi, le jeudi et le samedi. Ou si vous essayez de déterminer si vos publications vont plus loin lorsque votre public cible est susceptible de faire la navette, testez le même jour de la semaine à 8 h 00 ou 17 h 00. contre 14h00

Si vous souhaitez bénéficier de résultats optimaux sans avoir à tester, vous pouvez également essayer Technologie brevetée ViralPost de HASHTAGS , qui vous permet de mettre du contenu en file d'attente, puis de le publier aux moments les plus actifs de votre audience pour susciter l'engagement.

Conclusion

Nous n'avons répertorié que trois façons différentes de tester sur les réseaux sociaux, mais il y en a bien d'autres avec lesquelles jouer. Les possibilités sont infinies à mesure que les médias sociaux et les consommateurs évoluent dans leurs intérêts et leurs subtilités.

Maintenant que vous connaissez les bases des tests sociaux, le monde vous appartient. Choisissez un domaine de votre stratégie sociale qui ne fonctionne pas bien ou une intuition que vous souhaitez prouver, et concevez un test pour obtenir les réponses dont vous avez besoin pour optimiser votre approche.

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Grâce aux tests sur les réseaux sociaux, vous serez en mesure de créer une stratégie basée sur les données pour faire passer votre marque au niveau supérieur. Et si vous souhaitez approfondir davantage de données sociales, téléchargez notre boîte à outils gratuite de reporting et d'analyse pour apprendre plus.

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