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Un guide pour choisir les réseaux sociaux les plus efficaces pour votre marque
Table des matières
Sur quels réseaux sociaux votre marque doit-elle se concentrer ?
Il n’y a pas si longtemps, la réponse aurait pu être « autant que votre équipe peut en gérer ». Mais les temps ont changé. Gestion des réseaux sociaux évolue rapidement et les consommateurs sont de plus en plus exigeants quant aux domaines dans lesquels ils s'engagent. Ils se tournent désormais vers différentes plateformes à des fins différentes, qu’il s’agisse du service client, du divertissement ou de l’information. Et ils s’attendent à ce que votre marque les rencontre là où ils se trouvent déjà.
Les stratégies les plus efficaces établissent un équilibre entre vos objectifs commerciaux et les comportements de votre public. Dans cet article, nous explorerons comment donner la priorité aux réseaux sociaux afin que votre marque apparaisse là où cela compte le plus.
Qu'est-ce qu'un réseau social ?
Un réseau de médias sociaux est une plateforme en ligne qui prend en charge la communication, l'interaction et le partage de contenu entre les individus et les communautés. C’est une définition large, et intentionnellement. À mesure que les préférences des consommateurs et des annonceurs évoluent, les réseaux sociaux évoluent également.
Considérez ceci : les premiers médias sociaux visaient principalement à connecter les communautés existantes via du contenu textuel et des profils personnalisés – pensez à une page MySpace codée sur mesure ou à écrire sur celui de votre ami. Mur Facebook .
Aujourd'hui, le contenu visuel et flux algorithmiques règne en maître sur le social, ouvrant la voie à une ère d’hyper-personnalisation. Les flux et les chronologies sont devenus entièrement uniques à chaque individu, en fonction de ses préférences. Les interactions sont moins publiques et fleurissent dans les sections de commentaires, les messages directs et les communautés fermées.
Ces changements peuvent sembler soudains, mais ils sont le résultat de petits changements qui se produisent constamment sur de longues périodes. C’est pourquoi il est crucial de rester informé de l’état de vos réseaux préférés.
Les trois types de réseaux sociaux (et leurs avantages)
Le paysage des réseaux sociaux a connu une croissance exponentielle ces dernières années. Des réseaux émergents sont constamment introduits ; Les réseaux existants évoluent pour rester compétitifs et l'idée de maintenir une présence sur chaque plateforme devient de moins en moins réalisable, même pour les équipes disposant de ressources suffisantes.
Avant de pouvoir vous aider à décider sur quoi concentrer vos efforts, mettons sur la même longueur d’onde la manière dont les consommateurs utilisent aujourd’hui les différents types de réseaux de médias sociaux.
Réseaux sociaux généraux
Les réseaux sociaux généraux sont ce à quoi la plupart des gens pensent lorsqu’ils imaginent les plateformes sociales traditionnelles. Ils sont principalement conçus pour la communication, la connexion et le partage de contenu. Ces réseaux permettent un large éventail d'interactions, de la publication de textes et d'images au réseautage professionnel et au développement d'une communauté. Ces réseaux comprennent :
9 sens des chiffres
Selon le Stratégie de contenu sur les réseaux sociaux 2024 Rapport , 84 % des utilisateurs de réseaux sociaux ont un profil Instagram, ce qui en fait le réseau social le plus populaire tous âges confondus.
Les principales raisons pour lesquelles les utilisateurs font défiler Instagram sont de se connecter avec leurs amis et leur famille et de réduire l'ennui. Mais la moitié des utilisateurs y interagissent également avec les marques au moins une fois par jour.
Deux décennies après que Facebook soit apparu et ait révolutionné la façon dont nous nous connectons et partageons en ligne, il reste l’une des plateformes les plus populaires au monde.
Aujourd'hui, environ 83 % de tous les utilisateurs des réseaux sociaux ont un profil Facebook. La génération X ouvre la voie en matière d'utilisation de Facebook, suivie de près par les baby-boomers et la génération Y. Il reste le premier choix pour l'actualité et l'actualité. Les consommateurs de tous âges sont également susceptibles de se tourner vers Facebook pour service client sur les réseaux sociaux .
X (anciennement Twitter)
Près de la moitié (48 %) de tous les utilisateurs des réseaux sociaux, quel que soit leur âge, ont un profil X, les hommes étant nettement plus susceptibles d'avoir un profil que les femmes.
Les consommateurs utilisent X pour se divertir, se connecter avec leurs amis et leur famille et suivre les influenceurs et les célébrités. Lors de l’interaction avec les marques, l’objectif de X change légèrement. Tout en souhaitant se divertir, les consommateurs sont également plus susceptibles de s'intéresser au contenu éducatif des produits, aux concours et aux cadeaux.
Les utilisateurs des réseaux sociaux considèrent Pinterest comme une source de bonnes vibrations. En fait, plus de la moitié (51 %) des consommateurs interrogés estiment que le contenu de Pinterest est plus positif que le contenu d’autres plateformes. Ce chiffre grimpe encore plus pour la génération Z.
Le meilleures marques sur Pinterest utiliser le réseau de médias sociaux pour inspirer leur public avec un contenu ambitieux. Affirm, une société de technologie financière proposant des services « Achetez maintenant, payez plus tard », utilise la marque pour se connecter avec le public millénaire qui planifie son prochain achat important, qu'il s'agisse d'un voyage sur une liste de choses à faire ou de l'ameublement de sa première maison.
La base d'utilisateurs de LinkedIn est principalement composée de professionnels de la génération X et du millénaire, ce qui en fait la plateforme incontournable pour tout ce qui concerne la carrière : emplois, réseautage, développement professionnel et développement de marque personnelle.
En tant que plateforme leader du marketing B2B, c’est également un excellent endroit pour rechercher des prospects. En fait, récemment Statistiques LinkedIn montrent que 62 % des spécialistes du marketing B2B génèrent des prospects via LinkedIn. Mieux encore, elle offre des taux de conversion 2 fois plus élevés et une augmentation de 33 % des intentions d'achat par rapport aux autres plateformes.
Sujets
En 2023, Meta a lancé les discussions , qui est rapidement devenue l'application la plus rapide à atteindre 100 millions d'utilisateurs. Depuis lors, de nouvelles fonctionnalités ont été déployées et les utilisateurs commencent à comprendre comment Threads s'intègre dans leurs habitudes de défilement quotidiennes.
Actuellement, la plupart des utilisateurs se tournent vers Threads pour passer le temps, même si beaucoup l'utilisent également pour rester informés des actualités et des événements en temps réel. Si le divertissement et l'éducation constituent des attraits majeurs, les utilisateurs apprécient également de voir les marques interagir les unes avec les autres, ce qui s'est avéré être une stratégie efficace pour marques sur Threads cherchant à susciter l’engagement.
Réseaux de divertissement social
L'essor de la vidéo courte, ainsi que l'accessibilité croissante des outils de montage vidéo comme CapCut et Canva, ont marqué le début de ce que la consultante en médias sociaux Rachel Karten appelle le « ère du divertissement social .»
Les consommateurs préfèrent désormais les contenus divertissants sur toutes les plateformes, avec 66 % des utilisateurs des réseaux sociaux considérant le « ludo-éducatif » comme la forme de contenu de marque la plus attrayante, surpassant les mèmes, le contenu sérialisé et les sketchs. Alors que toutes les plateformes commencent à privilégier des contenus plus divertissants, certains réseaux sont construits autour du divertissement. Ceux-ci incluent :
YouTube
Plus des trois quarts (78 %) de tous les utilisateurs des réseaux sociaux ont un profil YouTube, et ce chiffre est encore plus élevé pour la génération Z et la génération Y.
À mesure que la durée d’attention des consommateurs diminue, les vidéos relativement longues de YouTube continuent d’attirer, même lorsqu’il s’agit de publications de marque. Plus de la moitié (51 %) des utilisateurs de YouTube privilégient les vidéos longues des marques. La nature longue du contenu YouTube vous permet également de créer contenu abrégé pour d'autres plateformes vidéo comme Instagram et TikTok, maximisant ainsi votre portée et votre retour sur investissement.
Tik Tok
Les consommateurs plus jeunes ont stimulé (et continuent de stimuler) la croissance rapide de TikTok. Bien que 68 % des utilisateurs des réseaux sociaux aient un profil TikTok, ce nombre monte en flèche jusqu'à 86 % pour la génération Z et 73 % pour la génération Y.
signification de 330
Pour la génération Z en particulier, TikTok est plus qu’un réseau social. C’est un moteur de recherche, une source d’information, un berceau de culture et un centre commercial en ligne. Il s’agit du principal canal d’actualités et de découverte de produits parmi la tranche d’âge.
Réseaux sociaux communautaires
Les réseaux sociaux communautaires offrent des espaces dédiés aux groupes partageant des intérêts communs. Contrairement aux espaces sociaux plus larges, ces réseaux donnent la priorité aux discussions de groupe, ainsi qu’aux interactions directes au sein de communautés spécifiques basées sur leurs intérêts. Ces réseaux comprennent :
Reddit est un réseau social textuel composé de plus de 100 000 communautés, appelées subreddits, chacune avec ses propres règles et culture.
L’audience du réseau a tendance à être plus jeune, avec près de 70 % s'identifient comme étant des hommes . Alors que Reddit est souvent associé à ses principaux sous-reddits, comme /r/IAmA ou /r/finances personnelles — il héberge également des communautés actives sur un large éventail de sujets, du fitness à la beauté et au-delà.
Discorde
Discord est une application de chat vocal, vidéo et textuel utilisée par plus de 300 millions de personnes dans le monde . Ce qui a commencé comme un lieu de rassemblement pour les joueurs abrite désormais des communautés pour toutes sortes d'intérêts, des lecteurs aux cavaliers en passant par les botanistes. Si un sujet suscite suffisamment de passionnés, il existe probablement un serveur Discord qui lui est dédié.
Bien que Discord ne soit peut-être pas le meilleur réseau pour accroître votre audience, il offre un potentiel important à ceux qui sont prêts à investir dans la construction d'une communauté à long terme. Pour les marques dotées de programmes de plaidoyer solides, un serveur Discord peut faciliter des connexions et des conversations significatives entre les membres de la communauté, ce qui en fait un espace inestimable pour favoriser l'engagement.
Réseaux sociaux verticaux
Une variété de réseaux sociaux de niche ont vu le jour pour servir les intérêts de communautés très spécifiques. Il existe Letterboxd pour les cinéphiles, Strava pour les coureurs et Nextdoor pour les quartiers locaux, la liste est longue.
Si votre public cible s'aligne sur un public existant réseau vertical , ces plateformes peuvent fournir un accès inégalé à des opinions authentiques qui peuvent améliorer votre stratégie marketing. Par exemple, une entreprise de construction opérant dans une région spécifique pourrait trouver plus avantageux de concentrer ses efforts sur Nextdoor plutôt que d’investir massivement dans des plateformes plus grandes.
Un cadre pour choisir les réseaux sociaux adaptés à votre stratégie
Alors, quels réseaux sont les plus importants pour votre marque ?
Prenez une feuille de papier et un crayon (ou ouvrez votre application de prise de notes préférée) et prenez le temps de répondre aux questions suivantes. Certaines réponses peuvent vous venir facilement, tandis que d’autres peuvent nécessiter un peu de recherche. N’oubliez pas que ce n’est pas une décision précipitée. Profitez de cette opportunité pour aligner toutes les parties prenantes sur votre stratégie sociale, en vous assurant que tout le monde est sur la même longueur d'onde. De cette façon, vous pouvez affiner votre concentration en toute confiance.
Quelles sont vos principales priorités commerciales ?
Les réseaux sociaux sont précieux pour plus que le simple marketing, il est donc important de prendre en compte le marketing et les objectifs organisationnels globaux. Si vous limitez votre concentration à votre seule équipe marketing, vous risquez de manquer des opportunités d’avoir un impact plus important.
Par exemple, disons que vous travaillez avec une marque B2B qui se concentre principalement sur les conversions dans ses efforts marketing. Si vous choisissez des réseaux prioritaires en fonction uniquement de cet objectif, vous risquez de passer tout votre temps sur des réseaux qui génèrent beaucoup de clics. Votre équipe produit, en revanche, peut se concentrer sur l'amélioration de la satisfaction client ( CSAT ) scores.
Si vous ne tenez pas compte des objectifs de l’équipe produit, vous risquez de finir par ignorer les réseaux qui fournissent de précieux commentaires clients via des demandes d’assistance ou des discussions communautaires. En prêtant attention à ces commentaires, vous pouvez travailler avec votre équipe pour accroître l'influence sociale au sein de votre organisation.
Les réseaux sociaux peuvent affecter de nombreux domaines d’une entreprise. C’est pourquoi il est essentiel de comprendre les priorités aux différents niveaux de l’organisation avant de choisir les réseaux sur lesquels se concentrer.
Où votre public passe-t-il actuellement son temps en ligne ?
N'oubliez pas que les stratégies efficaces établissent un équilibre entre les objectifs commerciaux et les comportements du public. Se concentrer trop sur l’un au détriment de l’autre peut conduire à une stratégie qui rate la cible.
Pour déterminer où votre public passe actuellement son temps, vous devez combiner les études de consommation, comme les statistiques mentionnées dans cet article, avec vos données de performances historiques. Utilisez un outil de gestion des médias sociaux pour identifier les profils qui génèrent les impressions et l'engagement les plus élevés. Si vous utilisez Sprout Social, vous pouvez trouver ces informations dans le Rapport sur les performances du profil .
Ce rapport vous fournira une agrégation d'analyses de haut niveau afin que vous puissiez avoir une idée des performances de vos profils sociaux. Si certains profils surpassent systématiquement les autres, il est temps de comprendre pourquoi.
Où vos concurrents sont-ils les plus actifs ?
Votre dernière étape du processus de recherche consiste à mener une analyse concurrentielle . En examinant de plus près les stratégies de médias sociaux de vos principaux concurrents, vous pouvez découvrir des informations précieuses que vous auriez pu manquer en vous concentrant uniquement sur vos efforts.
Les réseaux sociaux constituent une ressource incroyable pour obtenir des informations sur la concurrence. Les spécialistes du marketing exploitent souvent les données sociales pour évaluer la fidélité des clients et identifier les forces et les faiblesses des offres de leurs concurrents. Si vous voyez vos concurrents prospérer sur un canal particulier, c’est un signal fort que cela vaut la peine d’explorer votre présence là aussi.
Si vous souhaitez approfondir votre analyse, envisagez d'utiliser un outil d'écoute sociale . Grâce aux capacités d'écoute sociale de Sprout, vous pouvez créer Sujets d'analyse concurrentielle et ventilez les données par Thèmes . De cette façon, vous découvrez quels messages de vos concurrents trouvent le plus grand écho auprès du public et où ils ont le plus grand impact.
Donnez la priorité aux réseaux sociaux adaptés à votre marque
Il n’existe pas de réponse unique quant aux réseaux de médias sociaux que votre marque devrait prioriser. La clé est de combiner les informations sur les consommateurs, les données et l’intuition de votre marketeur pour prendre les meilleures décisions.
signification du chiffre 6
Heureusement, lorsqu’il s’agit d’informations sur les consommateurs, nous avons ce qu’il vous faut. Notre enquête auprès de plus de 4 500 consommateurs révèle ce que les gens attendent réellement des marques sur les réseaux sociaux et comment ces attentes varient selon les différentes plateformes. Plongez dans le Rapport sur la stratégie de contenu des médias sociaux 2024 pour découvrir sur quels types de contenu votre équipe devrait se concentrer et où diriger votre énergie pour créer le meilleur retour sur investissement.
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